Крымэнерго Личный кабинет

Личный кабинет КрымЭнерго подразумевается сайт, где зарегистрированные пользователь может совершить действия, авторизовавшись в нем.

➦ КрымЭнерго — Войти в личный кабинет

КрымЭнерго Личный кабинет представляет собой персональную страницу клиента, которой вправе пользоваться только он, если введет логин и пароль. Эти данные являются своеобразным ключом от персонального кабинета.

Содержание

КрымЭнерго — Регистрация личного кабинета

Имея такой аккаунт, человек сможет пользоваться ресурсами сервиса, которые не всегда открыты для незарегистрированных юзеров.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать владельцем личного кабинета на сайте, сначала нужно зарегистрироваться на официальном сайте.

Для этого заполняется уже готовая форма. Вот какие данные обычно требуется ввести:

  • — ФИО;
  • — номер телефона;
  • — пароль

Возможности личного кабинета КрымЭнерго

Личный кабинет открывает перед клиентом большие возможности.

У каждого кабинета разные возможности, но самые популярные представлены ниже:

  • Подключать или отключать услуги
  • Редактировать или обновлять свои данные
  • Обратится в поддержку
  • Управлять функциями и инструментами
  • Навигация и управление услугами
  • Отключить платные подписку

КрымЭнерго — Горячая линия — телефон поддержки

На нашем сайте Вы можете задать свой любой вопрос, мы постараемся вам помочь. Если это связанно напрямую с услугами компании то сделать это лучше позвонив в поддержку.

Для того чтобы мы помогли решить проблему, задайте вопрос:

ГУП РК «КрымЭнерго» — главная энергетическая компания Республики Крым, являющаяся гарантирующим поставщиком для физических лиц и предприятий полуострова. Кроме собственно поставок электроэнергии, компания выполняет техническое обслуживание сетей, согласование работ и оказывает прочие сопутствующие услуги. Для зарегистрированных абонентов на официальном сайте доступен личный кабинет Крымэнерго, позволяющий получить дистанционное обслуживание онлайн.

image

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Крымэнерго доступен на портале автоматической системы учета и реализации энергоресурсов. Он предоставляет возможность удаленно осуществлять следующие операции:

  • Получение общей информации по абонентскому счету, включая наличие задолженности.
  • Просмотр истории начислений, платежей и расчетов.
  • Внесение показаний приборов индивидуального учета.
  • Анализ потребления и энергоэффективности при помощи построения графиков по месяцам и годам (с учетом предоставляемых льгот).
  • Анализ расходов по графику передачи показаний счетчиков.
  • Просмотр информации по задолженности других жильцов обслуживаемого дома.
  • Ознакомление с информацией о расходе средств, переведенных на оплату коммунальных платежей.
  • Возможность получения консультации специалиста посредством переписки.
  • Запись на прием к специалистам по вопросам, требующим личного присутствия.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального раздела сайта, позволяющая получить все преимущества удаленного обслуживания, доступна всем абонентам компании. Для ее выполнения следует выбрать раздел «Зарегистрироваться» на странице входа в личный кабинет Крымэнерго. Процесс регистрации состоит из 3 этапов:

  1. Идентификация потребителя – внесение информации о поставщике услуг, наименовании подразделения, номере лицевого счета абонента и сумме последнего платежа.
  2. Создание учетной записи – создание логина, пароля с указанием адреса электронной почты.
  3. Активация аккаунта – осуществляется при переходе по высланной на e-mail ссылке для активации.

После выполнения указанных действий вход в персональный раздел сайта становится доступен по созданным логину и паролю.

image

Восстановить пароль или логин можно также на сайте, перейдя по соответствующей ссылке со страницы входа в личный кабинет Крымэнерго и указав закрепленный за аккаунтом адрес электронной почты.

  • Официальный сайт: http://gup-krymenergo.crimea.ru
  • Личный кабинет: https://www.mega-billing.ru
  • Телефон горячей линии:
    • 8 800 506-00-07
    • 8 978 993-69-51 — для SMS-информирования об авариях

Читайте:  Волгоградэнергосбыт Личный кабинет

В этой статье узнаем, как работает горячая линия КрымЭнерго? По каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

Содержание

О компании

КрымЭнерго — главный поставщик и распределитель электроэнергии на полуострове. Компания отвечает за распределение и консолидирует в своем «лице» управлением над всей инфраструктурой. Граждане и юридические лица в случае возникновения перебоев, желании обсудить иные вопросы, могут обратиться в контакт-центр организации.

Горячая линия Крымэнерго

Телефон горячей линии, представленный для обращений потребителей: 8 (800) 511 00 07, доступен круглосуточно и бесплатно со всех мобильных номеров.

Для звонков с городских устройств рекомендуется обращаться на номер: 0 (800) 511 00 07.

Контакты других подразделений и департаментов смотрите ниже.

Отдел делопроизводства и контроля

Номер телефона поможет в поиске информации и ознакомлении со справочной корреспонденцией:

  • +7 (3652) 59 11 45.
  • +7 (3652) 59 11 64.

Отдел обслуживания потребителей

По вопросам подключения и присоединения к имеющимся сетям в Симферополе и других населенных пунктах региона, обращайтесь по горячей линии: +7 (3652) 54 95 42.

Отдел по организационному обеспечению

Для представителей СМИ информация публикуется в отдельном разделе на сайте: .

Также можно позвонить на один из телефонов:

  • +7 (3652) 54 83 11.
  • +7 (3652) 59 13 87.

Приемная генерального директора

В приемную КрымЭнерго можно направить официальный запрос по электронной почте: sekretar@gup.energy.crimea.ru или набрать номер телефона: +7 (3652) 59 13 59.

Адрес компании

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки КрымЭнерго старается своевременно публиковать информацию об изменениях в работе на сайте. Но, в случае появления вопросов, потребители могут обратиться не только по горячей линии, но и отправить обращение онлайн:

  1. Заполнив форму «Обратная связь», авторизовавшись в учетной записи: .
  2. Направив сообщение по почте: vopros@krgo.energy.crimea.ru.

Социальные сети

Написать обращение можно в социальных сетях:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Составить официальный запрос в адрес КрымЭнерго можно через личный кабинет по ссылке .

Воспользуйтесь формой «Обратная связь», указав тему, причины, ФИО и рассказав подробности.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников контакт центра может понадобиться даже в рядовых ситуациях:

  • Сообщение об авариях, проблемах на линии.
  • Трудности с оплатой, погашением задолженности.

Если возникают сложности с авторизацией в системе, передачей показаний, обратитесь в call-центр или направьте сообщение онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все обращения, рекомендуя клиентам указывать только достоверные и корректные сведения (контакты, ФИО, причины).

Не смогут помочь специалисты только в вопросах, речь в которых пойдет о личных данных третьих лиц или конфиденциальных сведения о компании.

Как подать жалобу?

Жалоба на действия сотрудников, качество услуг может быть составлена несколькими способами:

  1. Через контакт центр.
  2. Письмом на почту.
  3. Через личный кабинет.

Написать жалобу можно и в соц. сети ВКонтакте, обратившись к подразделу «Жалобы и пожелания» в официальном сообществе: .

График работы

Режим работы call-центра КрымЭнерго круглосуточный.

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ГУП «Крымэнерго» может не справиться с долгами и кредитами. Новый займ в 2 млрд рублей под 9,5 процента годовых госпредприятие берёт у банка «Россия». Деньги направят на пополнение оборотных средств, зарплату и налоги, оплату электроэнергии, товаров, работ и услуг. Для «Крымэнерго» это уже не первый долг. Кредиты госпредприятие берёт ежегодно на протяжении пяти лет.

Где деньги, Зин?

ГУП «Крымэнерго», созданное в апреле 2014 года, обслуживает около 800 тысяч бытовых потребителей и 23 тысячи юрлиц. В январе 2017 года председатель совета министров Республики Крым Юрий Гоцанюк разрешил взять предприятию первый крупный кредит в 2 млрд рублей под 12 процентов годовых. Всего за последние пять лет «Крымэнерго» набрал кредитов на 8 млрд рублей.

О патовой ситуации с электросетями руководство «Крымэнерго» сообщает регулярно. Так, по состоянию на конец августа средний износ оборудования подстанций в среднем составил около 80 процентов.

Всего на реализацию проектов «Схемы и программы перспективного развития электроэнергетики Крыма» необходимо 21,838 млрд рублей, из них правительство республики выделило лишь половину – 10,1 млрд рублей. Однако глава Крыма Сергей Аксёнов разрешил продлить срок реализации программы до 2025 года, а недостающие деньги попросить из государственной казны.

«Сейчас у нас большая проблема – это разводящие сети. Они в довольно плохом состоянии, поэтому весь объём поступающей электроэнергии не всегда можно быстро и эффективно раздать. Большинство ТП (Трансформаторных подстанций. – τ.) находятся в ненормативном состоянии. Поэтому план с минэнерго у нас согласован по реконструкции этих ТП. В целом электросетевое хозяйство требует более 20 млрд рублей вложений. Эти вложения есть планово в ФЦП, объекты согласованы, начинаем с Южного берега как с самого загруженного», – сообщил Аксёнов.

Всё это происходит на фоне коррупционного скандала в руководстве предприятия. В апреле 2020 года заместителя директора ГУПа и его предшественника задержали сотрудники ФСБ за взятки и мошенничество. За вознаграждение в 300 тыс. рублей они обещали оказать услуги, которые входили в функциональные обязанности предприятия.

Будет ли банкротство?

Среди специалистов отрасли распространено мнение, что «Крымэнерго» намеренно банкротят. Одобрение кредитов для поддержки работоспособности компании и полное игнорирование внутренних проблем со стороны крымских властей медленно ведут компанию в пропасть.

«Судя по финансовому плану ГУП «Крымэнерго» до 2025 года, компания планирует нарастить валовую прибыль со 197,19 миллиона рублей до 464,34 миллиона. Однако при этом в плане указаны ноли на погашение кредитов. Также не планируется привлекать в помощь инвесторов. То есть этот план демонстрирует нам больше мечты, чем реальность».

image Сергей Задорожный экономист

– Это значит, что в руководстве компании точно не знают, как развиваться в ближайшее время, или не выкладывают это в общий доступ. В таком виде современной компании развиваться, бесспорно, сложно, – прокомментировал «Октагон.Крым» Задорожный.

В начале 2020 года стало известно, что в Крыму готовится реформа энергетики. По поручению Правительства РФ Росимущество должно принять в федеральную собственность ряд объектов движимого и недвижимого имущества в республике, а затем снова передать их «Крымэнерго», но не государственному предприятию, а акционерному обществу. Предполагалось, что федеральное агентство станет ключевым акционером нового АО «Крымэнерго». 50 процентов акций останутся у Росимущества, ещё 50 процентов получат местные власти, крымская доля будет раздроблена.

image«Крымэнерго» обслуживает около 800 тысяч бытовых потребителей и 23 тысячи юрлиц.Фото: Виктор Коротаев/Коммерсантъ

Как пояснили в министерстве топлива и энергетики Крыма, Росимущество не будет управлять электросетями Крыма, сетевое хозяйство региона консолидируют на базе АО «Крымэнерго». Активы будут переданы этой компании в несколько этапов. Сначала будет создано АО «Крымэнерго» при существующем ГУП «Крымэнерго», после этого пройдёт передача активов из ГУПа в казну РФ, а затем из казны – в АО.

По данным сайта «РБК Компании», акционерное общество «Крымэнерго» было зарегистрировано ещё 19 мая 2008 года. Однако до 2020 года выручка общества не превышала 200 тысяч рублей, а прибыль уходила в минус. В 2020 году выручка акционерного общества существенно возросла – до 6,45 млн рублей.

Но при этом валовая прибыль на конец 2020 года ушла в минус, составив 3,2 млн рублей.

– Резкий взлёт показателя «выручка» говорит о том, что именно в 2020 году акционерное общество стало востребованным, увеличился объём производства. Мы видим, что выручка и прибыль в данном отчёте не коррелируют. Вероятней всего, по причине высоких расходов. Динамику по показателю одного лишь года оценить сложно, но факт, говорящий о том, что АО начало свою работу, налицо, – комментирует Сергей Задорожный.

Как будут распределяться акции нового акционерного общества в Крыму, пока неизвестно, схема владения АО «Крымэнерго» пока не завершена. Также пока неизвестно, какая из крупных федеральных компаний станет владельцем акций, невзирая на санкции. Однако уверенно можно заявить о том, что ГУП «Крымэнерго» доживает свои последние дни.

Симферополь

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий