СПГЭС Саратов официальный сайт – передать показания счетчика за свет

ЭнергосбыТ плюс – Android приложение, разработанное одноименным поставщиком электроэнергии. Утилита позволяет оплачивать счета без комиссии. В отличие от Мосэнергосбыт, данная сервис предназначен как для физических, так и для юридических лиц.

Личный кабинет

Для использования приложения необходимо создать учетную запись, указав номер мобильного телефона, имя, фамилию, регион проживания и адрес электронной почты. Юридическим лицам следует ввести название организации.

Отметим, что сервис предназначен только для жителей некоторых регионов России. В их число входит:

  • Оренбургская область;
  • Свердловская область;
  • Удмуртская Республика;
  • Кировская область;
  • Республика Марий Эл;
  • Республика Чувашия;
  • Самарская область;
  • Саратовская область;
  • Ульяновская область.

Оплата счетов

С помощью приложения пользователи могут получать информацию о начислениях. Есть возможность оплатить задолженности, указав данные банковской карты. Кроме того, утилита позволяет подключить автоматический платеж. При оплате комиссия не взимается.

Есть возможность отправлять показания приборов учета и контролировать потребление электроэнергии. Также в личном кабинете имеется история начислений и транзакций.

Приложение позволяет привязать к одному личному кабинету несколько лицевых счетов. Таким образом, пользователи могут оплачивать квитанции не только за себя, но и за близких людей.

Особенности

  • приложение распространяется бесплатно;
  • утилита представляет собой личный кабинет клиента компании Энергосбыт;
  • есть возможность получить информацию о начислениях;
  • пользователи могут оплачивать задолженности;
  • приложение совместимо с актуальными версиями Android.

image

АО «ЭнергосбыТ Плюс» является объединенной энергосбытовой компанией, входящей в Группу «Т Плюс». Филиальная сеть представлена 14 региональными филиалами на территории России. Среди них Оренбургский, Свердловский, Владимирский, Нижегородский, Ивановский и другие филиалы. Обладая статусом гарантирующего поставщика, АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет услуги энергообеспечения физическим и юридическим лицам. Опытный и квалифицированный персонал компании гарантирует качественное обслуживание 3,4 млн. домохозяйствам и свыше 120 тыс. субъектам хозяйствования. Для удобного взаимодействия с компанией «ЭнергосбыТ Плюс» можно использовать личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании, необходимо оформить договор на пользование услугами АО «ЭнергосбыТ Плюс» в соответствующем регионе. Для перехода к форме регистрации можно воспользоваться несколькими способами:

  • Посетить сайт компании https://esplus.ru и выбрать соответствующий регион проживания. Затем в правом верхнем углу главной страницы найти кнопку «Личный кабинет» и нажать на нее. Слева будет меню, где можно ознакомиться с подробной инструкцией или же сразу нажать на пункт «Регистрация пользователя».
  • Перейти по ссылке https://esplus.ru/service/pc/ на страницу сервиса и в нижней части окна нажать на кнопку «Перейти к регистрации».
  • Воспользоваться прямой ссылкой на страницу регистрационной формы https://study.vladcomsys.ru/registration.

В форме регистрации абонента в личном кабинете необходимо внести персональные сведения. Их можно узнать в полученной квитанции на оплату услуг:

  • номер лицевого счета;
  • адрес проживания – улица, номера дома и квартиры;
  • штрихкод из квитанции, состоящий из 22-х символов;
  • адрес электронной почты для связи с клиентом.

image

В нижней части надо отметить согласие на отправку и обработку персональных данных, после чего нажать «Отправить». На указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения e-mail, по которой и следует перейти. После подтверждения почты придет новое письмо с параметрами доступа в личный кабинет. Абоненту отправят логин и пароль для авторизации.

Вход в личный кабинет

После регистрации в личном кабинете абоненту следует пройти процедуру авторизации. Для этого потребуется:

  1. Войти в пункт «Личный кабинет».
  2. Заполнить форму, введя присланный логин и пароль доступа.
  3. Нажать кнопку «Вход».

Программа перенаправит абонента на его персональную страничку, после чего будет предоставлен полный доступ к функционалу личного кабинета. Эксперты рекомендуют после первой авторизации зайти в аккаунт и сменить персональные данные для входа, установив новый пароль доступа.

Восстановление доступа

Иногда при очередном посещении личного кабинета у абонентов возникают проблемы с доступом – система указывает на ошибку при вводе персональных данных. В таком случае следует обязательно проверить правильность указания логина и пароля, а также корректность выбранного регистра и раскладки клавиатуры. Если после повтора авторизации войти в аккаунт не удается или пользователь забыл свои персональные данные, то следует воспользоваться процедурой восстановления.

Для восстановления доступа нужно следовать такой инструкции:

  1. В окне авторизации выбрать пункт «Восстановить пароль».
  2. В открывшейся форме абонент указывает адрес электронной почты, который использовался им при регистрации, а затем нажимает «Отправить».
  3. В электронном письме будет выслан пароль для перехода в аккаунт.
  4. Следуя инструкции, необходимо войти в свой личный кабинет и при желании сменить пароль на более удобный.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета достаточно широкий. Он позволяет осуществлять управление своим лицевым счетом дистанционно в круглосуточном режиме. С помощью данного сервиса абонент сможет:

  • своевременно передавать показания по всем имеющимся у него приборам учета потребляемого ресурса;
  • контролировать состояние своего лицевого счета и отслеживать проводимые транзакции;
  • управлять одновременно несколькими лицевыми счетами, привязав их к одному личному кабинету. Это существенно упрощает отношения с поставщиком услуг;
  • пользоваться профессиональными консультациями службы поддержки, оперативно получать помощь при решении возникших проблем;
  • произвести подписку на получение электронных квитанций.

Важно! В личном кабинете можно осуществлять оплату счетов без комиссий и дополнительных взносов.

Список возможностей постоянно расширяется. Это облегчает клиенту процедуру учета потребления ресурсов и расчета по ним.

Внесение показаний

Для отправки гарантирующему поставщику данных потребления ресурсов необходимо:

  • авторизоваться в личном кабинете;
  • войти в раздел «Счетчики»;
  • определиться с номером счетчика, по которому передаются показания;
  • напротив выбранного прибора учета нажать «Добавить»;
  • ввести новые показания и нажать «+»

Через несколько минут показания будут в личном кабинете, а затем они отправятся в биллинговую систему.

Оплата квитанции

Чтобы оплатить квитанцию за потребленные ресурсы, необходимо следовать такой инструкции:

  1. Войти в личный кабинет и воспользоваться доступным функционалом.
  2. В окне персональной страницы следует выбрать пункт меню «Квитанции» и нажать на иконку с банковской картой напротив периода, за который вносится оплата.
  3. Откроется всплывающее окно, информирующее о желании абонента произвести оплату.
  4. В случае согласия необходимо кликнуть на пункт «Подтвердить».
  5. Система перенаправит абонента на сайт платежной системы и предложит заполнить недостающие данные. В частности, потребуется указать в соответствующих полях основные параметры банковской карточки абонента.
  6. После проверки корректности всех введенных данных надо нажать кнопку «Оплатить».
  7. После этого в течение 10-15 мин. на электронную почту поступить письмо с чеком по проведенной транзакции. Еще через 10 мин. можно ожидать изменения суммы задолженности по счету в соответствии с платежом.

Платеж можно внести в свободной форме, выбрав пункт меню «Оплата», затем «Свободный платеж». Затем выбирается город, указывается номер лицевого счета и сумма платежа. После нажатия на иконку банковской карты система перенаправит на сайт платежной системы, где потребуется указать данные карточки.

Произвести оплату можно и по штрих-коду из квитанции. Для этого в личном кабинете надо выбрать пункт «Оплата», затем «Оплата по квитанции». В открывшейся строке потребуется указать штрих-код из квитанции и перейти на сайт платежной системы для завершения операции.

Помощь и консультации

Для получения консультаций от сотрудников компании следует выбрать пункт «Помощь и поддержка» в верхнем меню. Здесь представлены инструкции не только по вопросам пользования личным кабинетом, но и по проблемам оплаты услуг, задолженности, счетчикам и т.д.

Если абоненту не удастся найти нужный ему ответ для решения возникшей проблемы, то он может связаться со специалистами по телефону 8-800-100-75-30 или заполнить форму обратной связи. В последнем случае потребуется указать:

  • ФИО абонента;
  • контактный номер телефона;
  • населенный пункт проживания;
  • номер лицевого счета или номер договора;
  • адрес электронной почты;
  • обращение с описанием сути проблемы.

Важно! У абонента есть возможность прикрепить документы к обращению и выбрать желаемый способ получения ответа – по электронной почте или по телефону.

Специалисты компании быстро свяжутся с клиентом и предоставят необходимую помощь или проконсультируют относительно способов решения возникшей проблемы.

The following two tabs change content below.

Инструкция сортировка = 0     доступ = 0 Не получается войти в ЛК юридического лица сортировка = 0     доступ = 0 Новые возможности личного кабинета сортировка = 0     доступ = 0

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?

Содержание

О компании

Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6.5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.

Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?

Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — .

Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:

  1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — .
  2. Через личный кабинет абонента — .
  3. По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
  4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Номер лицевого счета.
  • Населенный пункт.
  • Причина, детали в подробностях.
  • Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.

Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.

Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:

  • Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
  • Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
  • Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
  • Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
  • Пермь — +7 (342) 259 02 38.
  • Орск — +7 (3537) 22 40 35.
  • Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
  • Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
  • Пенза — +7 (841) 232 90 21.

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:

  • Оплата услуг.
  • Отсрочка платежей.
  • Проблемы с передачей показаний.
  • Сложности с доступом в личный кабинет.
  • Правила начисления пени.
  • Заключение договоров.
  • Субсидии, перерасчеты.
  • Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.

В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.

Для входа используйте ссылку — .

В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?

Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Отправив сообщение по электронной почте.
  2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
  3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

  • Facebook — .
  • YouTube — .

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.

Личные кабинеты на сайтах в сфере ЖКХ и ресурсоснабжения населения, предприятий для подачи показаний счетчиков и онлайн оплаты за коммунальные услуги. Через личный кабинет клиенты компаний ЖКХ могут отслеживать начисления и наличие задолженностей, просматривать историю платежей, формировать и выводить квитанции на печать, отправлять заявки на вызов специалистов и др. Владельцу личного кабинета необязательно посещать офис компании для оплаты коммунальных услуг.

Содержание

О ЖКХ

Публичное акционерное общество энергетики и электрификации «Самараэнерго» — крупнейшая энергосбытовая компания Среднего Поволжья, которая обеспечивает поставками около 65% общего электропотребления Самарской области.

Миссия ПАО «Самараэнерго» заключается в обеспечении надежности поставок электроэнергии на территории Самарской области для социального и экономического развития региона.

ПАО «Самараэнерго» имеет многолетнюю историю работы на благо жителей Самары и Самарской области. Более 80 лет Самараэнерго снабжает потребителей Самарской области электроэнергией, создавая гарантии для процветания региона. Сегодня ПАО «Самараэнерго» в качестве энергосбытовой компании является основным предприятием, обеспечивающим поставки электроэнергии по Самарской области.

Вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет Самараэнергосбыт используйте кнопку, которая расположена ниже:

Вход в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете

Для регистрации в сервисе, необходимо перейти на сайт компании:

  1. Выбрать «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
  2. Под формой авторизации кликнуть «Завести личный кабинет».
  3. Оформить заявку на подключение, в которой указать ФИО, 8 цифр лицевого счета, дополнительные ЛС, если имеются, контактную информацию, номер прибора и показания.
  4. Нажать клавишу «Отправить».
  5. Рассмотрение заявления продолжается в течение трех рабочих дней. На электронную почту придет логин и пароль для входа.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Самараэнергосбыт

Если вы потеряли или не помните пароль для входа, тогда под формой авторизации кликните по ссылке “Забыли пароль?”, введите номер лицевого счета и нажмите кнопку “Отправить”.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий