Личный кабинет клиента АО «Газпром энергосбыт Тюмень» превратился в масштабную цифровую платформу

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

image

АО «Тюменская энергосбытовая компания» (ТЭК) – это гарантирующий поставщик электроэнергии в Тюменской области. Сегодня предприятие ликвидировано и все функции по обеспечению потребителей энергоресурсами возложены на АО «Газпром энергосбыт Тюмень». На официальном сайте предприятия доступен сервис дистанционного обслуживания клиентов. Через личный кабинет осуществляется управление лицевым счетом.

Содержание

Google Play:

image  

App Store:

Контакты

Горячая линия:

8(800)100-56-06

Электронная почта:

TumMRO@energosales.ru

Прием звонков осуществляется с понедельника по субботу.

«ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ» в городе Тюмень предоставляет способ передать показания ИПУ в личном кабинете через приведенную ниже форму.

Другие компании: Уточнить город:
«ТЮМЕНЬЭНЕРГОСБЫТ» «ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ» «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ» «ТРИЦ» Тюмень «Водоканал» ТЮМЕНЬ выбрать другой

«ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ», как передать показания

  • Официальный сайт «ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ» в личном кабинете предусматривает легкий способ передать показания ИПУ;
  • предусмотрена оплата потребленного газа через интернет;
  • предоставляется возможность узнать о своей задолженности, состояния своего счета;
  • просмотр истории начислений;
  • есть прием обращений.

Контактный центр: 8 (800) 100-56-06

Где купить новые счетчики газа в городе Тюмень

Энергетиков, 165, +7 (3452) 28‒90‒90
Таврическая, 9Б, справочная 393‒101
Герцена, 70, телефон 8‒800‒250‒60‒06

Поверка и передача показаний в «ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ»

Организации по поверке приборов

​Тюмень, тел. +7‒9088‒761‒751
Одесская, 3 строение 1, +73452-53‒15‒13

Сервис удаленной работы с лицевым счетом – Личный кабинет клиента АО В«Газпром энергосбыт ТюменьВ» – заработал в обновленном формате на сайте компании. Из справочно-информационной площадки сервис модернизирован в масштабную цифровую платформу, где потребитель может получить более 15 видов услуг в электронном виде.

Задача – создать эффективный инструмент для полноценного дистанционного взаимодействия потребителей с энергосбытовой компанией и исключить необходимость посещения касс и офисов поставщика – успешно выполнена. Сейчас сервис охотно тестируют сотни новых пользователей. Так, в настоящий момент каждый зарегистрированный потребитель на своей личной страничке имеет возможность управлять несколькими лицевыми счетами в рамках одной учетной записи и оплачивать начисления разных жилищно-коммунальных и иных услуг одной операцией.

Изменения также коснулись и обратной связи с абонентами: реализована функция подачи обращения к специалистам компании и получения уведомления о поступлении ответа на него, который теперь приходит непосредственно в Личный кабинет клиента. Обновленный сервис позволяет потребителю оформить допуск прибора учета в эксплуатацию, получить перерасчет размера платы за ЖКУ по различным основаниям, внести изменения в данные лицевого счета, расторгнуть договор энергоснабжения, задать и получить ответ на любой интересующий потребителя вопрос. Диалог с пользователем ведется в привычном для многих формате подачи заявлений на портале «Госуслуги»: последовательно заполняются формы с приложением необходимых документов в электронном виде. Все обращения регистрируются, ответы на них формируются поставщиком в сроки от 3 до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Кроме того, энергосбытовая компания будет напоминать об окончании периода передачи показаний приборов учета, задолженности за потребленную электроэнергию и информировать о статусе претензионной работы тех абонентов, с кем диалог ведется через судебные инстанции.

Базовый набор сервиса, связанный с оплатой жилищно-коммунальных и других услуг, дополнен сохранением реквизитов банковской карты. В ближайшие месяцы будет реализована возможность расчета с помощью платежных систем Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, а также появится функция автоплатежа. Аналогичные изменения ждут и мобильное приложение «ГЭТ ЛКК».

По словам заместителя генерального директора АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Александра Титаренко, модернизированный личный кабинет – это виртуальный аналог клиентского офиса. «Практически все услуги компании переведены в электронный формат и размещены на платформе сервиса: здесь потребитель имеет свое собственное защищенное пространство, где, благодаря современным цифровым технологиям, может дистанционно вести диалог с энергосбытовой компаний, осуществлять безопасные транзакции, получать обратную связь, что сохраняет личное время клиентов и является актуальным в нынешней эпидемиологической ситуации», – отмечает Александр Владимирович.

В честь запуска обновленного интерактивного сервиса АО «Газпром энергосбыт Тюмень» проведет розыгрыш «Счета за свет оплатит ГЭТ!» и подарит 10 сертификатов, каждый из которых равен сумме среднего годового потребления электроэнергии на 1 лицевой счет. Чтобы принять участие в розыгрыше потребители электроэнергии из числа физических лиц должны до 25 ноября 2020 года передать показания приборов учета и оплатить электроэнергию за сентябрь и октябрь 2020 года через сервисы «Личный кабинет клиента» либо мобильное приложение «ГЭТ ЛКК». Итоги розыгрыша будут опубликованы на сайте компании 15 декабря 2020 года. 

Поделиться

Комментарии

Добавить комментарий

Чтобы передать показания в АО «Газпром энергосбыт» воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта, либо передайте их по телефону. Так же, вы можете воспользоваться кабинетом или онлайн-формой отправки на данной странице, размещенной ниже.

Если по каким-то причинам, кнопка не отобразилась, то попробуйте перейти в личный кабинет напрямую, воспользовавшись ссылкой https://www.gesbt.ru/noregistr (откроется в новом окне).

Тюменское межрайонное отделение: Адрес: Тюменская область, г. Тюмень, ул. Хохрякова, д. 45 Телефон/факс: 8(800)100-56-06

Потребителю для общего сведения

Владельцам квартир, домов и коттеджей необходимо ежемесячно в установленные сроки передавать данные счетчиков по учету электроэнергии, газа (при наличии газового прибора учета), холодной и горячей воды. Это требуется для расчета стоимости коммунальных услуг, в том числе и общедомовых.

Зачем это нужно жильцам

При отсутствии данных, обслуживающая организация начисляет оплату владельцу квартиры по нормативам потребления, что значительно выше фактических расходов. Повышенные расчеты будут также влиять на оплату общедомовых расходов. Помимо это, пострадают соседи, так как оплата мест общего пользования рассчитывается исходя из показаний счетчиков всех квартир и является для всех жильцов одинаковой.

Поэтому во избежание повышенного начисления оплаты каждый потребитель должен ежемесячно передавать данные своих счетчиков учета света, газа, горячей и холодной воды.

Правила передачи показаний

Ресурсоснабжающая организация устанавливает сроки, в которые потребители должны передавать показания приборов учета. Если клиент не успевает в срок сообщить информацию по данным счетчика, то плата за расчетный месяц устанавливается по нормативному показателю. В следующем месяце, если данные поступят своевременно, организация сделает перерасчет.

Согласно законодательству контролирующие службы ресурсоснабжающих компаний наделены правом периодически снимать показания с индивидуальных приборов учета, а потребитель обязан этому не препятствовать. К клиентам, имеющим большие задолженности, контролеры могут прийти с внеплановой проверкой.

Способы передачи показаний счетчиков

Организации, снабжающие потребителей природными ресурсами, предлагают клиентам некоторые варианты для сообщения показаний приборов учета. Подать показания можно несколькими вариантами, выбрав для себя наиболее удобный:

  • по бесплатному номеру телефона, указанному в квитанции по расчетам. Оператор или автоответчик подскажут, как отправить показания счетчиков;
  • бесплатным смс-сообщением с указанием лицевого счета и данных по приборам учета;
  • посредством электронной почты, по которой можно послать заполненную форму;
  • на официальном сайте организации, где заносят показания своих счетчиков с предварительным указанием лицевого счета (без регистрации);
  • мобильным приложением в смартфоне, например, «Моя квартира»;
  • в социальных сетях «Вконтакте», которыми пользуются некоторые поставщики коммунальных услуг;
  • месссенджеры, встроенные в сайты снабжающих организаций.

Кроме перечисленных способов, существуют менее распространенные, но удобные варианты передачи данных по счетчикам с помощью:

  • пластиковой карты, возможности которой подскажет сайт соответствующего банка;
  • специальных ящиков с логотипами фирм, расположенных в подъездах жилых домов, офисах ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.

Своевременная передача показаний счетчиков избавит потребителя от возможных конфликтных ситуаций. Для этого нужно выбрать удобный способ и не забывать передавать данные ежемесячно в дни, указанные организацией.

Другие компании в Тюмени

Организация Регион Город
1 АО «Энергосбытовая компания Восток» Тюменская область Тюмень
2 АО «Газпром межрегионгаз Север» Тюменская область Тюмень
3 ОАО «ТРИЦ» Тюменская область Тюмень
4 ООО «Тюмень Водоканал» Тюменская область Тюмень

Другие города и компании в Тюменской области

Организация Регион Город
1 АО «Газпром энергосбыт» Тюменская область Ишим
2 АО «Газпром межрегионгаз Север» Тюменская область Ишим
3 АО «Газпром энергосбыт» Тюменская область Тобольск
4 АО «Газпром межрегионгаз Север» Тюменская область Тобольск
5 АО «Газпром межрегионгаз Север» Тюменская область Тюмень
6 АО «Газпром межрегионгаз Север» Тюменская область Ялуторовск
7 АО «Газпром энергосбыт» Тюменская область Заводоуковск
8 АО «Газпром межрегионгаз Север» Тюменская область Заводоуковск

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий