Личный кабинет Старлайн: пошаговый алгоритм регистрации, функционал персонального профиля

Содержание

Как войти в «Личный кабинет»? На сайте starline-online.ru введите логин и пароль, которые находятся под защитным слоем пластиковой карты в вашем комплекте оборудования с GSM: Если вы уже зарегистрированы на сайте мониторинга, войдите под своими логином и паролем.

Как узнать какая у меня сигнализация StarLine?

Как идентифицировать модель по маркировке? Определить марку и модель сигнализации можно по маркировке, которая располагается на задней крышке брелока управления. Для этого необходимо перевернуть устройство и найти на нем наклейку со штрих-кодом.

Что делать если потерял логин и пароль от StarLine?

  1. Отправьте на номер системы СМС-команду 009902 и подождите 2 минуты;
  2. Позвоните на номер системы и установите пароль1 и пароль2;
  3. Отправьте на номер системы СМС-команду 00551 и дождитесь ответа;
  4. Пройдите повторно данную процедуру;

Как зарегистрироваться на сайте Старлайн?

Пройти регистрацию очень просто. Для этого выберите на сайте my.starline.ru пункт “Получить расширенную гарантию” и введите данные в регистрационной форме. На указанный вами при регистрации адрес будет автоматически отправлено письмо. Обязательно проверьте почту!

Как узнать номер сим карты Старлайн?

Воспользуйтесь голосовым интерфейсом – возьмите телефон, который используется как М1 (то есть как телефон с высшим приоритетом в управлении и оповещениях), и позвоните на номер сим-карты, установленной в сигнализации. Если карта работоспособна, а модуль прописался, то должно активироваться меню голосового управления.

Читайте также  Чем выше производительность труда тем?

Как определить какая модель сигнализации стоит на машине?

По внешнему виду

Если у вас есть брелок, узнать модель автомобильной сигнализации в машине нетрудно. На устройстве может быть указано название компании-производителя или ее логотип. Брелки от StarLine не отличаются особой формой, но на их корпусе надписи нанесены так, чтобы их было трудно стереть.

Как узнать модель сигнализации по серийному номеру?

Серийный номер – верный помощник!

Самый верный способ узнать модель автосигнализации – изучить брелок от нее. На задней крышке или под батарейкой располагаются наклейки. Производитель обязательно указывают на ней серийный номер – это перечень цифр, иногда – букв. Для каждой модели он будет уникальным.

Как пользоваться пультом от автомобиля StarLine?

Чтобы осуществить запись любого пульта в память комплекса, необходимо:

  1. выключить зажигание автомобиля;
  2. нажать семь раз сервисную кнопку Valet;
  3. обратно включить зажигание и дождаться семи сигналов сирены;
  4. одновременно зажать на брелке вторую и третью кнопки до момента появления звукового сигнала сирены;

Как пользоваться брелком?

Откройте дверь водителя и включите зажигание, светодиодный индикатор состояния начнёт мигать. Нажмите сервисную кнопку 3 раза и выключите зажигание. Последует один сигнал сирены и один световой сигнал. Через 20 секунд автомотически включится режим охраны.

Как поменять владельца Старлайн?

Для этого попросите предыдущего владельца автомобиля отправить SMS-сообщение с текстом 009902 на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле.

Информация для пользователей личного кабинета: вход в систему, регистрация аккаунта, вебсайт, служба поддержки

image

Страница сайта «StarLine» (https://www.starline.ru/)

Вопросы и ответы

Почему не могу войти в личный кабинет?

Как восстановить/сбросить пароль для входа?

Как связаться со службой поддержки?

Личный кабинет «StarLine» – это спутниковый охранно-мониторинговый сервис. Чтобы зарегистрироваться на сайте starline-online.ru необходим номер SIM-карты вашего устройства, который указан на пластиковой карточке с логотипом сотового оператора. Карта поставляется в коробке с устройством StarLine.

Как войти в личный кабинет «StarLine»

  1. Откройте страницу входа в систему https://starline-online.ru/#login;
  2. Введите свой логин и пароль;
  3. Нажмите кнопку «Вход»;
  4. Также можно нажать кнопку «Оставаться в системе».

image

Как зарегистрироваться на сайте «StarLine»

  1. Зайдите на официальный сайт Старлайн: https://www.starline.ru/;
  2. Нажмите на кнопку «Регистрация»;
  3. Введите ваш действующий email;
  4. Придумайте пароль;
  5. И нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Горячая линия «СтарЛайн»

8-800-333-80-30 (Россия) (495) 935-80-30 (Москва) 8-800-070-80-30 (Казахстан) 0-800-502-308 (Украина) 810-8000-333-80-30 (Беларусь) 0-800-111-80-30 (Киргизия)

Приложение для мобильных устройств

AppStore: https://apps.apple.com/ru/app/starline/id492074737 GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.starlinex.app&hl=ru

Не получается войти в Личный кабинет?

Трудности со входом в систему личный кабинет зачастую могут быть связаны с настройками безопасности вашего компьютера.

Способы решения проблемы

Если вышеперечисленные способы не помогают, обратитесь в Cлужбу техподдержки.

Забыли пароль? Восстановление пароля

Сбросить утраченый пароль от личного кабинета и задать новый пароль можно различными способами.

Подробнее

Чаще всего в панели авторизации имеется соответствующая ссылка на форму восстановления пароля.

Если в функционале онлайн-сервиса такая возможность не предусмотрена разработчиками, воспользуйтесь альтернативными способами. Самые распространенные варианты:

НУЖНА ПОМОЩЬ? Если вам требуется консультация специалиста – свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-333-80-30, по электронной почте info@starline.ru или через форму обратной связи .

Россия, Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д. 9, лит. А, офис 204

Источник: https://www.starline.ru/

Самая главная возможность, которая доступна всем, кто собирается подключить специальную сигнализацию Старлайн, заключается в том, что у компании есть приложение. Оно поддерживает все мобильные платформы, даже те, которые пришли на рынок недавно.

Доля таких устройств мала, это выделяет Старлайн на фоне конкурентов. Именно то, что завести машину можно даже через мобильное приложение на любом телефоне – это отличительная черта компании. Некоторые вовсе не предусматривают то, что у пользователя может быть не Айфон, а Андроид, делают приложение на устройстве для одной операционной системы.

Возможности привязки сигнализации Старлайн к телефону

Само мобильное приложение Starline – это специализированное и многофункциональное средство, с помощью которого можно управлять сигнализацией машины, в том числе определять её координаты, а также просмотреть то, что с ней происходило. На стартовом экране после открытия программы пользователю доступен полный перечень настроек, а также большинство показателей автомобиля, которые можно настроить в программке.

Пользователь видит изображение автомобиля, которое совершенно аналогично тому, что он видит на иконке собственного брелка. Также присутствует статус охраны, работы двигателя. Это очень удобное приложение, в котором полно отличительных функций.

Возможностей полно, начиная с настройки того, что будет отображаться на брелке, заканчивая автоматическим включение машины при помощи приложения. Привязка – самый сложный этап, который необходимо провести пользователю, далее функционал приложения прост, легок и интуитивен.

Более подробно на данное приложение от компании можно посмотреть в этом видео

Как подключить Старлайн к телефону

Самое сложное, как говорилось ранее – это подключить приложение к телефону. Если правильно все настроить, то можно обойтись вовсе без специального ключа зажигания. Несмотря на это, пользователь должен иметь заранее установленную сигнализацию в своем автомобиле. Это достаточно просто сделать, если посмотреть это видео

После того, как пользователь смог качественно подключить специальный модуль, он может приступать к тому, чтобы устанавливать и подключать приложение на телефон:

  1. Для начала необходимо установить приложение через официальные источники. Самое приложение доступно в интернете на официальном сайте или же в магазинах, которые есть на разных операционных системах, как и Андроид, так и iOS;
  2. После этого на официальном сайте компании пользователю необходимо авторизоваться. Процесс регистрации проходит при помощи номера телефона;
  3. Стоит подключить оборудование к собственному сервису под названием Старлайн телематика. Чтобы правильно подключиться, необходимо последовательно отправить номер сим-карты, которая установлена на сигнализации;
  4. Теперь необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении. Для этого стоит кликнуть на пункт «Регистрация» в открытом пользователем приложении;
  5. Стоит заполнить все те поля, которые предлагает системы, в том числе и почту, и пин-код, и желаемый пароль;
  6. Как только все поля заполнены, необходимо кликнуть на пункт «Зарегистрироваться»;
  7. Стоит подтвердить все те данные, которые приложение отправила на пользовательскую почту;
  8. Переходим по ссылке в письме и подтверждаем регистрацию.

После этого пользователь может войти в приложении при помощи собственного аккаунта. Далее стоит поговорить подробно о том, как настроить сигнализацию – основную функцию программы. Это была только привязка телефона к машине и управлению ей.

Как настроить сигнализацию

Настройка сигнализации – трудный процесс. Лучше всего данную работу доверить профессионалам и сервисным центрам, но если пользователь решил все проводить самостоятельно, то ему необходимо следующее:

  • Для начала стоит кликнуть на сервисную кнопку под названием «Валет». Если пользователь не знает, где она установлена заранее, то ему стоит связаться со своим специалистом, который ранее устанавливал сигнализацию;
  • Теперь стоит при включенном зажигании нажать на кнопку несколько раз – около 7.
  • Если правильно выполнены все действия, то сигнализация автоматически найдет установленный модуль и подключится к приложению. На брелке должна произойти автоматическая авторизация – появится определённый индикатор.
  • Теперь стоит перейти к привязке при помощи приложения. Стоит выполнить звонок на модуль сигнализации. Если соединение произошло успешно, то приложение назначит номер в качестве основного. Придет СМС, где пользователь должен установить пароли на PW и PS. Первый устанавливается для связи с охранным комплексом, второй – при смене основного телефона. После этого необходимо следовать той инструкции, которое предоставляет приложение.

Как управлять сигнализацией с помощью SMS-сообщений

Управлять сигнализацией возможно при помощи специального модуля GSM. Если пользователь ранее правильно привязал телефон, то он сможет осуществить управление. Доступен перечень команд, которые пользователь должен отправить на номер собственного автомобиля. Все актуальные команды можно посмотреть на официальном сайте компании.

Благодаря многим сообщения можно не только завести автомобиль, но и также проверить топливо. При отправлении определённой команды, пользователь получает возможность в управлении собственным автомобилем.

Как управлять Старлайн с помощью приложения

Основные и дополнительные функции приложения

Если рассматривать то, что данное приложение может, то список достаточно обширен. Так как Старлайн – это многофункциональное приложение, то обладатель машины, который ранее привязал телефон к ней, может через него:

  • Достаточно быстро задать собственную зону контроля. Она не имеет границ, поэтому пользователь может поставить самые обширные значения, которые есть в программе;
  • Также можно включать или же выключить охрану автомобиля. Это одна из основных функций программы. Пользователь может контролировать сигнализацию. Если данная функция активирована, то он может защитить свою машину. Если выключена, то эффект обратный;
  • Закрывать и открывать дверцы автомобиля;
  • Получать сообщения по поводу того, что сработала сигнализация. Эту функцию необходимо настраивать. Удобно ей пользоваться, когда человек далеко от своей машины;
  • Если установить специальный микрофон, то можно отслеживать и слышать все то, что происходит в салоне автомобиля;
  • Блокировка двигателя также доступна. Эту функцию необходимо настраивать. Рядом находится возможность предоставить доступ в салон автомобиля. Это некий прототип известной функции «анти- грабитель»;
  • Мониторить за состоянием сигнализации, отправлять вопросы по поводу состояния машины: активность, неполадки, баки бензина и многое другое;
  • Следить за тем, разряжен ли аккумулятор;
  • Проводить своевременную и полную диагностику автомобиля. Также можно при помощи программы отправлять машину на ремонт.

Это были все основные функции Старлайн. Если обобщить, то данная программа может практически все! Включать и выключать кондиционеры, в целом следить за состоянием машины. Больше нет необходимости в том, чтобы делать это самостоятельно. Приложение актуально для любого региона, для любых перепадов температуры.

Также у программы есть дополнительные функции, о которых стоит поговорить подробно:

  1. Для начала можно найти автомобиль, если тот случайным образом затерялся на парковки. Это легко сделать при помощи сигнала. Машине отправляется специальная задача, по результатам которой пользователь услышит свою машину. Через программу активируется сигнализация, по которой просто узнать собственное авто;
  2. Расположение авто также можно посмотреть. Точные координаты будут доступны пользователю, как только он активирует функцию. Также можно с помощью данной возможности узнать и установить собственное местонахождение;
  3. Определение расстояния. Если пользователь не знает, где его авто, и ему необходимы примерные данные по тому, где оно находится, то программа с легкостью определит, сколько километров или же метров отделяет пользователя от собственного автомобиля.;
  4. Интенсивность удара. Как только машину ударить, приложение автоматически покажет, с какой интенсивностью произошел удар. Это означает то, что, если в людном месте пользовательскую машину кто-то ударил, то приложение определит толчок, силу удара и другие важные показатели;
  5. Можно настроить автозапуск. Это доступно с определённым таймингом.

Дополнительных и основных функций приложения действительно много. Пользователь всегда может связаться с технической поддержкой приложения, позвать обратную связь. Удобно, что соединение происходит буквально за считанные секунды.

Возможные проблемы

Несмотря на все преимущества, моно столкнуться с определенными проблемами, более подробно о которых стоит посмотреть ниже.

Вячеслав Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android. Вопрос эксперту СИМ – карта, установленная в автомобиле, не работает. Скорее всего, у неё отрицательный баланс. Также это зависит от телефонного оператора. Необходимо связаться с ним, чтобы решить проблему в недоступности карты. Номер не привязан. Стоит отправить на номер машины специальный код «9900» и тот PW, который привязывался ранее. Если сделать все правильно, то сигнальная система перезагрузится и номер пройдет. Приходит письмо с отказом в привязке. Необходимо обратиться в технический сервис или же на официальный номер поддержки, который доступен на официальном сайте. Там помогут пользователю решить проблему.

Пользователи, планирующие заказать подключение к интернету, прежде всего, должны подать соответствующую заявку. Это можно сделать на сайте любого провайдера. В заявке необходимо указать желаемый тариф, а также свои личные и контактные данные. Кроме того, клиент может заказать ряд дополнительных услуг. В частности, ему будут доступны такие услуги, как SMS-уведомления о совершенных транзакциях и изменениях тарифов, реальный IP-адрес, а также настройка Wi-Fi и подписка на антивирусы.

Содержание Скрыть

  1. Вход в личный кабинет Старлинк
  2. Регистрация в личном кабинете Старлинк
  3. Авторизация в личном кабинете Старлинк
  4. Восстановление логина/пароля от личного кабинета
  5. Служба поддержки
  6. Функционал личного кабинета
  7. Услуги провайдера
  8. Подключение к интернету Старлинк
  9. Безопасность, конфиденциальность
  10. Интернет старлайн не работает: причины

После того, как процесс подключения будет завершен, пользователь сможет зайти в личный кабинет Старлинк. Здесь клиенты интернет-провайдеры смогут воспользоваться целым рядом удобств и услуг. Одним из таких удобств является возможность осуществления абонентской платы прямо из учетной записи. Для этого используется два основных способа – посредством банковской дебетовой карты и мобильного телефона. В первом случае оплата осуществляется через банковские карточки MasterCard или Visa. При этом система не взимает дополнительную комиссию с владельца учетной записи. А вот зачисление средств через мобильных операторов Билайн, МТС, Теле2 и Мегафон требует уплаты дополнительной комиссии. Размер комиссии зависит от условий сотрудничества мобильного оператора.

Что касается других способов оплаты, то здесь стоит обратить внимание на возможность проведения платежа посредством Сбербанка. Для этого необходимо сформировать квитанцию в своем личном кабинете. Для правильного оформления квитанции потребуется заполнение таких полей: ПИН, номер договора, ФИО и адрес проживания плательщика, а также сумма и дата платежа. Следует сделать акцент на том, что Сбербанк также взимает дополнительную комиссию. В своей учетной записи также можно осуществить оплату услуг по безналичному расчету. Для этого достаточно сформировать шаблонную квитанцию.

Вход в личный кабинет Старлинк

Для того чтобы выполнить вход в личный кабинет Старлинк, необходимо перейти на официальный сайт провайдера и ввести свой ПИН/логин и пароль. В том случае, если пользователь забыл свой пароль от учетной записи, он имеет возможность его восстановить путем обращения в круглосуточный контакт-центр. После этого представителям контакт-центра следует сообщить свое ФИО, номер договора с интернет-провайдером, ПИН, паспортные данные, а также адрес подключения. Благодаря этим данным, оператор поможет клиенту восстановить утерянный пароль от учетной записи.

Регистрация в личном кабинете Старлинк

Клиенты, решившие воспользоваться высокоскоростным интернетом для скачивания файлов большого размера или фильмов в HD-качестве, могут получить еще большее количество преимуществ. Регистрация в личном кабинете Старлинк предусматривает наличие таких полезных сервисов:

  • Обещанный платеж. Клиенты, которые исчерпали лимит средств на собственном счету, могут перейти в свою учетную запись и сделать запрос на включение интернета в долг. Также подобный запрос можно сделать путем обращения в службу поддержки.
  • СМС уведомление. В настройках личного пользовательского кабинета можно установить опцию СМС-уведомления. Благодаря этой опции, можно всегда быть в курсе текущего состояния счета, последних специальных предложений и т.д. Кроме того, такая функция будет постоянно уведомлять клиентов об израсходовании средств на счету.
  • Родительский контроль. Данный сервис помогает родителям предотвратить доступ своих детей к нежелательному контенту в сети.

Авторизация в личном кабинете Старлинк

Множество потенциальных пользователей задаются резонным вопрос – зачем им авторизация в личном кабинете Старлинк? Ответом на этот вопрос является то количество преимуществ, которое предоставляет данный интернет-провайдер. Авторизовавшись, прежде всего, можно получить качественный скоростной сигнал, который позволит скачивать даже самые большие файлы, прослушивать любимую музыку онлайн, просматривать фильмы, общаться в видеочатах и т.д. Помимо этого, стоит рассказать об оперативности технической поддержки. Авторизованные пользователи могут круглосуточно рассчитывать на квалифицированную помощь опытных специалистов, которые осуществляют поддержку по самым разным вопросам.

Восстановление логина/пароля от личного кабинета

Чтобы восстановить регистрационные конфиденциальные данные, нужно обратиться на круглосуточную горячую линию Старлинк по телефону +7(499/495)2903999. При общении с сотрудником службы следует указать ПИН, ФИО, номер договора, паспортную информацию, адрес подключения. Поэтому к беседе следует подготовиться заблаговременно. Важно, чтобы под рукой был договор на подключение услуг и паспорт.

Служба поддержки

Если появились сложности с услугами или пользованием личного кабинета. За помощью следует обратиться в службу поддержки. Физические лица могут получить консультацию по ном. 8 495/499 290 3666, юридические – 8 499 682 7282. Перед звонком следует четко сформулировать вопрос по проблеме. Оператору важно подробно объяснить, с какими сложностями столкнулся пользователь при работе с личным кабинетом.

Функционал личного кабинета

Интернет-провайдер Старлинк создал личный кабинет для своих клиентов в качестве информационной системы, позволяющей пользоваться услугами компании с максимальным комфортом. При помощи ЛК каждый клиент может:

  • контролировать баланс лицевого счета;
  • получать информацию о том, какие счета были выставлены, услуги – оплачены;
  • узнавать о расходе интернет-трафика и так далее.

Старлинк в собственной сети применяет исключительно высокотехнологичное оборудование волоконно-оптическое от производителя Cisco Systems. Благодаря этому клиенты получают доступ к сети на уровне до 2х Гбит/ce?. Такая скорость позволяет скачивать фильмы и тяжелые файлы в течение короткого времени. Например, фильм в высоком качестве HD реально скачать всего лишь за одну минуту.

Услуги провайдера

На головном сайте пользователям доступна обширная, максимально подробная база различных решений для юридических, физических лиц. Стоимость услуг – на среднем уровне для Москвы. При этом систематически для клиентов провайдера проводятся различные акции, даются скидки на услуги, о которых можно узнать в личном кабинете.

Клиентам доступны такие полезные сервисы:

  • Обещанный платёж – если средства на внутреннем счете полностью закончились, в таком случае можно связаться со службой поддержки и оставить пожелание о включении интернета. Также данная проблема решается в личном кабинете. Туда нужно зайти и нажать необходимую кнопку.
  • СМС-сообщение будет отправлено клиенту в случае надобности пополнить баланс. Также в уведомлениях сообщается относительно текущего состояния счета, специальных предложениях, акциях и прочее.
  • Родительский контроль – достаточно удобный сервис, позволяющий предотвращать доступ к сети и вредному контенту маленьких детей, подростков в соответствии с педагогическими воззрениями родителей.
  • Антиспам – данный сервис является самообучаемым интеллектуальным. Он поможет пользователю интернета избавиться от вирусной почты.

Подключение к интернету Старлинк

После того, как определены возможности подключения к интернету Старлинк, в дом клиента выедут инженеры компании, которые протянут кабель по этажам до распределительной коробки клиента, расположенной в электрическом щитке. После окончания подготовительной работы по протяжке кабеля клиент получит уведомление по своему номеру телефона относительно готовности провести сеть в квартиру. Мастер компании Старлинк в назначенное время посетит клиента и в течение часа подведет кабель в квартиру, выполнит его подключение к компьютеру, настройку интернет-связи.

Безопасность, конфиденциальность

Все данные о клиентах, передаваемые по внутренним сетям компании Старлайн, защищены от действий мошенников. Каналы компании защищены, поэтому информации ничто не угрожает.

Безопасность работы в интернете обеспечить достаточно просто. Для этого достаточно только использовать современный антивирус с обновленной базой. Также важно, чтобы беспроводная сеть была защищена, использовалась лицензионная ОС с постоянными обновлениями. Кроме того, серфить сайты в интернете необходимо внимательно и обдуманно. Не стоит посещать ресурсы с сомнительным веб-контентом.

Интернет старлайн не работает: причины

На самом деле причин имеется достаточно много. Бывает, что проблемы наблюдаются у провайдера, в подъезде поломался кабель, нет драйверов, доступ заблокирован вирусами и прочее. В таком случае следует незамедлительно обратиться в службу поддержки и рассказать о проблеме специалистам. Возможно, на место выедет мастер и разберется, что случилось на самом деле. Помощь клиенту Старлайн будет оказана незамедлительно, поскольку это подразумевается договором на обслуживание и предоставлением услуг сети. Причины отсутствия интернета будут оглашены после диагностики неисправности.

Содержание

Приложение Starline2 нет связи

Начиная с 27 января приложение в 99% говорит, что не в сети, хотя интернет есть и другие приложения, использующие интернет, не испытывают проблем, отправляя смс все хорошо, двигатель заводится, но из самого приложения никак.

Ответы 10

отправьте смс GPRS?

image

image

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)

Профиль заполнил полностью

Переустановил приложение, результат тот же. как решить проблему с невозможностью управлять авто через приложение. абонентская плата идет, но я вынужден платить за смс + все удобство теряется. на сайте starline-online.ru также нет связи с авто. машину сдавать в сервис, установлен запуск по таймеру.

Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта оборудования? Какой оператор сим карты?

В городе из Вашего профиля есть сложности с работой сим карт Билайн.

Для общения с оператором в реальном времени Вы можете позвонить по номеру 8-800-333-80-30. На форуме я отвечаю от старых сообщений к новым. Каждое новое Ваше сообщение обновляет тему и поднимает ее выше в списке.

Благодарю за помощь.

Все заработало после выполнения ряда команд:

Источник

S96. Снова и снова нет связи в приложении с машиной.

Добрый. Logload сделал.

Уже который раз нет связи с машиной в приложении старлайн. При этом баланс положительный. Интернет работает. Смс команды работают. Причем в этот раз аж 2 дня, как не было связи. Пробовал и смс командами реанимировать и т.д. как ни странно, поднялась связь с машиной как раз после того, как отправил logload смской. Вопроса соответственно 2: Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

И как реанимировать это дело и найти проблему?

Ответы 35

связь восстановилась 14 числа в 1.30- 1.45 где-то

Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

Когда система не на связи с приложением, нужно отправить в нее смс с текстом

Ответ на это смс нужно переслать сюда.

Читайте также:  бокс на крышу автомобиля мазда сх7

Здравствуйте. В логе за 2 суток более 2000 обрывов связи с сервером.

Рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.

Здравствуйте. Проверяли на 3 операторах. Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли. Для РБ, я так понимаю, решения нет. Только вот такая работа. Готов Вам машину дать на тест) приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли.

Укажите, пожалуйста, подробнее: кого именно, когда и куда вызывали?

приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Системы работают в РБ без каких-либо ограничений.

Хендэ Автоград. Минск. Устанавливали там. Потом они вызывали кого-то из Ваших. Кто тут в Минске раьотает. Там он химичил долго и в итоге прописали команды, которые хотя бы так заставили систему работать с перебоями. Раньше на двух операторах вообще беда была. Где искать проблему я хз. Установщики валят на систему, система на операторов, операторы у нас все ок. В итоге тачка так и работает. Через раз с отвалами. Вызывали летом этим, илм прошлым. Уже не помню. Системы может и работают, но сами видете как. С отвалами. Если у Вас есть спецы в Минске, готов дать машину. Убедитесь.

Источник

Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Читайте также:  extreme масло подбор по автомобилю

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

Ответы 28

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Читайте также:  как убрать царапины с бокового стекла автомобиля своими руками без машинки

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

Я специально перешел на тариф для устройств.

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android

Ответы 23

Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:

Здравствуйте! Была такая же ситуация как у ТС. При выполнении описанных выше операций на команде 00581 не приходит пин. Помогите пожалуйста.

Выложите ответ на 00551.

Какой оператор и какой тарифный план?

Возможность работы устройства с тарифами, имеющими ограничения отсутствует. Ваш тариф не подразумевает поддержку GPRS с устройствами, отличными от смартфона и т.п.

какой тариф тогда лучше использовать? посекундный с опцией супербит подойдет?

Выбирайте тот тариф, который не будет иметь ограничений при работе с разными устройствами.

Последние пару недель заметил, сто открываешь приложение нажимаешь запуск двигателя, а связи нет. Открываешь список устройств, а связи нет с текущего времени. и связь восстанавливается в течении нескольких минут. Сегодня что то связь восстанавливается отказывается.

Баланс и трафик есть, симка из комплекта.

Ситуация сохраняется в настоящее время?

Информация в виджете может быть неактуальной в силу ряда причин. В первую очередь, из-за особенностей работы ОС смартфона.

Источник

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий