Услуга «Облачная АТС» от Билайн — как подключить виртуальный номер для юридических лиц?

IP-телефония от Beeline создана для эффективного ведения бизнеса. Она позволяет всегда оставаться на связи даже вне офиса. Облачная АСТ Билайн – это недорогое решение для управления все телефонией.

Что может быть полезно вашему бизнесу Билайн (Вымпелком)
Минимальная стоимость аренды номеров СПб/МСК, рублей МСК — бесплатно/500
Стоимость подключения/аренды номера 8 800, рублей в месяц 1500/1780
Возможность аренды иностранных номеров/цена, подключение/аренда, рублей/месяц
Возможность аренды номеров городов-миллионников (Екб, Казань, Омск, и т.д.), рублей/месяц Да/150
Минимальная стоимость АТС, рублей Бесплатно
Минимальный тариф на 15 человек, рублей 1400
Количество сотрудников/линий, входящих в минимальный пакет АТС До 100 линий
Стоимость доп. сотрудника/линии, рублей Надо ставить «железо»
Наличие многуровневого голосового меню Да
Очередность звонков Да
Возможность назначить произвольный Caller-ID (из подключенных к АТС) на любой внутрений номер Да
CallBack за границей (как у Теле2) Нет
Запись звонков, цена пакета, рублей
Стоимость звонков СПб/МСК на городские номера (без пакетов), рублей/минута 0,75/1,7 (0,6 — домашний)
Стоимость звонков СПб/МСК на мобильные номера (без пакетов), рублей/минута 1,7/1,7
Стоимость звонков на мобильные номера по РФ (без пакетов), рублей/минута 1,7
Стоимость звонков на городские номера по РФ (без пакетов), рублей/минута 0,6 — 1,7
Наличие колл-трекинга Да
Возможность установки виджета звонка Да
Возможность интеграции с CRM (Битрикс, Амо, Yclients, 1С+CRM)
Интеграция с мессенджерами Нет
Можно ли на один внутрений номер подключить стационарный телефон и СИМ-карту Да
Наличие внутренней аналитики Простая
Наличие мобильного приложения Да
Поддержка FMC (оператор/cтоимость в месяц) Да, не поддерживает записи (менеджер говорит, что пишет)
Как работает FMC (как подключить — через провайдера или сами подключат)? Через провайдера
Поддержка перехвата/перевода звонков без доп.услуг Да
Поддержка пассивного SIP (переадресация без тарификации минут, по интернет каналу) Да
Количство входящих линий (критично для компаний, где более 1000+ звоноков в день)/исходящих линий До 100
Голосовой помощник (важен для высоконагруженных колл-центров) Да
Autoprovisioning Да

IP-телефония от Билайн – это качественная и надежная связь через Интернет. Для вашего клиента – качественный сервис. Для вас – гибкие сценарии распределения звонков, аналитика их обработки, готовые решения для интеграции с CRM-системами.

Функционал SIP телефонии Beeline включает:

  1. Гибкие тарифные планы – оплачивается только использованный трафик. Выгодность тарифа повышается с ростом числа звонков.
  2. Многоканальность. Одномоментно принимается до 100 входящих звонков на номер. Сами номера можно подключать из любого города.
  3. Запись разговоров. Упрощает контроль за качеством обслуживания, дает статистику загруженности сотрудников.
  4. Голосовое меню – переадресация звонков на регион, конкретный отдел или определенного сотрудника, распределяя звонки по варианту обращения.
  5. Подключение прямых городских и федеральных номеров из 166 городов России.
  6. Отсутствие роуминга – дает экономию на междугородных разговорах.
  7. Режим конференц-связи с общим числом участников до 500 человек.
  8. Определение номера.

Телефония от Билайн для бизнеса предлагает быстрое подключение без проводов и дорогостоящего оборудования, с динамичной сменой офиса без привязки к местоположению и без потери корпоративных номеров. Своевременно принятые и грамотно перенаправленные входящие звонки увеличивают лояльность клиентов, увеличивая продажи.

Облачная АТС Билайн

Для корпоративных клиентов, желающих организовать за короткий промежуток времени полноценную телефонную связь без приобретения оборудования, решением становится облачная АТС. Она объединяет все телефоны сотрудников под единый городской номер с меню и голосовым приветствием. Задает правила распределения для входящих вызовов между колл-центрами, конкретными сотрудниками, отправкой на факсы и проведением конференций.

Подключение местных российских номеров, объединенных общим колл-центром, делает рекламные компании более эффективными, «заточенными» под специфику бизнесу. Клиенты проще откликаются и делают заказ в своем городе, а компании не надо открывать региональные офисы. Гибкие тарифные планы предлагают более 30 дополнительных опций.

Виртуальная АТС Билайн настраивается под требования компаний малого, среднего и крупного бизнеса. Мобильные номера не зависят от привязки к конкретному офису, позволяя находиться на связи без присутствия на рабочем месте. Интеграция с популярными CMR-системами по API предусмотрена.

За счет многоканальности линий никакие вызовы не теряются. Все разговоры записываются, повышая эффективность работы сотрудников. Ведение статистики звонков позволяет учитывать данные по все разговорам, срывы звонков и процент дозвона. Добавление IVR-опций дает возможность легкого соединения с требуемым специалистом.

АТС задействует имеющиеся мобильные номера с возможностью перевода звонков через короткие команды. Интеграция с SIP-телефонией означает неограниченное число линий и звонков за счет подключения к Интернету. Речь оцифровывается, передаваясь между телефонами и компьютерами через VoIP-шлюзы. Защищенная линия связи делает передаваемую информацию по-настоящему конфиденциальной, защищенной от прослушивания.

Всеми услугами и активизациями нужных опций можно самостоятельно управлять через Личный кабинет. Руководителю доступно из него наблюдение за активностью и загруженностью сотрудников. Все подключенные к единой сети устройства работают параллельно, звонок поступает сразу на все телефоны, позволяя свободному сотруднику принять его на любом устройстве.

Билайн предлагает для подключения пять пакетов, опции которых фиксированы. Минимальный тариф пакета «Персональный» имеет абонплату 50 руб./месяц и рассчитан на одного клиента. Максимальный тариф у пакета «Профессиональный», где за 4500 руб. предлагается подключение до 150 номеров с широким набором опций. Возможны разовые или ежемесячные оплаты тарифа.

Настройка облачной АТС Beeline позволяет подключиться к Asterisk, Битрикс24 AmoCMR и др. Интеграция виртуальной АТС Билайн и CMR происходит по готовым модулям через Личный кабинет, позволяя максимально точно скоординировать работу. После активации токена настраивается модуль, соотносящий пользователей из АТС и выбранной CRM. Процесс интеграции занимает не более 15 минут, позволяя полноценно работать за несколько кликов.

Коллтрекинг Билайн

Коллтрекинг позволяет оценить эффективность рекламы и ее конверсию в звонки, прослеживая все рекламные кампании. Основными функциями услуги являются:

  • виртуальные номера с переадресацией вызовов;
  • аналитика звонков и эффективности рекламы;
  • легкая работа с записями разговоров;
  • повышение отдачи от телефонных продаж;
  • интеграция между CRM и АТС для расширения воронки продаж;
  • резервирование узлов связи, мониторинг систем в режиме 24/7.

Статический коллтрекинг дает первичную статистику звонков со всех рекламных каналов. Динамический коллтрекинг Билайн отслеживает не только рекламные каналы, но и ключевые слова, по которым происходит переход. Он закрепляет номера телефонов за посетителями сайта, позволяя формировать детализированные отчеты по портрету клиента и типовым запросам.

Динамический calltracking Beeline выявляет эффективные ключевые слова и время показа рекламы, что позволяет оптимизировать рекламные бюджеты. Дополнительно возможен анализ работы операторов со скриптами, возражениями, а также учитывается необходимое количество сотрудников и время работы для колл-центра.

Номер 8-800 Билайн

Федеральный единый номер привлекателен для российских клиентов. Номер 8-800 создает имидж солидной, надежной компании. Отсутствие платы за входящий звонок позволяет клиенту не торопиться, а сотруднику – активно взаимодействовать с потенциальным клиентом, предлагая ему услуги, рассказывая об акциях и увеличивая продажи.

Преимущества номера:

  • многоканальный, принимается одновременно до 100 входящих звонков;
  • голосовое меню снижает нагрузку на секретаря и колл-центр;
  • удобные правила переадресации;
  • настройка горячей линии и отсеивание нецелевых звонков.

Федеральный номер оформляется через форму заявки на сайте с возможностью выбрать красивое сочетание цифр. Минимальный тариф на подключение составляет 1500 руб.

Комментарий службы технической поддержки Integrus

Также для записи меню IVR нет выбора голоса, а сотрудники технической поддержки не могут предоставить пример голоса и отправляют клиента позвонить им и прослушать меню самого Билайна. Приветствие самостоятельно также не отредактировать — только через службу технической поддержки. 

Срок подготовки записи IVR по готовому тексту — от 7 до 14 рабочих дней (если не повезло и попали на праздники — можно прождать и 20+ календарных дней).

При каждом обращении в тех. поддержку, специалисты перекидывают клиента между собой от 3-х раз, и только потом регистрируется тикет, который будет решаться, если регулярно напоминать о его создании. 

Дорогие тарифы на функционал АТС, например, каждая группа обзвона 250 руб./мес. Нет возможности покупки оборудования. В нашем случае личного менеджера получили через две недели работы (у конкурентов назначается сразу). Связь с личным менеджером затруднена — тяжело дозвониться и получить обратный звонок. 

Нет автопровижина.

image

ПАО «ВымпелКом» предоставляет услуги мобильной связи не только для частных лиц, но также для организаций и корпоративных клиентов. Личный кабинет от Билайн с пометкой «Бизнес» – это непросто персональный профиль, где клиент может управлять своим тарифным планом, подключать и отключать опции, а комплекс инструментов, позволяющих улучшить эффективность работы компании и сотрудников, увеличить прибыли, проводить анализ и собирать статистку.

Общая информация

Билайн для бизнеса предлагает целый комплекс полезных услуг и инструментов в одном профиле с многоканальной учетной записью. Создатель кабинета может открыть доступ для каждого сотрудника фирмы, сравнивать расходы и доходы предприятия, создавать задания для работников. Предпринимателям, руководящим сотрудникам крупных организаций Москвы и области вход в личный бизнес-профиль доуступен по ссылке.

image

Функционал кабинета

Каждый предприниматель хочет развиваться. Веб-кабинет поможет оптимизировать работу фирмы за счет функциональности сервиса, обширного перечня возможностей и простого интерфейса. Основные позиции и функциональность:

  1. «Бизнес» от Beeline позволяет управлять внутренними процессами компании, обучать новых сотрудников в онлайн-режиме.
  2. Создавать облачную АТС.
  3. Управлять тарифом, распределять лимитированные пакеты смс, минут и интернет-трафика, добавлять и блокировать сим-карты абонентов.
  4. Пользоваться внутренней платежной системой, создавать плановые поручения для оплаты товаров и услуг.
  5. Настраивать и пользоваться смс-сервисами.
  6. Проводить единый мониторинг отраслевых направлений и решений IoT. Можно создавать SMS-рассылки, приобретать многоканальные номера на 8-800 или выделенные каналы. Создавать виртуальный ЦОД и заключить договор с ОФД «Билайн».

Управление услугами

Разрешено пользоваться центром управления M2M, беспроводной сетью, электронным документооборотом. В ЛК для бизнеса присутствуют следующие позиции для управления:

  • Wi-Fi;
  • IP-телевидение;
  • спутниковая связь;
  • IP VPN;
  • VP LAN.

Учетная запись позволяет проводить финансовые операции, подключить выделенный канал АТС, заключить договор с билайновским ОФД, формировать отчеты для Налоговых Органов и даже создавать мероприятия для клиентов и онлайн-конференций для сотрудников. Можно анализировать новые предложения Билайн и осуществлять переход с одной тарификации на другую.

В случае затруднений разработана вкладка «Помощь и поддержка». В ней абонент сможет получить консультацию опытного специалиста в онлайн-чате. Контакты для бизнеса:  8-800-700-06-28, 8-800-770-07-07.

Управление расходами

Для крупных корпораций предусмотрены отдельные сервисы. Доступна настройка эффективных коммуникаций и формирование отчетности по затратам с выделением конкретного периода. Руководитель может заказывать детализацию активности любого корпоративного номера. Предоставляется целый комплекс IT-решений:

  • BeeCLOUD;
  • BeeSmart;
  • BeeCloud;
  • Pro.Движение;
  • B2blog.

Рекомендуем:  Способы самостоятельного удаления детализации звонков в личном кабинете

Подписавшись на рассылку бизнес класса B2blog от Билайн, пользователь будет получать регулярную рассылку интересных статей, которые позволяю повысить прибыль и оптимизировать работу с коллегами. Виртуальный ЦОД Beecloud – это веб-центр, который помогает создавать хранилища для документации, резервные копии важных бумаг. Другие возможности:

  1. Работа в 1С без приобретения собственного оборудования.
  2. Сохранение историй по деловым перепискам.
  3. Управление планом маршрутизации.
  4. Анализ отраслевых решений и задействование каналов, в зависимости от потребностей бизнеса.
  5. Возможность проводить мониторинг транспорта своего автопарка, развивать сельское хозяйство, решать вопросы из сферы здравоохранения.

Легко оптимизировать управление ЛК с помощью мобильного приложения «Мой Билайн». Руководитель сможет заходить в профиль с любого мобильного устройства и управлять нужными позициями.

Регистрация и вход

Чтобы создать учетку, необходим доступ в интернет. В поисковой строке пользователь вводит фразу «Билайн Бизнес» и попадает на главную страницу для входа. Далее необходимо действовать по инструкции:

  1. Ввести уникальный логин и пароль. Кликнуть на кнопку «Войти». Затем пройти регистрационные действия.
  2. Заполнить заявление-анкету компании или ИП и отправить бланк по адресу services@beeline.ru.
  3. После того как сотрудники Билайн проверят данные, указанные в заявлении, клиент получит ключи для входа. В будущем кодировку можно изменить для повышения безопасности и сохранности личных и корпоративных сведений.

Пользователь может создать общую учетку, чтобы ею могли пользоваться все сотрудники фирмы. Руководитель имеет право настроить параметры и определить уровень доступа каждого сотрудника. Объединенная учетная платформа позволяет другим работникам пользоваться адресной книгой, анализировать расходы на мобильную связь, изучать новые продукты Билайн и даже доставать из архива счета, отчеты, платежки и другую документацию по операциям.

В заявке необходимо указывать не только фактический, но и юридический адрес предприятия.

Тарифы и опции

Билайн разрешает своим пользователям проводить бесплатный переход на другие продукты один раз за период. Такая процедура позволит оптимизировать расходы на связь, увеличивать или уменьшать лимитный пакет, расширять возможности, блокировать номера и добавлять новых абонентов. Тарифная раскладка, основные предложения из бизнес-линейки от компании Билайн:

Рекомендуем:  Регистрация в личном кабинете Beeline по номеру телефона

«Яркий бизнес» Абонплата в руб. Интернет, Гб Минуты, шт. Смс, шт.
«За 500» 500 10 400 100
«За 750» 750 25 800 500
«За 1200» 1200 35 1500 1000
«За 1700» 1700 50 3000 1000
«За 3000» 3000 безлимит 5000 1000

Дополнительно предоставляется лицензированная АТС в облаке со стандартным пакетом инструментов.

Полезные подписки:

Наименование услуги Ежемесячные взносы в рублях
«Автоответчик» 21,36
«Авответчик+» 103,73
«Анализатор счета» 1016,95
«Будь в курсе+» 49,50
«Мобильный бюджет» 35 за 1 номер

Подключение выполняется бесплатно. Также можно активировать опции без абонентской платы: «Ожидание вызова», «Переадресация», дополнительный социальный пакет «Моя компания». Провести активацию можно после авторизации в веб-кабинете.

Чтобы продлить трафик, предусмотрено предложение «Форсаж для бизнеса 6 Гб» внутри домашнего региона. Плата в месяц – 361,96 руб. Подключение выполняется через команду 06741722.

Отказ

Чтобы отказаться от веб-кабинета или прекратить сотрудничество с Билайн, важно знать ряд условий:

  1. Расторгнуть договор по основным и вторичным соглашениям.
  2. Закрыть задолженность перед провайдером.
  3. Заблокировать номера, сдать арендованное оборудование.

Отказаться от бизнес-кабинета можно без разрыва контракта. Чтобы закрыть профиль, необходимо подать заявку через ресурс, отправить информацию на электронный адрес или посетить офис Билайн. Для подачи заявки через отделение важно, чтобы у представителя компании была доверенность, заверенная руководителем организации и печатью. После закрытия доступа вся информация сотрется с серверов и будет прекращено обслуживания по отдельным направлениям, от которых клиент решил отказаться.

Часто задаваемые вопросы

Как воспользоваться билайновским ОФД?

Для сотрудничества с оператором фискальных данных, предприниматель или директор фирмы должен подписать договор с компанией, приобрести оборудование, зарегистрировать технику, отправить данные в Налоговую службу и подключить приборы.

Могут ли пользоваться предложением частные клиенты?

Если гражданин зарегистрирован, как частный предприниматель, его статус физлица не меняется, но он переходит в ранг бизнесменов и может рассматривать все продукты провайдера, заключать договор на обслуживание и пользоваться сервисами Билайн.

Учитывается ли расход пакетов бизнес-предложений в роуминге?

Лимит продуктов предназначен для траты внутри своего региона. Чтобы пользоваться связью на лояльных условиях за пределами своей области, есть услуга «Деловой роуминг» за 600, 1000, 1400, 2000, 3000 рублей.

Задача. Сделать макеты для удобной работы с сервисом.

«Облачная АТС» — специальная услуга для корпоративных клиентов «Билайна», которые хотят быстро организовать телефонную сеть в офисе, не покупая при этом дорогое оборудование. В студии созданы макеты отдельного личного кабинета, где администратор, отвечающий за телефонную связь в организации, объединяет мобильные номера сотрудников в виртуальную АТС, выбирает единый городской номер компании с голосовым приветствием и меню, а также задает правила распределения входящих звонков между кол-центрами, группами сотрудников, факсами и конференциями.

<!a href=”http://cloudpbx.beeline.ru/”> На главной странице приводятся правила обработки звонков и отображаются подключенные опции

Описание

«Облачная АТС» — специальная услуга для корпоративных клиентов «Билайна», которые хотят быстро организовать телефонную сеть в офисе, не покупая при этом дорогое оборудование. В студии созданы макеты отдельного личного кабинета, где администратор, отвечающий за телефонную связь в организации, объединяет мобильные номера сотрудников в виртуальную АТС, выбирает единый городской номер компании с голосовым приветствием и меню, а также задает правила распределения входящих звонков между кол-центрами, группами сотрудников, факсами и конференциями.

«Облачная АТС» настраивается под нужды любой организации. Например, звонки, поступающие на единый многоканальный номер компании, легко направить на голосовое меню, где они будут распределяться между подразделениями.

Возможности телефонии

Самым первым преимуществом телефонии будет отвязка от конкретного места. Если обычно телефон по кабелю возможно подключить только в одном здании, а в другом просто нет технической возможности, то вы автоматически лишаетесь своего номера. Здесь такой зависимости нет. Номера мобильные и от переезда совершенно не зависят.

Многоканальность самой услуги как определение. То есть ни один входящий вызов не теряется и автоматически переадресовывается на конечного оператора. Принцип работы всех колл-центров.

Вы можете записывать разговоры, как входящие, так и исходящие. Это повышает эффективность работы ваших сотрудников, а также поможет в случае какого-либо конфликта с вашим клиентом. Разговорам можно вести статистику, учитываются все данные, кто сколько куда позвонил и проговорил, в какое время совершались вызовы, был ли срыв звонка и в принципе дозвон.

При дозвоне возможно добавить голосовое приветствие и меню. Последнее еще называется IVR и позволяет клиенту, выбирая нужный пункт, соединиться с требуемым специалистом.

АТС «приземляется» на обычные мобильные номера, вызов с которых возможно переводить между собой, используя короткие команды. Каждому конечному номеру присваивается комбинация из трех-четырех символов, которые являются идентификатором при переадресации.

Также облачная АТС отлично интегрируется с SIP-телефонией, а это значит неограниченное количество телефонных линий и звонков через всемирную сеть. СИП-технология физически отличается от обычного медного провода тем, что подключение происходит через обычную витую пару и она возможна на основе вашего уже подключенного интернета, нужен лишь свич или роутер.

В Облачной АТС от Билайн вам будет предоставлен веб-кабинет для управления услугой. Подробное описание самой опции и инструкция по пользованию есть в видео-ролике.

image

Билайн – телекоммуникационная компания, является «дочкой» торговой марки ПАО «Вымпелком-Коммуникации». Предоставляет услуги сотовой и фиксированной связи (GSM, UMTS и LTE), и Интернета на территории Российской Федерации. Обслуживание подключенных абонентов осуществляется оператором не только в офисах, но и онлайн, в личном кабинете.

Вход в личный кабинет Билайн (новая версия)

image

Телекоммуникационная организация задействует для обслуживания клиентов две версии личного кабинета: основную (старую) и обновленную.

Последняя, обновленная версия, позволяет:

  • Оставаться в курсе условий тарифного плана и их планируемых изменений;
  • Отслеживать расходные операции на лицевом счете, связанные с использованием сотовой связи и Интернет-трафика;
  • Подключать и отключать дополнительные функции.

Авторизация в обновленной версии производится с официального портала. Пользователям потребуется ПК с Интернетом и подтвержденный персональный аккаунт.

Алгоритм авторизации для физлица:

  • Открыть https://beeline.ru/ и определить местоположение. После этого в адресной строке после «https» появится наименование города: http://moskva.beeline.ru/ или другой;
  • Навести курсор на баннер «Личный кабинет» и набрать на клавиатуре имя. В качестве имени используется сотовый телефон, № лицевого счета домашнего Интернета или ТВ, или собственный логин. Перейти по баннеру «Далее»;
  • Указать секретный код и нажать на клавиатуре клавишу Enter.

Авторизация юрлица (или, правильнее, бизнес-клиента) осуществляется по адресу http://moskva.beeline.ru/business/main/. Последовательность не отличается от алгоритма физического лица.

Вход в личный кабинет Билайн (старая версия)

image

Вход в основной личный кабинет осуществляется на электронном ресурсе https://my.beeline.ru/.

Алгоритм авторизации для физлица:

  • На сайте зайти по активной строке «Для физических лиц»;
  • Заполнить имя пользователя (телефон в формате +7 ХХХХХХХХХХ или собственный логин) и секретный код. Навести курсор на баннер «Войти».

Алгоритм для юрлиц:

  • Перейти к разделу «Для юридических лиц»;
  • Напечатать аккаунт и перейти по баннеру «Войти».

Аутентификация через социальные сети предоставляется исключительно физическим лицам. Для этого в окне https://my.beeline.ru/ навести курсор на баннер «F» чтобы войти через Facebook (http://www.facebook.com) или «В» для соцсети ВКонтакте (http://vk.com).

Вход в личный кабинет Билайн по номеру телефона

Первоначальным логином для авторизации является номер телефона. Если клиент его не помнит, понадобится указать № лицевого счета домашнего Интернета или ТВ.

Если участник приступает к работе в программе в первый раз, ему потребуется только номер телефона.

  • На официальном портале кликнуть по баннеру «Личный кабинет», напечатать сотовый и навести курсор на баннер «Войти с помощью sms»;
  • Получить смс от отправителя Beeline и напечатать в поле «Password» текст из сообщения, нажать на клавиатуре клавишу Enter;
  • Ознакомиться с текстом публичной оферты на обработку фискальных данных для продолжения аутентификации и поставить отметку на строке «Я согласен(а)».

image

Если пользователи не могут получить смс на электронном ресурсе, рекомендуется воспользоваться короткой комбинацией на смартфоне или планшете *110*9# + «Вызов» и получить временный код. После первой авторизации участникам рекомендуется изменить его на постоянный в персональных настройках.

Вход в личный кабинет Билайн с мобильного телефона

Аутентификацию со смартфона или планшетного устройства клиенты способны выполнить через браузерный аналог системы. В окне https://m.beeline.ru/ кликнуть по изображению «человечка» и указать учетную запись.

Дополнительным способом со смартфона является официальное ПО. В отличие от браузерного аналога, приложение адаптировано под конкретную электронную платформу (Android или iOS) и обладает высокой производительностью.

Регистрация в личном кабинете Билайн

Регистрация нового пользователя производится за 3 действия:

  • На официальном портале телекоммуникационной компании перейти по баннеру «Личный кабинет» и выбрать активную строку «Как получить login/password»;
  • Выбрать способ подключения «К мобильному и Все в одном» или «К домашнему»;
  • Определить тип используемого оборудования: для смартфона, планшетного устройства, USB-модема или для договора с несколькими номерами;
  • Напечатать имя (номер сотового или собственный логин) и кликнуть «Получить пароль»;
  • Проверить смс или воспользоваться специальной комбинацией *110*9# + «Вызов». Перепечатать в поле «Password» текст из смс и кликнуть «Войти».

image

Перед регистрацией юридического лица понадобится заполнить специальное заявление «Предоставление доступа к Мой Билайн» и отправить отсканированную копию документа по электронной почте services@beeline.ru.

Восстановление пароля от личного кабинета Билайн

В программе абоненты могут пользоваться двумя вариантами защиты:

  • Постоянный код. Задается зарегистрированным абонентом самостоятельно, в настройках системы. Рекомендуется использовать в качестве постоянного пароля сочетание из трех наборов символов: БОЛЬШИЕ и маленькие буквы, цифры и специальные символы;
  • Временный код. Автоматически отправляется программой в сообщении при первой и последующих авторизациях. Он не имеет «срока действия» и не требует изменения.

Восстановление осуществляется с ПК или смартфона на странице аутентификации.

  • На странице https://identity.beeline.ru/identity определить способ подключения «К мобильному или Все в одном» или «К домашнему»;
  • Напечатать логин, навести курсор на баннер «Получить пароль» или воспользоваться *110*9# + «Вызов»;
  • Получить смс и перепечатать текст из него в соответствующее поле.

Если участникам требуется консультация специалистов, рекомендуется обратиться по короткой комбинации на смартфоне 0611.

Что можно сделать через личный кабинет Билайн

image

Ознакомиться с функциональными преимуществами системы пользователи могут на приветственной странице. Для этого перейти по основному меню и выбрать соответствующий раздел.

  • Тарифы – информация о подключенном тарифном плане и его подробное описание, изменение тарифа, инфо о балансе и подробный отчет о состоявшихся звонках, sms и mms, Internet-соединении по клиентскому договору с указанием периода;
  • Услуги – данные о дополнительных услугах и их стоимости, управление функциями (отключение услуг и подключение других продуктов);
  • Акции и бонусы – рекомендации сотрудников телекоммуникационной организации о персональных предложениях и о тарифном плане. Предложения могут включать бесплатные пакеты (минуты, sms или mms, Интернет-трафик) и бонусные баллы, зачисления денежной суммы на баланс;
  • Оплата и финансы – пополнение баланса или лицевого счета стороннего лица, автоматическое пополнение с пластиковой карты или по смс;
  • Смартфоны и гаджеты – онлайн каталог товаров (смартфоны, планшеты, Интернет и ТВ, аксессуары).

Управление самим аккаунтом производится в разделе «Настройки». В нем физлица способны изменить логин или установить новый секретный код, добавить контакты для восстановления аккаунта и т.д.

Абоненты могут пользоваться программой в период действия документа «Договор об оказании услуг связи ПАО Вымпелком-Коммуникации». Чтобы удалить личный кабинет и информацию, которая в нем находится, потребуется расторгнуть договор.

Пополнение баланса через личный кабинет Билайн

В разделе «Способы оплаты» клиенты могут перевести денежные средства с пластиковой карты на баланс.

  • Открыть приветственную страницу системы и навести курсор на активную строку «Оплата и финансы». Выбрать подраздел «Пополнить счет»;
  • Определить направление перевода;
  • Опуститься к пункту «Пополнение счета с банковской карты», проверить поле «Получатель платежа» и заполнить сумму перевода (от 100 рублей до 15000 рублей), и оплатить выбранную операцию;
  • Открыть окно банка для подтверждения перевода.

image

Если физлица не способны оплатить сотовую связь по пластиковой карте, рекомендуется воспользоваться услугой «Мобильный платеж». Для этого зайти по адресу https://yaroslavl.beeline.ru/customers/how-to-pay/oplatit-so-scheta/, выбрать направление перевода и выполнить списание денежных средств через смс.

Детализация звонков Билайн в личном кабинете

Детализация звонков производится тремя различными способами:

  • Sms. Отправить адрес электронной почты в смс на короткую комбинацию 1401. Получить письмо с прикрепленной электронной таблицей и открыть его в программе Excel или в аналогичном ПО;
  • Личный кабинет. Зайти в настройки учетной записи и выбрать подраздел «Детализация». Указать период (сутки, неделю, две недели или месяц) и кликнуть по баннеру «Составить отчет». Ознакомиться со структурой расходов и детализаций на соответствующих вкладках;
  • Офис телекоммуникационной компании. Обратиться в офис телекоммуникационной организации с паспортом гражданина РФ и распечатать детализацию за определенный период.

image

Услуга предоставляется для физических лиц и бизнеса, подключенным абонентам с предоплатной системой расчетов.

Скачать мобильное приложение «Мой Билайн»

Официальное приложение «Мой Билайн» помогает решать вопросы не хуже консультантов. Изменить, настроить, подключить или спросить – эти действия участники способны сделать в бесплатной программе.

Приложение разработано ПАО «Вымпелком-Коммуникации» для смартфонов и планшетных устройств с ОС Android и iOS. Соответственно, чтобы установить его в смартфоне, понадобится зайти по адресу электронного маркета (Google Play или App Store) и в адресной строке набрать на клавиатуре наименование программного обеспечения.

Работа в мобильной версии осуществляется через подтвержденную учетную запись: номер сотового (login) и пароль. На приветственной странице располагается инфо об абоненте и о тарифном плане (баланс, остаток по количеству ГБ, минут и sms), основное меню и персональные предложения.

«Мой Билайн» является абсолютным лидером среди организаций российского телекома. В аналитическом исследовании J’son & Partners среди операторов «Большой тройки», Билайн получил 24 балла из 25 за функционал, 114 баллов из 125 за удобство использования ПО. О заслуженном лидерстве свидетельствует и суммарное количество участников – более 250 000 человек на Google Play и App Store. Средняя оценка составляет 4 балла из 5, а оценки пользователей ниже 4 баллов прорабатываются системными разработчиками в последующих обновлениях программного обеспечения.

Бесплатный телефон горячей линии Билайн

Клиенты могут связаться с оператором по круглосуточному номеру 8-800-700-06-11 или по короткой комбинации на смартфоне или планшете «611» + «Вызов». На территории Российской Федерации звонок бесплатный. Чтобы использовать местный телефон в регионе проживания, потребуется отрыть раздел «Офисы и покрытие» https://moskva.beeline.ru/customers/beeline-on-map/ и выбрать город.

Дополнительным способом связи, менее формальным, является контакт с «администратором» официальной группы Билайн в одной из социальных сетей.

  • Facebook — http://www.facebook.com/Beelinerus,
  • Twitter — http://twitter.com/Beeline_RUS,
  • ВКонтакте — http://vk.com/beeline,
  • Youtube — http://www.youtube.com/user/beelineru,
  • Одноклассники — http://ok.ru/beeline
  • Instagram — http://www.instagram.com/beelinerus/.

Мобильный оператор не использует электронную почту при коммуникации с клиентами. Ее заменяет специальный онлайн чат с сотрудниками телекоммуникационной компании. Воспользоваться чатом абоненты могут на официальном портале. Для этого понадобится кликнуть по изображению выноски («диалоговый пузырь»), указать номер сотового и ФИО, Навести курсор на баннер «Войти в чат» и набрать на клавиатуре текст обращения.

Личный кабинет «Мой Билайн»

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий