Онлайн клиент банк от ВТБ24 для физических лиц: вход в личный кабинет и возможности системы

Содержание

image

Банк ВТБ – один из крупнейших банков России. Финансовая организация предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц и корпоративных клиентов. Основным источником фондирования кредитной структуры являются вклады физических лиц. Все операции со своим счетом можно совершить дистанционно с помощью личного кабинета.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

image

Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, необходимо перейти на официальный сайт ВТБ по адресу https://www.vtb.ru и в правом верхнем углу нажать на кнопку “ВТБ-Онлайн”. Также вы можете напрямую зайти на страницу входа в личный кабинет по ссылке https://online.vtb.ru. На открывшейся странице от вас потребуется указать свой логин и пароль. В роли логина выступает ваш номер карты или УНК (уникальный номер клиента).

После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.

В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:

  1. Просмотр информации о действующих счетах
  2. Формирование выписки по счетам и картам
  3. Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
  4. Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
  5. Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
  6. Оформление заявки на потребительский кредит
  7. Заказ дебетовой и кредитной карты
  8. Перевыпуск карты
  9. Блокировка карты при утере
  10. Открытие вкладов и накопительных счетов
  11. Подключение к программе лояльности “Коллекция”
  12. Оформление полисов страхования
  13. Связь с банком
  14. Персональные предложения от банка ВТБ

Регистрация личного кабинета ВТБ

Подключить личный кабинет ВТБ Онлайн можно несколькими способами:

  1. подключить интернет-банк в банкомате ВТБ
  2. совершить визит в офис с паспортом и заполнить заявление на подключение услуги “интернет-банк ВТБ-Онлайн”.

После подключения услуги вам на телефон поступит SMS с временным паролем для первого входа в личный кабинет, действует одноразовый пароль 45 дней. В течение данного времени необходимо совершить вход в систему и установить свой постоянный пароль.

Обратите внимание! Зарегистрировать личный кабинет онлайн нельзя, единственный вариант получить доступ в ВТБ-Онлайн – прийти в офис банка и заполнить заявление на подключение онлайн-банкинга. При себе необходимо иметь паспорт.

Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ

Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то рекомендуем вам воспользоваться опцией восстановления доступа в личный кабинет. Для этого перейдите на страницу входа в систему по адресу https://online.vtb.ru/ и под окном входа нажмите по ссылке “Восстановление доступа”. Система предложит выбрать 1 из 3-х вариантов:

  1. вы не помните свой номер клиента (УНК)
  2. вы забыли свой пароль
  3. вы не знаете свой УНК и где его найти

УНК – это уникальный номер клиента банка ВТБ, он присваивается каждому клиенту, для удобства предоставления сервиса и быстрой идентификации в системе. Узнать свой номер клиента можно в договоре на оказание банковских услуг, а также в колл-центра финансовой организации.

Если вы не знаете свой УНК, то вы можете решить вопрос следующим образом:

  • в поле логин вы можете ввести номер своей карты вместо УНК
  • запросить свой логин в ближайшем банкомате ВТБ
  • позвонить по телефону горячей линии бана ВТБ 8 (800) 100-24-24 и выбрать в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн»

Если вы не помните свой пароль, то восстановить его можно перейдя по ссылке “Не помню свой пароль”.  Для этого укажите свой логин (УНК) или номер карты и нажмите «Продолжить». Также восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в любом банкомате банка.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Мобильное приложение ВТБ Онлайн предназначено для быстрого управления своими картами, счетами и другими банковскими продуктами. Мобильный банк наделен всеми основными функциями личного кабинета. Логин и пароль от кабинета и приложения совпадают. Подключив PUSH-уведомления на своем смартфоне вы будете всегда в курсе движений средств по счету.

Для удобства использования при первом запуске приложения рекомендуется настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца. В этом случае для проведения операций на смартфоне будет достаточно ввести 4-х значный цифровой код или просто приложить палец к сенсору своего смартфона.

Функционал приложения следующий:

  • Оплата ЖКХ, мобильное связи и других услуг
  • Отправка выписок и реквизитов на электронную почту
  • Денежные переводы по номеру карты или по реквизитам в любой банк
  • Открытие вкладов
  • Блокировка и перевыпуск карт
  • Поиск ближайших банкоматов
  • Связь со службой поддержки
  • Актуальный курс валют

Скачать приложение банка ВТБ можно зайдя в магазин приложений на своем устройстве (Google Play или App Store). Достаточно набрать в строке поиска фразу “ВТБ-Онлайн” и далее перейдя в карточку программы, нажать “Установить”.

По факту готовности в меню вашего телефона появится новая иконка с фирменным логотипом банка.

Также скачать официальное приложение ВТБ Онлайн вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии ВТБ

По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:

ВТБ 24 — в настоящее время, является крупным банком на российском банковском рынке. В рейтинге по главным показателям ВТБ стоит на второй строчке после Сбербанка. Основными направлениями в политике ВТБ являются: кредитование физических и юридических лиц, привлечение клиентов и их капиталов во вклады и работа с частными и государственными организациями. Одним из владельцев пакета акций компании является государство.

Если вы являетесь клиентом этого банка, то наверняка знаете о существовании онлайн-банкинга ВТБ. Каждый человек может иметь личный кабинет на официальном сайте компании и пользоваться услугами банка, не выходя из дома, посредством компьютера или смартфона. Пользоваться онлайн-кабинетом очень просто. Как это делать, мы расскажем в нашей статье.

ВТБ 24 онлайн: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ВТБ 24 Онлайн:

  • перейдите по данной ссылке https://www.vtb.ru/ на официальный сайт банка Банк ВТБ (ПАО) (Объединенные ВТБ , ВТБ24 и Банк Москвы)
  • в правом верхнем углу нажмите на красную кнопку ВТБ-Онлайн;
  • заполните поле — номер карты или ранее выданный в отделении банка УНК (уникальный номер клиента);
  • нажмите на экране «далее»;
  • введите пароль, полученный по смс;
  • ниже кликните на кнопку «войти»;

После регистрации обязательно придумайте и смените свой пароль, чтобы никто кроме вас его не знал. Это делается для безопасности вашего онлайн-кабинета.

Регистрация личного кабинета ВТБ 24

Чтобы стать полноправным хозяином в личном кабинете, следует завершить регистрацию:

  • в личном кабинете введите УНК или номер карты;
  • укажите ранее измененный и зарегистрированный пароль.

Восстановление логина или пароля

Лучше всего запомнить пароль, однако если вы не помните его, сайт банка поможет вам решить эту задачу. При входе в ВТБ-онлайн нажмите на кнопку «восстановление доступа». На экране отобразятся 3 варианта по которых, у вас нет возможности попасть в личный кабинет:

  • Не помню свой логин (УНК)
  • Не помню свой пароль
  • Не знаю, что такое логин (УНК)

Рассмотрим все эти случаи более детально.

Не помню свой логин

Введите номер своей карты вместо логина. Если вам сейчас необходим логин, то свяжитесь с оператором по бесплатному номеру 8 (800) 100–24–24 и уточните свой УНК. Так же УНК можете прочитать в своем договоре, который вы заключили с банком.

Не помню свой пароль

Бывает, что человек забывает пароль, тогда нужно ввести номер карты или УНК. Затем, на привязанный номер, поступит смс с паролем. Этот пароль одноразовый. После входа в кабинет, поменяйте его на новые комбинации чисел, букв и символов, и запомните их.

Не знаю где найти свой УНК клиента банка ВТБ

Как уже говорилось выше, УНК — это уникальный номер клиента. Заключая договор, банк автоматически присваивает номер каждому контрагенту. Свой УНК вы можете прочитать в договоре. Смотрите в разделе «ИНФОРМАЦИЯ О ДОГОВОРЕ».

Эту информацию также предоставляют по горячей линии.

Мобильное приложение ВТБ 24 онлайн

Кроме компьютера, дистанционно управлять своими финансами можно через мобильное приложение на смартфоне. Скачать его можно в интернете совершенно бесплатно.

В приложении на мобильном телефоне можно:

  • следить за остатком денег на карте;
  • оплачивать кредиты;
  • настроить функцию «автоплатёж»;
  • совершать переводы;
  • делать покупки;

ВТБ 24 бизнес онлайн

Для тех у кого есть свой бизнес банк предлагает бизнес-вариант личного кабинета. Для регистрации нужно сделать в отделении банка электронную подпись организации, после чего будет выдан электронный ключ. Затем войти в свой кабинет с логином, паролем и электронным ключом.

Телефон горячей линии

Если у вас возникнут вопросы по работе с личным кабинетом и не только, вы можете обратиться на телефоны горячей линии:

8 (800)100-24-24 — звонок абсолютно бесплатный из любого города России и из любого номера (мобильного или городского);

+7 (495) 777-24-24 — звонок из-за рубежа, платный, уточняйте тарифы у своего оператора;

Как активировать карту ВТБ: инструкция

Каждая новая карта ВТБ заблокирована. Чтобы начать ей пользоваться, следует ее активировать. Это можно сделать 3 способами:

  • в отделении банка. Не забудьте взять с собой паспорт и договор. Сотрудник офиса быстро активирует вашу карту.
  • в банкомате ВТБ. Простой и удобный метод. Банкоматы в городе встречаются очень часто, можно сэкономить время и решить вопрос сразу у ближайшего банкомата. Вставьте карту и совершите любую операцию, например, снимите небольшую сумму или проверьте баланс.
  • звонок на горячую линию. По телефону сообщите оператору свои паспортные данные, номер карты, дату рождения и кодовое слово. Кодовое слово записано в договоре.

Как узнать баланс карты ВТБ: все способы

  1. посмотрите в приложении на смартфоне, сразу высвечивается баланс;
  2. проверьте в личном кабинете;
  3. введите в тональном режиме *124*Логин*последние 4 цифры номера карты#.

Как активировать ВТБ Онлайн

Активация ВТБ Онлайн доступна каждому. Для этого на главной странице введите логин и пароль, который пришел в смс сообщении. Затем поменяйте его на новый пароль.

Что делать если забыли пин-код от карты ВТБ

В этом случае не поможет ни горячая линия, ни личный кабинет в онлайн-банкинге. Придется обращаться в отделение банка и писать заявление о перевыпуске карты. Новая карта будет готова в течение 14 дней.

Не получается войти в ВТБ-Онлайн: что делать

Нередко бывает, что не получается войти в личный кабинет. Вы вводите все данные, а система сообщает о какой-то ошибке. Самое главное остановитесь и проверьте правильность вводимых данных. Часто люди путают язык ввода. После третьей неудачной попытки, сможете повторить ввод через 30 минут. Такие меры созданы для безопасности. Если вы не уверенны, что вводите правильные данные, то нажмите на ссылку «Забыли пароль?»

Заблокирован доступ в ВТБ-Онлайн: что делать если УНК заблокирован

Как бы вы не пытались попасть в личный кабинет, у вас не получается. Хотя вы ввели правильные данные. Но сайт оповещает вас о том, что доступ заблокирован. Это может случиться в следующих случаях:

  • вы ошиблись при вводе логина или пароля;
  • ошибка на сайте;
  • возможные мошеннические действия с аккаунта;
  • Лучше всего свяжитесь с оператором и уточните, почему аккаунт заблокирован.

Как заблокировать ВТБ-Онлайн

Если вы на какое-то время решили прекратить пользоваться интернет-банкингом, то позвоните на горячую линию и, после идентификационной проверки, оператор заблокирует ваш аккаунт.

Как заблокировать карту ВТБ

В случае кражи, потери карты немедленно заблокируйте ее. Это делается:

  • в интернете, через личный кабинет;
  • в смартфоне на приложении;
  • по горячей линии.

Новая карта будет изготовлена в течение 14 дней.

Почему моя карта ВТБ заблокирована

Вы хотите расплатиться картой или совершить какую-либо операцию, а система сообщает о том, что карта заблокирована. Это означает:

  • подозрение на мошеннические действия;
  • ФССП наложила арест на счет, в связи с задолженностями.

Подозрительные операции по карте

Служба безопасности обнаружила подозрительную активность по вашей карте. Для предупреждения недоразумений обратитесь в службу поддержки банка и подтвердите действия по счетам.

Судебные приставы наложили арест на счет

В случае невыполнения долговых обязательств перед кредиторами, на банковские счета должника накладывается арест. Банки обязаны выполнять решения суда. Для урегулирования данного вопроса следует связаться со служебным приставом, который курирует ваше дело.

Как перевыпустить карту ВТБ, если истекает ее срок действия?

Когда срок действия карты подошел к концу, обратитесь в отделение банка, в котором вы получали карту. Карта будет автоматически перевыпущена и будет ожидать вас в офисе ВТБ.

Как получить справку о наличии вклада, кредита, счета или карты в банке ВТБ

Справку можно получить:

  • в мобильном приложении: нажмите «Прочее» — «Заказ справок»;
  • в интернет-банке: нажмите на ваше имя — «Заказ справки»;
  • в отделении ВТБ 24

Как изменить номер мобильного телефона

Если вы поменяли номер телефона, сообщите об этом в банк следующим образом:

  • в личном кабинете можете поменять устаревшие данные через «Настройки»;
  • сообщите по номеру горячей линии;
  • обратитесь в отделение;

Не приходят SMS от банка ВТБ: что делать

Будучи одним из самых крупных банков России, ВТБ предлагает множество услуг для корпоративных клиентов и физических лиц. Вклады физлиц считаются главным источником фондирования кредитной структуры. Все клиенты ВТБ могут контролировать свои счета и карты удаленно – через личный кабинет.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

Если вы хотите начать пользоваться возможностями онлайн-банка, перейдите на официальный сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ и нажмите кнопку «ВТБ Онлайн». По ссылке https://online.vtb.ru/ в аккаунт можно зайти напрямую. В открывшейся форме нужно указать логин и пароль, созданный при регистрации. Логином может быть ваш клиентский номер или номер карты. Авторизация в личном кабинете подтверждается с помощью кода в смс-сообщении.

Вот основные возможности и функции личного кабинета.

  1. Данные о действующих счетах и картах.
  2. Формирование выписок по картам.
  3. Проведение финансовых переводов в ВТБ и другие банки.
  4. Открытие кредитной или дебетовой карты.
  5. Блокировка карт в случае утери или кражи.
  6. Открытие накопительных счетов и вкладов.
  7. Повторный выпуск банковских карт.
  8. Полисы страхования.
  9. Обращение в службу поддержки банка ВТБ и т.п.

Регистрация личного кабинета ВТБ

Для получения профиля ВТБ выберите подходящий способ:

  • активировать в любом банкомате ВТБ Банка;
  • подключить личный кабинет в отделении компании – с собой нужно взять паспорт.

Как только услуга будет подключена, на ваш мобильный придет смс-сообщение с одноразовым паролем для первого входа. Данная комбинация действует 45 суток. За это время вам нужно войти в личный кабинет и сменить пароль по умолчанию на более сложную комбинацию.

Важно! В онлайн-режиме открыть личный кабинет в ВТБ нельзя. Предусмотрена только возможность регистрации в офисе банка.

Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ

Если вы потеряли/забыли свой пароль для входа в профиль, перейдите по ссылке https://online.vtb.ru/ и нажмите «Восстановление доступа». Система на выбор предложит три варианта:

  • забыт пароль;
  • забыт уникальный номер клиента;
  • не знаете свой номер или не можете найти.

Важно! УНК (уникальный номер клиента) – это идентификатор, который присваивается всем клиентам банка и используется для быстрой идентификации в системе ВТБ Онлайн. УНК можно узнать в соглашении на оказание услуг банком или через колл-центр компании.

Если вам неизвестен собственный УНК, попробуйте решить проблему одним из следующих способов:

  • в качестве логина можно использовать номер банковской карты;
  • логин можно запросить в любом банкомате ВТБ;
  • наберите номер горячей линии 8 800 100 24 24 и следуйте инструкции голосового помощника.

Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой «Не помню пароль». В открывшейся форме укажите собственный логин или номер банковской карты.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Если вы предпочитаете смартфон компьютеру, попробуйте скачать и установить официальное приложение ВТБ Онлайн для мобильного. Программа на 100% повторяет функции личного кабинета, для авторизации вы можете использовать имеющиеся логин и пароль. Благодаря push-уведомлениям вы всегда будете в курсе важных событий и движения средств.

Важно! При первом входе в приложение вы можете настроить быструю авторизацию по отпечатку или пин-коду. В дальнейшем будет достаточно указать четырехзначный код или приложить палец к сканеру отпечатка смартфона.

Основные возможности мобильного приложения ВТБ Онлайн:

  • открытие вкладов;
  • внесение оплаты за мобильную связь, интернет и другие услуги;
  • переводы на счета ВТБ и других банков;
  • перечень отделений и банкоматов;
  • обращение в поддержку банка;
  • курсы валют и обмен по выгодному курсу.

Загрузить официальное приложение ВТБ вы можете с мобильного маркета. Войдя в Google Play или App Store, введите в строке поиска название банка и скачайте приложение. Как только на рабочем экране появится значок ВТБ, вы сможете авторизоваться в личном кабинете.

Телефон горячей линии ВТБ

Если вам нужна консультация по вопросам функционирования онлайн-банка, обратитесь на горячую линию по одному из номеров:

  • бесплатно по России – 8 800 100 24 24;
  • из-за рубежа по тарифам оператора – +7 495 777 24 24.

Служба поддержки работает без перерывов и выходных. В телефонном режиме вы можете получить полезную информацию, в том числе проверить состояние счета, подключить/отключить услугу, заблокировать карту и т.п.

Есть и другие способы обращения к сотруднику ВТБ:

  • лайв-чат на официальном сайте или в мобильном приложении ВТБ Онлайн;
  • сообщение в официальном сообществе банка в соцсетях;
  • обратная связь по электронной почте [email protected]

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн

Вход в онлайн-банк может быть временно ограничен, если вы трижды подряд укажете неправильный пароль. Если вы видите сообщение «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе», следующая попытка входа будет доступна через полчаса. Если появится сообщение «Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован», нужно будет обратиться в службу поддержки банка, взяв с собой паспорт.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

Ограничения по проводимым через онлайн-банк операции могут быть суточными и месячными. Узнать актуальные лимиты можно в разделе «Профиль и пакет услуг». Все операции в ВТБ Онлайн делятся на несколько категорий в зависимости от способа подтверждения:

  • действия без кода;
  • операции, подтверждаемые по смс или через push-код;
  • операции с токенами;
  • действия с генератором кодов.

Важно! Если вас не устраивает предложенный лимит в онлайн-банке, обратитесь в ближайшее отделение ВТБ, чтобы снять ограничения для нужной операции.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ

Если вам нужно уточнить реквизиты, перейдите в раздел «Мои продукты», затем выберите «Счета и карты». Выберите подходящую карту и нажмите на ее название. Реквизиты можно копировать и отправлять по электронной почте.

Финансовое учреждение ВТБ входит в ТОП самых крупных банков в РФ. Банковское учреждение имеет большой портфель финансовых услуг, как для частных лиц, так и для корпортивных. Конечные пользователи продуктов банка могут открыть втб личный кабинет и подключаться к нему через всемирную паутину.

Содержание

Как войти в личный кабинет

Для входа, следует пройти на официальный сайт втб. После того как вы зайдете по ссылке, в правом верхнем углу будет пиктограмма «ВТБ-Онлайн», нажимаем на нее. Кроме этого зайти можно и напрямую по ссылке.

В открывшемся окне вбить логин и пароль. В качестве логина используется № карты или уникальный идентификатор, полученный в процессе заключения договора. Закончив ввод логина, нажимаем «Войти» и указываем пароль полученный в смс.

вход в личный кабинет втб

Клиент получает доступ к следующему функционалу:

  • Имеется возможность просмотреть открытые счета на данный момент;
  • Сформировать выписку по интересующему счету и картам;
  • Отправить данные банка для совершения перевода из иного финансового учреждения;
  • Произвести оплату коммуналки, мобильную связь, налоги, пошлину и прочее;
  • Осуществить денежный перевод между открытыми счетами, либо на иные счета;
  • Есть возможность самостоятельно подать заявку на получение потребительского кредита;
  • Заказать дебетовую или кредитовую карточку;
  • Оформить заявку на перевыпуск карточки;
  • Заблокировать свою карту;
  • Открыть вклады или иные накопительные счета;
  • Связаться с личным менеджером по чату или по телефону;
  • Увидеть персональные предложение от банковского учреждения.
втб официальный сайт

Регистрируем личный кабинет

  • Подключение личного кабинета через банкоматы ВТБ;
  • Подойти в филиал финансового учреждения с паспортом для заполнения заявки к доступу в личный кабинет клиента.

После подключения услуги, на мобильный пришлют SMS с одноразовым паролем, для входа в кабинет, срок действия которого составляет сорок пять дней. В этот диапозон времени нужно cовершить в личный кабинет и произвести замену пароля.

Важно! Произвести регистрацию личного кабинета онлайн не получится, клиент лично должен сходить офис финансового учреждения, при этом не забыть взять паспорт для подключения онлайн-бакинга.

Восстановление доступа в кабинет ВТБ

восстановить пароль к личному кабинету втб

Если клиент не может вспомнить пароль, то его восстановить можно разными вариантами. Для этого зайдите на страницу.

и нажмите ссылку «Восстановление доступа». После нажатия ссылок, система даст вам выбор:

  • вы не помните номер клиента (УНК);
  • вы не можете вспомнить пароль;
  • и понятие не имеете, где искать номер УНК.

УНК — это уникальный номер клиента финансового учреждения, который присваивается физическому лицу, для того, чтобы он мог быстро войти в систему. Посмотреть уникальный код можно в договоре который Вы заключили с банком, или в call-центре учреждения.

Если вы не помните или не знаете где искать УНК, то вопрос решается одним из двух способов:

  • в поле логин вводится № карты;
  • сделать запрос на получение УНК в банкомате ВТБ;

позвоните по номеру банковского учреждения 8 (800) 100-24-24 , и выберите «Счета, вклады, интернет-банк», а после «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн».

Если не возможно вспомнить пароль, то зайдите «Не помню свой пароль», впишите логин или номер карты и нажмите «Продолжить». Таким же путем получите пароль, и в банкомате.

Приложение в телефоне ВТБ Онлайн

Мобильное приложение создано для того, чтобы клиент мог управлять счетами и иными услугами финансовой организации. Для входа в мобильный банк подойдут тот же пароль и логин , что используется для личного кабинета.

Чтобы при дальнейшем пользовании мобильного приложения не возникали трудности, лучше сразу настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца.

Какие действия открыты в данном приложении:

  • Оплачивать ЖКХ, мобильную связь и иное;
  • Отправлять выписку по счету на электронную почту;
  • Производить перевод денег по номеру карты или по реквизитам в любое банковское учреждение;
  • Открывать вклады;
  • Перевыпускать или блокировать карты;
  • Смотреть текущие курсы валют;
  • Обращаться в службу поддержки.

Для скачивания программы можете воспользоваться сервисами Google Play или App Store. После скачивания и установки приложении, на рабочем столе вашего устройства появится пиктограмма с логотипом банка. Если вы хотите быть в курсе движений по открытому счету или карте, то можно подключить PUSH-уведомления на своем телефоне.

мобильное приложение втб

Горячая линия банковского учреждения ВТБ

При возникновении вопросов, по которым необходима консультация специалистов, можно воспользоваться телефонами call-центра финансового учреждения:

  • 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатен на всей территории РФ;
  • + 7 (495) 777-24-24 — для осуществления звонков из иных стран (тарификация зависит от оператора, которым вы пользуетесь)

Звонить можно в любое время суток, без обеда. Во время звонка оператору также вам будет доступна услуга актуальный баланс, услуги платные и бесплатные, которые подключены, а также в случае утери заблокировать карту.

Если вопрос не срочный, то связаться с операторами можно иными способами:

  • связаться через web-чат;
  • написать свой вопрос на info@vtb.ru;
  • зайдя в официальные паблики (Vkontakte, Одноклассниках, Facebook).

Каковы действия, при блокировки доступа в ВТБ Онлайн

После троекратно введенного неправильного пароля доступ автоматически блокируется. Если два раза веден не верный пароль, то лучше его повторно восстановить, чтобы не заблокировать кабинет. Есть следующие варианты ограничения доступа:

Если на экране отображается уведомление «Вход в систему не возможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Следующий доступ доступен только через 30 минут»

В том случае, если на экране высветилось доступ заблокирован, то вам следует позвонить в службу поддержки».

Первый вариант, по истечению получаса доступ автоматически снова будет открыт для входа. А при втором варианте необходимо совершить звонок на горячую линию 8 (800) 100-24-24 или сходить в сам офис при себе иметь документ подтверждающий Вашу личность.

Ограничения на совершение операций и способы их увеличения

Операции совершаемые в личном кабинете ограничены, которые устанавливаются на сутки или на месяц. Узнать какие ограничения установлены для Вас можно в разделе «Профиль и Пакет услуг» во вкладке «Лимиты на операции». Лимиты подразделяются:

  • совершение операций без кодов;
  • совершение операций по SMS или PUSH-кодом;
  • совершение операций с генератором случайного кода;
  • операции с e-token

Если вам предоставленных лимитов не достаточно, то есть возможность их увеличить обратившись к сотрудникам банковского учреждения, они Вам могут на определенное время убрать ограничения по тем или иным операциям.

Чтобы узнать все данные карт и счетов, движений и остатков по ним, следует зайти в личный кабинет выбрать раздел «Мои продукты» дальше «Счета и карты». Выбрав нужную позицию нажимаете на неё и переходите в окно «Реквизиты». Таким образом Вам будут доступны реквизиты счетов или карт, и в последующем можете скопировать, распечатать или отправить на email.

image

В 2018 году ВТБ24, предназначенный для сотрудничества с физ лицами, объединился с ВТБ и теперь называется просто ВТБ. А вы уже являетесь клиентом крупнейшего банка РФ ВТБ? А знаете ли вы, что для удобства получения новых услуг, работы с собственными счетами, а также для выполнения большинства операций клиентам доступен онлайн-кабинет, не уступающий по функционалу прямому взаимодействию с банковским сотрудником в офисе финансового учреждения? Причем получить доступ к ЛК ВТБ можно как с помощью компьютера, так и установив функциональное приложение на ваш смартфон. Если нет, тогда представляем вам подробную инструкцию о том, как стать пользователем системы и использовать ее основные функции.

Содержание Скрыть

  1. Регистрация личного кабинета ВТБ
  2. Вход в личный кабинет ВТБ
  3. Возможности онлайн кабинета
  4. Мобильное приложение ВТБ
  5. Блокировка доступа к кабинету
  6. Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ?
  7. Лимиты на операции в ВТБ Онлайн
  8. Меры предосторожности при работе с системой
  9. Контакты службы поддержки

Регистрация личного кабинета ВТБРегистрация личного кабинета – это возможность получить широкий доступ к своим счетам и уменьшить количество походов в банк. ВТБ создает личный кабинет для каждого своего клиента в момент начала сотрудничества: при получении карты, открытии депозита или кредита. Для входа в систему клиенту нужен его УНК (уникальный номер), который и будет служить логином. Узнать его можно из договора, позвонив на горячую линию банка или обратившись непосредственно в отделение ВТБ.А дальше процедура довольно проста:зайдите на главную страницу банка и кликните на ссылку банка-онлайн;image в появившейся форме укажите ваш УНК или номер пластика;image после этого система отправит разовый пароль для входа;image после входа в систему стоит заменить пароль на новый, это обеспечит безопасность вашей УЗ.image Вход в личный кабинет ВТБЧтобы войти в личный кабинет нужно проделать ту же процедуру, что и в момент регистрации, только с одним небольшим изменением: теперь у вас будет придуман постоянный пароль, который можно будет указать в форме при внесении данных для авторизации пользователя.Заходим на основную страницу банка;Переходим в личный кабинет для авторизации;Указываем свой уникальный номер или карту;Вводим зарегистрированный пароль и открываем персональную страницу.imageВосстановление пароляДля того чтобы восстановить пароль к личному кабинету ВТБ, нужно поступить следующим образом:Нажать на ссылку, находящуюся под формой заполнения, «Забыли пароль».image Во вновь открывшемся окне ввести логин, а так же код, который изображен на картинке, а затем нажать на клавишу «Продолжить».image Вам на телефон, который вы указали при регистрации, придет СМС-сообщение. Его и нужно ввести для того, чтобы можно было вновь войти в личный кабинет и сменить пароль. Возможности онлайн кабинетаПодключив систему ВТБ-Онлайн, вы получаете уникальную возможность в любое время суток осуществлять платежи или переводы в системе онлайн. Кроме того, вам становится доступно множество преимуществ.ВТБ онлайн – это всегда выгодно, так как большинство комиссий при оплате в личном кабинете серьезно отличаются от комиссий в отделении.Удобство на лицо – на главной странице нет ничего лишнего кроме горячих кнопок, отвечающих за самые часто осуществляемые операции.Онлайн кабинет серьезно экономит время, ведь вам не нужно посещать отделение банка – достаточно зайти в ВТБ-Онлайн и осуществить платежи и переводы.Личный кабинет комфортен еще и тем, что в системе всегда можно создать шаблоны с самыми часто используемыми платежами – это поможет избежать постоянного введения реквизитов при оплате счетов.Можно подключить автоплатеж, и тогда средства по введенной вами операции автоматически спишутся после того, как на счет поступят средства.Ну и конечно же система удобна еще и тем, что помимо карт ВТБ 24 вы можете дополнительно использовать карты и других банков. Мобильное приложение ВТБУстановив мобильное приложение на свой телефон, клиент банка сможет постоянно быть в курсе всех вкладов и кредитов, которые у него имеются. Осуществить вход с личный кабинет можно через следующие мобильные приложения:Приложение для Андроид. Для того, чтобы установить данное программное обеспечение на свой телефон, необходимо зайти в Play Market и открыть раздел с приложениями. При этом в поисковик следует ввести «ВТБ24», а из выбранных вариантов нажать «ВТБ-Онлайн». Если же у вас есть аккаунт в Google Play, то скачать приложение можно и оттуда. В том случае, если у вас на устройстве установлен сканер QR-кодов, считать скан для установки можно с сайта ВТБ-24.Приложения для iPhone и iPad. Для того, чтобы его скачать, нужно зайти в App Store. Найти приложение для установки можно, введя в поисковик ВТБ 24-Онлайн. Далее нужно будет нажать на клавишу «Бесплатно», скачать приложение, а затем установить его на свой телефон.Приложение для Windows Phone. Для того, чтобы получить доступ к скачиванию личного кабинета, нужно зайти в Windows Phone, ввести в поисковике «ВТБ24», а затем скачать Мобильный банк ВТБ24. Кроме того, можно воспользоваться помощью сканера и считать QR-код, расположенный на сайте ВТБ 24. Так, найти код можно на странице https://online.vtb24.ru/content/vtb24-online-client/ru/help/telebank/topic31.html.Скачав, установив и запустив приложение, вы можете ввести логин и пароль, и благодаря этому получить доступ к интернет-банку через свое мобильное устройство. А для того, чтобы ваш личный кабинет был в целости и сохранности, не следует сохранять пароли доступа – для этого лучше всего каждый раз вводить их при входе вручную. Блокировка доступа к кабинетуТак как Банк ВТБ 24 не забывает заботиться о своих клиентах, то при входе в систему может сработать защита от несанкционированного проникновения в кабинет. Так, если было превышено количество попыток входа в ВТБ-Онлайн, то система заблокирует программу на пол часа.Если же и по истечении этого времени кто-то по прежнему будет пытаться безуспешно попасть в кабинет, то система заблокируется уже на более длительный срок. В итоге личности, нарушающие закон, не смогут проникнуть в личный кабинет постороннего человека.Клиенту ВТБ-24, для того чтобы возобновить доступ в личный кабинет, нужно будет дозвониться до технической поддержки банка. Сделать это можно по контактному номеру 8 800 100 24 24. Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ?Для осуществления операций по счетам клиентам ВТБ могут понадобиться реквизиты карты или счета, открытого для сбережения собственных средств. Получить их можно непосредственно в личном кабинете, не обращаясь в отделение банка. Найти реквизиты можно по следующей инструкции:Зайдите в раздел ЛК “Мои продукты”; Выбрать вкладку со счетами и картами; Из предложенного перечня карт и счетов выбираем тот, реквизиты которого нужно отобразить. И нажимаем на “Реквизиты”. Появившиеся данные можно сразу отправить на печать или скопировать для дальнейшей отправки или сохранения на компьютере. Лимиты на операции в ВТБ ОнлайнДля безопасности осуществляемых операций ВТБ устанавливает лимиты, которые бывают двух видов: суточные и на месяц. Превышение допустимого лимита невозможно без получения соответствующего разрешения от сотрудников банка. Чтобы просмотреть установленные лимиты, клиент может воспользоваться личным кабинетом ВТБ.Для этого ему нужно:нажать на имя пользователя; перейти на пункт “Профиля и пакета услуг”; затем перейти во вкладку лимитов. В зависимости от важности лимитов, они делятся на те, что можно поменять самим (без кода) и те, что невозможно поменять без помощи сотрудника банка (с токеном). Если все такие какой-то из лимитов нужно изменить, можете позвонить на горячую линию банка или обратиться непосредственно в отделение ВТБ.

Меры предосторожности при работе с системой

Для того чтобы избавить себя от несанкционированных действий мошенников, нужно соблюдать следующие правила:

Свою личную информацию нельзя передавать никому и ни при каких условиях – даже сотрудникам банка.Не забывайте о защите своего компьютера, используя антивирусные программы и лицензионное программное обеспечение.Не рекомендуется использовать сомнительные компьютеры и места для работы с личным кабинетом.В том случае, если будут утрачены какие-либо из данных, рекомендуется немедленно сообщить об этом в банк.Желательно использовать только последние версии браузеров.

Контакты службы поддержки

Так как центр клиентского обслуживания работает круглосуточно, вы можете в любое время связаться со специалистами любым доступным для вас способом и совершенно бесплатно.

Так, бесплатный номер горячей линии ВТБ 24 следующий: 8 800 100 24 24.

Если вы хотите дозвониться до банка из-за границы, то следует позвонить по телефону +7 495 771 78 24. Правда, тогда и звонок будет оплачиваться по тарифам вашего оператора.

Дополнительно связаться с банком можно через «Телебанк», пройдя по ссылке https://online.vtb24.ru/content/vtb24-online-client/ru/login.html.

Так же оставить свой отзыв или предложение можно на главной странице банка https://www.vtb24.ru. Либо здесь же можно совершить онлайн-звонок, для чего потребуются микрофон и наушники.

Если же вам удобнее всего пользоваться соцсетями, то свой вопрос можно задать Вконтакте https://vk.com/bank_vtb24, facebook https://www.facebook.com/vtb24 или twitter https://twitter.com/bankvtb24.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий