«Россети» отмечают рост активности пользователей портала «Светлая страна»

ПАО МОЭСК — это крупный поставщик электрической энергии в Российской Федерации, который ориентирует свою деятельность на жителей и организации, которые живут или находятся на территории Москвы или Московской области.

МОЭСК является результатом распада Мосэнерго и считается одной из его частей. Для удобства жителей была разработана система личного кабинета МОЭСК.

Мнение эксперта Владимир Аксов Редактор сайта. Эксперт в программах лояльности. На текущий момент МОЭСК в корне сделал реструкторизацию и ребрендинг, теперь это — обновленный РОССЕТИ.

МОЭСК предусмотрела личный кабинет юридического лица и личный кабинет физического лица на moesk ru.

[short url=»https://rossetimr.ru/» t=1 alt=»Вход на официальный сайт РОССЕТИ»]

  1. Перед пользователем откроется форма с пустыми полями, куда нужно будет ввести свои данные: фамилия, имя, отчество, электронный адрес, пароль и повтор пароля. imageМУП РАЦ онлайн Старый Оскол — личный кабинет imageЕРЦ УПРАВДОМ (ПИК) личный кабинет ЖКХ Центр СБК личный кабинет Личный кабинет СарРЦ Мнение эксперта Владимир Аксов Редактор сайта. Эксперт в программах лояльности. Если у Вас возникла проблема при регистрации в кабинете или активации карты – задайте свой вопрос и мы оперативно ответим на него!

Наш словарик:

ПАО “РОССЕТИ” – До 2020 года компания была зарегистрирована как ПАО “МОЭСК“, но в результате перерегистрации бренда «Россети» сменила название на «Россети Московский регион”

АО “Мосэнергосбыт” – Крупнейшая в московском регионе энергосбытовая компания.

Уважаемые садоводы СНТ “Ланьшино”, для безболезненной и быстрой передачи электросетей в ПАО “РОССЕТИ” (о чем уже много лет говорит пролетариат), вам необходимо зарегистрировать личный кабинет в компании РОССЕТИ.

У нас уже есть успешный прецедент по регистрации и установке автоматического счетчика специалистом. Предлагаем вашему вниманию инструкции в виде видео и текста, в которых мы постарались максимально точно описать весь процесс.

1. Регистрация на сайте РОССЕТИ (экс-МОЭСК) Видеоверсия

Текстово-картиночная версия:

Заходим на сайт https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in 

Нажимаем ссылку Зарегистрируйтесь

Заполняем все поля и, ставим галочки во все окошки, текст после которых отмечен звездочкой. Нажимаем большую красивую кнопку Продолжить регистрацию

После этого откроется страница с полем, в которое надо ввести пароль из смс (если вы верно указали телефон в предыдущем шаге). А вот и смска с паролем:

Вводим его в поле Пароль и жмём Отправить

После чего откроется страница с предложением придумать и ввести дважды пароль уже для ЛИЧНОГО КАБИНЕТА РОССЕТИ

Вводим пароль дважды, нажимаем Изменить пароль, и…

…и ждем теперь уже электронное письмо (если почта была указана верно) с ссылкой для активации личного кабинета. А вот, кстати, и оно. Жмем по ссылке в письме.

И теперь уже вводим указанный адрес электронной почты и придуманный ранее пароль.

Et voila! Вы в своем личном кабинете РОССЕТИ Московский Регион.

Продолжение

Светлаястрана.рф

«Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», — отмечают в пресс-службе компании.

На портале «Светлая страна» можно пожаловаться на перебои в электроснабжении, на низкое качество поставляемой электроэнергии, дефекты установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на портале Светлаястрана. рф занимает не более двух минут.

Параллельно с развитием нового портала в дочерних компаниях ГК «Россети» продолжают работать более традиционные «горячие линии». Также обращения принимаются по официальному электронному адресу, на обычную почту или лично в Центрах обслуживания клиентов. Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о той или иной проблеме.

«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», — отметили в холдинге.

© 1999-2022 ИА REGNUM

При цитировании информации гиперссылка на ИА REGNUM обязательна.

Использование материалов ИА REGNUM в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Об агентстве Новости России Зарубежные новости Пресс-центр Медиа-кит Карта сайта  RSS sfo@regnum.ru +7 495 645-80-75 119072, г. Москва, Берсеневский пер., д. 2, стр. 1

Свидетельства о регистрации СМИ:

Эл № ФС77-55029 от 14 августа 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);

ИА № ФС77-51367 от 23 ноября 2012 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Настоящий ресурс содержит материалы 18+

С 25 октября в регионах зоны ответственности ПАО «Кубаньэнерго» (группа «Россети») начал работу в тестовом режиме портал Группы компаний «Россети» «Светлая страна».

Ввод в эксплуатацию сайта Светлаястрана.рф выведет взаимодействие электросетевой компании и потребителей на новый уровень.

На этом портале люди могут оставлять сообщения о таких проблемах, как отключение электроэнергии, колебания напряжения или низкое напряжение, дефекты электрооборудования. Сообщения обрабатываются централизованно, в единой службе модерации ПАО «Россети». Срок ответа составляет восемь рабочих дней с момента публикации: за это время либо будет устранена проблема, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса.

Как результат — портал «Светлая страна» позволит  улучшить качество обслуживания потребителей и повысить оперативность реагирования на обращения, связанные с происшествиями на электрических сетях.

Ключевые слова и выражения (теги): Кубаньэнерго, Россети, Светлая_страна, потребители.

Компания «Российские сети» («Россети»)– является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Компания управляет 2,34 млн км линий электропередачи, 502 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 781 ГВА.  В 2017 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 748,2 млрдкВт∙ч. Численность персонала Группы компаний «Россети» – 228  тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает в себя 37 дочерних и зависимых общества, в том числе 14 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04 % долей в уставном капитале.

ПАО «Кубаньэнерго» отвечает за транспорт электроэнергии по сетям 110 кВ и ниже на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Входит в группу «Россети». В составе энергосистемы 11 электросетевых филиалов (Краснодарские, Сочинские, Армавирские, Адыгейские, Тимашевские, Тихорецкие, Ленинградские, Славянские, Юго-Западные, Лабинские, Усть-Лабинские). Общая протяженность линий электропередачи достигает 90 тыс. км. Площадь обслуживаемой территории – 83,8 тыс. кв. км с населением более 5,5 млн человек. Основная задача компании – обеспечивать надежное и стабильное энергоснабжение потребителей, а также растущие потребности экономики регионов в электроэнергии. Кубаньэнерго – крупнейший налогоплательщик края. Участие компании в социально-экономической жизни региона осуществляется и через обеспечение занятости предприятий смежных отраслей. Так, около 80% подрядных работ для энергетиков выполняют кубанские предприятия. Телефон горячей линии ПАО «Кубаньэнерго» 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный).

001.jpg 002.jpg

image

Россети Центр предлагает для удобства потребителей дистанционную форму обслуживания. Это дает возможность решить различные вопросы по энергоснабжению в онлайн-режиме с помощью электронных сервисов. Личный кабинет Россетти и дистанционная форма обслуживания позволяет получить многие услуги, не выходя из дома.

Регистрация личного кабинета

Процедура регистрации на электронном портале Россети простая, поэтому потребует буквально пару минут. Пользователь по своему усмотрению имеет возможность выбрать один из двух способов регистрации. Пройти ее можно через:

  • электронный почтовый ящик;
  • телефон пользователя.

Необходимо зайти на официальный портал организации (www.mrsk-1.ru). На главной странице в верхнем правом углу нужно найти кнопку «Личный кабинет». После этого в автоматическом режиме произойдет переход в готовую регистрационную форму.

image

В ней потребуется указать:

  • адрес электронной почты (или номер контактного телефона);
  • уникальный пароль (его необходимо придумать самостоятельно);
  • повторить пароль;
  • напечатать свое имя и фамилию.

В нижней части готовой регистрационной формы галочками отмечают согласие на обработку персональных данных. Затем следует ввести капчу и нажать клавишу «Зарегистрироваться».

Через некоторое время пользователь получит письмо, содержащее необходимую для активации ссылку. Переход по ней завершит процедуру регистрации.

image

Вход в личный кабинет

Выполнить процедуру входа в аккаунт зарегистрированный пользователь может тремя способами:

  • через свою электронную почту;
  • через номер телефона;
  • через вкладки социальных сетей (Вконтакте, Одноклассники, Яндекс).

image

Для авторизации потребуется зайти на главную страницу портала Россети (www.mrsk-1.ru) и кликнуть по кнопке «Личный кабинет» в верхней части экрана. В автоматическом режиме откроется готовая электронная форма для входа в аккаунт.

Первый способ авторизации потребует внесения логина (адреса электронной почты) и уникального пароля, заданного при первой регистрации. Если данные внесены корректно, то после нажатия на клавишу «Войти» пользователь будет перенесен в свой личный кабинет.

Аналогичная схема действий при входе по номеру контактного телефона. В данном случае логин представляет собой номер телефона, который был указан пользователем при прохождении регистрации.

Вход через социальные сети предполагает наличие учетной записи пользователя в одной или нескольких из них. Если у пользователя нет аккаунта в социальных сетях, то использовать этот способ авторизации не удастся.

Важно! К личному кабинету можно прикрепить свой профиль, имеющийся в одной из социальных сетей. Затем сайт в автоматическом режиме импортирует информацию о пользователе, после этого даст ему неограниченный доступ к личному кабинету.

image

Восстановление пароля к личному кабинету

Для тех ситуаций, когда пользователь забыл пароль к личному аккаунту, на портале есть функция быстрого восстановления доступа. Для этого в форме входа необходимо нажать строку «Забыли пароль». На открывшейся вкладке потребуется указать номер телефона или адрес электронного почтового ящика, который был указать в профиле пользователя при регистрации.

Вскоре на почтовый ящик или контактный телефон поступить текстовая инструкция по дальнейшим действиям для авторизации в личном кабинете.

Возможности личного кабинета

Через личный аккаунт пользователи могут в дистанционном режиме получать различные услуги от компании Россети.

В список доступных функций входит:

  • формирование и отправка заявления на технологическое подключение;
  • отслеживание этапов обработки заявления;
  • оплата услуг в режиме онлайн;
  • передача показаний приборов учета;
  • формирование и отправка заявки на перераспределение максимальной мощности;
  • создание и отправка предварительного заявления о заключении договора о предоставлении услуг;
  • предварительное планирование нагрузки по годам;
  • формирование и отправка заявления о передаче объектов электросетей.

Отправить заявление на подключение услуг можно в дистанционном формате через персональный кабинет пользователя на официальном интернет-ресурсе компании mrsk-1.ru и электронном портале «ТП.РФ», а также в удобном приложении для мобильных устройств. Компания обслуживает юридических и физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей.

Уточнить информацию о перебоях с поставкой электричества и плановом периоде восстановления подачи энергии также можно на сайте компании mrsk-1.ru в специальных разделах «Информация об отключении» (сообщить об отключениях) и «Спецпроекты», (подраздел «Передача сообщений об отключениях электроэнергии»). Также можно получить информацию через приложение Viber с помощью QR-кода.

image

При необходимости пользователи могут воспользоваться бесплатным многоканальным круглосуточным телефоном 8-800-5050-115. Самым быстрым, удобным и безопасным способом обращения в компанию является онлайн-кабинет пользователя на официальном портале.

Важно! Услуга по оплате в режиме онлайн через личный кабинет пользователя доступна только физическим лицам.

При отправке обращений и заявлений через аккаунт пользователь может не только проверить статус своего отправления, но и получить ответ от организации.

The following two tabs change content below.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий