«Газпром энергосбыт Брянск» представил обновленный «Личный кабинет клиента»

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Благодаря организации сервиса «Личный кабинет» абоненты «Тюменской Энергосбытовой Компании» могут вносить показания и оплачивать услуги в on-line режиме на сайте www.tmesk.ru или energosales.ru. Это современная и удобная во многих отношениях услуга, позволяет дистанционно работать с данными лицевого счета.  Корректная работа сервиса обеспечивается при использовании современных браузеров.

При помощи этого интернет-сервиса пользователь может:

  • осуществлять управление лицевым счетом (оплаты, ввод показаний и т.п.) в любое удобное время;
  • присоединить несколько лицевых счетов к одному профилю;
  • провести интернет-оплату по картам Visa, Maestro, МasterCard и МИР без комиссии;
  • просматривать историю платежей и показаний индивидуальных электросчётчиков;
  • изменить персональные данные в личном профиле;
  • предоставить показания индивидуальных счётчиков;
  • отправлять заявления, справки и документы в режиме онлайн;
  • ознакомиться с применяемыми тарифами;
  • распечатать документ на оплату.

Для регистрации в личном кабинете клиента нужно перейти по ссылке «Регистрация» на странице входа в ЛК. В открывшуюся форму нужно ввести ФИО собственника, номер лицевого счета (с платёжки), телефон, e-mail, произвольный пароль. На указанный Вами номер телефона придёт секретный код для подтверждения регистрации учетной записи.

image
Регистрация в Личном кабинете АО ТЭК

В дальнейшем для входа Вам понадобится только логин (логином, по умолчания, назначается номер лицевого счета) и пароль.

Если после регистрации у пользователя сменился телефон, или адрес электронной почты, внести изменения можно в профиле пользователя, нажав кнопку «Обновить».

Для того чтобы войти в Личный кабинет клиента необходимо:

  1. с главной страницы сайта АО ТЭК перейти на страницу авторизации;
  2. для этого под надписью Личный кабинет, нужно выбрать вкладку “Для физических лиц”;
  3. в панели входа на странице http://lkk.energosales.ru/lkk указать ваш логин (номер лицевого счета);
  4. пароль, который был указан во время регистрации;
  5. щелкнуть на кнопку «Войти».
image
Панель входа в Личный кабинет потребителей АО «Тюменская энергосбытовая компания»

Аналогичный алгоритм действий требуется и для входа в Личный кабинет юридического лица, с той лишь разницей, что страница авторизации находится по другому адресу. Перейти на нее можно по ссылке: http://lkk.energosales.ru/lkk_jur.

Для восстановления пароля пользователю нужно, при входе в личный кабинет, перейти по ссылке «Забыли пароль?» в левой нижней части. Пароль будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а его смена возможна после подтверждения по телефону.

” alt=””>

Чтобы проинформировать компанию о показаниях счётчиков в разделе «Передача показаний» пользователь имеет возможность передавать показания. Показания каждого прибора учета вводятся в отдельные поля в соответствии с номерами счётчиков. Принятие показаний к расчету происходит после нажатия кнопки «Передать».

Правильно введенные показания принимаются к расчету, внизу формы появится сообщение «Показания переданы», и в графе «Последние показания» появятся новые значения. Для корректного расчета собственникам необходимо передавать показания ежемесячно с 15 по 25 число, и в другое время поле ввода показаний не активно.

С 1 числа месяца пользователи имеют возможность выгрузки платёжного документа за предыдущий месяц. В разделе «Квитанция» нужно выбрать период и нажать кнопку «Показать». Pdf-файл с квитанцией отобразится в отдельном окне браузера. Также квитанцию можно выгрузить в разделе «Оплата».

Электронная версия платежного документа может предоставляться Вам на указанный адрес электронной почты после отказа от бумажной, почтовой версии.

Переход в раздел оплаты позволяет пользователю увидеть информацию о последнем платеже, сумму к оплате по текущему платежу, и произвести оплату с помощью карты. После нажатия «Оплатить» Вы будете переадресованы на страницу платежного агента, где потребуется ввести информацию с банковской карты. После подтверждения оплаты вы увидите сообщение об успешном выполнении операции.

  • Адреса клиентских офисов
  • Способы передачи показаний приборов учета электроэнергии
  • Личный кабинет потребителей
  • Руководство пользователя сервисом «Личный кабинет клиента»
  • Личный кабинет юридического лица

Для удобства клиента в личном кабинете реализована функция «Обратная связь». Во вложении есть возможность прикреплять файлы, или скриншоты объёмом не более 10мБ.

Так же вы можете задать свой вопрос, отправив сообщение на адрес электронной почты teklkk@energosales.ru, либо получить консультацию специалиста, позвонив на телефон контактного центра 8 800 100 56 06 (бесплатно для жителей Тюменской области).

На официальном сайте «Тюменской Энергосбытовой Компании» можно ознакомиться с подробной инструкцией пользователя личного кабинета по ссылке http://lkk.energosales.ru/lkk/manual.pdf.

Цените свое время! Воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет клиента»

Главная ЖКХ

АО «Тюменская энергосбытовая компания» – это один из самых крупных поставщиков электроэнергии, оно функционирует в Тюменской области, а также в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах.

Помимо непосредственно поставки энергии, предприятие специализируется на проектировании, монтаже и наладке оборудования, проведении электроэнергетических исследованиях.

Благодаря системе дистанционного самообслуживания личный кабинет ТЭК — большинство услуг компании можно получить в режиме «онлайн» на официальном сайте компании.

tmesk.ru — официальный сайт ТЭК (Тюменская энергосбытовая компания)

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ТЭК — это удобный сервис, который открыт круглосуточно. Он дает возможность своим клиентам осуществлять следующие операции прямо дома:

  • просмотр истории абонентского счета;
  • передача показаний учета;
  • контроль расходов коммунальных ресурсов;
  • оплата квитанций без комиссий (с помощью MasterCard и Visa);
  • добавление к учетной записи нескольких счетов;
  • изменение информации об абоненте;
  • отправка документов и копий заявлений в компанию;
  • получение консультации у специалистов;
  • обращение с вопросом или пожеланием к представителям ТЭК.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете Тюменской энергосбытовой компании могут как физические, так и юридические лица. Для каждой из этих групп абонентов доступен отдельный личный кабинет ТЭК. Авторизация требует выбора соответствующего раздела в шапке сайта под строкой «Личный кабинет».

В первую очередь вам нужно заполнить форму регистрации, которая включает в себя фамилию пользователя, номер лицевого счета, контактную информацию (email или номер телефона), а также произвольный пароль, состоящий из восьми символов и больше.

lkk.energosales.ru/lkk/?d=_register — регистрация в личном кабинете ТЭК

Если в графе с контактной информацией абонент указал свою электронною почту, на ее адрес придет соответствующее письмо со ссылкой для подтверждения операции. Тот, кто ввел при регистрации номер мобильного телефона, получит SMS с нужным кодом – его надо ввести в соответствующую графу. Какому бы варианту вы ни отдали предпочтение, при успешной активации вы получите сервисное сообщение.

Для регистрации организации в электронной форме надо указать номер лицевого счета, код ДП, email и пароль с дублированием в следующей строке.

Вход в личный кабинет

Процедура входа в личный кабинет ТЭК осуществляется с помощью ввода придуманного ранее пароля и логина, который, по сути, представляет собой лицевой счет пользователя. Нажав на кнопку «Войти», вы получите доступ ко всему широкому функционалу личного кабинета «Тюменской энергосбытовой компании».

lkk.energosales.ru/lkk/ — личный кабинет ТЭК Тюмень

Восстановление пароля

В случае необходимости потребитель всегда имеет возможность воспользоваться функцией быстрого восстановления пароля, если предыдущая комбинация символов была утеряна. Для этого требуется кликнуть на ссылку «Забыли пароль?», а затем указать свой логин и email – на адрес вам пришлют временный пароль. С его помощью вы сможете войти в личный кабинет, после чего заменить текущую комбинацию знаков новой.

Руководство по использованию личного кабинета ТЭК (Тюменская энергосбытовая компания) — https://lkk.energosales.ru/lkk/manual.pdf

Как передать показания счетчика за электроэнергию

С этой целью вам предстоит зайти в личный кабинет ТЭК, а именно в раздел «Передача показаний». Данные по каждому прибору вносятся отдельно в ручном режиме (с указанием номера оборудования и его модели). Если операция прошла корректно, вы увидите соответствующее сервисное сообщение.

Обратите внимание, что поля для передачи показаний активны только лишь с 15-го по 25-е число текущего месяца.

Получение квитанции

Данная услуга доступна с первого числа месяца, идущего за отчетным периодом – тогда и открывается доступ к формированию платежного документа. Для процедуры необходимо в личном кабинете ТЭК перейти в категорию «Квитанция», а затем выбрать нужный месяц и нажать на кнопку «Показать». Сразу после предложенного алгоритма действий в отдельном окне браузера появится pdf-версия документа, которую можно сохранить на компьютере и при необходимости распечатать на принтере.

Раздел личного кабинета «Квитанция»

Оплата услуг онлайн

Желаете оплатить полученные вами коммунальные ресурсы, не выходя из дома? В таком случае следует воспользоваться разделом «Оплата». Вам откроется специальная страница, где нужно указать сумму к оплате, месяц, а затем нажать кнопку «Оплатить».

После этого в отдельной форме абоненту придется ввести реквизиты банковской карты Visa, Maestro, MasterCard или МИР.

Оплата в личном кабинете Тмеск ру

Клиентская поддержка

Всем, кто хочет обсудить волнующий их вопрос с работниками «Тюменской энергосбытовой компании», можно посоветовать воспользоваться разделом «Обратная связь» в меню личного кабинета. Специалисты гарантируют абонентам получение быстрого ответа на указанный адрес электронной почты.

Кроме того, на официальном сайте предприятия предусмотрена служба доверия и интернет-приемная. Пользователи также могут обращаться в контактный центр — бесплатно для клиентов, проживающих в Тюменской области.

Официальный сайт: http://tmesk.ru

Личный кабинет: https://lkk.energosales.ru/lkk/

Телефон горячей линии: 8 800 100-56-06

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:6 684

Обсуждение статьи:

Уважаемые абоненты !

Показания приборов учета принимается с 15 по 26 число текущего месяца. На основе переданных показаний Тюменская энергосбытовая компания выставляет абонентам счета, которые необходимо оплатить до 10 числа в любом отделении Сбербанка, Почты России, Газпромбанка; через терминалы QIWI; пункты приема платежей или в разделе сайта «Личный кабинет клиента».

-Через чат-бот компании в мессенджере Viber, социальной сети «ВКонтакте»

Чат-бот – это виртуальный робот-помощник, который общается с пользователями, консультирует их и отвечает на определенные запросы. Так, новый сервис АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в самом начале общения предложит клиенту выбрать операцию, которую ему необходимо выполнить: это может быть как получение актуальных сведений о тарифах на электроэнергию, о сервисах по оплате ресурсов и иной справочной информации, так и передача показаний приборов учета, проверка текущего баланса лицевого счета, а также информация об адресе ближайшего клиентского офиса. Все конфиденциальные данные предоставляются только при введении номера лицевого счета абонента: сервис работает с каждым потребителем индивидуально.В Viber для этого требуется войти в меню мессенджера, нажать кнопку «Добавить контакт» и отсканировать QR-код.

-Посредством голосового помощника по многоканальному телефону

-подготовьте номер Вашего лицевого счёта; -подготовьте список номеров приборов учёта и текущих показаний; -наберите номер телефона  +7 900 393-01-77; -выслушайте инструкцию голосового помощника по передаче показаний и следуйте его инструкциям;

-через SMS на номер 

Для передачи показаний посредством SMS-сообщения необходимо отправить на номер +7(903)767-20-60 текст следующего содержания: [Номер лицевого счета] пробел [Показание день или круглосуточно] пробел [Показание ночь (если прибор учета зонный)] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]. Обратите внимание, что к учету принимаются только целые числа и только по тем лицевым счетам, у которых в наличии только один прибор учёта.  

-По единому многоканальному телефону контакт-центра 8 800-100-56-06 

В период с 1 по 25 число каждого месяца с 8

00 до 2100. Прием показаний приборов учета (в т.ч. выходные и праздничные дни). Позвонив по телефону, обратившийся может получить квалифицированную помощь и консультацию по вопросам тарифообразования, заключения или внесения изменений в договоры купли-продажи электроэнергии.

Контакты

Представительство АО «ЭК «Восток» в г. Тюмени

Адрес:  625001, РФ, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Чернышевского, д. 1, к. 3

Телефон:    8 800 250-60-06

image| Фото: АО «Газпром энергосбыт Тюмень»

Абоненты (физические лица) АО “Газпром энергосбыт Тюмень” смогут передавать показания индивидуальных приборов учета энергоресурсов с 1 по 25 число с ноября 2019 года, сообщает пресс-служба компании.

Соблюдение новых правил позволит абонентам своевременно передавать данные своих приборов учета, а ресурсоснабжающей организации производить расчет по фактическому потреблению энергоресурсов гражданами. Абонентам, которые все-таки не успели передать показания в указанный срок, расчет будет произведен по среднемесячному потреблению. Если физическое лицо не сообщает показания в течение трех месяцев, расчет производится по нормативам потребления электроэнергии. В дальнейшем при получении от потребителя показаний прибора учета или снятии их контролером последующий счет будет скорректирован в соответствии с фактическими показаниями.

Напоминаем, что передать показания приборов учета энергоресурсов можно любым удобным способом:

1. Через сервис “Личный кабинет клиента” на сайте компании.

2. Без авторизации на сайте компании.

3. Через чат-бот компании в мессенджере Viber и социальной сети “ВКонтакте”.

4. Через мобильное приложение “ГЭТ ЛКК”.

5. Посредством голосового помощника по многоканальному телефону +7 900 393-01-77.

6. Через терминалы и банкоматы ПАО Сбербанк, сервис “Сбербанк Онлайн”.

7. Через терминалы, банкоматы и мобильное приложение ПАО Банк “ФК Открытие”.

8. Через терминалы/банкоматы Филиала “Газпромбанк” (Акционерное общество) “Уральский” (для потребителей Тюменского, Тобольского, Ишимского и Южного межрайонных отделений).

9. СМС-сообщением на номер +7 903 76-72-060.

10. По единому многоканальному телефону контакт-центра 8 800-100-56-06 (звонок бесплатный).

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий