Услуга Альбо от Альфа Банка для юридических лиц

Содержание

Один из крупнейших универсальных коммерческих банков Альфа-Банк среди прочих услуг предлагает услугу интернет-банкинга Альфа-Клик.

Клиенты, подключившие ее, могут проводить платежи и управлять счетами по интернету через личный кабинет Альфа-Банк. Интерфейс кабинета интуитивно понятен, при наведении на любой пункт меню указателя мыши появляется выпадающее меню с более подробной информацией.

image

Возможности личного кабинета

Используя личный кабинет Альфа-Банк, клиент может прямо из дома совершать ряд операций:

  • Проверить, поступили ли деньги на счет.
  • Посмотреть движение денег по счету за выбранный период.
  • Узнать полные реквизиты своего счета.
  • Заказать выпуск новой карты.
  • Открывать счета и перепривязывать свою карту к ним.
  • Совершать переводы.
  • Настроить автоплатежи.
  • Оформить заявку на кредит и депозит.
  • Оплатить услуги и кредиты.
  • Произвести обмен валюты.
  • Создать виртуальную карту для покупок онлайн.
  • Подключить и оплатить дополнительные услуги.
  • Привязать карту к электронным кошелькам.
  • Открыть накопительный счет под цель и при ее достижении получить проценты.
  • Пользоваться скидками от партнеров банка.
  • Заблокировать карту или отменить блокировку.
  • Без комиссии пополнить мобильный, к которому привязана карта.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для того, чтобы пользоваться интернет-банком Альфа-Клик, нужен логин и пароль. Их можно получить у сотрудника в офисе Альфа-Банк при открытии счета или в банкомате. Если сразу вы этого не сделали, регистрация также проводится по номеру мобильного, который указывался при оформлении карты/счета, и по номеру счета или банковской карты клиента. Для карты обязательно внесение срока ее действия.

image

В интернет-банк заходят через официальный сайт Альфа-Банк. Нужно навести указатель мыши на надпись «Интернет-банк» в верхнем меню, и появится панель со ссылкой на Альфа-Клик. После ввода данных в форму регистрации для подтверждения подключения сервиса Альфа-Клик нужно ввести код из смс, пришедшего на мобильный. При успешности операции вы увидите страницу с логином из цифр, а временный пароль придет по смс. При подключении мобильного банка будет выслано дополнительное смс со ссылкой на приложение.

Для дополнительной безопасности вход в личный кабинет Альфа-Клик осуществляется в 2 этапа:

  1. Вы вводите логин (выбранный никнейм) и пароль в форму авторизации и нажимаете «Войти», открывается новая страница.
  2. На открывшейся странице вас информируют, что на ваш мобильный отправлено смс с подтверждающим кодом, который нужно ввести в строку формы. Если смс не пришло за 10 секунд, можно заказать его повторно.

В случае утери данных авторизации клиент может восстановить пароль вместе с логином:

  • В форме входа в Альфа-Клик на сайте, указав остальные данные — номер карты и срок ее действия/номер счета и мобильный телефон. Временный пароль будет отправлен в смс.
  • Обратившись к оператору по горячей линии.
  • В банкомате Альфа-Банка через раздел «Прочие операции».

По правилам интернет-банка пароль полагается менять каждые полгода, об этом клиент будет уведомлен по смс. Пароль можно поменять в настройках личного кабинета.

  • Официальный сайт: http://www.alfabank.ru/
  • Личный кабинет: https://click.alfabank.ru/login/
  • Телефон горячей линии: +7 (800) 2000-000

Личные кабинеты интернет-банков для комфортного управления своими финансами. Через личный кабинет клиент банка может следить за своими счетами, пополнять баланс, отправлять заявки на кредит или подключение услуг, оплачивать покупки и др. Владельцу личного кабинета необязательно посещать офис для получения большинства банковских услуг.

Содержание

О банке

Малый бизнес расценивается большинством участников банковского сектора как привлекательная зона роста. Стабильная доходность, высокая технологичность, ориентация на инновации заставляют по-новому посмотреть на этот сегмент. Не исключение и Альфа-Банк. Малому бизнесу он предлагает прозрачные, демократичные условия сотрудничества.

Альфа-Банк предлагает гибкие тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию в зависимости от специфики хозяйственной деятельности и оборотов по счету. Процедура открытия счета может быть осуществлена непосредственно по месту ведения бизнеса, что выгодно отличает банк от конкурентов. Для сравнения: в Сбербанке можно зарезервировать счет в режиме онлайн, но подписание документов осуществляется непосредственно в секторе по работе с корпоративными клиентами. В ВТБ 24 аналогичные условия.

Общим для всех пакетов услуг является бесплатное подключение «Альфа-Бизнес Онлайн». Вход в интернет-банкинг Альфа-Банка для малого бизнеса осуществляется с помощью логина и пароля. Логин клиент самостоятельно придумывает в момент подписания заявления о присоединении к банковским услугам, первичный пароль направляется в СМС-сообщении на телефон, указанный в договоре.

Вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет Альфа-Банк Бизнес используйте кнопку, которая расположена ниже:

Вход в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете

Попасть на страницу входа в веб-версию Альфа-Бизнес Онлайн можно по следующей схеме:

  1. Зайти на официальный сайт Банка alfabank.ru.
  2. В верхнем меню кликнуть по пункту «Бизнесу», произойдет переключение вкладок.
  3. Навести указатель мыши на ссылку «Интернет-банк» в верхнем правом углу страницы.
  4. В появившемся блоке перейти по ссылке «Альфа-Бизнес Онлайн».

Приступить к работе в интернет-банке через личный кабинет Альфа Банк Бизнес можно после оформления договора о присоединении. В нем прописан логин для входа в систему, а временный пароль, который имеет ограниченный срок действия 30 дней, приходит на телефон клиента. Выполнив первый вход в интернет-банк, следует сразу же поменять пароль в настройках.

Если смс не пришло или было случайно удалено, можно запросить новый временный пароль через официальный сайт Альфа Банк Бизнес. Для этого нужно зайти на страницу авторизации, нажать на ссылку «Забыли пароль?», ввести на открывшейся странице логин и кликнуть по ссылке «Выслать временный пароль».

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Альфа-Банк Бизнес

Восстановление кодового слова для авторизации происходит таким образом:

  • Перейдите на официальный сайт Альфа-банка.
  • На странице для авторизации в интернет-банкинге нажмите на кнопку для восстановления пароля.
  • Укажите свой логин, номер банковской карты и срок окончания ее действия.
  • В течении нескольких минут на ваш мобильный телефон поступит СМС.
  • Код из СМС следует ввести в поле пароля и изменить его на постоянный в меню личного кабинета.

Если у вас сменился мобильный номер, изменить данные для входа можно обратившись в отделение банка. Также вы можете обратиться по любому телефону горячей линии для внесения новых контактов. Для смены данных вам потребуется сообщить специалисту номер карты и срок окончания ее действия.

Альфа Банк постоянно развивает и совершенствует сервисы, которыми может воспользоваться клиент для выполнения различных операций. Так в 2018 году компания представила своим корпоративным клиентам «Альфа-Банк бизнес онлайн ALBO» — усовершенствованную интернет-платформу для работы с банковскими счетами. Отличием данной версии интернет-банка от предыдущих стало отсутствие необходимости использования ЭЦП без ограничения функционала. Как это работает, и какие возможности предоставляются клиенту?

Регистрация и вход в личный кабинет Альфа-Банк АЛБО для юридических лиц

При подписании пакета документов на обслуживание корпоративного клиента в Альфа-Банке, ему в автоматическом режиме предоставляется бесплатная регистрация в интернет-банкинге. При желании клиент может отказаться от регистрации в момент заключения договора, проставив в нем свое несогласие.

Вход в интернет-банкинг выполняется через официальный сайт Альфа-банка. При первом посещении клиент самостоятельно создает логин, указывает номер телефона – на него приходит короткий пароль от банка. Далее пароль необходимо сменить на персональный, соответствующий правилам безопасности компании.

Активация аккаунта может занимать до 24 часов, то есть в первые сутки после подписания договора при входе у клиента может возникать ошибка авторизации. Это нормально, но если с момента подписания договора прошло более 24 часов и клиент не может попасть в личный кабинет, ему следует обратиться в службу поддержки через онлайн-форму, расположенную на этой же странице.

Мобильная версия личного кабинета АЛБО (мобильный банк)

Зайти в личный кабинет банка можно не только через браузер, но и через мобильное приложение, скачанное через официальный магазин. Приложение разработано для iOS и Android, функционал аналогичен банкингу, открытому через браузер. Принцип регистрации и первого входа тот же – клиент вводит свои данные, на его телефон поступает смс-сообщение с одноразовым паролем, далее пароль меняется на созданный клиентом.

В приложении доступны PUSH-уведомления о всех действиях, выполненных по счетам. Предоставляются совершенно бесплатно.

Особенности регистрации и ограничение работы интернет-банка Альфа-Банка

При регистрации аккаунта в АЛБО стоит учитывать, что одна учетная запись может принадлежать только одному юридическому лицу. То есть предприниматель, который имеет несколько расчетных счетов, не может создать личный кабинет для каждого из них – все счета будут объединены в одном сервисе. И это, как показывает практика, очень удобно!

Что касается стоимости обслуживания, то возможность использования интернет-банкинга предоставляется корпоративным клиентам бесплатно. А вот смс-сообщения обо всех операциях предоставляются на платной основе. Клиенты мобильного приложения могут отказаться от смс, пользуясь PUSH-уведомлениями.

Для корректной работы сервиса специалисты банка рекомендуют:

  • Клиентам, заходящим через официальный сайт, использовать актуальные версии одного из следующих браузеров: Chrome, Firefox, Opera, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari. В противном случае сервис может работать с ошибками.
  • Для пользователей мобильного приложения в целях предотвращения блокировки части функционала рекомендовано удалить установленные ранее Root-права на гаджете.

Что касается ограничений, то банк заботится о безопасности денежных средств своих клиентов и при выявлении подозрительных операций немедленно блокирует сервис. На контактный номер пользователя поступает звонок от менеджера, который предупреждает о подозрительной операции и просит подтвердить ее совершение. Если данное действие, например, перевод крупной суммы с расчетного счета организации на счет физического лица, выполняется самим клиентом и он это подтверждает – блокировка снимается.

Что делать, если сменился номер телефона или забыт пароль?

Сразу стоит отметить, что ни одна из версий личного кабинета не поддерживает функцию автоматического входа. Автозаполнение регистрационной формы и хранение данных признано специалистами банка небезопасными, поэтому при каждом входе клиент должен вводить созданный им ранее пароль.

Если пароль был утерян, при входе в интернет-банк необходимо на странице кликнуть по ссылке «Забыли пароль?» и следовать дальнейшей инструкции. Можно позвонить в службу технической поддержки клиентов, менеджер поможет выполнить восстановление пароля.

В случае, когда у клиента изменился номер телефона и к указанному при регистрации номеру доступа нет, восстановить пароль можно только при личном посещении отделения банка.

Сотрудник банка предложит заключить новый договор на предоставление АЛБО, в договоре будет прописан новый номер.

Функционал личного кабинета Альфа-Банк АЛБО

Функционал интернет-банкинга в мобильном приложении ничем не отличается от возможностей сервиса, открытого через браузер. Своим корпоративным клиентам Альфа Банк предлагает следующие возможности работы:

Проведение платежей

За исключением редких случаев платежи исполняются моментально, ограничение по времени обслуживания в банкинге не действует. Платежи можно выполнять в рублях или в любой другой валюте, конвертация будет выполнена банком в автоматическом режиме. Обо всех операциях поступает уведомление на телефон клиента и привязанную к аккаунту электронную почту.

Помимо этого предоставляется возможность выполнения так называемых «бюджетных» платежей, отправляемых в сервисы, подключенные к «Госуслуги».

В качестве примера можно привести платежи в адрес ФНС. При желании клиент может настроить автоматическую оплату налогов.

Ведение счетов и получение выписок

Функционал банка позволяет быстро получить любую информацию о реквизитах любого расчетного счета, включая счета, оформленные за пределами Российской Федерации. Дополнительно предоставляется возможность получить выписку по счету, заверенную ЭЦП – формирование документа занимает минимальное количество времени.

В случае переводов между счетами клиентов, зарегистрированных в АЛБО, платежи выполняются мгновенно, что значительно экономит время.

Работа с пластиковыми картами

В своем личном кабинете владелец расчетного счета может управлять пластиковыми картами – создавать новые, оставлять заявку на перевыпуск, блокировать карту и т.д.

Заказанную карту можно получить в выбранном отделении банка или воспользоваться курьерской доставкой. Во втором случае необходимо уточнить наличие доставки в конкретном регионе, так как услуга работает не во всех областях.

Использование дополнительных услуг

Список дополнительных возможностей очень широк, так как работа в сервисе практически полностью заменяет полноценное обслуживание в отделении банка.

Например, клиент может вести работу с совместимыми облачными сервисами, получать уведомления обо всех операциях и конвертации, настроить любой интересующий тип информирования.

Отдельно стоит отметить возможность работы с документами. Теперь клиент может самостоятельно вносить в них изменения, не обращаясь в банк и не подавая заявлений. Что касается работы без ЭЦП, то практически весь функционал доступен без нее. Однако для тех случаев, когда без подписи обойтись невозможно, клиент может воспользоваться услугой – она предусмотрена в функционале.

Партнеры банка

Для полноценной работы со счетами, выписками, платежами и т.д. Альфа Банк создал возможность интегрирования приложения с облачными сервисами. Таким образом, при работе в интернет-банкинге клиенту доступны:

  • Битрикс24
  • МойСклад
  • Контур.Бухгалтерия
  • Мое Дело и прочие

Благодаря обширному списку партнеров банка, клиент может работать практически с любыми программами для создания и отправки отчетов в Федеральную Налоговую Службу.

Как удалить личный кабинет АЛБО

Если клиент отказался от обслуживания в Альфа Банке, то ему может потребоваться услуга удаления аккаунта. Аннулирование учетной записи возможно в трех случаях:

  • Когда произошла ликвидация ИП или юрлица. В этом случае расчетный счет закрывается банком в автоматическом режиме, все данные удаляются, аккаунт аннулируется.
  • По запросу клиентаотки заявления учетная запись будет удалена.
  • Если клиент не заходил в сервис более трех лет. В этом случае происходит одностороннее аннулирование учетной записи, банк самостоятельно удаляет все данные. При этом, в случае необходимости, клиент может обратиться в отделение банка и запросить всю информацию в бумажном виде.

Выводы

Подводя итоги можно сказать, что АЛБО – один из лучших сервисов самообслуживания для корпоративных клиентов. Широкие возможности, надежность и простота работы гарантируют быстрое выполнение любых действий и своевременное получение информации по любым операциям. С учетом того, что в дальнейшем функционал будет дополнительно расширяться, платформу можно признать перспективной и отдать предпочтение в работе именно ей.

Навигация

Альфа-банк сегодня является одним из наиболее популярных кредитных учреждений РФ. Число клиентов компании неуклонно растет и уже превышает несколько миллионов человек. Чтобы уменьшить очереди в отделениях и ускорить обслуживание всех категорий клиентов, Альфа-банк занимается постоянным развитием системы интернет-банкинга.

Предлагаем ознакомиться с дистанционным обслуживанием с помощью системы «Альфа-Клик». Воспользоваться новой версией интернет-банка можно по адресу https://click.alfabank.ru. Кроме того, пользователям доступна официальная версия приложения для мобильных устройств, работающая с разными операционными системами.

Пользуйтесь услугами Альфа-банка в любое время суток, независимо от своего географического местонахождения. Вам нужен лишь доступ в Интернет, чтобы провести необходимые банковские операции или проверить поступление средств на счет.

Вход в интернет-банк – введите логин и пароль

Чтобы войти в личный кабинет, вам нужно авторизоваться в системе «Альфа-Клик» – ввести логин и пароль.

Вы сможете узнать свой логин при первичном подключении онлайн-банка, его вам сообщит оператор. Временный пароль высылается на привязанный к банковскому продукту телефонный номер в СМС-сообщении. Вам нужно будет сменить этот пароль на постоянный при первом входе в личный кабинет в системе «Альфа-Клик».

Получив логин и пароль после регистрации компьютерной версии программы, вы сможете воспользоваться ими же при установке приложения на мобильный телефон. Т.е. вам не придется повторно проходить процедуру регистрации при подключении «Альфа-Клика» на смартфоне либо регистрироваться в версии для персонального компьютера, если ранее вы уже пользовались мобильной версией интернет-банка.

Возможности личного кабинета

Авторизовавшись в «Альфа-Клике», вы попадаете на главную страницу онлайн-банка. Здесь можно посмотреть последние данные по счетам и проведенным банковским операциям.

Удобная опция – просмотр графика расходов за последний месяц, который отображается на главной странице. Далее можно быстро перейти в любой из интересующих вас разделов:

  1. Специальные предложения.
  2. Оплата услуг.
  3. Инвестиции.
  4. Настройки.
  5. Депозиты.
  6. Переводы.
  7. Кредиты.
  8. Карты.
  9. Счета.

Если вы захотите воспользоваться старой версией системы, нажмите кнопку «Переход в Клик 1.0», которая размещена в правом верхнем углу стартовой страницы личного кабинета.

Специальные предложения

Здесь можно увидеть все доступные скидки и акции от партнеров Альфа-банка. Один из наиболее приятных бонусов – повышенный кэшбек на расходы в какой-либо торговой сети.

Данные предложения заинтересуют не все категории пользователей, кроме того, их срок действия ограничен. Например, если вы не собираетесь в ближайшее время приобретать золотые украшения, вам не пригодится повышенный кэшбек в сети ювелирных магазинов.

Выделяется из основной массы предложений информация в разделе «Спецпредложения по выгодному оформлению страховых полисов». Как правило, страховые компании предлагают приятные скидки на разные продукты, например, полисы КАСКО. Этот бонус, прежде всего, заинтересует автовладельцев, выплачивающих автомобильный кредит.

Не пропустите выгодное предложение – иногда скидка достигает 20% от стоимости полиса! А если речь идет о КАСКО, благодаря такому предложению можно будет сэкономить приличную сумму, т.к. стоимость страховки может достигать 100 тыс. рублей.

Оплата услуг

Чтобы пользователям было удобно вносить платежи, все опции разделены на несколько категорий:

  • коммунальные услуги;
  • шаблоны платежей;
  • история платежей;
  • мобильная связь;
  • автоплатежи;
  • Интернет;
  • госуслуги;
  • прочие услуги.

Кликните на требуемой графе, и система переведет вас в соответствующий раздел, в котором можно сохранить шаблоны часто используемых платежей. Например, чтобы не тратить время при оплате детского сада или услуг мобильной связи.

Клиенты Альфа-банка могут оплачивать выставленные счета. Это значительно упрощает действия пользователя, если шаблона оплаты нет, но есть реквизиты получателя.

Инвестиции

Здесь можно приобрести пай инвестиционного фонда, а также воспользоваться другими способами инвестирования личных средств. Альфа-банк предлагает инвестировать в памятные монеты и драгоценные металлы, а также проекты малого бизнеса. Последний вил капиталовложений может приносить доход до 30%.

Можно воспользоваться опцией накопительного страхования жизни, а также сервисом по возврату налогов.

Все страховые программы реализуются Альфа-банком совместно с компанией «Альфастрахование-жизнь». Инвестиционные страховые продукты делятся на две категории – «Детский счет» и «Резервный фонд».

Не забывайте о возможности подключить программы «АльфаЗдоровье» и «АльфаЗдоровье Дети». В рамках данных проектов можно записаться на обследование в лучшие медицинские клиники с мировым именем, а при необходимости – пройти лечение диагностированных заболеваний.

Депозиты

Здесь вы сможете открыть новый депозит или пополнить имеющийся, если такая опция предусмотрена условиями депозитного договора.

Выбирайте один из трех продуктов, в зависимости от цели размещения денег:

  • «Победа +», ставка от 6,10% до 6,60%;
  • «Премьер +», ставка от 5,90% до 6,40%;
  • «Потенциал +», ставка от 5,10% до 6,10%.

Внимание, первый тип вклада не предусматривает возможности пополнения счета и вывода процентов, два оставшихся позволяют это сделать.

Удобный инструмент от Альфа-банка – кредитный калькулятор. С его помощью можно заранее просчитать примерный доход от вложений. Введите предполагаемую сумму инвестиций, выбранную валюту, а также сроки размещения средств. Затем программа автоматически покажет доступные вклады и фиксированную ставку в процентах годовых.

Переводы

Выбирайте один из 9 вариантов перечисления средств. Пользователям Альфа-Клик доступны переводы между своими счетами, перечисления на счет другого клиента Альфа-Банка, а также переводы:

  • на счета клиентов Альфа-Банка в Беларуси;
  • на электронный кошелёк;
  • на счёт в другом банке;
  • в российский бюджет;
  • с карты на карту.

В данном разделе также можно заказать денежный перевод в рублях или другой валюте. Эта опция особенно пригодится клиентам, которым неудобно посещать отделение банка для обмена валют.

Предельная стоимость перевода и размер оплаты услуги уточняются при совершении конкретной банковской операции.

Кредиты

В данном разделе возможно оформить заявку на кредит в зависимости от текущих предложений Альфа-банка.

Пользователи смогут погасить уже имеющийся кредит, а также оформить выписку по кредитному счету. Все представленные в данном разделе продукты Альфа-банка относятся к одной из 4 категорий:

  • кредиты наличными и рефинансирование;
  • кредитные карты;
  • автокредиты;
  • ипотека.

В каждом конкретном случае уточнить список документов можно у наших специалистов. Но, как правило, заемщику требуется предоставить данные паспорта и еще один документ, подтверждающий его личность. И сведения о доходах за определенный период.

Оплачивайте кредит по номеру счета, который вам сообщат при заключении кредитного договора. Точное время поступления финансовых средств на счет Альфа-банк не сообщает, поэтому в первый раз мы рекомендуем рассчитаться по кредиту за несколько дней до официального срока. Так вы сможете избежать просрочки и ухудшения кредитной истории.

Карты

С помощью данного раздела вы сможете быстро оформить заявку на выпуск одной из дебетовых карт, предоставляемых Альфа-банком. Доступно несколько категорий карт:

  • обычные карты;
  • с возможностью получать кэшбек и пользоваться скидками;
  • позволяющие экономить при покупке билетов на поезд или самолет;
  • с простой системой скидок;
  • с улучшенной системой скидок и привилегиями;
  • с максимальным набором привилегий.

Для бесконтактной оплаты покупок в магазинах, поддерживающих расчет по технологии PayPass, клиенты Альфа-банка могут приобрести наручные часы «AlfaPay». Данная модель доступна держателям карт с пакетами услуг «Оптимум», «Комфорт», «Максимум», «Максимум +» и клиентам Альфа-банка, получающим зарплату на карту.

Счета

Операции из данного раздела помогут вам открыть счет, получить по нему выписку, использовать сервисы «Мои цели», «Мои финансы», «Планирование финансов».

Если вам не хватает времени на составление финансового графика текущих расходов, либо нет возможности отложить определенную сумму на предстоящую покупку, эти продукты позволят оптимизировать процесс финансового планирования.

Также в данном разделе можно отправить средства на другой счет кредитной или дебетовой карты, перевести средства между своими счетами.

Настройки

Важный раздел, позволяющий редактировать профиль пользователя. Используется в случае, если вам нужно, к примеру, изменить привязанный к аккаунту телефонный номер. Вам достаточно будет указать старый номер телефона, а затем – новый и подтвердить действие.

Если вы не можете принять вызов или сообщение на старый номер, придется посетить ближайшее отделение банка для изменения идентификационных данных.

Здесь же доступна опция подключения услуги СМС-информирования, а также при необходимости вы сможете изменить пароль для входа в аккаунт, просмотреть список подключенных банковских продуктов. Ознакомьтесь с другими тарифными опциями, которые также легко подключить или отключить.

Юридические лица: Альфа-Клик для бизнеса (Альфа Банк)

Для организаций вход в личный кабинет клиента не предусмотрен. Для юридических лиц специально разработана отдельная платформа интернет-банкинга – «Альфа-Бизнес Онлайн». Войти в нее можно по ссылке https://link.alfabank.ru.

Юридическим лицам для входа в личный кабинет также понадобятся логин (сообщается при первом подключении интернет-банкинга) и пароль. Пароль можно назначить самостоятельно во время первого посещения личного кабинета – после ввода временного пароля, который сообщают сотрудники Альфа-банка.

Как зарегистрироваться в системе

Подключить аккаунт в личном кабинете могут только действующие клиента «Альфа-банка», которые имеют расчетный счет или пластиковую карту.

Если вы впервые воспользовались услугой интернет-банка, придется зарегистрироваться по номеру карты или счета, а также сообщить свой номер телефона. Если вы будете использовать данные карты, необходимо дополнительно указать месяц и год окончания ее действия.

Если у вас возникли какие-либо сложности, предлагаем обратиться в контакт-центр Альфа-банка по номеру 8 (800) 200-00-00 (бесплатный звонок). Жители Москвы и клиенты, которые звонят из других стран, могут использовать номер +7 (495) 788-88-78.

Приготовьте заранее документы, в которых указаны ваши паспортные данные, а также информация про имеющиеся на руках банковские продукты. В процессе общения с оператором могут потребоваться эти сведения.

Клиенты Альфа-банка могут обратиться через форму обратной связи на сайте. В нижней части страницы входа в личный кабинет «Альфа-клик» находится кнопка «Обратная связь». Данный способ будет актуален для клиентов, которым не нужен мгновенный ответ от консультанта.

Мобильное приложение для iOS и Android

Для наиболее популярных платформ мобильных устройств Альфа-банк разработал специальные приложения. Убедитесь сами – функционал мобильного банка практически ничем не отличается от интерфейса и возможностей «Альфа-Клика».

Вы сможете переводить средства на другие карты, просматривать операции по текущим счетам, заказывать дебетовые карты с функцией кэшбек, подключить услугу «Накопилка» (позволяет начислять 7% годовых на остаток по счету).

Также мобильный банк позволяет:

  • быстро найти ближайшее отделение или банкомат;
  • вносить регулярные платежи (мобильная связь, услуги ЖКХ);
  • задать вопрос менеджеру Альфа-банка или службе технической поддержки;
  • открывать валютные счета и вклады;
  • привязывать карту к рублевому или валютному счету;
  • отправлять деньги клиентам других банков, имея номер карты или счета получателя;
  • менять ПИН-код карты;
  • просматривать историю операций;
  • погашать взятые кредиты;
  • следить за доступными лимитами для платежей и теущим состоянием счета;
  • заблокировать карту в случае утери или разблокировать ее.

Чтобы авторизоваться в мобильной системе, вам понадобится логин и пароль от онлайн-банка «Альфа-клик». На способ авторизации не влияет тип мобильной платформы вашего устройства. А если вы хотите восстановить забытые логин или пароль, это можно сделать так же, как и в личном кабинете для персональных компьютеров.

Способы восстановления логина и пароля

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета «Альфа-Клик», нужен будет номер карты или счета и номер телефона, который был указан при первичной регистрации в системе. Если вам понадобится сменить номер телефона, это можно сделать только после восстановления логина и пароля. Если же у вас нет возможности воспользоваться первичным телефонным номером, это сделает невозможным дистанционное восстановление доступа. В данном случае вам не поможет даже обращение на горячую линию банковского учреждения.

Если клиент Альфа-банка не менял телефон, для получения нового логина и пароля будет достаточно заполнить форму на сайте. Затем система вышлет на контактный телефон временный пароль и логин для входа. Сразу после авторизации в личном кабинете вам нужно будет изменить этот пароль на постоянный.

Рейтинг: / 5 – голосов Поделиться: Рекомендуем по теме: Банки Сбербанк личный кабинет Банки ВТБ личный кабинет Банки Кубань Кредит банк личный кабинет Банки СМП Банк личный кабинет Банки Абсолют банк личный кабинет Банки Ситибанк личный кабинет Банки Первомайский банк личный кабинет Банки Тинькофф личный кабинет Банки Почта банк личный кабинет Банки Русфинанс банк личный кабинет

Телефон горячей линии для физических лиц

  • Служба поддержки банка работает круглосуточно 24/7 и авторизует вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке;
  • Если звоните из-за границы, примем звонок осуществляется в первую очередь.

+7 495 78-888-78 для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран.

8 800 200-00-00 бесплатная линия для других городов России.

Телефон горячей линии для юридических лиц

+7 495 755 58 58

  • Служба поддержки банка работает круглосуточно 24/7 и авторизует вас по ИНН компании;

Голосовое меню

На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора.

Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту».

Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику.

Доступные операции по телефону

  • Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»
  • Получить детальную информацию по всем счетам
  • Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты;
  • Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте
  • Повысить категорию вашего пакета услуг
  • Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
  • Установить или отменить условие автоматического продления депозита
  • Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами
  • «Перепривязать» карту к другому счету
  • Заказать новую или перевыпустить старую карту
  • Узнать о готовности карты
  • Заблокировать/разблокировать карту
  • Активировать карту
  • Установить или изменить лимиты по карте
  • Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей
  • Уточнить список операций по карте за последние 30 дней
  • Узнать о задолженности и сумме минимального платежа
  • Частично или полностью погасить кредит
  • Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
  • Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т.д.)
  • Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения
  • Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка
  • Отменить доставку выписки по счету

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий