Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт: инструкция по входу и регистрации + отзывы пользователей

Содержание

Время чтения: ~6 минут 188 image

Сайт www.mosenergosbyt.ru – официальный онлайн-сервис АО «Мосэнергосбыт». Предоставляет клиентам компании через зарегистрированный личный кабинет возможность контролировать лицевой счёт или несколько лицевых счетов по учёту, оплате потреблённой электроэнергии, передавать показания счётчиков, заказывать всевозможные услуги, консультироваться у специалистов по вопросам энергопотребления, получать квитанции за электричество на email.

Эта статья поможет вам оформить личный кабинет клиента Мосэнергосбыта и расскажет, как им пользоваться.

Внимание! Руководство предназначено для физических лиц, пользующихся услугами Мосэнерго.

Чтобы зарегистрироваться на веб-сайте компании потребуется сделать следующие действия:

1. Откройте официальный сайт – www.mosenergosbyt.ru.

2. В верхней панели щёлкните надпись «Личный кабинет».

image

3. Кликните ссылку «Регистрация» в панели для авторизации.

4. Заполните поля формы:

  • Мобильный телефон и email;
  • Пароль (в поле «Придумайте… » и «Повторите… » для подтверждения);
  • Фамилия, имя, отчество (на кого зарегистрирован лицевой счёт);
  • Дата рождения;
  • Пол.

5. Кликните окошко «Я не робот» (капча).

Примечание. При необходимости вы можете воспользоваться ссылкой «Пользовательское соглашение» для подробного ознакомления с условиями обработки сервисом личных данных.

6. Нажмите «Продолжить».

7. В панели «Регистрация в ЛКК» введите СМС-код (сервис отправит сообщение на указанный телефон). Нажмите «Войти».

8. Появится уведомление о том, что создан личный кабинет (лкк мэс). Щёлкните «Закрыть».

9. В своём email (адрес ящика, вписанный в регистрационную форму) откройте сообщение от сайта. Следуйте указанной инструкции для подтверждения электронной почты.

Теперь необходимо внести в профиль данные плательщика (ваш счёт):

1. В интерфейсе учётки клацните опцию «Добавить лицевой счёт».

2. В первой строке укажите поставщика электроэнергии. Во второй – номер счёта.

3. В графе «Статус отношения… » выберите «Собственник».

4. Клацните «Подключить».

5. Введите ответ на контрольный вопрос (сумма «Итого по счёту» или «Итого переплата» из квитанции по электроэнергии за последние 6 месяцев; копейки отделяйте запятой, например, 1500,15). Нажмите «Подтвердить».

Примечание. Если вы не знаете, где указана оплата, воспользуйтесь подсказкой: кликните в этом же окне надпись «Где на квитанции… ?» → посмотрите на скриншоте документа.

6. Когда появится сообщение об успешном сохранении счёта, нажмите «Закрыть».

Вход в свою учётку на сайте компании осуществляется следующим образом:

1. Отройте в браузере страничку https://my.mosenergosbyt.ru/auth или https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml .

2. Введите в качестве логина номер телефона или email. Во втором поле – пароль.

3. Кликните «Войти».

Совет! Если возникают проблемы с набором мобильного, щёлкните «знак вопроса» в панели и ознакомьтесь с поддерживаемыми форматами номера.

Если утерян пароль от учётки, воспользуйтесь опцией восстановления:

1. В авторизационной форме щёлкните ссылку «Восстановить пароль».

2. Введите email или телефон, используемые в учётной записи.

3. Клацните «Я не работ» для ввода капчи.

4. Щёлкните «Восстановить».

5. Для подтверждения прав на аккаунт введите СМС-код (если сообщили телефон) или ссылку в письме (если email).

6. Введите новый пароль для авторизации.

Клиенты компании могут оплатить счёт за потреблённую электроэнергию в режиме онлайн через учётку.

Чтобы оформить платёж:

1. Выберите лицевой счёт (если добавлено несколько счетов).

2. В соседней панели нажмите опцию «Оплатить».

3. Введите сумму (рубли, через запятую копейки).

4. Поставьте «галочку» в строке «Я согласен… ». Нажмите «Оплатить».

5. Укажите все необходимые реквизиты:

  • лицевой счёт;
  • код платежа;
  • период оплаты;
  • текущее показание прибора учёта;
  • сумма оплаты;
  • адрес электронной почты.

5. Нажмите «Оплатить».

6. Введите данные банковской карты (номер, срок действия, имя и фамилию владельца, код CVV/CVC). Сумму денежного перевода. И снова кликните «Оплатить».

7. Наберите пароль карты. Кликните «Submit».

8. Сохраните или распечатайте результат платежа.

Интерфейс учётной записи на сайте Мосэнергосбыта состоит из следующих функциональных зон:

(колонка слева)

Все лицевые счета, подключенные к личному кабинету. Кнопка для добавления. В каждой панели лицевого счёта дополнительное меню (три точки) с опциями «Настройки» и «Удалить». При помощи него можно редактировать данные и удалить счёт из профиля.

В панели размещён ряд кнопок для активации самых необходимых операций:

  • «Оплатить» – оплата за услуги в режиме онлайн;
  • «Передать показания» – отправка текущих показаний счётчика;
  • «Подключить» – подключение автоплатежа.

Баланс по выбранному ЛС. Если кликнуть по нему мышкой, отображается детализированный отчёт (задолженность, текущие начисления, показания, сумма учтённых платежей, общий баланс).

(верхнее меню)

«Каталог услуг» – все доступные для абонента услуги компании.

«Передача показаний по всем ЛС» – страница со всеми лицевыми счетами и приборами учёта с опцией ввода показаний (сразу можно отправить данные по всем счётчикам).

«Вопросы и ответы» – справочная информация.

(под кнопками операций)

Уведомления. Все важные сообщения. Также операции сервиса отображаются в модельном окне (например, по задолженности). Чтобы ознакомиться с ними, необходимо нажать опцию «Подробнее».

История. События по ЛС за указанный месяц. Есть фильтр для настройки охватываемого периода. И категории по типу данных: «Показания», «Оплаты», «Квитанции».

Реквизиты ЛС. Информация по ЛС (прибор учёта, используемый тариф).

Статистика. Статистические данные потребления электроэнергии по счётчику за указанный год.

Мои услуги. Информация по заказам дополнительных услуг (в том числе и по их текущему статусу) в открытом лицевом счёте с настройкой периода. Предоставляется возможность оплатить выставленный счёт, распечатать квитанцию.

(вверху справа)

В меню ссылка на страничку учётной записи и команда выхода из аккаунта.

При наведении курсора мышки на правый верхний угол данных пользователя на странице профиля (выбор первого пункта меню), появляется кнопка редактирования. Используйте её, если нужно изменить личные данные (email, телефон, пароль). В этом же разделе: управление рассылками на телефон и электронную почту, функция редактирования адреса для получения счёта.

Онлайн-сервис Мосэнергосбыта доступен и на мобильных устройствах. Загрузить приложение для девайсов под управлением Android и iOS можно с странички входа https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Или в официальных магазинах платформ: App Store – https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/id1439322951; Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu&hl=ru.

Функционал телефонного приложения ничем не уступает личному кабинету в веб-версии. Есть все необходимые опции для контроля лицевого счёта и для оплаты услуг.

Используйте веб-сервис АО «Мосэнергосбыт» – сэкономите своё время на улаживании вопросов по электроснабжению!

Видео по теме

Мосэнергосбыт является одной из самых крупных энергосбытовых организаций России. Ключевым направлением работы компании считаются поставки электрической энергии клиентам в Москве и области. В стремлении создать максимально комфортный сервис Мосэнергосбыт предлагает клиентам персональный кабинет. Это удобное средство оплаты и осуществления других действий в удаленном режиме.

Мосэнергосбыт: вход в личный кабинет

Если вы хотите оплатить или заказать услуги, перейдите в персональный профиль по ссылке https://www.mosenergosbyt.ru/. В верхней части сайта будет кнопка «Личный кабинет». При нажатии на нее появится страница входа, на которой нужно будет указать логин и пароль, созданный при регистрации в системе. Логином может выступать регистрационный e-mail, телефон или лицевой счет.

У аккаунта Мосэнергосбыт следующий функционал.

  1. Информация о счетах, детализация расходов за отдельные периоды.
  2. Оплата картой через сайт.
  3. Передача показаний.
  4. Заказ услуг, в том числе установки счетчиков.
  5. Управление счетами + возможность переключения между ними.
  6. Данные по льготам и актуальные тарифы.
  7. Обращение в поддержку компании.
  8. Получение электронных счетов на e-mail.

Важно! При наличии аккаунта на сайте Мосэнергосбыта вы можете авторизоваться на ресурсах ПГУ Москвы, и ФНС без логина.

Если войти в профиль с первого раза не получилось, проверьте правильность логина и пароля. При необходимости воспользуйтесь формой восстановления входа или обратитесь в поддержку.

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Для удаленного доступа к услугам Мосэнергосбыта нужно пройти несложную регистрацию на официальном сайте компании. Кликните по ссылке https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/ и под формой входа нажмите «Зарегистрироваться». Регистрация в системе возможна двумя способами:

  1. по электронному адресу;
  2. по номеру.

Если вы выберете регистрацию по мобильному, следуйте такой инструкции:

  • Укажите необходимые регистрационные данные (лицевой счет, информация о приборе учета, номер телефона и т.п.)
  • Придумайте достаточно сложный пароль для входа в учетную запись.
  • Подтвердите регистрацию – кликните по ссылке, которая придет на почту.

Важно! Проверьте указанные данные, так как в случае неточности исправить ошибки можно будет только через поддержку Мосэнергосбыта.

На этапе регистрации на указанный номер мобильного должно прийти смс-сообщение с проверочным кодом. Для подтверждения регистрации этот пароль нужно будет указать в соответствующем поле.

Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт

Если вы потеряли или забыли пароль, попробуйте восстановить доступ самостоятельно. Для этого на странице авторизации нажмите «Забыли пароль». Для возобновления доступа на указанный при регистрации телефон придет смс-сообщение. Когда вы укажете код из сообщения, сможете снова перейти в свой профиль на сайте.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для предприятий и организаций

Юридические лица могут получать обслуживание в Мосэнергосбыте через отдельный личный кабинет – https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/. Этот инструмент позволит вам:

  • просматривать сведения о счетах;
  • формировать и скачивать файлы с показаниями;
  • сообщать данные приборов.

Способы оплаты электроэнергии

Внести оплату за полученные услуги по электроснабжению можно несколькими методами:

  • с карты любого банка через контактный центр +7 499 550 9 550;
  • с помощью услуги «Автоплатеж» в личном кабинете;
  • банковской картой без комиссии через личный кабинет;
  • с QIWI-кошелька;
  • через Элекснет.

Важно! Услуга будет отключена в том случае, если вы просрочите оплату на 91 день.

Как передать показания счетчика

Сообщить данные приборов учета можно в период с 15 по 26 число каждого месяца любым из этих способов:

  • через личный кабинет на сайте;
  • по номеру +7 499 550 9 550;
  • в терминалах;
  • в отделениях МФЦ.

Тарифы Мосэнергосбыт

Тарифы для населения не включают размер комиссий, которые могут взиматься платежными системами и банками при проведении оплаты.

Телефон горячей линии Мосэнергосбыт

На горячую линию компании Мосэнергосбыт можно обращаться по ряду вопросов, в том числе для внесения оплаты и при оформлении услуг. Чтобы связаться с представителем Мосэнергосбыта, наберите следующий номер:

  • +7 499 550 9 550 – круглосуточная поддержка.

Предусмотрены альтернативные способы связи:

  • обращение по электронной почте[email protected];
  • лайв-чат на сайте;
  • запрос в официальном сообществе в соцсетях, например, в Facebook.

Важно! Перед тем, как обращаться в поддержку компании, обратите внимание на раздел сайта «Популярные вопросы».

  • Банковской картой через контактный центр
  • Банковской картой в личном кабинете на лкк-мэс.рф
  • Банковской картой через мобильный телефон
  • Автоплатеж
  • Через терминалы оплаты в офисах
  • Банковской картой(сервис предоставлен АО “ВБРР”)
  • ЭЛЕКСНЕТ -электронный кошелек
  • QIWI -электронный кошелек
  • Оплата через социальные сети

Содержание

Оплата электроэнергии банковской картой через КЦ

АО “Мосэнергосбыт” предлагает своим клиентам – физическим лицам оплатить электроэнергию со счета банковской карты, эмитированной в рублях Российской Федерации, просто позвонив в Контактный центр компании:

8 499 550-9-550

По запросу оператора Контактного центра для оформления платежа необходимо назвать номер лицевого счета бытового клиента АО “Мосэнергосбыт”, сумму и период оплаты, а также реквизиты банковской карты.

Комиссионное вознаграждение за проведение платежа с плательщика не взимается!

Оплата электроэнергии банковской картой через мобильный телефон

С помощью услуги “Мобильная коммерция” вы сможете оплатить электроэнергию по лицевому счету, отправив сообщение на короткий номер 3434.

Подключение к сети Интернет или установка дополнительное программного обеспечения на мобильный телефон – не требуется.

Для подключения данной услуги клиенту необходимо зарегистрировать банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства перейдя по ссылке: https://pay.vbrr.ru/payment/merchants/Mosenergosbyt_sms/sms_binding.html

После регистрации карты для осуществления платежа за электроэнергию необходимо отправить сообщение на короткий номер 3434, в тексте которого указывается следующая информация:

PAY(пробел)MES(пробел)XXXXXXXXXX(пробел)MMГГ(пробел)сумма платежа, где XXXXXXXXXX – номер лицевого счета, MMГГ – период оплаты.

Сразу после отправки SMS-сообщения вы получите уведомление от отправителя «VBRR», содержащее номер лицевого счёта, маскированный номер банковской карты и сумму платежа, которое

необходимо без внесения изменений в тексте переслать на номер 3434. Внимание! пересылка сообщения, полученного от «VBRR» на короткий номер 3434 является согласием плательщика на совершение платежа в указанной сумме.

После списания средств со счёта банковской карты, вы получите уведомление, содержащее подтверждение оплаты.

Минимальная сумма платежа составляет 50 рублей.

Внимание! За отправку SMS-сообщения на короткий номер 3434 комиссия не взимается, вы оплачиваете только стоимость отправки SMS-сообщения согласно тарифному плану своего оператора связи.

Автоматический платёж

АО «Мосэнергосбыт» предлагает клиентам физическим лицам воспользоваться услугой «Автоплатеж».

Если Вас заинтересовала услуга «Автоплатеж», ознакомится с условиями предоставления услуги (офертой) и оформить заявление на её подключение можно в личном кабинете клиента.

Комиссия за перевод платежей по услуге «Автоплатеж» с плательщиков не взимается.

Терминалы самообслуживания

Оплатить электроэнергию наличными деньгами можно в платежных терминалах, установленных в структурных подразделениях АО “Мосэнергосбыт”

Обязательным реквизитом для совершения платежа является номер лицевого счета, указанный в платежном документе и состоящий из 10 знаков

Максимальная сумма одного платежа (с учетом комиссии) 14999,00 руб

Информация о совершенном платеже передается в режиме реального времени и отражается в “Личном кабинете клиента” в разделе “Состояние счета” – “История платежей за э/э” с признаком “Обрабатывается”

При зачислении денежных средств на лицевой счет клиента платежу присваивается признак “Зачислен”. срок зачисления платежа от 3 до 5 дней.

Сервис предоставлен ООО “Интегратор ИТ”

Оплата электроэнергии банковской картой

Комиссионное вознаграждение за проведение платежа со счета банковской карты не взимается

К оплате принимаются карты национальной платежной системы “Мир”, а также карты международных платежных систем VISA и MasterCard, эмитированные в рублях РФ кредитными организациями, расположенными на территории России.

Обязательными реквизитами, необходимыми для совершения платежа, являются номер лицевого счета, указанный в платежном документе и состоящий из 10 знаков, а также период, за который осуществляется платеж

В период с 15 по 26 число календарного месяца при выборе способа платежа “Оплатить по показаниям” реализована функция передачи текущих показаний приборов учета, перерасчет суммы баланса и оплата счета, с учетом переданных показаний, на одной платежной странице.

Максимальная сумма платежа не может превышать 50000.00 руб

Информация о совершенном платеже передается в режиме реального времени и отражается в “Личном кабинете клиента” в разделе “Состояние счета” – “История платежей за э / э” с признаком “Обрабатывается”

При зачислении денежных средств на лицевой счет клиента платежу присваивается признак “Зачислен”. Срок зачисления платежа от 3 до 5 дней

Электронный кошелек “Элекснет”

Комиссия при оплате электроэнергии составляет 1,5%.

Пополнить Кошелёк Элекснет без комиссии можно в банкоматах Элекснет, в интернет банках и банкоматах банков партнёров, на сайте Элекснет с помощью любой банковской карты VISA или MasterCard , а так же в любом салоне связи Евросеть.

Если у вас еще нет Кошелька Элекснет, вы можете ЕГО бесплатно Зарегистрировать на сайте Элекснет.

Электронный кошелек QIWI

Комиссия за оплату электроэнергии взимается в размере 2% от суммы платежа.

Максимальная сумма платежа – 15000,00 руб (с учетом комиссии)

QIWI кошелек легко пополнить бесплатно в терминалах QIWI и партнёров, салонах сотовой связи, супермаркетах и банкоматах, через интернет- или мобильный банкинг

Совершать платежи вы можете не только со счета QIWI кошелек, но и банковской картой, с лицевого счета мобильного телефона Билайн, Мегафон, МТС или наличными.

Если у вас ещё нет электронного кошелька, вы можете бесплатно Зарегистрировать ЕГО на сайте QIWI или в любом из приложений за несколько минут. Подробная Инструкция Доступна в официальном блоге QIWI Кошелек, там же вы можете задать свои вопросы.

Оплата через социальные сети

АО «Мосэнергосбыт» предлагает воспользоваться сервисом оплаты электроэнергии через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Для оплаты электроэнергии достаточно знать номер лицевого счёта, после ввода которого автоматически заполнится поле с адресом, а также отобразится актуальный баланс. Если по лицевому счёту имеются неоплаченные начисления или задолженность, рекомендуемая сумма к оплате будет заполнена также автоматически. Если же баланс лицевого счёта равен нулю или имеется переплата, для его пополнения можно самостоятельно ввести произвольную сумму.

Правила оплаты аналогичны тем, что применяются при совершении платежа через иные платёжные сервисы АО «Мосэнергосбыт», а все транзакции защищены системой безопасности 3D Secure. К оплате принимаются карты национальной платёжной системы «Мир», а также карты международных платежных систем VISA и MasterCard, эмитированные в рублях РФ кредитными организациями, расположенными на территории России. После совершения платежа клиент получит на электронную почту, указанную при проведении операции, сообщение об успешном совершении платежа, а также фискальный чек.

Комиссия при оплате с клиента не взимается.

В период с 15 по 26 число при помощи сервиса можно не только заплатить, но и передать показания электросчётчика. Для этого необходимо выбрать кнопку «Оплатить по показаниям», и после ввода данных сумма к оплате будет автоматически скорректирована, а сами показания переданы и прогружены в базу АО «Мосэнергосбыт».

Как оплатить во ВКонтакте?

Для оплаты электроэнергии в соцсети ВКонтакте необходимо запустить мини-приложение «Мосэнергосбыт – Оплата электроэнергии». Приложение можно найти, введя в поисковую строку запрос «Мосэнергосбыт». Также ссылка на него размещена на официальной странице АО «Мосэнергосбыт».

Сервис доступен как с персонального компьютера, так и с мобильных устройств (через браузер и в мобильном приложении).

После первого использования мини-приложение будет доступно в профиле пользователя во вкладке «Сервисы». Также для удобства его можно добавить в «Избранное».

Как оплатить в Facebook?

Пользователям Facebook для оплаты электроэнергии необходимо зайти на официальную страницу АО «Мосэнергосбыт», после чего нажать на кнопку «Оплата электроэнергии», расположенную в левом меню.

В связи с функциональными ограничениями социальной сети сервис доступен лишь при входе с персональных и планшетных компьютеров (только через веб-браузер при условии настройки отображения версии для персональных компьютеров). В мобильной версии браузеров и в приложении функционал недоступен.

image
image
image

Каждый гражданин Российской федерации обязан погасить вовремя коммунальные счёта. Данная процедура является достаточно хлопотной. Дабы произвести оплату необходимо отстоять в большой очереди и потратить впустую половину дня. Можно совершить операцию посредством помощи банка, но как правило там взимается дополнительная комиссия за каждый счёт. Как же поступить плательщикам? Наиболее оптимальный вариант — воспользоваться интернетом.

Лицевой счет Мосэнергосбыт: как получить?

Лицевой счет – это цифровой идентификатор, с помощью которого система автоматически определяет владельца помещения, вносимого оплату. Его получают жители домов, которые переданы в эксплуатацию ОАО «Мосэнергосбыт». Он присваивается собственникам и арендаторам жилых или нежилых помещений ресурсоснабжающей организацией после заключения договора на оказание услуг. Открытие нового счета аналогично его переоформлению. В заявлении меняется только цель обращения.

Лицевой счет нужно подключить к единому личному кабинету Мосэнергосбыта (ЕЛКК), если оплата будет производиться через него. В личном кабинете клиента необходимо предварительно зарегистрироваться. Для этого требуется зайти на официальный сайт организации, выбрать вкладку «Личный кабинет», после чего указать персональные данные:

  1. Фамилию, имя и отчество.
  2. Номер телефона и адрес электронной почты.
  3. Пол и дату рождения.

В процессе регистрации создается пароль, действия подтверждаются кодом из СМС. Процедура занимает 2-3 минуты.

image

Читайте также:  Где и как получить выписку из лицевого счета квартиросъемщика

image
image
image
image

Личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Кабинет юридического лица Это публично-акционерное сообщество представляет собой одну из крупнейших компаний на современном рынке РФ, которое занимается розничным сбытом и реализацией электроэнергии. Такой подход за последнее время поднял концерн на шестое место по стране, что дает возможность детальней просмотреть характеристики и особенности работы, которые присущи с клиентами – физическими лицами.

Зайдя на сайт Мосэнергосбыт личный кабинет клиента покажет полную информацию касательно сотрудничества и статистики взаимодействия с клиентами:

  • из 81 миллиарда киловатт в год потребители частных лиц получили почти 70 миллиардов киловатт в год;
  • московский регион, который включает Москву, область и близлежащие поселки, потребляет до 90% производимой и реализованной энергии электричества;
  • на население приходится 19% всего потребления.

Как узнать номер лицевого счета

Есть несколько способов узнать номер счета. Самый простой – посмотреть в квитанции, самый сложный – посетить офис АО «Мосэнергосбыт». Далее – подробные инструкции для всех случаев.

По адресу

Индивидуальный числовой код содержит все данные об объекте недвижимости и её владельце. Поэтому лицевой счет можно узнать по адресу квартиры. Для этого достаточно позвонить по номеру 8 (499) 550-95-50, назвать специалисту адрес квартиры и свои инициалы. Он посмотрит по базе информацию и продиктует номер.

По квитанции

Это самый простой способ узнать лицевой счет, но квитанции не всегда есть под рукой, особенно если они выкидываются сразу после оплаты. Лицевой счет указан в верхней части документа. Нужно внимательно посмотреть на квитанцию и найти заветные цифры.

Через личный кабинет

Номер счета указан в левой колонке личного кабинета. Нужно авторизоваться в системе и обратить внимание на раздел «Ваши счета». Цифры расположены сразу под кнопкой «Добавить лицевой счет».

В офисе «Мосэнергосбыт»

Адреса филиалов компании представлены в разделе «Адреса офисов и отделений Мосэнергосбыта». Нужно зайти туда, а после выбрать «Отделения и клиентские офисы». На этой странице полный список отделений с адресом, графиком работы, и номерами телефонов. Достаточно сходить в ближайшее к дому и спросить, как узнать номер лицевого счета.

Заказ услуг в ЛК МЭС

Кроме привычных услуг, Мосэнерго имеет перечень дополнительных работ и услуг. К ним относятся:

  1. замена и установка приборов учета,
  2. монтажные работы по проведению проводки в жилом помещении,
  3. подключение бытовой техники,
  4. проектные работы по электроснабжению

и др.

Чтобы заказать электротехнические работы, нужно:

  • Открыть учетную запись.
  • В личном кабинете в меню выбрать директорию «Услуги и товары».
  • В выпадающем меню выбрать необходимую услугу.

После того, как заявка создана, с потребителем свяжется сотрудник компании для согласования всех вопросов. Мосэнерго работает по предоплате. Как только объем работ согласован, заказчику выставляется счет. Работы будут выполнены в 10-дневный срок после поступления оплаты на счет компании.

Заменить счетчики электроэнергии

Если ваш счетчик устарел, можно заказать замену через личный кабинет. Делается это в разделе «Услуги». Войдя в раздел, необходимо заполнить заявку на замену оборудования и отправить ее в организацию. Далее вам перезвонит представитель компании, чтобы согласовать стоимость и дату выезда монтажника.

Важно знать, что самовольно менять счетчики запрещено законом. На абонента, который сделал это, будет наложен штраф. Поэтому не следует заказывать работы у других компаний кроме Мосэнергосбыт.

Установка счетчиков воды

Кроме счетчиков учета электропотребления в организации можно заказать монтаж оборудования для расчета потребления воды. Также сотрудники могут по запросу приехать и проверить насколько правильно была выполнена установка приборов сторонней организацией. Если оборудование сертифицировано, а монтаж сделан согласно нормативам, то Мосэнергосбыт выдаст документы, необходимые для постановки прибора на учет.

Заказать поверку электросчетчиков

Проверка приборов учета проводится планово – 1 раз в 16 лет. Услуга бесплатная. Чтобы посмотреть сроки своей проверки нужно войти в свой аккаунт и выбрать тему «Услуги». Пользователям следует знать эту информацию и обязательно раз в 16 лет проверку производить, иначе это неблагоприятно скажется на тарифах за электричество.

Читайте также:  Подводные камни получения ипотеки на квартиру в ВТБ-24: какие документы нужны и как оформить?

Сделать заказ на плановую проверку по своему желанию невозможно.

Переоформление лицевого счета

Если квартира куплена на вторичном рынке, лицевой счет переоформляется на нового владельца (смена ФИО). Для этого необходимо обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт», написать заявление, с собой взять следующие документы (оригиналы или заверенные копии):

  1. Паспорт.
  2. Свидетельство права собственности или копию финансового л/с из жилищной организации (для муниципальной квартиры).
  3. Договор купли-продажи.
  4. Текущие показания счетчика электроэнергии.

Заявление примут, данные по новому владельцу внесут в базу. Счет по адресу останется прежним, но теперь будет относиться к другому собственнику.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Для мобильных пользователей предусмотрена возможность использования онлайн-сервиса через смартфоны. Установленное на телефон приложение полностью повторяет функционал личного кабинета для входа с ПК. А именно:

  • получать доступ к статистике потребления и выставленным счетам;
  • проверять наличие задолженности;
  • отправлять запросы на дополнительные услуги;
  • пользоваться возможностями технической поддержи.

Cкачать мобильное приложение

Скачать мобильное приложение можно здесь:

Для IOS

Для Android

Возможные причины появления долга

Задолженность может появляться не только у людей, пренебрегающих своевременным внесением коммунальных платежей. Добропорядочные плательщики в Москве могут столкнуться с тем, что у них имеется долг по коммунальным платежам. Причины для этого могут быть следующими:

  • отсутствие собственника жилья в течение длительного времени;
  • ошибка сотрудников компании, начисляющих платёж;
  • временные материальные затруднения клиента;
  • ошибка абонента во время заполнения платёжных реквизитов или расчётах оплаты;
  • непорядочные квартиранты, скрывающие от собственника неуплату коммунальных платежей.

Оплачивать счета за электроэнергию необходимо до 10 числа каждого месяца.

Средства зачисляются на счёт Мосэнергосбыта в промежутке от трёх до пяти рабочих дней. Всё зависит от того, каким способом воспользовался собственник жилья для осуществления платежа.

Читайте также:  Как правильно составить расписку в получении денежных средств за земельный участок — образец оформления?

Если средства не поступили на счёт компании — поставщика коммунальных услуг, то человеку необходимо обратиться в организацию, где он совершал платёж и получить его подтверждение. Если этого не сделать, то у человека возникнет задолженность.

Тарифы Мосэнергосбыт

Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории Московской области на 2018 г. (руб./кВт·ч с учетом НДС).

Показатель (группы потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток) Городское население Городское население, проживающее в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными Сельское население Потребители, приравненные к населению
с 1 января по 30 июня 2021 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа 5,04 3,53 3,53 5,04
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00) 2,09 1,46 1,46 2,09
дневная зона Т1 (7.00-23.00) 5,80 4,06 4,06 5,80
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00) 2,09 1,46 1,46 2,09
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) 5,04 3,53 3,53 5,04
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) 6,55 4,59 4,59 6,55
с 1 июля по 31 декабря 2021 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа 5,29 3,71 3,71 5,29
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00) 2,25 1,58 1,58 2,25
дневная зона Т1 (7.00-23.00) 6,08 4,26 4,26 6,08
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00) 2,25 1,57 1,57 2,25
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) 5,29 3,71 3,71 5,29
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) 6,88 4,82 4,82 6,88

Тарифы указаны с учетом НДС.

Тарифы на электрическую энергию не включают в себя комиссионное вознаграждение, взимаемое кредитными организациями и операторами платежных систем за услуги по приему данного платежа.

Возможности и функциональное наполнение личного кабинета

Регистрация персонального аккаунта открывает больше возможностей для клиентов АО «Мосэнергосбыт». Частым лицам предлагается одновременное взаимодействие с несколькими лицевыми счетами, чего не было ранее. Более того, погашать задолженности и вносить оплату по текущим счетам предлагается владельцам квартир, домов и дач в Москве и Московской области. Теперь клиенту предлагается следующее:

  • оплачивайте счета за потребляемую электроэнергию без комиссий;
  • оформляйте льготы без необходимости посещения офиса;
  • вносите оплату за другие услуги ЖКХ;
  • пользуйтесь специальными предложениями и скидками от партнерских организаций.
  • передавать показания приборов учета электроэнергии непосредственно в базу данных Мосэнергосбыт;
  • напрямую оплачивать электроэнергию без очередей, комиссии и посредников;
  • заказать необходимые дополнительные услуги;
  • узнать баланс лицевого счета и запросить детализацию, а также управлять сразу несколькими лицевыми счетами;
  • подписаться на рассылку квитанций за электроэнергию в электронном виде, а также различных рекламно-информационных сообщений.

Установка или замена электрических счетчиков, электромонтажные работы, подключение к сети энергоснабжения, обустройство резервного энергоснабжения – все услуги мастеров энергетической компании доступны каждому частному лицу, проживающему на территории Московской области

В кабинете плательщика Мосэнергосбыт появились разделы (навигационное меню вашего лицевого счета):

  • Уведомления: информационные сообщения, связанные с вашим счетом. Когда активированы уведомления в опциях владельца личного кабинета, они высвечиваются в данном разделе.
  • История: Полный перечень действий по лицевому счету за выбранный месяц. В этом разделе вы найдете квитанции, платежи, показания за необходимый вам период. Также существуют возможности сохранения или печати квитанции, просмотра подробной детализации выставленного или оплаченного счёта. Здесь же вы найдете историю показаний, оплат и счетов за необходимый период.
  • Реквизиты ЛС: Всеобъемлющие данные по выбранному лицевому счету, включая информацию по прибору учета и тарифу. Вкладка «Реквизиты ЛС» включает в себя данные о лицевом счете, в том числе историю тарифов по нему.
  • Льготы. Данный раздел виден лишь категориям граждан, которым предоставляются льготы.
  • Статистика: В этом разделе находится подробная статистика по приборам учета. Вы сможете детально изучить данные вашего прибора учета за выбранный год.
  • Обращения: Все обращения по вашему лицевому счету. Здесь вы можете ознакомиться с вашими обращениями в АО «Мосэнергосбыт» и посмотреть их статус. А также дату и тему обращения.
  • Мои услуги: История заказов дополнительных услуг по лицевому счету в конкретный период с возможностью подробной информации по заказанной услуге.

Здесь доступна опция оплаты выставленного счета за дополнительную услугу или сможете распечатать квитанцию.

Профиль пользователя. Возможность редактировать личные данные: телефон, электронную почту и пароль. Появилась в профиле пользователя личного кабинета Мосэнергосбыт опция по управлению подписками на рекламную и информационную рассылку по электронной почте и мобильному телефону. Также имеется возможность редактирования адреса получателя счетов.

Смена пароля от личного кабинета МЭС

Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.

Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

Чтобы войти по разовому паролю, нужно кликнуть на надписи «получить разовый пароль по sms», затем в появившейся форме ввести логин, которым может служить номер лицевого счета (далее ЛС) адрес своей электронной почты, а также номер мобильного коммуникатора, и кликнуть на кнопке «выслать пароль». Спустя несколько секунд придет смс-сообщение с нужным паролем.

В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу:

[email protected] Специалисты онлайн-приемной МЭС немедленно свяжутся с пользователем и окажут ему всю возможную помощь в решении проблем авторизации и/или входа в ЛКК.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий