Горячая линия сети магазинов Эльдорадо, как написать в службу поддержки?

Содержание

Как проверить баланс карты Эльдорадо интересует всех участников бонусной программы. Ее выдают, когда клиент покупает любую продукцию в одном из магазинов сети. Информация о состоянии баланса поможет вовремя использовать бонусы и приобрести продукцию бесплатно или с хорошей скидкой. Как узнать текущий баланс на своей бонусной карте – знает Brobank.

Содержание:

  1. Особенности карты
  2. Как проверить баланс карты Эльдорадо онлайн
  3. Проверка с помощью телефона
  4. Консультация сотрудника магазина
  5. По СМС

Особенности карты

Бонусная программа Эльдорадо подразумевает выпуск карт в двух вариантах:

  1. Виртуальная карта (без физического носителя). Для получения такой карты, необходимо пройти регистрацию на сайте или сделать заказ товара в интернете. Использовать ее можно как онлайн, так и в розничных магазинах.
  2. Традиционная пластиковая карта. Ее выдают на стационарных точках. Выдается она при любой покупке в Эльдорадо по желанию покупателя.

Второй вид доступен для привязки через личный кабинет. Чтобы можно было провести оплату электронной картой не в интернете, а в обычном магазине, продавцу следует сказать свой телефон.

Когда карта будет привязана, баллы будут начисляться на нее автоматически. Процесс начисления балов, которые впоследствии можно обменять на скидку, осуществляется на обе карты, при этом размер бонусов не может быть выше трех процентов от стоимости покупки. Если продукция приобретена в ходе распродажи, то клиент может рассчитывать только на 1%. Если следить за акциями и скидками, то можно попасть на товар, за который начисляют повышенное количество баллов.

image

Внимание! 1 бонус – это 1 рубль. Если бонусов достаточно, то ими можно оплатить всю покупку.

После оплаты товара в течение 24 часов на карту перейдут баллы, которые через две недели можно будет обменять практически на любые товары в сети магазинов Эльдорадо (исключений крайне мало, как правило бонусами нельзя оплатить только технику Apple, когда на нее предоставляется какая-либо скидка).

Бонусы имеют свой срок действия. Использовать их можно в течение 90 дней. Если за это срок ими не воспользоваться, то они сгорают. Списание бонусов осуществляется, когда ими будет оплачен товар.

Забыв карту дома, можно использовать электронный вариант. Для этого продавцу нужно сказать номер телефона и использовать услугу СМС-верификации.

Если потребовалась дополнительная информация о правилах использования карты, то можно позвонить на горячую линию по номеру 8-800-250-25-25, зайти на сайт или проконсультироваться с сотрудником магазина.

Как проверить баланс карты Эльдорадо онлайн

Проверить бонусы по карте можно в интернете. Эта возможность доступна для пользователей, которые зарегистрировались в системе. Если вы еще не зарегистрированы в системе, то нужно будет пройти несложный процесс создания учетной записи. Для этого:

  1. Посетить официальный сайт компании Эльдорадо.
  2. Нажать на значок регистрации.
  3. Когда откроется соответствующее окно, необходимо заполнить анкету с указанием личных данных, адреса электронной почты и пароля.

image

Если у человека уже есть карта, то ему нужно поставить галочку в нужном поле. Для тех, у кого карты нет, появляется поле «Хочу приобрести» и в нем нужно оставить отметку.

В конце нужно подтвердить регистрацию и войти в личный кабинет. В нем будет доступна информация о балансе.

В процессе регистрации можно поставить галочку и подтвердить ее наличие, тогда во время регистрации карта привяжется. Когда пластиковая бонусная карта будет привязана к личному кабинету, у пользователей будет доступ к необходимым данным. Можно будет не только проверить бонусы, а и узнать об активных акциях, персональных скидках и другие сведения.

Проверка с помощью телефона

Если пользователь не хочет проходить регистрацию на сайте, для получения информации ему следует позвонить по телефону 8-800-250-25-25. На звонок ответит оператор, который назовет символы. Их следует набрать сразу же во время разговора. Сотрудник компании выслушает и даст ответы на интересующие вопросы.

Оператору придется сообщить свое имя, фамилию, имя отчество и номер карты. Служба поддержки не взимает оплату за свои услуги. Кроме того, обратиться за помощью можно в любой день независимо от времени суток. Также доступен заказ обратного звонка. Для этого необходимо ввести на сайте номер телефона и имя.

Консультация сотрудника магазина

Легче всего по карте Эльдорадо проверить бонусы, если прийти в магазин. Однако этот способ и самый долгий – ведь не всегда ближайший гипермаркет находится у дома или удобно расположен.

Проверить баланс карты Эльдорадо в магазине поможет любой сотрудник. Но прийти туда необходимо с картой, баланс которой следует узнать. Основной недостаток этого способа – придется выходить из дома и идти в магазин.

По СМС

Для тех клиентов, которые не хотят регистрироваться или посещать магазин, существует способ проверить баллы на карте с помощью смс-сообщения. Номер телефона должен быть вписан во время оформления. После этого ему будет доступна смс-рассылка о текущем состоянии счета и других нюансах.

Всю информацию пользователю предоставят на номер мобильного телефона. Поэтому ему не нужно выходить из дома для получения соответствующей информации. Достаточно воспользоваться собственным телефоном.

Заключение</2> Сеть магазинов проводит разнообразные акции и начисляет бонусы, которые позволяют снизить стоимость товаров. Компания часто предоставляет клиентам акции с дополнительным начислением баллов. Эти меры направлены на расширение клиентской базы, увеличение спроса на магазин. Большая часть клиентов, чтобы проверить бонусную карту, обращаются к личному кабинету, где могут получить все необходимые сведения. Сотрудники магазинов также помогут в этом вопросе, подробно разъяснив все моменты. Если эти варианты не подходят, то остается горячая линия, которая выслушает в любое время суток. Данные о том, сколько баллов начислили на карту, необходимо узнать до того, как они сгорят, чтобы своевременно их потратить. Проверка бонусов доступна в любое время суток бесплатно.

Поощрять постоянных клиентов сети магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» призвана программа лояльности «Эльдорадости». Для участия в ней необходимо оформить бонусную карточку. О том, чем выгодна карта «Эльдорадо», как ее получить и проверять бонусы, рассказываем в очередном обзоре.

Содержание скрыть

Не хотите оставлять персональные данные через интернет? Скачайте анкету участника по ссылке static.eldorado.ru/club/about/questionnaire.pdf, распечатайте, заполните печатными буквами поля, выделенные цветом, и отнесите в «Эльдорадо».

Регистрация в новом приложении

После долгого перерыва у магазина Эльдорадо вновь заработало мобильное приложение. В нем вы можете зарегистрировать карту, проверить и списать баллы, делая покупки в интернет-магазине.

Программа пока не позволяет генерировать электронный штрихкод и пользоваться виртуальной карточкой, но, думаем, разработчики предусмотрят такую возможность.

Как обещает компания, за регистрацию через приложение вы получите 1000 бонусов. Но сначала нужно установить его на телефон или планшет. Скачать мобильное приложение Эльдорадо для устройств с ОС Андроид и iOS можно бесплатно из официальных магазинов.

Инструкция по регистрации и получению 1000 баллов:

  1. После установки откройте приложение.
  2. Нажмите «Войти» и зарегистрируйтесь по номеру телефона. Соседняя вкладка предусмотрена для авторизации зарегистрированных пользователей.
  3. Заполните и подтвердите профиль.

Внимание! Эти бонусы — приветственные, поэтому действуют они только 14 дней.

Проверка количества бонусов

Чтобы проверить баланс бонусов на карте магазина «Эльдорадо», воспользуйтесь одним из способов:

  1. Свяжитесь со специалистами горячей линии компании по телефону 8 800 250 25 25.
  2. Спросите у кассира или продавца-консультанта в гипермаркете.
  3. Войдите в личный кабинет на сайте eldorado.ru и посмотрите, сколько баллов на карте, в разделе «Мои бонусы».
  4. Откройте сайт eldorado.ru/club. Прокрутите страницу до кнопки «Узнать баланс и статус», после ее нажатия введите номер телефона и дисконтки, затем — код подтверждения из СМС. Появится сообщение «Проверка баланса по номеру карты и телефона», из которого можно узнать, сколько бонусов «Эльдорадо» доступно и когда они сгорят.
Сообщение о состоянии бонусного счета.

Как получить больше бонусов «Эльдорадо»

Помимо трех- и пятипроцентного кешбэка, на карту «Эльдорадо» могут начисляться дополнительные бонусы. За что и в каком размере их получают:

  • успешная регистрация — 100 приветственных баллов;
  • указание e-mail в анкете — 200;
  • участие в акциях — до 25%;
  • публикация отзыва — 200 (правила акции читайте здесь);
  • покупки в день рождения и в течение пяти дней после — удвоенные бонусы.

Как часто вы совершаете покупки в «Эльдорадо»? Выгодно ли копить бонусы на карту этой сети магазинов? Может быть, клубная карточка «Ситилинка» лучше? Делитесь комментариями под статьей.

18.05.2018, Выпуск #018

Система лояльности для клиентов в Эльдорадо носит название «Клуб Эльдорадо». Она заключается в предоставлении бонусной карты с начислением бонусов за покупки, которые можно потратить для последующих приобретений. Пользователю следует знать, сколько в его распоряжении находится бонусов, чтобы осуществлять выгодные приобретения.

Программа «Клуб Эльдорадо»

Программой «Клуб Эльдорадо» предусмотрен выпуск двух видов пластиковых карт:

  1. Электронная. Ей можно расплачиваться при покупках в интернет-магазине. Оформить ее можно при регистрации на сайте или при покупке товара онлайн.
  2. Пластиковая. Оформляется при приобретении товаров в стационарных точках.

Пластиковую карту можно также привязать в Личном кабинете и осуществлять с ее помощью онлайн-покупки. Также можно оплатить электронной картой покупку в стационарном магазине, назвав номер мобильного телефона, указанный в анкете.

После привязки карты, начисление бонусов будет производится автоматически после оплаты покупки. Для того, чтобы ими воспользоваться потребуется просто назвать сумму бонусов при оформлении заказа. Оформляется продукт бесплатно в обоих случаях.

Начисление бонусов по картам, правила действия и списания, одинаковые для обоих видов карт. Размер бонусов составляет до 3,3% при покупках в стационарных точках или онлайн. Если товар приобретается по акции, сумма баллов составляет 1% от стоимости приобретения. Часто запускаются специальные акции с начислением повышенных баллов.

1 начисленный бонус приравнивается к 1 рублю. Оплатить можно 100% покупки за счет бонусов, достаточно за каждый товар заплатить 1 рубль наличными денежными средствами.

Начисление бонусов производится после покупки товара. Срок зачисления бонусов при онлайн покупке – 1 сутки. Воспользоваться ими можно спустя 14 дней. Срок действия бонусов 90 дней, если за это время они не использованы, они сгорают. Сумма бонусов списывается со счета после оплаты ими за товар.

Если при оплате за товар на кассе покупатель забыл бонусную карту дома, он может воспользоваться электронной картой. Потребуется назвать номер мобильного телефона, который привязан к карте и воспользоваться услугой СМС-верификации. Необходимая сумма бонусов будет списана со счета карты.

Получить полную информацию о возможностях карты, количестве накопленных баллов можно несколькими способами: онлайн, через звонок оператору, при помощи обращения к сотруднику магазина.

Проверить баланс онлайн

Услуга доступна для зарегистрированных пользователей в системе.

Для этого производятся следующие действия:

  1. Пользователь заходит на официальную страницу компании в Сети: https://www.eldorado.ru/
  2. В правом верхнем углу нажимает «Регистрация»
  3. В открывшемся окне потребуется заполнить небольшую анкету:
    • Адрес электронной почты;
    • Имя;
    • Фамилия;
    • Пароль.

    Если пользователь уже имеет бонусную карту, он ставит галочку в соответствующее поле, если только желает ее приобрести, ставит галочку в поле «Хочу приобрести».

  4. Нажимает «Зарегистрироваться».
  5. После входа в Личный кабинет, пользователю становятся доступными информация о бонусном счете.

Можно поступить проще. При регистрации в форме поставьте галку «У меня есть Бонусная карта» и таким образом одновременно с регистрацией вы привяжите свою бонусную карту:

После привязки пластиковой бонусной карты к личному кабинету интернет-магазина, пользователь сможет получить доступ в Единый личный кабинет. Там представлена вся необходимая информация по карте: доступный баланс, активные акции, персональные скидки, и т. д.

Пользователь может зайти на сайт «Клуб Эльдорадо» по ссылке https://www.eldorado.ru/club/faq/ или с главной страницы сайта через раздел «Информация для покупателя», п. «Бонусная программа «Клуб Эльдорадо». Регистрация в личном кабинете производится аналогично, как и со страницы интернет- магазина.

Получить информацию по телефону

Если покупатель не зарегистрирован на сайте, у него нет личного кабинета, он сможет получить информацию, позвонив по телефону 8 800 250 25 25. После набора номера следует следовать инструкциям автооператора, набрать в тональном режиме необходимые для получения консультации символы. Для того, чтобы оператор предоставил информацию потребуется назвать Ф.И.О. владельца карты и ее номер. Служба работает круглосуточно, бесплатно.

Номер телефона нет необходимости запоминать. Он расположен на сайте компании внизу страницы. Также с сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и имя.

Если при оформлении бонусной карты в магазине клиент оставил свой номер телефона, то при начислении на его счет дополнительных баллов в рамках промоакций, ему будет отправлено соответствующее смс-сообщение с информацией о количестве дополнительно начисленных баллов и сроке, в течение которого их необходимо использовать.

Через сотрудника магазина

Самый простой вариант получить сведения – это обратиться непосредственно в магазине к сотруднику. Для этого при себе необходимо иметь свою карту, по которой требуется узнать баланс. Минусом данного способа является необходимость посещения торговой точки.

Бонусная программа «Клуб Эльдорадо» позволяет осуществлять приятные покупки, часто проводимые акции с дополнительным начислением баллов увеличивают спрос на товары магазина. Пользователю следует знать информацию о начисленных баллах, чтобы воспользоваться ими до дня сгорания. Особенно приятно, что сделать это можно в любое время, быстро и совершенно бесплатно.

Бонусы › Как проверить баланс бонусной карты Eldorado

Компания Эльдорадо, занимающаяся продажей бытовой техники, для привлечения новых покупателей и для своих постоянных клиентов создала специальное предложение в виде бонусной карты. Ее обладатели смогут совершать покупки с выгодой для себя, а также станут членами клуба Эльдорадо.

Бонусная карта действует во всех магазинах сети Эльдорадо, а также ее действие доступно в процессе приобретения товара через интернет-магазин. Подробнее о ней и обо всех ее преимуществах пойдет речь далее.

Карта предоставляет своим обладателям целый ряд преимуществ:

  • с каждой совершенной покупки осуществляется зачисление бонусных баллов;
  • дисконт позволяет оплатить последующие покупки бонусными баллами;
  • покупатели будут всегда в курсе проводимых акций и специальных предложений;
  • клиентов Эльдорадо всегда проинформируют о новых поступлениях товаров;
  • каждую следующую покупку, в сети магазинов Эльдорадо, можно приобрести, сэкономив при этом средства.

Вид спереди

Вид сзади

Стать владельцем бонусного накопителя можно, совершая покупки в магазине Эльдорадо, а также в интернете на сайте компании, при этом сумма в чеке значения не имеет. Разница состоит лишь в том, что на кассе покупателю вручат пластиковую карту, а сайт предоставит электронный дисконт. Оба варианта дисконтных накопителей абсолютно равнозначны и позволяют своему владельцу пользоваться всеми своими преимуществами. Однако стоит знать, что воспользоваться электронным вариантом дисконта в обычном магазине невозможно. Для этого ее придется обменять на пластиковую.

Итак, получить пластиковый бонусный накопитель можно:

  • в розничных магазинах компании;
  • в точках выдачи интернет-заказов;
  • в интернет гипермаркетах.

Перед тем, как получить бонусную, необходимым условием будет заполнение анкеты с указанием личных реквизитов.

Стать владельцем электронного накопителя возможно:

  • на сайте Эльдорадо, до начала оформления заказа или после его завершения;
  • на сайте Эльдорадо, зайдя в Личный кабинет.

Обладатели бонусной карты автоматически становятся членами Клуба Эльдорадо, который позволяет накапливать бонусы с первой покупки.

Клуб Эльдорадо — специальная программа компании, которая разработана специально для постоянных покупателей.

Помимо накопления бонусов, участники клуба имеют доступ к различным акциям.

После получения пластиковой бонусной карты ее необходимо активировать, чтобы начать пользоваться.

Активация дисконта осуществляется сотрудниками магазинов Эльдорадо, после того, как им будет представлена заполненная анкета с личными данными покупателя. Заполнение анкеты — это процесс регистрации бонусного дисконта.

В момент регистрации покупателя на сайте Эльдорадо одновременно может быть оформлена электронная дисконтная карта. В тот же момент происходит ее активация.

Осуществлять единовременное использование пластиковой и электронной бонусной невозможно.

Заполнение регистрационной анкеты является не обязательным процессом, но в случае невыполнения этого условия, покупатель будет накапливать бонусы, но вот оплатить ими товар не сможет.

Чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете, потребуется указать персональную информацию, номер накопительной карты, пароль.

Регистрация в ЛК: www.eldorado.ru.

Указанный номер накопителя и адрес электронной почты будут являться логином, при помощи которого будет осуществляться вход в свой Личный кабинет.

Доступ к своему Личному кабинету поможет владельцу бонусной карты отслеживать баланс в режиме онлайн, а также быть в курсе всех проводимых акций.

Но сперва нужно авторизоваться. Чтобы зайти в Личный кабинет, нужно зайти на официальный сайт Эльдорадо и перейти в раздел Информация для покупателей.

После появится раздел Бонусная программа «Клуб Эльдорадо», откуда можно совершить вход в Личный кабинет.

Вход в личный кабинет Эльдорадо: www.eldorado.ru.

Авторизация в ЛК Клуба

Бонусные баллы начисляют после совершения покупок, причем существуют несколько вариантов их накопления:

  • при приобретении товара в любой из розничных точек магазинов. Сумма начисленных бонусов составляет 3,3% от стоимости оплаченного товара. Если купленный товар акционный, то размер бонусов составляет 1% от стоимости;
  • зачисляются бонусы на карту и в случае совершения покупки посредством интернет-магазина. Количество баллов в этом случае равняется 1% от всей стоимости товара;
  • особо выгодно осуществлять покупки товаров в свой День Рождения и в течении 5 дней после его окончания. В этом случае, количество бонусов удваивается.

При обмене 1 бонус соответствует 1 рублю.

Чтобы узнать количество накопленных бонусов, необходимо зайти на сайт Эльдорадо в Личный кабинет, где размещена вся необходимая информация.

Для этого необходимо ввести номер своей накопительной карты. 16-значный номер дисконта отображен на фронтальной стороне. На обратной стороне значится пин-код, состоящий из четырех цифр. Пин-код защищен специальным покрытием и разглядеть его невозможно, он доступен только для электронного прочтения.

Доступ в Личный кабинет позволит контролировать начисление бонусов, отслеживать потраченные баллы.

Еще одним вариантом проверки накопленных бонусов является колл-центр Эльдорадо, куда можно позвонить и узнать интересующую информацию.

Накопленные бонусы можно потратить при совершении покупки в магазине Эльдорадо. Но стоит помнить, что срок действия накопленных бонусов актуален в течение трех месяцев, по истечению срока баллы сгорают.

Бонусный дисконт позволяет накопить приличное количество баллов и полностью оплатить ими выбранный товар. Оплата бонусами, так же, как и обычными деньгами, осуществляется на кассе магазина или на сайте интернет-магазина.

Напоминаем, что оплатить бонусами можно часть товара или же полную его стоимость.

Пользование бонусной карточкой Эльдорадо весьма удобно для покупателя. Итак, как же ее использовать?

Чтобы начать пользоваться дисконтным накопителем пластиковой формы, для начала нужно зарегистрироваться на сайте Эльдорадо, зайти в Личный кабинет и там закрепить за собой карту. После этого можно полноправно начать накапливать бонусы и оплачивать покупки на кассе, указав при этом, какое количество баллов подлежит списанию.

Электронным вариантом карты можно начать пользоваться после авторизации на сайте. Оплачивая покупки в интернет-магазине, нужно отметить, какое количество бонусов будет списано. Начисление новых бонусов произойдет сразу же, после того, как покупка будет оплачена.

Помимо этого, использование карты подразумевает следующее:

  • с каждой совершенной покупки на карту происходит начисление бонусных баллов, которые являются накопительными. Их можно использовать для оплаты следующих покупок, причем оплатить ими можно как полную стоимость товара, так и частичную;
  • в том случае, если во время оплаты товара, покупатель не предъявил карту, то начисление бонусов не происходит;
  • при совершении покупок в розничном магазине Эльдорадо, бонусный накопитель предъявляют кассиру. В случае, если дисконта с собой нет, то воспользоваться накопительными бонусами можно указав номер своего телефона (если карта привязана к номеру мобильного). На телефон придет СМС-уведомление с кодом, который нужно продиктовать кассиру, подтвердив тем самым свою принадлежность к карте. Указанное количество бонусов будет списано со счета.

В случае кражи или потери бонусной карты Эльдорадо, он подлежит восстановлению. Также ее можно заменить, если она утратила первоначальный вид, информация с нее не читается или же попросту сломалась.

Заменить или восстановить бонусную карту можно непосредственно в любом розничном магазине или же в точке выдачи интернет-заказа. Для этого необходимо обратиться к сотрудникам сервисного отдела.

Утраченный дисконт стоит заблокировать, прежде чем писать заявление о получении новой. Если этого не сделать, информацией со старой карты могут воспользоваться посторонние лица.

Блокировку потерянной бонусной можно осуществить, позвонив по номеру Горячей линии, или же обратившись к представителям компании в любой точке продаж.

Клуб Эльдорадо является обладателем собственного сайта, адрес которого достаточно известен и является актуальным для жителей России.

Клуб Эльдорадо — официальный сайт www.eldorado.ru.

Официальный сайт предоставляет возможность каждому покупателю стать владельцем бонусной карты. Для этого нужно заполнить анкету, размещенную на сайте.

Сайт Эльдорадо Клуба

Магазин Эльдорадо для своих покупателей регулярно проводит различные акции. Касательно бонусных начислений, компания периодически проводит акцию, длительностью в несколько дней, в результате которой начислялись баллы в размере 10% от любой покупки.

Обо всех проводимых компанией акциях, возможно узнать в Личном кабинете.

Бонусная карта Эльдорадо практически не имеет негативных отзывов. Ее владельцы пишут о полезности в ее приобретении, отмечая, что совершение покупок становится экономичнее.

Если Вы являетесь покупателем магазинов Эльдорадо и при этом используете накопительную карту, оставьте свое мнение о ней: все ли Вас устраивает или что-то нужно усовершенствовать. Мнение каждого клиента Эльдорадо очень важно для компании.

В сети Эльдорадо представлен широкий ассортимент бытовой электроники. Магазины пользуются популярностью среди покупателей благодаря приятной программе лояльности и высокому качеству предложенных товаров.

Как работает программа

Клиенту предлагается участие в Клубе Эльдорадо и бонусная эльдокарта, на которую зачисляется 3,3% бонусов от каждой совершенной покупки. Накопленными баллами можно оплатить до 100% стоимости товара.

Бонусная карта ЭльдорадоТак карта выглядит.

Как получить карту

Оформление участия в бонусной программе происходит на кассе магазина или на официальном сайте при регистрации аккаунта. В торговой точке «Эльдорадо» покупатель получит пластиковую карту, а при регистрации — электронную.

Особенности использования

Клубная накопительная карта имеет свои особенности применения:

  • Потратить накопления можно как на обычные, так и акционные товары, за последние начисляется 1% бонусов.
  • Приобретение подарочных сертификатов и iTunes Gift Cards, дополнительных услуг (оформленных на дому, оплата мобильной связи) не влечет за собой получение бонусов, они также не зачисляются, если покупка совершается юридическим лицом или через систему Рапида.
  • Баллы зачисляются сразу после покупки и активируются через 14 дней, а в случае доставки товара из интернет-магазина начисление происходит в течение суток после получения заказа.
  • Срок действия баллов ограничен — 90 дней с момента активации, затем они становятся неактивными и сгорают.
  • Дисконтная карта имеет 16-значный номер и PIN-код (находится на обратной стороне под скретч-полосой).
  • При оформлении заказа в интернет-магазине бонусы резервируются на карте и списываются только после получения товара, их сумму можно изменить на кассе самовывоза при оплате.
  • На День Рождения и в течение 5 дней после него предоставляется специальное предложение — все бонусы удваиваются. При покупке обычного товара в торговой точке или акционного в интернет-магазине клиент может заработать 6,6 процентов бонусов, приобретение товара по скидке в магазине розничной сети даст 2% зачислений.
  • При наличии пластиковой карты для удобства использования в интернет-магазине рекомендуется привязать ее к Личному кабинету.

Регистрация профиля

Создание Личного кабинета на сайте www.eldorado.ru позволяет привязать существующую пластиковую карту для совершения покупок со скидкой в интернет-магазине или получить электронную, проверять баланс, отслеживать произведенные операции.

Чтобы зарегистрироваться, переходим на сайт компании и нажимаем на одноименную кнопку.

Регистрация на сайте

При отсутствии пластиковой карты следует оставить галочку на варианте «Я хочу получить электронную бонусную карту» и заполнить поля с личной информацией (Email, Имя и т. д.). По желанию электронный эквивалент можно обменять на пластиковый носитель на кассе магазина.

Форма регистрации пользователя

Если покупатель уже является членом «Клуба Эльдорадо», то он может выбрать вариант “У меня есть бонусная карта» и привязать ее к созданному аккаунту. Это помжет ее активировать.

Регистрация карты

Во вкладке «Мои бонусы» пользователь может видеть номер карты, количество баллов и срок их действия, просмотреть операции начисления и списания, а также историю покупок.

Личный кабинет

В «Личных данных» следует дополнить информацию и указать дату рождения (для получения специальных скидок), номер телефона (позволит использовать баллы в случае отсутствия пластикового носителя с собой). Также подтвердите Email для получения новостной рассылки о действующих акциях.

Анкета участника и данные для доставки

В аккаунте имеется функция прекращения участия в Программе лояльности «Эльдорадо». Для этого нужно нажать кнопку «Отвязать», тогда карта заблокируется, а бонусы исчезнут.

Отвязка и привязка карт

Частые вопросы

Как я могу узнать, сколько у меня бонусов, если нет возможности зайти в Личный кабинет?

Проверка баланса осуществляется оператором по номеру 8 800 250 25 25 или на кассе в магазине Эльдорадо.

Какие товары и услуги нельзя приобрести за накопленные баллы?

Подарочные сертификаты, услуги страхования и установки техники, контракты мобильной связи.

Могу ли я полностью оплатить покупку бонусами?

Да, в таком случае нужно заплатить наличными или безналичными денежными средствами 1 рубль за каждый товар.

Моя карта постоянного клиента не привязана к аккаунту в интернет-магазине, смогу ли я ей воспользоваться при оплате заказанной техники?

Во время оформления заказа укажите номер носителя в специальном поле или назовите его оператору (когда он позвонит для уточнения деталей заказа). Таким образом, станет доступна функция начисления баллов, списать их при оплате данного заказа нельзя.

Как получить или списать баллы во время приобретения техники, если карты нет с собой?

Назовите номер телефона, который указан в анкете участника Клуба Эльдорадо и подтвердите выбранную операцию с помощью SMS-верификации.

При заказе товара в интернет-магазине я забыл указать количество баллов к списанию. Я больше не смогу оплатить ими этот заказ?

При получении покупки в точке самовывоза назовите номер пластикового носителя или электронного эквивалента кассиру и уточните количество списываемых баллов.

Можно ли передавать карточку родственникам или друзьям?

Скидочная карта является именной, ей не могут пользоваться третьи лица.

Как восстановить пластиковый носитель при поломке или утере?

Обратитесь на кассу магазина и заполните специальное заявление. На новой карте будут восстановлены история транзакций и баланс накоплений.

Что делать, если карточку украли?

Позвоните по номеру 8 (800) 250-25-25 и попросите оператора заблокировать карту. После обратитесь в любой магазин сети и заполните заявление на восстановление пластикового носителя, чтобы сохранить историю транзакций и доступные бонусы.

Могу ли я поменять электронный эквивалент на пластиковый?

Да, обратитесь на кассу. История произведенных операций и баллы будут сохранены.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий