Личный кабинет Ренессанс Кредит Банка: как зарегистрироваться, сменить или восстановить логин или пароль

Содержание

image

Ренессанс Кредит – коммерческий банк, основной вектор деятельности которого направлен на кредитование населения. Головной офис компании базируется в Москве. Банк был сформирован в 2000-м году, ее первым наименованием является «АльянсИнвест». Следующим названием для учреждения стало «Казначей» в 2002-м году, однако уже в 2003-м банк приобрела российская инвестиционная группа «Ренессанс Групп». Свое официальное имя «Ренессанс Кредит» компания приобрела только в 2013-м году. Банк работает только с кредитованием физических лиц и их вкладами. На сегодняшний день филиальная сеть банка достигла объема более чем в 150 офисов в крупных регионах Российской Федерации.

Ренессанс Кредит: вход в личный кабинет

image

Услуга «личный кабинет» предоставляется для обеспечения дистанционного обслуживания клиентов банка. Получив доступ в профиль, пользователь открывает широкий спектр услуг и функционал сервиса. Преимуществами пользования системой интернет банка являются такие параметры, как:

  • Легкий способ контроля финансовой ситуации;
  • Обеспечение дистанционного погашения задолженности и кредита, оформленного в банке Ренессанс Кредит;
  • Доступ к оплате услуг ЖКХ, интернета, телефонии и госуслуг (штрафы, налоги и т.д.);
  • Предложение оставить онлайн-заявки на вклады и кредиты.

Вход в личный кабинет банка Ренессанс

Попав на официальный сайт банка — https://rencredit.ru/ — необходимо перейти по позиции «Интернет банк» в правом верхнем углу интерфейса. После этого автоматически откроется новая вкладка, на которой будет запрошена аутентификационная информация. Иначе сюда можно попасть с помощью прямой ссылки: https://ib.rencredit.ru/#/login. В поле «Логин» необходимо ввести соответствующее значение или получить одноразовое имя, которое придет клиенту через СМС с корпоративного номера банка. То же самое необходимо проделать с графой «Пароль».

Временные данные рекомендуется изменить в меню онлайн банка: для усиления безопасности хранения капитала. Также запрещается сообщать третьим лицам эти значения: сотрудники банка никогда не спрашивают их для отмены или проведения операций.

Регистрация личного кабинета Ренессанс Кредит

Банк предлагает возможность самостоятельной онлайн-регистрации в профиле. Для этого необходимо иметь карту или вклад банка Ренессанс Кредит. На странице авторизации в личном кабинете интернет банка под графой «Забыли пароль?» находится кнопка «Регистрация». Нажав на нее, клиент банка попадает в специальную форму, в которую необходимо ввести личную информацию. Иной способ открыть страницу: воспользоваться прямой ссылкой — https://ib.rencredit.ru/#/registration. Данные, которые требуется внести в формуляр:

  1. Номер, который находится на теле карты или в договоре;
  2. Последовательно: фамилия, имя и отчество клиента, на которые оформлен договор;
  3. Мобильный телефон, к которому привязан счет.

Регистрация личного кабинета

Нажав «Далее», клиенту Ренессанс Кредит Банк будет предложено ввести одноразовый код, который автоматически отправлен на введенный номер телефона. При успешной обработке сведений ему будет предоставлена аутентификационная информация.

Примечательно, что для успешного проведения процедуры онлайн-регистрации счет должен быть открыт после 14.06.2016 г. В противном случае, необходимо посетить ближайшее отделение банка и запросить письменный бланк у сотрудника. Получив заполненную форму, он выдаст сведения для авторизации в профиле.

Как восстановить пароль от Ренессанс Кредит

В случае несовпадения введенных логина и пароля с аутентичными сведениями для входа в личный кабинет система онлайн банка выдаст ошибку. В этой ситуации рекомендуется проверить правильность данных и повторить попытку: убедиться, что выключена клавиша caps lock, установлен верный язык раскладки клавиатуры и соблюден точный порядок чередования символов. Если проверка оказалась безрезультатной – прежние сведения для авторизации в интернет банке позиционируются в качестве утерянных или забытых.

Они восстанавливаются путем повторной регистрации. Для этого на вкладке авторизации необходимо нажать «Забыли пароль?». Другой способ попасть на эту страницу: перейти по ссылке — https://ib.rencredit.ru/#/restore. Здесь нужно пройти повторную процедуру онлайн-регистрации в интернет банке. Безопасность частных сведений осуществляется за счет:

  • Шифрования данных (шифр защищает профиль от взлома посторонних лиц);
  • SSL-протоколирование (контроль обмена данных);
  • Антифрод (контроль платежей);
  • Ежедневное лимитирование;
  • Система СМС-уведомлений.

Восстановление доступа Ренессанс

Мобильное приложение Ренессанс Кредит

Дистанция перестала иметь значение с появлением возможностей онлайн банка. В этом случае в руках клиента находится особый портативный филиал банка, в котором можно проводить банковские операции, контролировать их и оставлять заявки на вклады или кредиты. Однако разработчики компании пошли дальше в плане инновационных технологий и предложили оптимизировать профиль личного кабинета интернет банка под формат мобильного устройства.

Скачав приложение, действовать внутри системы можно с помощью планшета или смартфона. Причем здесь доступны все те же услуги, что и на персональном компьютере. Доступ к онлайн банку осуществляется аналогичным способом, что через браузер. Программу можно скачать для операционных систем Android и iOs.

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Кроме услуги интернет-обслуживания у банка развита широкая деятельность по обеспечению стабильной обратной связи. Для этого действует специальная горячая линия, которая работает круглосуточно. Также с сотрудником банка можно связаться посредством специально опции «Центра поддержки клиентов». Для этого в шапке сайта Ренессанс Кредит необходимо перейти по значению «Поддержка клиентов». По-другому на эту вкладку пользователь попадет с помощью ссылки: https://rencredit.ru/support/. В открывшемся окне официального сайта банка можно выбрать формат письменного обращения или попытаться найти эквивалент собственному запросу в поиске. Телефон горячей линии банка Ренессанс Кредит и другие контакты:

  • 8 800 200-0-981 – для звонков с территории Российской Федерации;
  • consultant@rencredit.ru – адрес электронной почты.

Онлайн-заявка на кредит наличными в Ренессанс Кредит

Для подачи онлайн-заявки на кредит наличными, авторизуйтесь в личном кабинете Ренессанс Кредит или просто посетите веб-площадку https://rencredit.ru/, выберите интересующую услугу и нажмите «Оформить». Далее заполните небольшую электронную форму и отправьте запрос в обработку.

В анкете необходимо указать персональные сведения, реквизиты паспорта, адрес прописки и фактического проживания, а также информацию о среднемесячном доходе. Результат рассмотрения напрямую связан с тем, соответствует ли заявитель нескольким обязательным требованиям:

  • Возрастное ограничение – достижение 20-летнего возраста, но не старше 70 лет;
  • Документация – наличие действующего российского паспорта и постоянной регистрации;
  • Трудоустройство – время работы в компании больше 3 месяцев, получение стабильного дохода.

Если вопрос решится положительно, Вам останется прийти в один из офисов обслуживания для получения денег. Альтернативный вариант – использовать пластиковую карточку, если планируете производить безналичные транзакции. Лицам, желающим заключить кредитный договор, рекомендуется заблаговременно изучить условия, предлагаемые кредитором. К ним относятся:

  • Предоставляемые заёмные активы – до 700 тысяч;
  • Годовая ставка – до 24,9% (рассчитывается индивидуально);
  • Период кредитования – до 60 месяцев.

При оформлении ссуды соискателю потребуется только паспорт, поэтому беспокоиться о сборе всевозможных справок и различных бумаг, требующих немалых временных затрат, не придётся. Что касается времени ожидания принятия решения, то чаще всего, предварительный итог становится известен всего через пару минут. В редких случаях допускаются небольшие задержки, обусловленные необходимостью более тщательной проверки будущего получателя займа.

Практика доказывает, что в большинстве случаев, заявку на кредит одобряют, однако встречаются и случаи отказа. Чаще всего причиной отрицательного исхода дела является выявление ошибок и неточностей в анкете. Если Ваша заявка была отклонена, попробуйте подать повторный запрос, подождав некоторое время.

Бонусная программа «Простые радости» от банка Ренессанс Кредит

Участники бонусной программы «Простые радости» от банка Ренессанс Кредит возвращают часть потраченных средств в виде бонусов. Сумма, которая вновь окажется на счёте, зависит от величины затрат, а также категории приобретённого товара:

  • При любых денежных расчётах, бонусный счёт пополняется на 1% от операции;
  • Если рассчитаться картой за акционную продукцию, кэшбек составит до 10%.

Если Вы желаете всегда получать максимум бонусов, рекомендуем внимательно следить за спецпредложениями, так как изменение акционных категорий происходит ежемесячно. Накопления можно потратить на товары и услуги, переведя их в рубли в эквиваленте один к одному. Также бонусы можно израсходовать на оплату услуг мобильного оператора, квитанции ЖКХ и т.д., не прибегая при этом к предварительной конвертации.

Как оплатить кредит в Ренессанс Кредит: все способы

Для оплаты кредита в Ренессанс Кредит, воспользуйтесь одним из возможных вариантов. Сегодня погашение разрешается следующими способами:

  • Использование карточки другого банка;
  • Внесение наличности через платёжный терминал или Почту России;
  • Использование возможностей интернет-банкинга конкурента;
  • Оплата наличными в одном из салонов связи;
  • Отправка денег через систему Контакт или Золотая Корона;
  • Погашение через Сбербанк;
  • Использование баланса Киви-кошелька.

Чтобы избежать образования просрочки, рекомендуется планировать возврат долга заранее. Это позволит правильно рассчитать семейный бюджет и оценить финансовые возможности. Кредитополучателям не стоит забывать, что сторонние организации берут определённый процент за так называемые посреднические услуги. Величина комиссионного вознаграждения варьируется от 1 до 2 процентов. Также предусмотрена минимальная сумма комиссии. Если Вам не нужны дополнительные затраты, советуем совершать оплату через Почту России, либо через терминал или кассу банка-кредитора.

Как активировать карту банка Ренессанс Кредит

Для активации карты банка Ренессанс Кредит, зайдите в личный кабинет, откройте перечень доступных продуктов и отыщите в нём неактивную карточку. Далее остаётся лишь выбрать PIN, установить его, и указать код, полученный в текстовом сообщении. Последняя манипуляция необходима для подтверждения использованных данных. На этом этапе процесс активации будет завершён, и банковский продукт можно применять по прямому назначению.

Как изменить ПИН-код карты Ренессанс Кредит

Для изменения ПИН-кода карты Ренессанс Кредит, запустите личный кабинет, выберите в перечне карточку, для которой желаете поменять кодовую комбинацию, после чего кликните «Изменить PIN-код». Далее на экране появится специальное поле, в котором необходимо вписать новый ПИН и сохранить изменения. Для завершения процедуры укажите уникальный код, пришедший на мобильник.

Не могу войти в личный кабинет Ренессанс Кредит: что делать

Если Вы не можете войти в личный кабинет Ренессанс Кредит, удостоверьтесь, что авторизационные реквизиты вводятся корректно. Помимо прочего, существуют и иные причины, препятствующие входу:

  • Не поступают сообщения из банка. Убедитесь, что мобильное устройство находится в зоне действия сети, и SMS не попали в папку «Спам». Если уведомление оказалось заблокировано, добавьте номер, с которого оно поступило, в список контактов. После этого, все СМС, приходящие от соответствующего абонента, будут сохраняться в папке «Входящие». Можно позвонить в контакт-центр и уточнить у оператора статус сообщения;
  • Используемый пароль отличается от установленного. Если зайти в личный кабинет не удаётся потому что Вы забыли защитную комбинацию, решите проблему, прибегнув к процедуре восстановления пароля, кликнув на соответствующую ссылку под формой авторизации. Прежде чем устанавливать новые авторизационные реквизиты, убедитесь, что выбран правильный язык ввода и отключена кнопка «CapsLock»;
  • Обновление программного обеспечения. Технические специалисты постоянно дорабатывают личный кабинет, чтобы сделать его ещё более функциональным и удобным. Техническое обновление является плановым. Информация о нём всегда размещается на веб-портале банковской организации, за несколько дней до проведения.

Ещё одной причиной проблем со входом является перезагрузка сервера. В большинстве случаев её производят в праздничные дни. Если же зайти в личный кабинет не удаётся в течение долгого времени, или смена пароля не помогла устранить проблему, позвоните в техподдержку.

У меня изменились персональные данные

Если у Вас изменились персональные данные, будь то реквизиты паспорта, адрес регистрации или Ф.И.О., обязательно обратитесь в одно из отделений для внесения коррективов в базу. Сделать это нужно до истечения двухнедельного срока. Для получения услуги можно прийти в любое представительство организации, взяв с собой оригинал документа, удостоверяющего личность. В некоторых случаях дополнительно требуется свидетельство о заключении брака или иное документальное подтверждение.

Вход в личный кабинет Ренессанс Кредита

Вход в личный кабинет Ренессанс Кредит

Основная цель персональной страницы – упростить для клиентов работу с финансами, сделав процесс управления активами максимально простым и удобным.

Чтобы выполнить вход в личный кабинет перейдите на сайт интернет-банка по адресу https://ib.rencredit.ru/#/login. На странице потребуется ввести стандартный набор данных – логин и пароль.

Код, полученный в SMS, действителен в течение 5 минут. Если вы не успели ввести его, то запросите повторную отправку.

После проверки кода вы попадете на главную страницу личного кабинета. Если это ваш первый вход в сервис интернет-банкинга, то рекомендуется изменить временный пароль на придуманную вами комбинацию цифр и букв латинского алфавита. Для надежности запишите пароль и храните его в недоступном для посторонних лиц месте.

Персональная страница отличается удобным и понятным интерфейсом. В верхнем меню вы найдете разделы, посвященные вашим активам, доступным платежам и переводам, выполненным операциям, выпискам и настройкам системы.

Личный кабинет открывает клиентам Ренессанс Кредит следующие возможности:

  • просмотр истории выполненных операций по счету;
  • оплата различных услуг, в частности, штрафов, ЖКХ, мобильной связи, интернета;
  • получение актуальной информации по состоянию счетов, карт, вкладов;
  • переводы средств, как между своими счетами и картами, так и на счета других банков;
  • отслеживание информации по кредитам – сроки погашения, проценты;
  • погашение задолженностей по действующим кредитам (частичное или досрочное);
  • подача заявки на новый кредит;
  • открытие вкладов;
  • управление картой – удаленное блокирование, разблокирование, перевыпуск;
  • валютные операции;
  • обратная связь со специалистами банка.

Регистрация личного кабинета

Получить собственный личный кабинет в Ренессанс Кредит можно несколькими способами:

  1. На официальном сайте.
  2. В отделении банка.
  3. По телефону горячей линии.

Зарегистрировать личный кабинет могут только держатели карт Ренессанс Кредит, вкладчики и заемщики.

Регистрация на сайте

Для создания личного кабинета необходимо перейти по адресу https://ib.rencredit.ru/#/registration. На странице потребуется указать следующие данные:

  • номер банковской карты/счета или номер договора;
  • телефон, указанный в договоре с банком.

После заполнения нажмите кнопку «Далее».

Если у вас изменился номер мобильного телефона после оформления договора с банком, но вы не сообщили об этом, то необходимо позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-200-0-981.

Далее потребуется ввести код подтверждения, пришедший в SMS на ваш телефон.

После проверки кода на телефон поступит временный пароль, созданный системой. Такой пароль необходимо изменить в настройках личного кабинета после авторизации. На данную операцию отводится 3 дня. Если за это время пароль не будет изменен, то он станет недействительным и потребуется пройти процедуру восстановления.

Регистрация в отделении банка

Сначала необходимо найти ближайший офис банка. На официальном сайте по адресу https://rencredit.ru/addresses/ представлен актуальный список отделений по городам. Здесь вы можете настроить определенные параметры фильтрации, например, найти отделения, в которых обслуживают маломобильных граждан.

При обращении в отделение не забудьте взять с собой паспорт.

Добравшись до офиса, обратитесь к свободному оператору и расскажите о своем желании подключить личный кабинет. Вся операция занимает не более 10 минут – достаточно заполнить заявление и дождаться его обработки. После этого вам выдадут логин и пароль от персональной страницы.

Регистрация по телефону горячей линии

Наберите номер горячей линии 8-800-200-0-981, переведите телефон в тональный режим и нажмите цифру 0 на клавиатуре. Дождитесь ответа от оператора и озвучьте свое желание подключить личный кабинет. Сотруднику банка потребуется сообщить паспортные данные и действительный номер телефона. После идентификации вас как клиента Ренессанс Кредит вам отправят SMS с логином и паролем.

Как восстановить пароль?

Иногда логин и пароль от личного кабинета теряется. В этом случае вы можете воспользоваться простой процедурой восстановления.

Перед восстановлением пароля проверьте корректность вводимых данных, язык ввода на клавиатуре, а также состояние клавиш Capslock, Numlock.

Для получения нового пароля перейдите по адресу https://ib.rencredit.ru/#/restore. На странице потребуется указать следующие данные:

  • номер банковской карты/счета или номер договора;
  • телефон, указанный в договоре с банком.

По готовности нажмите «Далее».

Затем потребуется ввести код подтверждения, пришедший в SMS на ваш телефон. После проверки кода на телефон поступит временный пароль, созданный системой. Такой пароль необходимо изменить в настройках личного кабинета после авторизации.

После этого вы сможете войти в учетную запись с новым паролем. Если в процессе работы у вас возникнут какие-либо вопросы, то вы можете задать их по следующим телефонам круглосуточной службы поддержки:

  • 8-800-200-0-981 – бесплатный звонок на всей территории РФ;
  • 8 (495) 981-0-981 – платный звонок из-за границы.

При обращении вы сможете не только проконсультироваться по услугам банка, но и подключить различные услуги или управлять имеющимися картами (заблокировать или разблокировать).

Если ваша проблема не требует срочного решения, то вы можете воспользоваться одним из следующих способов обратной связи:

  1. Отправить письмо с текстом сообщения на электронную почту [email protected].
  2. Написать запрос в техническую поддержку, заполнив специальную форму по адресу https://rencredit.ru/support/appeals/new/.

Наиболее часто задаваемые вопросы клиентов и ответы на них представлены на сайте по адресу https://rencredit.ru/support/#ank.

Ренессанс Кредит активно продвигается в популярных социальных сетях, поэтому вы можете задать свои вопросы администраторам и участникам следующих групп:

  • Вконтакте – http://vk.com/renaissancecredit#/renaissancecredit;
  • Facebook – https://twitter.com/ren_credit;
  • Одноклассники – http://www.odnoklassniki.ru/group/52357718737060;
  • Twitter – https://twitter.com/ren_credit;
  • Youtube — http://www.youtube.com/user/RencreditRu.

Мобильное приложение

Если для работы вы предпочитаете использовать смартфон, то вам приглянется мобильное приложение от банка Ренессанс Кредит. Мобильный банк совместим с операционными системами на базе iOS и Android, и распространяется бесплатно.

Функционал программы не уступает персональной странице на сайте. В приложении вы сможете получать полную информацию по подключенным продуктам кредитной организации, открывать вклады, подавать заявку на кредит и многое другое.

Для установки мобильного банка перейдите в магазин приложений и в поисковой строке введите «Ренессанс Кредит». Искомая программа отобразится с фирменным логотипом банка. Для загрузки останется кликнуть по кнопке «Установить».

Для входа в мобильный банк используйте логин и пароль от личного кабинета. При желании вы сможете настроить быстрый доступ по цифровому коду.

Перейти на страницы приложений можно по следующим ссылкам:

  1. App Store – https://itunes.apple.com/ru/app/renessans-kredit/id1083085558?mt=8.
  2. Play Market – https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.bsc.rc.

Ренессанс кредит предлагает несколько способов погашения кредитной задолженности, в том числе 3 варианта оплаты в режиме онлайн с банковской карты. Перевод через интернет-банкинг поступает мгновенно, без комиссий.

Оплата картой через Личный кабинет

Самый быстрый и выгодный способ погашения долга, доступен в режиме онлайн для клиентов Ренессанс с любых устройств. Для успешного проведения транзакции рекомендуется следовать пошаговой инструкции:

  1. Открыть официальный сайт Интернет-банка — https://ib.rencredit.ru/. Авторизоваться в системе (предварительно должна быть пройдена регистрация) при помощи логина и пароля (приходит в виде кода смс сообщением на номер телефона, зарегистрированного в договоре).
  2. Открыть форму для оплаты https://rencredit.ru/a/s/ и выбрать опцию «Погашение кредита». Откроется окно с заполнением данных.
  3. При авторизации в Личном Кабинете реквизиты счета списания заполняются автоматически. В ином случае их необходимо ввести самостоятельно.
  4. Платежная операция подтверждается путем ввода кода, который придет в смс на телефон.

Сервис онлайн переводов от Ренессанс

Банк запустил платформу собственной разработки. Она позволяет совершать погашение кредита онлайн с карты любого банковского учреждения Российской Федерации. Для перевода нет необходимости авторизовываться в системе.

  1. Зайти на сайт https://checkout.paymo.ru/rencredit/.
  2. Указать номер телефона, привязанного к кредитному договору.
  3. Заполнить реквизиты (номер, дата и код) карты отправителя и получателя.
  4. Заполнить сумму.
  5. Ознакомиться с регламентом и правилами предоставления услуги.
  6. Нажать «Перевести деньги».
  7. Квитанция и отчет о совершении оплаты приходит на адрес электронной почты.

Списание денег со счета происходит после ввода кода подтверждения, который приходит в смс на телефон. Между счетами Ренессанс кредит банка переводы совершаются мгновенно. В случае с другими эмитентами платежная операция может занять до 24 часов.

Максимальная сумма транзакции в сутки не более 300 000 рублей. Осуществляется только с карт, которые поддерживают технологию защиты 3D Secure.

По номеру кредитного договора

Погашение долга по кредиту возможно по номеру договора. Это один из реквизитов, способных в точности идентифицировать заемщика.

Заплатить можно в Личном кабинете интернет-банкинга по инструкции, описанной выше. Только в поле ввода телефона выбрать опцию погашения по номеру договора.

По номеру мобильного телефона

Ренессанк кредит позволяет произвести оплату по этому способу. Ввести его необходимо на сайте транзакций между картами https://checkout.paymo.ru/rencredit/. Номер телефона в этом случае выступает в качестве главного платежного реквизита, идентифицирующего заемщика.

Среди клиентов способ пользуется популярностью за счет простоты и минимальных требований к заполнению реквизитов для отправки платежа.

Оплата по карте другого банка

Большинство кредитных учреждений, входящих в ТОП50 по Российской Федерации, предоставляют возможность совершения переводов через интернет в режиме онлайн. Для этого потребуется:

  1. Авторизоваться в интернет-банке при помощи логина и пароля.
  2. Перейти в раздел платежных переводов.
  3. Среди получателей выбрать Ренессанс Кредит.
  4. Открывается форма заполнения платежных реквизитов, где требуется указать номер карты Ренессанс (или идентифицировать по номеру телефона, если это позволяет приложение эмитента).
  5. Подтверждение платежа при помощи кода из смс.

Такой способ подразумевает комиссию. Сумма зависит от условий предоставления услуг банковского учреждения, со счета которого происходит списание.

Оплата кредита с карты Сбербанк Онлайн

Погасить задолженность возможно через интернет банк. В качестве примера следует взять учреждение, занимающее лидирующие позиции в рейтинге по Российской Федерации. Доступно только клиентам Сбербанк, на счете которых имеется свободная сумма денег.

  1. Авторизоваться в системе дистанционного обслуживания через веб версию в ноутбуке или в мобильном приложении. 
  2. Открыть вкладку «Платежи и переводы» — «Погашение кредитов в другом банке».
  3. Среди перечисленных кредитных учреждений выбрать Ренессанс.
  4. Альтернативный способ — выбрать опцию «Другому человеку», доступна для операций в пределах Российской Федерации.
  5. Через открывшуюся форму указать требуемые реквизиты, идентифицирующие клиента (номер карты, ФИО или контактный телефон).
  6. Выбрать номер счета, с которого произойдет списание в погашение кредита Ренессанс.
  7. Подтвердить смс-кодом.

В зависимости от региона проживания, будет различаться комиссия за совершение платежа. Она высвечивается в платежном поручении до завершения операции. Списывается дополнительно со счета отправителя.

Банкоматы и платежные терминалы

Погашение задолженности возможно с терминалов Ренессанс Банка и других банковских учреждений. В первом случае комиссии отсутствуют, во втором устанавливается согласно регламенту.

  1. Вставить банковскую карту в терминал.
  2. Ввести пин-код.
  3. Выбрать опцию погашения кредита.
  4. Ввести данные договора для идентификации.
  5. В случае правильности ввода, на экране высветится информация по платежу.
  6. Указать сумму перевода.
  7. Подтвердить операцию.

Через партнеров

Ренессанс кредит заключил партнерские соглашения с крупнейшими российскими компаниями. Это позволяет на выгодных условиях производить оплату и переводы через:

  • салоны сотовой связи Евросеть, Связной, Мегафон, МТС и Билайн;
  • денежные переводы Золотая Корона;
  • Ростелеком;
  • Киви;
  • почтовые отделения;
  • магазины бытовой техники и электроники Эльдорадо и Мвидео.

В зависимости от выбранного способа будет различаться размер комиссии и сроки проведения платежа. Вышеперечисленные способы являются безопасными и гарантируют надежность и защиту персональных данных клиента.

С обращения клиента в банк Ренессанс Кредит по поводу предоставления займа начинается его взаимодействие с данным финансовым учреждением. Продолжаться оно будет, как минимум, на протяжении всего периода погашения предоставленного кредита. Чтобы избежать конфликтных ситуаций, необходимо строго вовремя проводить платежи, предписанные согласованным графиком. Пока клиент пользуется кредитными средствами, его справедливо интересует вопрос: как он может в Ренессанс Кредит узнать остаток по кредиту?

image

Этот вопрос и разберём в статье.

Способы узнать остаток

Получить информацию по состоянию кредитного счёта можно восемью способами, из которых фундаментальными для пользователя являются четыре.

image

Большая часть из них являются дистанционными: т.е. все сведения становятся доступны без необходимости покидать дом.

Важно! Для дистанционных способов нужны персональный компьютер с возможностью выхода в интернет или мобильный девайс вроде смартфона.

Для начала перечислим, какими путями клиент может узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит:

  • личный кабинет в онлайн-банкинге;
  • номер договора (в документе указываются все сведения касательно предоставляемой банковской организацией услуги кредитования);
  • телефонный звонок на горячую линию 8 800 200 0981;
  • мобильное приложение;
  • услуга Ренессанс-Информ (звонок в режиме онлайн прямо на сайте rencredit.ru);
  • опция “Поддержка клиентов” на официальном ресурсе банка;
  • функционал банкомата;
  • взаимодействие с сотрудником банка в отделении Ренессанс Кредит.

Как же проверить займ онлайн через личный кабинет и мобильное приложение? Как это сделать другими путями? Рассмотрим подробнее вышеуказанные способы.

Личный кабинет

Одна из фундаментальных услуг любого уважающего себя банка. Сегодня ни одна финансовая организация, имеющая среди своих предложений возможность кредитования физических и юридических лиц, не обходится без онлайн-сервиса.

image
Переход в интернет-банкинг на главной странице официального сайта РК

Не является исключением тут и Ренессанс Кредит: каждый его клиент заводит аккаунт в интернет-банкинге. Это необходимо и для более удобного управления своими деньгами, и для контроля погашения займа.

Чтобы увидеть нужную кредитную информацию, пользователь должен сделать такие шаги:

  • посетить личный кабинет онлайн-банка, использовав свои логин и пароль (они устанавливаются ещё на этапе оформления отношений с банком);
    image
    Опции входа в личный кабинет и регистрации
  • найти и выбрать раздел “Кредиты” (или “Мой Банк”);
  • посмотреть отобразившиеся на экране сведения по актуальному займу (совершённые платежи, оставшаяся сумма долга и т.д.).

Важно! Если пара логин-пароль не была получена до этого, то понадобится пароль из СМС-оповещения. Соответственно нужен будет сам телефон.

Номер договора

Часто данный способ предпочитают всем другим. Это объясняется большим доверием клиентов бумаге, составленной в отделении банка. Считается, что это самая достоверная и подробная информация. Конечно, можно назвать это предубеждением, однако проверка кредита по номеру договора – действительно очень информативен.

К тому же, никуда не нужно выходить, ведь такую документацию люди обычно хранят дома.

Если возникают трудности с интерпретацией того, что написано в договоре, можно пойти двумя путями:

  • прийти в офис Ренессанса;
  • позвонить на номер горячей линии.

Первый путь подразумевает обращение к специалисту по работе с физическими лицами. Он попросит документ, удостоверяющий личность клиента (паспорт), и код либо именной пластик. Вы должны будете назвать номер договора, после чего получите выписку по кредиту.

Примечание: номер договора сотрудник может найти и сам, если клиент не может по каким-то причинам предоставить его (нет под рукой договора, забыл номер и т.д.).

Второй путь несколько проще. Нужно лишь позвонить на номер 8 800 200 0981. Затем придётся ответить на некоторые вопросы, которые нужны для идентификации личности клиента. Это важный момент, поскольку таким образом исключается попадание конфиденциальной информации в чужие руки. Далее оператору диктуется номер договора. После этого клиенту предоставят любую информацию по имеющемуся займу.

Телефонный звонок

Теперь более подробно о том, какие же данные нужно озвучить оператору горячей линии, чтобы получить кредитные сведения. Итак, клиент должен будет назвать:

  • свои фамилию, имя, отчество;
  • адрес прописки (который предоставлялся в банк в момент оформления кредита);
  • полноценная версия даты рождения – с указанием числа, месяца, года;
  • код-слово (его также придумывают ещё на этапе оформления кредитования);
  • номер договора о займе.

Если все ответы даны верно, этого достаточно для получения информации от оператора по любому вопросу.

Плюсы:

  • комфорт и оперативность;
  • доступность в любое время.

Минусы:

  • потребность в более детальной информации может приводить к перенаправлению звонка другому специалисту и последующему ожиданию;
  • риск получения недостоверных сведений или их неправильное понимание клиентом.

Мобильное приложение

Приложение – один из двух способов узнать информацию по кредиту с помощью интернета (наряду с личным кабинетом в онлайн-банке). Скачать его можно тут.

Учитывая постоянное развитие банковского онлайн-сервиса, интернет-способы становятся всё более популярными. Очевидное удобство, связанное с отсутствием необходимости куда-то ехать, сочетается с тем фактом, что узнать остаток по кредиту можно даже без номера договора.

image
Мобильное приложение РК на Google PlayMarket

Алгоритм предельно простой: зайдите в свой аккаунт через мобильное приложение – для этого понадобится авторизоваться. Выберите сведения по кредиту. Всё.

Ренессанс-Информ

Услуга Информ – это автоматизированная система оповещения пользователей Ренессанс Кредит.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

  1. Позвонить на горячую линию. Номер 8 800 200 0981 един для всех регионов Российской Федерации.
  2. Выбрать опцию “1” в голосовом интерфейсе и нажать в тональном режиме “2” (инструкция также озвучивается при звонке).
  3. Набрать номер кредитного договора (одиннадцать цифр).
  4. Активировать необходимый запрос по предложению системы. “1” – узнать сумму следующего платежа, “2” – узнать остаток по кредиту.
image
Информация об услуге Ренессанс-Информ в разделе «Поддержка клиентов» – «Дистанционное обслуживание»

Отличие от общения с оператором в том, что Вы не дожидаетесь соединения с ним, а самостоятельно запрашиваете информацию у системы.

Важно! Для данного способа есть требование: звонок должен осуществляться с того номера, который указывался в заключённом договоре.

Если автоматизированный запрос не подходит или не проходит, всегда можно дождаться ответа оператора. Может получиться так, что придётся подождать. Иногда есть очередь ожидания.

Поддержка клиентов

Перейти к этой опции можно, кликнув на главной странице сайта Ренессанс Кредит по одноимённой вкладке:

  1. Кликните по надписи “Обращения” и Вас перенесёт на этой же странице к опции “Написать обращение”, либо же сразу можно кликнуть по ней.
    image
    Опции «Обращения» и «Написать обращение»
  2. Выберите тип запроса. Их два – собственно “Запрос” и “Предложение/Благодарность”. Вам нужен первый вариант.
  3. Укажите тему обращения. Вам нужен вариант «Обращения по кредитам».
  4. Впечатайте в соответствующую строку номер договора.
  5. Далее отразите персональные данные – ФИО, телефон, электронную почту, регион.
    image
    Тема обращения, номер договора, персональные данные
  6. В большом поле наберите текст письма.
  7. Активируйте предпочитаемый способ получения ответа. Их два – телефон, публичная лента обращений.
  8. Введите капчу (код с картинки).
  9. Согласитесь с правилами публикации обращения.
  10. Нажмите кнопку “Отправить сообщение”.
    Текст письма обращения, способ получения ответа, капча и кнопка «Отправить»

Обратите внимание: внесение номера договора – не обязательное условие. Однако это упростит работу сотруднику банка и ускорит получение ответного письма или звонка.

Описанной функцией можно воспользоваться, например, когда нет доступа к личному кабинету в онлайн-банкинге и мобильном приложении.

Банкомат

Зачастую самый очевидный способ ввиду повсеместного распространения терминалов оплаты.

Конечно, Ренессанс Кредит – не тот банк, который имеет большое количество банкоматов, и нужно это учитывать. Однако имеет смысл изучить партнёрскую программу учреждения. Можно у оператора горячей линии узнать, операции с терминалами каких банков возможны – в том числе без комиссии или с маленьким сбором.

Порядок действий при взаимодействии с банкоматом также не представляет ничего сложного:

  • вставьте карту;
  • введите PIN-код;
  • найдите раздел “Оплата кредита” (или похожий по названию, т.к. интерфейсы терминалов могут отличаться);
  • посмотрите высветившуюся информацию по займовому остатку.

На сайте в разделе “Поддержка клиентов” можно вверху страницы выбрать опцию “Адреса отделений”. Там нужно указать город, а в выпадающем меню “Параметры отделений” указать либо “Терминалы”, либо “Банкоматы 24 часа”. Таким образом можно заранее найти ближайший к себе банкомат, прежде чем направиться к нему.

Функция «Адреса отделений»

Офис

Многие клиенты предпочитают прийти в отделение и всю информацию запросить тет-а-тет у сотрудника банка. Многие считают такой путь самым верным, потому что общение происходит с конкретным специалистом.

Как принято считать среди обывателей, при личном общении с клиентом работник чувствует конкретно свою ответственность и выполняет работу более хорошо.

Если договора нет в наличии в текущий момент, этот способ – приоритетный. Всё, что понадобится, – паспорт.

Узнать местонахождение ближайшего отделения можно описанным выше образом: через сайт.

Погашение

Кредит нужно не только отслеживать, но и покрывать. Помните, что задержки приводят к штрафам, а в запущенных случаях – к судебным процессам.

Кратко перечислим самые популярные способы погашения займов, оформленных в Ренессанс Кредит:

  • через терминалы, которые почти всегда есть в офисах РК;
  • в кассах других банков или с помощью их банкоматов;
  • через платёжные терминалы Qiwi.

Первый указанный пункт не подразумевает снятия комиссии, в отличие от двух других способов.

Заключение

Несмотря на то, что Ренессанс Кредит – не самый популярный банк на фоне таких гигантов, как Сбер, Альфа или Газпромбанк, он предоставляет своим клиентам самый современный набор возможностей.

Далеко не каждая банковская организация – даже из ТОП-10 – обладает таким количеством способов контроля остатка по кредиту. Причём весь этот арсенал услуг подходит и для получения другой информации – по картам и счетам.

Каждый клиент Ренессанс Кредит обязательно найдёт среди услуг банка те, что подходят ему лучше всего для осуществления разнообразных операций. Важно лишь изучить особенности предоставляемого сервиса. А при необходимости не стоит стесняться запросить информацию вживую, по телефону или онлайн.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий