Содержание
- Регистрация
- Основные функции
- Баланс и статистика
- Особенности
- ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Личный кабинет клиента
- Нюансы передачи показаний
- Отправка показаний через личный кабинет и мобильное приложение
- Как подавать сведения без регистрации
- Альтернативные варианты
- О компании
- Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
- Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
- Горячая линия в городах
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
ЭнергосбыТ Плюс – приложение для мобильных устройств на платформе Android, которое помогает пользователям быстро и своевременно подавать показания счётчиков. Позволяет оплачивать поступившие счета за электроэнергию, отопление, горячее водоснабжение и ТКО. Утилита является официальным мобильным клиентом АО ЭнергосбыТ Плюс. Она предназначена для жителей нескольких регионов России, в том числе Свердловской, Оренбургской областей, Республики Марий Эл и других.
Регистрация
Приложение запрашивает авторизацию с указанием личных данных – адреса, номера телефона, электронной почты и лицевого счёта. Тем пользователям, которые уже создали профиль ранее, для входа в личный кабинет необходимо ввести только логин и пароль.
Основные функции
Приложение обеспечивает пользователю доступ к актуальной информации о текущих платежах и имеющихся задолженностях за потребляемые услуги ЖКХ — электричество, отопление, вывоз ТКО и горячее водоснабжение. Данные об уже проведённых оплатах и выставленных счетах обновляются на регулярной основе. Это помогает избежать дублирования платежей и подачи ошибочных цифр.
Оплата задолженностей возможна непосредственно из приложения. Комиссия за платежи через утилиту не взимается, по аналогии с Мосэнергосбыт.
Баланс и статистика
Кроме перечисленных возможностей, приложение обеспечивает балансовый учёт. Он помогает сформировать статистику по начислениям и платежам в виде диаграмм и графиков.
Особенности
- приложение можно загрузить и пользоваться им абсолютно бесплатно;
- позволяет оплачивать счета за услуги ЖКХ и подавать показания счётчиков;
- требуется авторизация с указанием подробных личных данных;
- является официальным мобильным клиентом сервиса ЭнергосбыТ Плюс;
- предназначено для жителей некоторых регионов России;
- данные о задолженностях и оплатах постоянно обновляются;
- поддерживает работу с несколькими лицевыми счетами;
- утилита совместима с актуальными версиями Android
ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Личный кабинет клиента
Оплата коммунальных счетов – это ежемесячная необходимость, с которой сталкивается практически каждый человек. Постоянно нужно находить время, чтобы поехать в офис, но это не всегда удобно и зачастую не получается. Это все решается с помощью новых сервисов, которые внедряют и энергосбытовые компании, так что ожидание квитанции или же громадные очереди на оплату – это все в далеком прошлом.
ОАО «Энергосбыт Плюс» разработал удобную и простую в пользовании услугу «Личный кабинет». С помощью компьютера, мобильного телефона, или же другого устройства с выходом в интернет, вышеуказанное приложение позволит вам получить доступ к сервисам в любое удобное время суток, при наличии там интернета, или же доступа к Wi-Fi, к своему Личному кабинету.
Получить доступ к Личному кабинету ЭнергосбыТ Плюс очень просто. Для этого вам нужно пройти всего лишь простую формальность — регистрацию. В случае если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, то следующим этапом будет авторизоваться в системе со своими данными для входа.
Чтобы войти в Личный кабинет Энергосбыт Плюс в поля формы введите e-mail либо номер лицевого счета и в другое поле введите пароль. При нажатии кнопки «Войти» пользователь будет перенаправлен в свой профиль Личного кабинета.
При регистрации для клиентов-физических лиц достаточно указать стандартные данные относящиеся к лицевому счету.
Возможности Личного кабинета ЭнергосбыТ Плюс:
- Проверка состояния лицевого счета;
- Просмотр историй начислений и платежей;
- Отправка показаний электрических приборов учета;
Это еще не окончательный список услуг и возможностей, ведь система «Личный кабинет Энергосбыт Плюс» в ближайшем будущем будет активно развиваться и подстраиваться под нужды пользователей.
Вход в Личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс»
Ижевск ЭнергосбыТ: http://udm.esplus.ru/ войти СвердловЭнергосбыТ: http://ekb.esplus.ru/ войти ОренбургЭнергосбыТ: http://oren.esplus.ru/ войти КировЭнергосбыТ: http://kirov.esplus.ru/ войти
Download Premium WordPress Themes FreeDownload Best WordPress Themes Free DownloadPremium WordPress Themes DownloadDownload WordPress Themes Freeudemy free downloaddownload redmi firmwareDownload WordPress Themesudemy paid course free download
Зарегистрируйтесь в личном кабинете или мобильном приложении «Уралэнергосбыт».
- Оплачивайте счета онлайн без комиссии
Для регистрации приготовьте лицевой счет по электроэнергии. Он указан в квитанции
Чтобы создать личный кабинет, посмотрите видеоинструкцию
Новая функция – предварительная расчет – значительно экономит время и сводит взаимодействие с поставщиком электрической энергии к минимуму. При передаче показаний в личном кабинете электронный сервис автоматически формирует ожидаемую сумму платежа по итогам месяца и предлагает её оплатить.
Сумма к оплате формируется на основе новых и ранее переданных показаний, переплаты, задолженности и полностью совпадает с выставленной в квитанции. Поэтому абонент не рискует переплатить или не доплатить. Оплата в личном кабинете совершается без комиссии с помощью банковской карты и отражается в режиме реального времени. Кассовый чек приходит на подтвержденный адрес электронной почты. Это гораздо удобнее, чем хранить бумажные чеки. При возникновении вопросов они имеют юридическую значимость наравне с бумажными.
Чтобы скачать мобильное приложение, воспользуйтесь QR-кодами
Важно помнить, что показания и оплата по предварительному расчету в личном кабинете принимаются до 25 числа. С 26 числа и до конца месяца эти функции недоступны, так как в системе происходит закрытие расчетного периода.
Также вы можете воспользоваться схематичной инструкцией-путеводителем.
Клиенты ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» должны передавать показания счетчиков до 25 числа каждого месяца. Несвоевременность предоставления данных ИПУ приводит к изменению формы начисления платежа. Чтобы избежать таких последствий, абонентам необходимо подобрать наиболее удобный способ подачи информации.
Нюансы передачи показаний
Компания ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» объединяет 15 филиалов в различных субъектах РФ. Клиенты Свердловского отделения могут использовать ресурс ekb.esplus.ru, а Удмуртского, включая Ижевск – udm.esplus.ru. Также в перечень филиалов входит Ивановский, Оренбургский, Кировский, Владимирский, Мордовский, Нижегородский, Пензенский, Пермский, Саратовский, Самарский, Ульяновский, Коми, Марий Эл и Чувашский. Многие отделения имеют похожий алгоритм передачи показаний счетчиков. Хотя основной профиль компании электроэнергия, также возможен прием сведений потребления горячей воды и теплоснабжения. Газ в этот список не входит.
Отправка показаний через личный кабинет и мобильное приложение
Передача сведений счетчиков в «ЭнергосбыТ Плюс» через ЛК требует регистрации.
Инструкция:
- Перейти на официальный сайт компании, в правом верхнем углу нажать кнопку «Личный кабинет» – «Зарегистрироваться».
- Ввести необходимую информацию: номер лицевого счета без пробелов, адрес, электронную почту. Все сведения должны быть корректными и актуальными.
- Придумать пароль.
- Дать согласие на обработку данных.
- Нажать «Зарегистрироваться».
Отправка показаний через личный кабинет осуществляется по схеме:
- С официального сайта компании перейти в ЛК (ввести номер лицевого счета и пароль).
- В открывшемся разделе выбрать вкладку передачи данных счетчика.
- Внести и подтвердить всю запрашиваемую информацию.
Современной альтернативой сервису является приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс». Для его работы потребуется смартфон с доступом в интернет. Скачать программу можно по ссылкам: https://itunes.apple.com/ru/app/мобильный-личный-кабинет/id1223296530 и https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iesholding.webmobile. Необходимо заранее уточнить возможность работы приложения в конкретном регионе обслуживания.
Для пользования этим сервисом нужно также пройти регистрацию. После входа в систему следует выбрать раздел «Передать показания», ввести актуальные данные и подтвердить.
Как подавать сведения без регистрации
Отправить информацию можно более быстрым способом:
- Перейти на сайт ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».
- В меню «Онлайн-сервисы» выбрать «Передать показания».
- На открывшейся странице ввести номер лицевого счета и нажать «Далее».
- Последовательно внести всю запрашиваемую информацию.
Если наблюдаются проблемы или ошибки, то нужно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.
Альтернативные варианты
Возможность передавать показания счетчиков зависит от территориальной расположенности организации.
Доступные варианты:
Филиал | Способ предоставления сведений ИПУ |
Электроэнергия и горячая вода | |
Свердловская область |
|
Удмуртская Республика |
|
Оренбургская область |
|
Кировская область |
|
Владимирская область |
|
Горячая вода | |
Республика Марий Эл, Чувашия | С 23 по 25 число в офисах и по телефонам:
|
Республика Мордовия |
|
Нижегородская область | С 23 по 25 число месяца:
|
Пензенская область |
|
Пермский край |
|
Самарская область |
|
Саратовская область |
|
Ульяновская область |
|
Ивановская область |
|
Республика Коми |
|
При невозможности передать сведения счетчика выбранным способом необходимо обратиться в техническую службу на сайте или в филиал организации.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?
Содержание
О компании
Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6.5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.
Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.
Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — .
Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:
- Через вкладку «Обратная связь» на сайте — .
- Через личный кабинет абонента — .
- По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
- С помощью онлайн чата на сайте.
Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер лицевого счета.
- Населенный пункт.
- Причина, детали в подробностях.
- Фото или иные документы.
Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.
Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.
Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.
Горячая линия в городах
Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:
- Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
- Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
- Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
- Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
- Пермь — +7 (342) 259 02 38.
- Орск — +7 (3537) 22 40 35.
- Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
- Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
- Пенза — +7 (841) 232 90 21.
Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:
- Оплата услуг.
- Отсрочка платежей.
- Проблемы с передачей показаний.
- Сложности с доступом в личный кабинет.
- Правила начисления пени.
- Заключение договоров.
- Субсидии, перерасчеты.
- Рассрочка, задолженность и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.
В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.
Для входа используйте ссылку — .
В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.
Как написать жалобу?
Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?
Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:
- Отправив сообщение по электронной почте.
- Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
- Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.
Другие способы связи
Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:
- Facebook — .
- YouTube — .
Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.
Время работы
Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.
ли со статьей или есть что добавить?