Восстановление пароля к личному кабинету на сайте Госуслуги: инструкция, помощь

С 2007 года на территории РФ работают многофункциональные центры, позволяющие жителям страны получать государственные и муниципальные услуги. Чтобы дистанционно записаться на приём к специалисту, заплатить штрафы, госпошлину физическое лицо должно создать аккаунт на сайте государственных услуг. Подробнее о процедуре регистрации и авторизации на портале будет рассказано в публикации.

image

Как войти в личный кабинет МФЦ через Госуслуги

Чтобы полноценно использовать спектр услуг, предоставляемых на сайте https://esia.gosuslugi.ru нужно добавить аккаунт, и подтвердить личность в одном из многофункциональных центров. Детально создание учётной записи далее.

Как создать кабинет в МФЦ и Госуслугах

Чтобы добавить ЛК в МФЦ нужно перейти на официальный сайт центра, ввести контактные данные (ФИО, серия, № паспорта, СНИЛС, номер телефона). После этого может потребоваться ввести код подтверждения, который придёт на смартфон. Затем аккаунт станет активен.

Для регистрации на портале Госуслуг нужно выполнить ряд действий:

  1. Перейти на веб-портал сервиса: https://esia.gosuslugi.ru.
  2. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
  3. В открывшейся форме корректно ввести ФИО, серию, номер паспорта РФ, СНИЛС, ИНН, адрес проживания, при наличии – данные водительского удостоверения и свидетельства о регистрации ТС.
  4. Выбрать способ активации созданной УЗ — No телефона или адрес электронной почты.
  5. Ввести в соответствующее поле формы полученный ключ.
  6. Создать надёжный пароль, состоящий из цифр, букв и символов.

Воспользоваться большинством функций портала можно после подтверждения личности. Подробнее об этапе пойдёт речь далее.

Как подтвердить учётную запись

Существует 2 способа доказательства того, что введённые при регистрации данные принадлежат определённому пользователю:

  • получение кода подтверждения через Почту России;
  • личный визит в МФЦ.

Второй метод является более быстрым и удобным. Для этого нужно найти на портале государственных услуг в разделе «Мои документы» ближайший многофункциональный центр, уточнить режим работы и прийти в подходящее время с паспортом РФ и СНИЛС.

Процедура идентификации занимает не более получаса. После чего на сайте статус учётной записи изменится на «подтверждена». Затем клиенту может выбрать нужную услугу и записаться на приём.

Как войти в личный кабинет МФЦ через Госуслуги

Чтобы перейти в созданный профиль, на портале государственных услуг необходимо выбрать в разделе «Мои документы» субъект, интересующий многофункциональный центр. После клика по ссылке с ресурсом происходит перенаправление непосредственно на сайт МФЦ. Если в открывшемся окне есть кнопка «Войти через ЕСИА/Гослуслуги», это значит, что в выбранном регионе доступна запись в выбранном формате.

Остаётся ввести логин и пароль, и можно приступать к записи на приём. Для этого определить удобный для посещения центр, услугу, конкретную дату и время визита.

Важно! При оформлении и оплате услуг через аккаунт на портале пользователь может сэкономить до 30 процентов от стоимости. Особенно актуально для уплаты госпошлины, штрафов.

Связь между личным кабинетом МФЦ и сервисом Госуслуги

Через ЛК физическое лицо может оформить запись на любую услугу многофункционального центра, которая включена в перечень. К таковым относятся:

  • получение/замена паспорта РФ, загранпаспорта, водительского удостоверения, ИНН;
  • запись на приём к доктору, в дошкольное учреждение;
  • подача документов для приватизации жилья, регистрации права собственности;
  • получение выписки из Единого госреестра недвижимости, справки о составе семьи;
  • регистрация, закрытие ИП и др.

Для получения доступа достаточно пройти регистрацию на сайте и подтвердить личность одним из указанных ранее способов: через почту России или личный визит в МФЦ.

Подводя итоги, можно сказать, что использование портала ЕСИА для получения услуг государственного или муниципального характера – современный способ избежать длинных очередей, сэкономить силы, время и потратить их на решение более значимых задач. Плюсом является также получение скидки в размере 30% от стоимости при записи и оплате услуг непосредственно на сайте.

Общее описание

! С 01.11.2020 МФЦ Санкт-Петербурга принимают документы по предварительной записи. Записаться на прием через портал можно ежедневно с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Ознакомиться с правилами предварительной записи на прием и выдачу документов в МФЦ можно здесь.

С помощью этого сервиса вы можете записаться на прием в один из центров «Мои документы» (МФЦ), выбрав любой удобный для вас день и время в соответствии с графиком работы МФЦ. Если ваши планы поменяются, на этой же странице можно изменить или отменить запись.

Предварительная запись на физическое лицо осуществляется непосредственно получателем услуги. Для использования сервиса требуется наличие учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

По предварительной записи в МФЦ обращается непосредственно физическое лицо, законный представитель несовершеннолетнего лица или недееспособного гражданина, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в предварительной записи, либо представитель, действующий от указанного в предварительной записи заявителя на основании документа, подтверждающего полномочия.

Прием по предварительной записи осуществляется исключительно по заявленному количеству обращений на подачу документов или получение результата. Одновременное обслуживание одного заявителя в разных окнах не осуществляется. Также в случае одновременного вызова заявителя для обслуживания в разные окна или вызова заявителя до завершения обслуживания в окне одна из записей аннулируется.

Вам необходимо посетить офис МФЦ в назначенное время (если вы не пришли в течение 10 минут от назначенного времени приема, запись аннулируется).

Талон становится недействительным, если:

  • обратилось лицо, не являющееся заявителем или его представителем, представитель не представил документ, подтверждающий полномочия заявителя или количество обращений на подачу документов/получение результата не соответствует заявленному количеству в осуществленной записи;
  • один заявитель/представитель заявителя обратился за предоставлением услуг одновременно в несколько окон по разным осуществленным записям;
  • получаемая услуга не соответствует выбранной при предварительной записи. Замена услуги не допускается.

В обычном режиме (без предварительной записи) МФЦ принимают обращения по следующим государственным услугам:

1 Оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и внесение данных заявителя в лист ожидания оказания ВМП. 2 Прием заявлений о выдаче, подтверждении, восстановлении ключа простой электронной подписи (ЕСИА). 3 Государственная регистрация актов гражданского состояния (регистрация рождения, усыновления, установления отцовства, выдача повторных свидетельств). 4 Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. 5 Выдача временных свидетельств и полисов обязательного медицинского страхования единого образца. 6 Предоставление путевки (путевок) в организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления (льготные категории граждан). 7 Оплата части стоимости путевки в организации отдыха (путевки для детей работающих граждан). 8 Прием заявок на создание и выдачу квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи.

Кроме Портала предварительная запись доступна по телефонам:

  • 246-02-56 — по государственным услугам Росреестра;
  • 573-90-00 — по остальным государственным услугам;
  • по телефонам МФЦ, размещенным на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ».

Обслуживание заявителей в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маски).

Для просмотра инструкции по заполнению заявки перейдите по ссылке.

Зарегистрироваться на Госуслугах можно несколькими способами: на официальном сайте с использованием номера телефона, электронной почты, СНИЛС или через многофункциональные Центры, расположенные во всех регионах России в зоне доступности. В последнем случае создание личного кабинета позволит пользователю сразу получить подтвержденную учетную запись.

Преимущества регистрации личного кабинета госуслуг через МФЦ

Существует несколько статусов пользователя на портале государственных услуг: упрощенная, стандартная и подтвержденная запись. МФЦ для регистрации на сайте госуслуг позволяет одновременно получить все статусы.

При оформлении личного кабинета пользователю необходимо указать СНИЛС и паспортные данные. После сохранения информации понадобится несколько дней ждать проверки номера через ПФР. Только после данной процедуры можно пользоваться услугами портала.

При регистрации на сайте Госуслуг через МФЦ процесс занимает не более одного дня. Пользователь может через несколько часов зайти на портал и начать работу.

Другие ситуации для обращения в МФЦ

Граждане могут обратиться в центры обслуживания не только для регистрации личного кабинета на Госуслугах. Через многофункциональный центр можно:

  • восстановить доступ в свой профиль, в случае потери пароля и изменения номера телефона и Email;
  • удалить ЛК;
  • для создания подтвержденной учетной записи.

Помимо Центра подтверждение данных проводится через интернет-банки (Сбербанк, Тинькофф, Почта-Банк) или через письменное обращение, полученное по почте России.

ВНИМАНИЕ! Процедура удаления личного кабинета может быть проведена самостоятельно. Ссылка находится в настройках учетной записи.

Получение подтвержденной учетной записи

Для доступа ко всем услугам портала пользователю понадобится пройти все этапы регистрации. В последнюю очередь подтвердить учетную запись можно лично в многофункциональном Центре для уже зарегистрированных и для незарегистрированных пользователей.

Регистрация на госуслугах через МФЦ проводится следующим образом:

  • Зайти на официальный сайт государственных услуг.
  • Нажать на кнопку «Регистрация».
  • Найти ссылку «Зарегистрироваться в центре обслуживания» и нажать на нее.
  • Перед пользователем появится карта с адресами. Найти в списках ближайший отдел и обратиться туда с мобильным телефоном, паспортом и СНИЛС.

Восстановление пароля, если кабинет прикреплен на недействующий номер телефона или почту

Существует два способа, как вспомнить ключ для входа на Госуслуги: номер телефона и адрес электронной почты. Если пользователь изменил номер сотовой связи, пароль высылается на Email и, наоборот, если изменен адрес почты – восстановить кодовое слово можно по номеру телефона.

Пользователи, которые редко используют личный кабинет на Госуслугах, могут изменить номер телефона или заблокировать или не использовать почтовый ящик одновременно. В этом случае восстановить пароль самостоятельно не получится. Пользователю предстоит обратиться в МФЦ с паспортом и сотовым телефоном.

Сроки регистрации на госуслугах через МФЦ. Когда можно пользоваться кабинетом?

Процедура регистрации через МФЦ на госуслугах позволяет значительно сэкономить время для граждан. Данная услуга часто используется пользователями, которые не имеют доступа в интернет и не могут самостоятельно создать учетную запись.

Обращение в Центр также значительно экономит время создания личного кабинета. Пользоваться услугами можно в тот же день.

Заключение

Данный способ создания учетной записи позволяет гражданам одновременно получать три стадии учетной записи. Регистрация через МФЦ Госуслуги заменяет самостоятельное создание личного кабинета.

Единственным минусом является то, что гражданам понадобится планировать время для посещения центра и случайно оказаться в очереди. Однако с появлением электронной системы записи и ожидания пользователь сможет заранее запланировать посещение отделения многофункционального центра.

Если возникнут вопросы, как зарегистрироваться на госуслугах через МФЦ, граждане могут обратиться на телефон горячей линии госуслуг или ближайший Центр обслуживания.

12.12.2020, Выпуск #049

МФЦ – это многофункциональный сервис, который оказывает государственные и муниципальные услуги. Через МФЦ можно оформить разные выплаты и пособия от государства, встать на очередь в садик или школу, получить справку, поменять паспорт, открыть ИП и многое другое. Очереди в МФЦ такие же, как в продуктовый магазин в СССР. Поэтому всегда лучше заранее записаться на прием через интернет. Можно записаться 2 способами: через сайт МФЦ или портал Госуслуг.

Как записаться в МФЦ через официальный сайт?

Записаться в МФЦ можно только через официальный портал в регионе нахождения. Для поиска официального сайта в поисковике следует написать «МФЦ в [город] (указать свой»).

Это связано с тем, что МФЦ в каждом регионе работают независимо от других регионов – МФЦ самостоятельные бюджетные учреждения.

Важно учитывать, что сайты МФЦ каждого региона отличаются интерфейсом. Московский портал немного сложнее, поэтому в первую очередь наш портал подготовил инструкцию для граждан Москвы и Московской области. Что касается регионов, то дальше рассмотрим процедуру записи для жителей Саратова.

Как записаться в МФЦ в Москве

Для записи в МФЦ потребуется зайти на официальный сайт md.mos.ru. На главной странице в меню есть значок квадратика, который состоит из 9 маленьких квадратов. Необходимо войти в него.

Откроется окно с множеством услуг. Необходимо выбрать «Все услуги».

Откроется новое окно, где надо выбрать услугу «Популярное» «Запись на прием в центр Госуслуг и ОИВ».

На следующем шаге потребуется авторизоваться на сайте. Если есть логин и пароль, то ввести их и кликнуть «Войти». При их отсутствие выбрать другой способ авторизации из предложенных вариантов. Можно войти через: Госуслуги, Сбербанк Онлайн, социальные сети или электронную подпись.

При авторизации через Госуслуги или Сбербанк потребуется дать согласие на обработку и получение персональных данных.

После в меню выбрать «Услуги» «Центры государственных услуг г. Москвы «Мои документы». Или просто перейдите по ссылке. Поскольку отделений в Москве много, потребуется выбрать подходящий офис МФЦ из списка.

После – кликнуть на выбранный офис на карте.

Появится кнопка записи в выбранном отделении.

Останется выбрать дату, время и указать личные данные и координаты для связи.

Как записаться в МФЦ в Саратове

Для регионов все проще. Нужно найти официальный сайт и выбрать в главном окне «Предварительная запись».

После заполнить небольшую анкету. Первым делом следует выбрать адрес офиса из предложенных вариантов.

На втором шаге выбрать услугу.

На третьем шаге потребуется выбрать дату и время.

После указать личные данные и получить код предварительной записи. Необходимо подойти в отделение в выбранный день и время. В электронном терминале потребуется взять талон, введя полученный код предварительной записи. Важно учитывать, что полученный код действует в течение 15 минут до и после предварительной записи.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги?

Начнем с того, что записаться в МФЦ через Госуслуги можно только при наличии действующего аккаунта. Если его нет, следует пройти стандартную регистрацию и указать личные, паспортные данные, номер СНИЛС и ИНН.

Для записи в МФЦ потребуется перейти на официальный сайт «Госуслуги», который един для всех регионов и авторизоваться, кликнув в меню «Личный кабинет».

После потребуется в меню выбрать «Органы власти» «Многофункциональный центр».

При этом стоит обратить внимание, что в некоторых регионах услуга недоступна.

При наличии услуги потребуется выбрать МФЦ, услугу и записаться на прием, указав ФИО.

Для получения информации, есть услуга в вашем регионе или нет, надо задать вопрос сотруднику чата. Ответ предоставляется бесплатно 24/7.

Многофункциональный центр (МФЦ) запущен в рамках государственной программы развития виртуальной экосистемы, объединяющей все госучреждения РФ. Основная цель системы – упрощение предоставления государственных и муниципальных услуг населению по принципу «одного окна».

МФЦ позволяет на основе одного заявления проводить необходимые запросы в другие государственные инстанции без фактического участия заявителя. То есть, если жителю Москвы нужно получить полис обязательного медицинского страхования, к примеру, то достаточно предоставить перечень необходимых документов и заявление на сайте МФЦ (Москва). Система сама сделает необходимые запросы в другие инстанции. Это удобно и экономит массу времени.

Далее рассмотрим варианты входа в систему и процесс регистрации личного кабинета. Также остановимся на возможностях, открывающихся перед зарегистрированным пользователем.

image

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Способы входа в личный кабинет МФЦ (Москва)

До 2018 года вход в многофункциональный центр осуществлялся лишь с помощью сайта Госуслуг. Если точнее, то через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Но после внедрения новой версии личного кабинета (Мои документы МФЦ), способов входа стало больше.

image

Как войти в систему:

  1. Используя логин (номер телефона, СНИЛС или e-mail) и пароль, указанные при стандартной регистрации (процесс регистрации в системе рассмотрим ниже).

image

  1. Второй способ входа – через систему ЕСИА. Введите данные для входа на сайт Госуслуг. Тем самым вы автоматически привяжите аккаунт в Госуслугах к МФЦ.

image

  1. Третий вариант – вход с помощью аккаунта экосистемы Сбер (Сбер ID).

image

  1. Также вы можете зайти в свой личный кабинет через сервисы Google и Яндекс (в данном случае Яндекс.Паспорт) или с помощью одной из социальных сетей: mail.ru, Одноклассники, Вконтакте или Facebook.
  2. Вход по электронной подписи (доступно для юридических лиц и ИП).

image

Каждый из представленных вариантов входа автоматически создает личный кабинет пользователя, привязывая его к ЕСИА, соц. сети, экосистеме Сбера и т.д.

Стандартная регистрация на сайте МФЦ (Москва)

Чтобы зарегистрировать личный кабинет, не используя вышеперечисленные варианты входа (привязки), следуйте этой инструкции:

  1. На странице входа внизу нажимаете на кнопку «Зарегистрироваться».
  2. Дальше вводите ФИО (обязательно буквами русского алфавита).
  3. Указываете адрес электронной почты.
  4. Действующий номер телефона в формате «+7».
  5. Вводите пароль (и повторяете его).
  6. В конце нужно придумать контрольный вопрос и ответить на него. Данная функция потребуется в случае потери доступа к аккаунту.

image

После стандартной регистрации вы также можете привязать аккаунт к ЕСИА, Сбер ID или социальным сетям.

Возможности системы

Гражданин РФ, зарегистрированный в системе, получает набор инструментов взаимодействия с государственными и муниципальными органами в онлайн-режиме. Что дает аккаунт в МФЦ:

  • получение различных справок, заказа документов или их аннулирование (медицинские полисы, охотничьи билеты, приписка, замена паспорта и многое другое);
  • взаимодействие с коммунальными учреждениями (подача показаний счетчиков, заявления на отключение или подключение коммунальных услуг, субсидии, социальная поддержка и т.д.);
  • все виды обращений, касающихся налогов;
  • решение всех вопросов, касающихся семьи (материнский капитал, субсидии, помощь, компенсации и многое другое) и новорожденных детей;
  • все виды обращений в пенсионный фонд (практически по любым вопросам);
  • страхование и пенсионные накопления;
  • тут же доступны услуги государственной биржи труда;
  • помощь представителям бизнеса;
  • все вопросы, касающиеся недвижимости;
  • услуги для туристов;
  • помощь владельцам автомобилей.

Ознакомиться с полным списком услуг МФЦ можно по этой ссылке: https://md.mos.ru/katalog-uslug/polnyy-perechen-uslug/.

Контакты

Для жителей Москвы действует единый номер справочной службы: +7 (495) 777-77-77. В остальных регионах и областях действуют другие номера и сайты МФЦ.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий