Личный кабинет Мой Перекресток: для чего нужен, как войти, основные функции

Карта Перекресток бывает трех видов: платежная, кредитная и дебетовая. Она нужна для получения скидок, накопления баллов, уведомления владельца об акциях и персональных предложениях. Если вы часто посещаете эту сеть, то обязательно оформите карту постоянного покупателя.

image

Позаботьтесь о том, чтобы у вас были скидочные карты других магазинов.

Три способа получить карту

  1. Можно оплатить ее стоимость (9,90 руб.) на кассе при покупке товаров.
  2. Создать виртуальную карту, перейдя на официальный сайт my.perekrestok.ru/auth/virtual. Введите номер телефона, а затем выполняйте инструкции.
  3. Скачайте мобильное приложение, чтобы использовать его для считывания штрих-кодов, накопления баллов, проверки и списания их при оплате:

    image

Вход в Личный кабинет

Активируйте карту для входа в личный кабинет Перекресток. Для этого перейдите по ссылке my.perekrestok.ru/auth/login.

  1. Введите вначале номер телефона, затем пластика.
  2. Получите проверочный код в виде СМС, подтвердите регистрацию.
  3. Заполните нужные графы анкеты, внеся больше информации о себе.
  4. После активации, используйте личный кабинет для своих нужд.

Виды пластиковых носителей

Платежная имеет основные преимущества:

Альфа-банк и Тинькофф выпустили свои пластиковые носители, чтобы ими можно было расплачиваться в Перекрестке.

Все они имеют особые преимущества. По ним можно получить повышенное количество бонусов.

Баллы на карте Перекресток

Накопить их можно при каждой оплате. Они начисляются автоматически. Списывать их можно до закрытия чека, предварительно уведомив кассира.

10 рублей = 1 баллу

Функции личного кабинета

Здесь вы можете:

  • проверять количество бонусов;
  • получать персональные предложения;
  • следить за историей покупок;
  • участвовать в акциях Перекрестка;
  • получить в 5-7 раз больше бонусов за покупки из категории любимых продуктов;
  • мобильное приложение имеет функцию «Личный сомелье»;
  • составлять списки необходимых продуктов.

Делайте покупки, используя баллы, чтобы все цены были ниже. Система запоминает выбор и предлагает вам скидки на избранные товары.

Торговая сеть «Перекресток» была основана в 1994 году, первый супермаркет открыл свои двери жителям Москвы. Сегодня магазины открыты в большинстве российских городов, по состоянию на 31 декабря 2019 году количество супермаркетов торговой сети составляло 852 шт., а количество посетителей — 589 млн. человек. Цифры свидетельствуют о популярности торговой сети среди населения. Этому способствуют удобные торговые залы, собственная кулинарная продукция и большое количество товаров для ведения здорового образа жизни. Магазин привлекает выгодным соотношением цена/качество и наличием карт персональных скидок. Работать с картой, узнавать о проводимых акциях и получать дополнительные скидки покупатели могут через сервис личный кабинет «Перекресток».

Регистрация личного кабинета

Создать личный профиль могут участники клуба «Перекресток». Для этого необходимо иметь на руках скидочную карту.

Есть три способа получения карты:

  • Покупка в магазине;
  • Выпуск виртуальной карты;
  • Установка на смартфон мобильного приложения «Перекресток».

Карта, купленная в одном из супермаркетов торговой сети, подлежит активации. Для этого покупатель в поисковой строке своего браузера должен ввести адрес my.perekrestok.ru и нажать вкладку с названием «Активировать карту», которая расположена в левой боковой части экрана. В открывшемся окне вводится номер карты и ее CVV, после этого регистрирующееся лицо получает доступ к личному аккаунту.

Более простой способ – выпуск виртуальной карты. Это можно сделать с домашнего компьютера без необходимости посещать магазин.

Алгоритм выпуска виртуальной карты:

  1. Покупатель кликает по окну «Оформление виртуальной карты» и указывает свой номер телефона.
  2. Получает Смс-сообщение с кодом для входа в личный профиль.
  3. Заполняет анкету, указывая в ней фамилию, имя, дату рождения и e-mail.
  4. Дает согласие на обработку персональных данных, получение рекламных сообщений и соблюдение установленных правил поведения в клубе.
  5. Получает на мобильный телефон сообщение, содержащие номер карты и ссылку на установку мобильного приложения.

Процедура выпуска карты и регистрации завершена. Пользователь получает право войти в личный кабинет.

Стать членом клуба «Перекресток» можно и другим способом. Владелец пластиковой карты должен посетить официальный сайт торговой сети vprok.ru. В правой части верхней навигационной панели находится окно «Клуб перекресток», после активации которого пользователь перенаправляется на страничку с адресом my.perekrestok.ru. Затем нужно выполнить действия по приведенному выше алгоритму.

Вход в личный кабинет

Окно для входа в личный кабинет расположено в верхней правой части страницы my.perekrestok.ru. Войти в личный кабинет можно двумя способами:

  • по номеру телефона, указанному при регистрации;
  • по номеру скидочной карты.

После введения выбранной комбинации для входа на мобильный телефон покупателя приходит Смс-сообщение с секретным кодом. Корректно введя полученные цифры в форму, пользователь получает право доступа в личный кабинет.

Функционал личного кабинета

Основная функция личного кабинета – работа с накопленными на карте баллами за покупки в торговой сети.

Важно! Участник клуба может использовать баллы, расплачиваясь за покупки в супермаркетах «Перекресток». Также можно обменивать их на привилегии у партнеров компании. Партнёрские отношения у компании сложились с авиаперевозчиками (Аэрофлот, S7 Приоритет и Уральские авиалинии) и библиотекой электронных книг ЛитРес.

Накопленные баллы участник клуба может поменять:

  • на мили, использовать которые можно покупке авиабилетов;
  • рубли, которые используются при приобретении электронных книг.

Личный кабинет предоставляет пользователю множество других полезных возможностей:

  • просмотр истории операций в торговой сети;
  • просмотр действующих бонусов и акционных товаров в онлайн-режиме;
  • членство в семейном клубе, дающее значительные скидки при покупке продукции детского ассортимента;
  • участие в благотворительных мероприятиях. Вкладка «Благотворительность» дает право пожертвовать накопленные баллы для лечения тяжелобольного ребенка;
  • работа с торговыми сетями-партнёрами. В их числе М-Видео, Ламода, Алиэксперсс и другие популярные бренды;
  • покупка подарочных сертификатов;
  • создание подарочного сертификата и поздравительного текста к нему по своему дизайну;
  • выбор любимого продукта и получение при его покупке скидки 20%.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Перекресток – магазин продуктов скидки и акции» будет интересно и полезно не только любителям шоппинга, но и людям, ценящим каждую минуту свободного времени и умеющим контролировать личный бюджет.

Используя мобильную версию, можно:

  • заказать доставку продуктов, не выходя из дома, используя курьера или самовывозом;
  • проверить наличие нужного товара в ближайшем от дома супермаркете;
  • сохранить список продуктов и использовать его при заказе следующих доставок;
  • просматривать начисленные бонусы;
  • проверять списания с бонусной и банковской карты;
  • совершать различные действия со скидочными картами.

Важно! Сервис «Доставка продуктов» доступен не во всех городах, где работает торговая сеть.

«Перекресток» — это динамично развивающая компания, предлагающая своим покупателем качественные товары. Действующая система скидок позволяет значительно экономить бюджет, а членство в Клубе «Перекресток» дает возможность получать актуальную информацию о новых акциях и распродажах.

The following two tabs change content below.

Личный кабинет Мой Перекресток открывает для пользователя массу дополнительных возможностей, более детально с которыми познакомимся чуть позже. В данной статье попутно также выясним, как войти в кабинет и, какие функции доступны для пользователей?

Перекресток — это один из немногих магазинов, который с начала открытия в 1995 году сумел разрастись до размеров крупной сети, владеющей торговыми точками в крупных городах России. Основная масса заведений сконцентрирована в центре страны в крупных и не очень больших городах. С недавних пор в компании активно продвигают такую услугу, как доставка продуктов и прочих товаров по адресам. Собственно отчасти Личный кабинет упрощает заказ для клиентов, но обо всем по порядку.

Для чего нужен Личный кабинет Мой Перекресток?

Мой Перекресток, это учетная запись в системе, которая позволяет участнику клуба Перекресток получить доступ к почти неограниченным возможностям:

  • Просмотр истории покупок.
  • Распечатка чеков.
  • Покупка и обмен баллов.
  • Просмотр карты и адресов.
  • Обращение в поддержку и составление жалоб.
  • Просмотр информации об акциях и последних новостях и многое другое.

Также Личный аккаунт понадобится для того, чтобы активировать карту и стать полноценным участником клуба Перекресток. Таким образом, для полноценного использования всех услуг и возможностей, которые предоставляет Личный кабинет пользователя, необходимо получить и зарегистрировать карту. О том, как правильно регистрировать карту уже рассказывали в наших прошлых статьях.

Вход в Личный кабинет

Для того чтобы осуществить вход в Личный профиль необходимо обладать учетной записью, которую клиент может оформить после активации карты. Для этого потребуется, помимо указания номера карты, пароля, уникального кода, указать анкетные данные, в которые входят ФИО, номер телефона, дата рождения, населенный пункт.

Вход по номеру карты

Чтобы войти в Личный кабинет потребуется указать номер, который содержится на любой пластиковой карточке. Итак, переходим на официальный сайт (ссылка —https://my.perekrestok.ru/login) в открывшемся «поле» вводим номер и далее следуем инструкции. В течение нескольких минут на телефон придет СМС с уникальным кодом, который нужно ввести для дальнейшего подтверждения действий.

Как только код введен, нажимаем по клавише «Войти по номеру карты Перекресток».

Вход в ЛК по номеру телефона

Вход по номеру телефона практически ничем кардинально не отличается от такового, но с вводом номера карты. Вводим в специальное поле на том же сайте телефон и получаем опять-таки в СМС уникальный код, который послужит верификацией вашего посещения (такой метод предназначен, чтобы избежать несанкционированный вход третьими лицами).

Личный кабинет мой Перекресток (основные функции)

Личный аккаунт — по факту это достаточно удобный виртуальный инструмент, который позволяет клиенту получить неограниченный доступ к услугам и опциям от магазина. Главное достоинство заключается в том, что для использования всех предложенных функций, участнику даже не потребуется буквально вставать с дивана. Потребуется лишь доступ к Интернету, а что открывает для пользователя кабинет, узнаем уже скоро.

Профиль

Это раздел покупателя, где он может увидеть всю основную информацию, которая была указана при регистрации. Здесь же можно внести по необходимости новые данные. Тут также высвечивается баланс по счету на карте Перекресток.

История операций

Здесь клиент имеет возможность не только просматривать статистику по совершенным покупкам, но и просматривать информацию в онлайн режиме по действующему бонусному счету. Сколько баллов осталось, перевод и обмен таковых на скидку и тому подобное. Что интересно, пользователь получает не только чистую выписку по купленным товарам и их стоимости, но и достоверные сведения о том, в каком именно магазине были приобретены те или иные товары.

Акции и предложения

Личный кабинет Перекресток позволяет получить полную и достоверную информацию обо всех проводимых в магазине акциях и специальных предложениях для клиентов.

Магазины

Магазины Перекресток теперь сосредоточены в одном месте, пользователю достаточно авторизоваться в профиле и получить подробную информацию не только про местоположению заведений, но и выяснить режим работы. Дополнительно за счет встроенного интерфейса каждый участник сможет построить маршрут к выбранной торговой точке согласно своего местоположения.

Привилегии

Здесь публикуется информация об индивидуальных предложениях для каждого клиента Перекрестка, согласно его личных предпочтений и совершенных покупок на протяжении последнего времени.

Обмен баллов

В этом разделе позволяется не только проверить баланс, но и обменять баллы на предложенные купоны от партнеров Перекрестка. Многие из них позволяет участвовать в акциях, покупать скидку или подарки за баллы. Правила конвертации могут отличаться в зависимости от партнера.

Фонд Линия жизни

Это раздел создан с целью оказания благотворительной помощи нуждающимся. Тут каждый пользователь, авторизовавшийся в системе, сможет перечислить частичку своих средств, в пользу нуждающихся. Указаны все банковские реквизиты, а также контактные данные для прямой связи.

Помощь

Раздел направленный на оказание пользователю всесторонней помощи, через меню можно отправить сообщение в поддержку. Кроме того, здесь для начинающих участников опубликована своеобразная инструкция, которая позволит освоиться в тонкостях Личного кабинета.

Итоги

Подводя итоги, хотелось бы отметить, что бонусная карта это не только отличная возможность копить баллы, но удобный инструмент для использования предложенных функций и возможностей через Личный аккаунт.

«Перекресток» — сеть продуктовых супермаркетов. Кроме обычной покупки, здесь вы можете оформить заказ продуктов. Заказ делается по интернету. Достаточно зарегистрировать личный кабинет. Для этого нужно посетить официальный сайт супермаркета Перекресток.

Помимо этого, у постоянного покупателя, обладающего подарочной картой, есть возможность опробовать на себе программу лояльности. Ваш личный кабинет станет источником информации о предстоящих скидках и акциях сети клуб Перекресток.

Мой Перекресток активировать карту покупателя

Карта покупателя, позволит вам получать баллы, которые можно будет расходовать для оплаты дальнейших покупок. Посредством оповещений и уведомлений, система будет оповещать вас о новых акциях магазина. Вместе с картой вы получите привилегию, согласно которой вам станут доступны персональные предложения. Подбираться они будут исключительно под вас.

Произвести активацию карты, можно несколькими способами. Постараемся подробно разобрать каждый из них. Вы в свою очередь выберите тот, что больше всего вам подходит.

Как активировать карту Перекрестка по телефону.

Потребуется воспользоваться мобильным телефоном. После того как карта окажется у вас на руках, обратитесь в службу поддержки по номеру 8-800-200-95-55. Используйте для этого голосовой вызов телефона. Оператор линии задаст вам несколько вопросов. Карта активируется после того, как вы предоставите необходимые персональные данные и ее номер.

Активировать карту Перекресток по смс

Возможно, вы будете находиться в шумном месте, и воспользоваться голосовой связью не будет возможным. В таком случае, вам подойдет способ активации по смс. Отправьте текстовое сообщение на номер 9555. Текст сообщения должен содержать необходимые персональные данные. Воспользуйтесь приложенным в виде картинки примером.

В ответном сообщении вы получите информацию, связанную с успешной активацией карты.

Активировать карту Перекресток по номеру карты на сайте

Официальный сайт www.my.perekrestok.ru/registration поможет в осуществлении данной операции. Вам нужно выполнить нижеприведенные шаги:

  1. На открытой странице потребуется указать номер карты. Он расположен на лицевой стороне. И CVV код, который находится на задней части карты.
  1. Пропишите в форме свой номер телефона. Будет осуществлена его привязка к карте. В последующем он будет использоваться в качестве логина.
  1. На указанный номер телефона поступит текстовое сообщение. Код активации содержит несколько цифр, ничего более.
  1. Последним этапом станет заполнение анкеты покупателя. Подпишите пользовательское соглашение, в котором сказано о разрешении на обработку предоставленных данных.

На этом все. Вопрос: «Как активировать карту Перекресток через интернет» разобран в полной мере. Вы можете опробовать только что созданный личный кабинет, введя на странице авторизации свои данные.

Особенность активации по номеру телефона

Постоянные пользователи данной сети, говорят об одной важной вещи. Дело заключается в следующем. Перекресток использует в работе, агрессивную рекламную компанию. Если в магазине Мой Перекресток активировать карту покупателя на ваш личный номер телефона, на него постоянно начнут поступать сообщения содержащие рекламные предложения компании.

Таким образом, продвигает партнерские товары магазина. Это работа маркетингового отдела. Но нужно ли вам постоянно получать из-за этого дискомфорт? К тому же есть простая возможность обойтись без этого.

В магазине Мой Перекресток активировать карту покупателя, можно с помощью виртуального номера телефона. Это полностью избавит вас от спама в сообщениях.

Активировать карту Перекресток по смс через виртуальный номер

Способ очень простой. Все что вам потребуется, это пройти регистрацию на сервисе смс активации SMS-MAN. Сразу после пополнения баланса сервиса, у вас появится возможность использовать виртуальный номер телефона, для регистрации на сайте супермаркета Перекресток. Вашему выбору будут представлены номера из совершенно любой страны мира. За стоимость услуги можете не переживать, виртуальный номер РФ обойдется вам всего в 6 рублей. Это несоизмеримо низкая цена, за такую услугу.

Трудностей с его использованием обычно не возникает, но на сайте есть чат поддержки, который работает в режиме 24/7. Если вы все-таки столкнетесь с трудностями, всегда сможете получить консультацию специалиста.

Виртуальная карта Перекресток

Не так давно в торговой сети была разработана виртуальная бонусная карта. Она отличается отсутствием физического носителя, но выполняет такие же функции, что и ее пластиковый аналог.

Открыть такой вариант карты просто. Сделать это можно сайте или в мобильном приложении.

Разберем порядок получения карты на сайте Перекрестка.

  1. Перейдя на официальный сайт, выберите пункт «Как получить карту»
  1. Откроется новая форма, в которой будет кнопка «Оформить виртуальную карту». Нажмите на нее.
  1. Укажите номер телефона, к которому и будет привязана виртуальная карта. Это может быть ваш личный номер, или виртуальный, с сервиса SMS-MAN.
  2. В следующем окне укажите код активации из текстового сообщения, отправленного на указанный номер телефона.
  1. Заполните анкету покупателя. Укажите персональные данные и согласитесь на их обработку.
  2. Вами будет получена ссылка для установки приложения, и номер вашей виртуальной карты.

Как активировать карту Перекресток через телефон

Предположим, что по каким-то обстоятельством, большее количество времени, вы используете мобильное устройство. В этом случае вы можете установить мобильное приложение самостоятельно. Оно доступно в маркете мобильных платформ Android и iOS. Виртуальную карту можно будет открыть прямо из приложения.

Укажите номер телефона, и если окажется что на него еще не было оформлено карты Перекресток, приложение само предложит сделать это. Сама процедура не будет чем-то отличаться от проведенной на сайте. Последовательность шагов точно такая же.

Как начисляются бонусы на карту

Достаточно показать карту супермаркета Перекресток на кассе и с оплаченной суммы чека вами будут получены бонусные баллы. Делается это, до совершения покупки. Прозрачность системы начисления позволяет с легкостью рассчитать порядок получения бонусов.

  • Вы тратите 10 рублей, а получаете за них 1 балл Перекрестка
  • В ваш День рождения, сеть готова предоставить вам особые условия. Вместо одного балла, за каждые потраченные 10 рублей, вами будет получено 5 баллов!
  • Супермаркет Перекресток позволяет выбрать категорию «Любимых товаров». Что это дает? В 5 раз больше бонусов, за покупку продуктов из выбранной вами категории. Указать ее можно как на сайте, так и в мобильном приложении. Есть вариант установки категории, посредством звонка на горячую линию продукта.

Историю операции, связанную с баллами, можно отследить в личном кабинете. Доступен просмотр истории, как начисления, так и списания баллов.

Важный момент! Покупая табачные изделия, вы не получаете новых бонусов от системы. Это обусловлено законодательством Российской Федерации. В магазинах формата «Перекресток Экспресс» карта работать не будет.

Клиентская поддержка

Служба поддержки сети, будет доступна для вас через личный кабинет. Предположим, что вы столкнулись с проблемой, или у вас появился вопрос. В первую очередь рекомендовано обратиться к разделу «Помощь».

Если данный раздел, не окажется вам полезен, есть другой вариант. Воспользуйтесь телефоном горячей линии 8-800-200-95-55. Он работает в круглосуточном режиме. Оператор линии сможет помочь вам в любой возникшей ситуации.

В ситуации, когда вам не нужен сиюминутный ответ, можно отправить вопрос на электронную почту сети супермаркета Перекресток. Это нужно сделать по адресу [email protected] Запрос будет рассмотрен в порядке очереди, и вы получите ответ в ближайшие 24 часа.

Проблемы с входом в ЛК

Бывает, что из довольно большого количества пользователей, сайт компании начинает давать сбой. Отказывается выполнять уже привычные функции, и некорректно отвечает на запросы потребителя. В этом случае вам стоит подождать некоторое время(обычно от 10 минут до нескольких часов) и попробовать воспользоваться сервисом снова.

Как обновить данные для входа в личный кабинет

Предположим, что вы потеряли данные, которые необходимы для входа в личный раздел сайта. Наберите номер горячей линии супермаркета Перекресток. Оператор с радостью поможет восстановить доступ к личному кабинету. От вас потребуется всего лишь ответить на несколько стандартных вопросов. Информация, поданная вами, будет обработана в течение 24 часов, и в скором времени вы вновь сможете воспользоваться услугами сервиса.

Как удалить личный кабинет

Но если вы настроены на завершение вопроса с удалением личного кабинета, вам стоит отправить тестовое сообщение на электронную почту главного офиса компании. В нем необходимо изъявить свое желание удаления личного кабинета и всех данных, что были вами предоставлены за время работы с сайтом или приложением. В соответствии с Законом о защите личной информации, в этой просьбе вам отказать не могут.

Правила безопасности и конфиденциальности.

Как и большинство интернет-ресурсов в сети, сайт компании супермаркета Перекресток, будет иметь доступ к вашим персональным данным. Именно поэтому, при регистрации личного кабинета, рекомендуется использовать именно виртуальный номер телефона. Благодаря этому вы сможете добиться большей конфиденциальности и тем самым, обезопасить свои данные.

Перекресток обещает не отправлять ваши данные третьим лицам. Но это не страхует вас от взлома и слива информации в общий доступ.

Если же посмотреть на этот момент с официальной точки зрения, окажется что сайт, обязуется не передавать ваши данные третьим лицам, кроме случаев описанных ниже:

  • Согласие на подобного рода действия получено лично от вас;
  • Передача информации необходима для подключения персональной услуги;
  • Запрос на получение данных получен от органов власти РФ;
  • Пользователь лично нарушил правила сайта, и скомпрометировал этим передачу информации третьим лицам;
  • Передача была осуществлена в анонимном виде, лишь для сбора статистики компании;

Краткий вывод

Супермаркет Перекресток дает много преимуществ пользователям личного кабинета. Доставка продуктов на дом становится реальной благодаря политике компании, вас окружают акции и бонусы. А сотрудники компании всегда готовы помочь решить возникшие проблемы по работе с их ресурсом.

imageСайт: https://www.vprok.ru Кабинет: https://my.perekrestok.ru/auth/login Телефон: 8-800-200-95-55

ЗАО «Перекресток» — российская сеть магазинов формата «супермаркет», появившаяся в Москве в 1995 году. В настоящее время является частью одного из крупнейших ритейлеров в России — X5 Retail Group, насчитывающей более 500 магазинов по всей стране. «Перекресток» — это супермаркеты премиум-класса, предлагающие своим покупателям не только самые необходимые товары для ежедневного использования, но и эксклюзивную продукцию. Для постоянных клиентов действует клубная накопительная программа, регистрация в которой осуществляется через личный кабинет Перекресток, доступный на официальном сайте. image

Клуб «Перекресток» — это возможность получать за совершенные покупки баллы, которые потом можно потратить на оплату последующих покупок. Для участия необходимо приобрести клубную карту сети и активировать ее. Личный кабинет Перекресток делает участие в накопительной программе удобным и легким. Регистрация аккаунта позволяет выполнять следующие действия:

  • Активировать карту клуба.
  • Узнать актуальный бонусный баланс.
  • Ознакомиться с действующими предложениями накопительной программы.
  • Внести изменения в персональные данные.
  • Заказать дополнительные карты с общим бонусным счетом.
  • Настроить уведомления.

Регистрация в кабинете доступна только для участников Клуба Покупателей, имеющих дисконтную карту. Для того чтобы выполнить первый вход в личный кабинет Перекресток, необходимо активировать карту онлайн на странице https://my.perekrestok.ru/auth/login, по телефону либо лично, заполнив бумажную анкету. На сайте активация наиболее проста и удобна — необходимо в строке ввести номер карты и нажать кнопку «Активировать карту». Система предложит заполнить анкету, содержащую личные данные: ФИО, дата рождения и мобильный телефон. Остальные поля (адрес, семейное положение) не являются обязательными. Также нужно будет ввести код активации – он есть на дополнительном чеке, который выдается при совершении любой покупки. image Восстановить пароль при необходимости можно, выбрав на странице входа в личный кабинет Перекресток соответствующую вкладку. В открывшемся поле вводится номер мобильного телефона, указанный при регистрации — на него придет код подтверждения для входа.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий