Если потерял телефон, что делать, можно ли блокировать утерянную симку через личный номер телефона

Разблокировка СИМ-карты имеет важное значение для каждого пользователя. К ней прикрепляются электронные кошельки, интернет-банкинги, идентификация от социальных сетей. Если телефон утерян или украден, СИМ-карта становится недоступной. Чтобы пресечь возможность третьим лицам воспользоваться привязанными аккаунтами, потребители услуг MTS стараются оперативно произвести блокирование. Когда SIM-карта «замораживается», ни звонить, ни отправлять СМС нельзя, но состояние лицевого счета остается прежним. В этой статье вы узнаете, какими способами можно разблокировать СИМ-карту МТС.

Содержание статьи:

Как проверить заблокирована ли СИМ-карта МТС

Когда человек добровольно «выключил» доступ, то он обычно знает, что карточка не активна. При других видах ограничений о них может быть неизвестно. Действенный метод проверки: совершить дозвон любому абоненту:

  • Автоответчик оповещает, что невозможно установить соединение, требуется обратиться в клиентский центр – произошла блокировка финансового или добровольного типа.
  • При дозвоне появится сообщение «отсутствует регистрация сети» – ограничение применил оператор.

Если попробовать связаться с другой СИМ-карты, то система оповестит, что пользователь заблокирован. Узнать об активности номера можно также на сайте Личного кабинета. Специальное окошко покажет текущий статус модуля связи.

image

Способы быстрой разблокировки СИМ-карты МТС

«Заморозка» карты может произойти по следующим причинам:

  • Ошибки ввода ПИН-кода;
  • PUK-код вписан некорректно;
  • Произошла блокировка СИМ-карты со стороны оператора;
  • Блокировка установлена по решению клиента.

После блокировки карта отключается. С нее невозможно совершать или принимать звонки, пользоваться интернетом, предоплаченными услугами. Выяснить точную причину прекращения функционирования можно самостоятельно, позвонив консультантам. Клиентская служба позволяет узнать информацию о состоянии текущего модуля связи.

Как оперативно снять блок:

Тип ограничения Как решить проблему
На добровольной основе
С финансовой стороны
В автоматическом режиме Покупка комплекта с другим лицевым счетом.

Разблокировка СИМ-карты через Call-центр

Телефонную карточку клиент может разблокировать, если обратится к сервису МТС. При звонке в службу поддержки называется номер, сообщаются паспортные данные. Звонивший просит возобновить работу SIM-карты. Далее перезагружается телефон – тогда он корректно зарегистрирует сеть.

Дозвониться представителям компании поддержки можно по следующим контактам горячей линии:

image

  • 0890. Предназначен для звонков с номеров MTS.
  • 8-800-250-0890. Можно звонить со стационарных телефонов и с номеров других операторов.

Важно! Разблокировать СИМ-карту компании МТС может только владелец конкретной карточки. Обязательное условие: номер должен быть зарегистрирован на звонившего абонента. Если симка по договору оформлена не на вас, то процедура завершена не будет.

Если дозвониться консультантам проблематично, можно лично обратиться к сотрудникам офиса компании. По предъявлении паспорта симку восстановят либо выдадут новый экземпляр взамен утерянного.

Разблокировка SIM-карты через Личный кабинет

Временная приостановка действия легко снимается через Личный аккаунт на сайте МТС. Необходимо зайти в кабинет, авторизоваться под своими данными. Специальное мобильное приложение также поможет осуществить операцию.

На главной странице потребуется вписать телефон, пароль. Если код доступа отсутствует, следует нажать на кнопку «Получить по СМС». Далее придут дальнейшие команды для продолжения процедуры.

Если авторизация прошла успешно, для снятия ограничения нужно зайти в раздел «Управление номером». Во вкладке «Блокировки» одним нажатием кнопки пользователь восстановит работоспособность карточки. В верхней части страницы будет указано, что активность симки заблокирована. В красном квадрате указывается дата, когда ограничение стало действовать. Для завершения нажимается кнопка «Разблокировать». Следует дождаться подтверждения заявки. После этого будут функционировать прежние условия тарифного плана, подключенные услуги. Со дня снятия добровольной блокировки абонентская плата за услуги МТС снова начнет списываться.

Если что-то не получается, стоит обращаться на горячую линию. Голосовые подсказки помогут выбрать нужную функцию, соединят с оператором. Консультант попросит назвать номер телефона, ФИО и задаст несколько вопросов по поводу счета. Затем сотрудники помогут «включить» симку.

Разблокировка СИМ-карты в офисе МТС

Бывают случаи, когда с помощью звонка оператору или Личного кабинета не удается «разморозить» карточку. СИМ-ка перестает работать по неизвестным причинам, а обращение к мобильному приложению или службе поддержки не дает результатов. Другая причина – человек позволил попасть телефону к злоумышленникам или потерял девайс. Единственный выход – обратиться к работникам сервиса МТС.

Сотрудники попросят абонента предоставить документ, удостоверяющий личность, и выдадут бланк заявления, который необходимо заполнить. В течение 10-15 минут заявка будет рассмотрена, а клиент получит новую симку с прежним номером.

Как снять автоматическую блокировку

Номер блокируется не только по желанию абонента, но и принудительно. Мера носит временный характер. Применяется к карточкам, которые не были активны некоторое время, с них не осуществлялось пользование платными услугами. При недостатке средств отключаются все услуги до тех пор, пока абонент не внесет деньги.

Действие симки восстановится, если будет положительный баланс. Достаточно внести на счет установленный платеж, тогда услуги MTS вновь станут доступны.

Узнать о состоянии баланса можно через USSD-запрос: *111#. С неактивной карты можно совершать звонки только на телефон экстренных служб по номеру 112.

Как разблокировать СИМ-ку при неверно введённом ПИН-коде

При покупке симки абонент получает стартовый комплект с указанными кодами. Карточка автоматически вступает в блок, когда пользователь неправильно ввел комбинацию ПИН-кода 3 раза подряд. Оператор накладывает на симку временное ограничение. Чтобы его снять, требуется ввести PUK-код. Цифры написаны на вкладыше от карточки. Когда введена команда, телефон попросит вписать другой PIN-код. Запомните или запишите цифры. При необходимости введение кода можно отключить в настройках гаджета.

При утере 8-значного числового значения сотрудники контактного центра попросят абонента подтвердить личность. Операторы проверят паспортные данные. Затем помогут восстановить код.

Обратите внимание! С осторожностью вписывайте PUK, не ставьте цифры наугад. 10 неправильных попыток приведут к полной блокировке. Восстановить карточку больше не получится.

Последствия длительного отсутствия разблокировки

Компания «Мобильные ТелеСистемы» установила порядок, регламентирующий функционирование СИМ-карт. Если они были заблокированы по личному пожеланию клиента и не использовались в течение 183 дней, то происходит их отключение. Для возобновления достаточно набрать 0890 или пополнить баланс.

Если в течение 6 месяцев с телефона нет никаких действий, отсутствуют звонки или сообщения, МТС прекращает действие договора в одностороннем порядке. Номер перестает принадлежать клиенту, поступает в свободную продажу, то есть передается другим лицам. Восстановить симку после длительного бездействия можно только, если она еще не была передана другим лицам.

Существует несколько способов, позволяющих снять ограничение с симки. Они абсолютно бесплатны, их можно использовать дистанционно. Необходимо выяснить причину прекращения функционирования, чтобы правильно выбрать метод «разморозки». В отдельных случаях достаточно просто пополнить баланс. Удаленно блокировка снимается на сайте Личного кабинета. Если девайс с симкой утерян или украден, единственный вариант – обратиться к сотрудникам компании МТС.

Доставка нового комплекта

Когда украден или потерян гаджет, симка становится неактивной. Это серьезная проблема, требующая незамедлительного решения. Не всегда есть возможность обратиться к сотрудникам компании. MTS решил расширить список услуг, внедрив полезную опцию «доставка». Теперь клиенты получают на руки новый экземпляр с сохранением номера без посещения компании.

Официальный сайт оператора предлагает абонентам оформить заявку. Откроется специальная форма, которую необходимо заполнить. Анкета предполагает указание города, типа доставки. На странице пользователь вводит номер СИМ-ки, требующей восстановления. Заполняет другие обязательные поля. Далее интернет-система предложит помощь и подсказки для завершения процедуры. После подтверждения запроса клиенту остается только ждать получения новой карточки, которая придет на смену заблокированной.

Необходимость в блокировке сим карты мтс может возникнуть по самым разным причинам. Например, основанием для подобной меры может послужить кража или потеря телефона. Помимо этого, многие абоненты задумываются над тем, как заблокировать сим карту мтс, когда планируют сменить оператора сотовой связи. Просто выбросить статую симку не самое лучшее решение, особенно если к телефонному номеру привязаны банковские карты, аккаунты социальных сетей или какие-то услуги.

Способы блокировки сим карты будут отличаться в зависимости от конкретной ситуации. Если симка, которую нужно заблокировать у вас на руках, то наиболее удобными будут способы, предполагающие использование специальных команд. Когда сим карта утеряна вместе с телефоном, для блокировки будут использоваться совершенно другие способы. В рамках этой статьи редакция сайта telefongid.ru расскажет вам, как заблокировать сим карту мтс при самых разных обстоятельствах.

Временная блокировка SIM-карты

Вы не планируете в ближайшее время пользоваться услугами МТС, при этом вечная блокировка номера вас не устраивает, так как существует вероятность, что в будущем вам вновь понадобится эта симка? Идеальным решением для вас станет временная деактивация сим карты МТС, доступная в рамках услуги «Добровольная блокировка».

  • Внимание
  • Подключение услуги «Добровольная блокировка» позволяет заблокировать номер на срок, который определяется непосредственно самим абонентом. В любой момент сим карту можно активировать обратно.

Подключение услуги «Добровольная блокировка» делает сим карту полностью непригодной для использования услуг связи. То есть, после активации услуги невозможно звонить (исключение номер экстренной службы 112), отправлять сообщения, выходить в интернет и т.п. Продолжительность блокировки неограниченна и определяется самим абонентом, который в любой момент может разблокировать сим карту мтс.  Остаток средств на счете заблокированной симки будет заморожен до ее восстановления. С момента подключения услуги прекращается списание платы за тариф и подключенные платные услуги.

Услугу «Добровольная блокировка» можно подключить одним из следующих способов:

  • Наберите на своем телефоне USSD-команду *111*157# ;
  • Позвоните на короткий номер 1116 и следуйте инструкции мобильного помощника;
  • Воспользуйтесь личным кабинетом МТС. Найдите в самом низу страницы пункт «Блокировка». В открывшейся странице поставьте галочку напротив пункта «добровольная блокировка» и нажмите кнопку «Далее»; Позвоните оператору МТС и попросите заблокировать сим карту в рамках услуги «Добровольная блокировка».

Отключение услуги «Добровольная блокировка» можно выполнить с помощью следующих способов:

  • Через Личный кабинет;
  • Лично в cалоне-магазине МТС;
  • Позвонив в Контактный центр МТС.
  • Важно
  • Подключение услуги является бесплатным, однако по прошествии двух недель с момента блокировки за каждый день использования услуги «добровольная блокировка» придется заплатить 1 рубль. Если вы уверены, что симка вам в будущем не пригодится, то нет смысла дополнительно тратиться. В таком случае лучше навсегда заблокировать сим карту мтс. Как это сделать мы расскажем ниже.

 Как заблокировать сим карту мтс навсегда

Если необходимость в блокировке симки возникла из-за кражи телефона или вы решили навсегда избавиться от этого номера, то вам нужно заблокировать SIM-карту навсегда. Есть несколько способов, позволяющих произвести вечную блокировку симки МТС.

Навсегда заблокировать сим карту можно одним из следующих способов:

  1. Личный кабинет МТС. Пожалуй, самый простой способ заблокировать симку предполагает использования личного кабинета. Мы упоминали об этом способе в предыдущем случае, когда нужно было подключить услугу «Добровольная блокировка». Сейчас мы говорим о вечной блокировке, поэтому последовательность действий в данном случае будет несколько отличаться. Войдите в личный кабинет и в самом низу найдите пункт «Блокировка». После нажатия на этот пункт откроется страница следующего вида:  Сразу нажмите кнопку «Далее», не выбирая пункт «Установить добровольную блокировку». Следующий шаг требует подтверждения ваших действий. Следуйте инструкции и ваш номер будет заблокирован навсегда.
  2. Центр поддержки клиентов. Если вы не знаете, как заблокировать сим карту мтс в личном кабинете и приведенная выше инструкция для вас непонятна, то решением может стать звонок в центр поддержки клиентов. Чтобы дозвониться до оператора МТС наберите на своем телефоне номер 0890 (если звонок совершается с номера МТС). Для звонков с городских телефонов и мобильных номеров других операторов воспользуйтесь номером 88002500890 . После соединения с оператором сообщите специалисту о своем желании произвести вечную блокировку симки.
  3. Салон связи МТС. Если ни один из приведенных выше способов вам не подходит, то можно воспользоваться не самым удобным, но зато самым надежным вариантом — лично посетить ближайший офис МТС. Работник салона совершенно бесплатно поможет вам с решением проблемы. Главное, не забудьте взять с собой паспорт neosurf casinos.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете, как заблокировать сим карту мтс. Как видите, вариантов существует несколько и какой из них самый удобный, решать только вам. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их в комментариях.

Задача

Избежать нежелательных действий с SIM-картой (в том числе расходования средств) в случае её утери либо утери/кражи вашего телефона (или иного устройства).

Окружение

  • другое мобильное устройство с поддержкой голосовой связи;
  • городской телефон;
  • веб-браузер для доступа в Интернет-Помощник (требуется доступ к интернету).

Решение

В случае утери SIM-карты или утери/кражи вашего телефона (или иного устройства) рекомендуется как можно быстрее заблокировать SIM-карту — установить блокировку «Утрата SIM-карты».

Важно

Установка блокировки осуществляется бесплатно. Снятие блокировки и сохранение номера в период блокировки — по установленному тарифу на вашем тарифном плане.

Установить блокировку «Утрата SIM-карты» можно одним из следующих способов:

  • Интернет-Помощник (в сети МТС Беларусь плата за мобильный интернет не взымается, включённый трафик не расходуется)
    • Перейдите на сайт Интернет-Помощника.
    • Введите номер и пароль в соответствующие поля формы авторизации и нажмите на кнопку «Войти».

      Рекомендация

      Если у вас нет пароля для Интернет-Помощника, ознакомьтесь со следующей статьёй: Интернет-Помощник.

    • После авторизации перейдите в раздел «Блокировка номера» (ссылка в боковом меню слева или в центре страницы).

      Рекомендация

      Если авторизация не удалась, ознакомьтесь со следующей статьёй: Интернет-Помощник.

    • Выберите тип блокировки «Утрата SIM-карты» и нажмите «Далее».

      Важно

      После установки блокировки «Утрата SIM-карты» дальнейшие действия в Интернет-Помощнике будут недоступны до снятия блокировки при личном визите в Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС.

  • Контактный центр МТС Позвоните:
    • c другого мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или
    • с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок)

    и следуйте инструкциям специалиста Контактного центра.

    Рекомендация

    Перед звонком в Контактный центр подготовьте ваш паспорт или вспомните Кодовое слово — эти данные потребуются для вашей идентификации.

    Важно

    Восстановить SIM-карту или снять блокировку в случае обнаружения утраченной SIM-карты вы можете только при личном обращении в Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС.

  • Салон связи МТС или Cалон коммерческого представителя МТС Обратиться за установкой блокировки «Утрата SIM-карты» может только владелец номера или лицо, имеющее доверенность. Для установки блокировки необходимо предъявить свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Всего за несколько лет мобильная связь стала неотъемлемой частью жизни современного человека. Выбор сотовой компании и получение в ее офисе сим-карты с новым номером — сегодня дело обыденное, эта процедура уже ни у кого не вызывает затруднений. Операторы связи предлагают своим абонентам огромный выбор дополнительных услуг и возможностей, позволяющих сделать пользование мобильным телефоном максимально удобным. Например, существует такая опция, как блокировка сим-карты. В каких случаях она может пригодиться и как ею воспользоваться? Ответ на этот вопрос зависит от выбранной сотовой компании. Итак, как заблокировать сим-карту МТС?

В каких случаях блокируют сим-карту?

Для блокировки номера существует две основные причины: утрата сим-карты или желание временно приостановить ее использование. В первом случае это вынужденная процедура, она исключает доступ к чипу третьих лиц и применяется в случае кражи или потери сотового телефона. Во втором случае блокировка является добровольной. Она может быть установлена, например, на время продолжительной командировки, и ее легко снять. МТС предлагает пять способов блокировки номера, и, если сим-карта находится у своего владельца, то воспользоваться можно любым из них.

Блокировка сим-карты в «Личном кабинете» на официальном сайте оператора

Как заблокировать сим-карту МТС, используя интернет? Прежде всего следует открыть главную страницу официального сайта сотового оператора и щелкнуть по ссылке «Личный кабинет», расположенной справа в верхнем углу экрана. При первом посещении нужно будет зарегистрироваться: указать номер своего телефона, дождаться sms-сообщения и ввести полученный пароль. Его впоследствии можно изменить на более подходящий. В случае утраты пароля следует просто получить новый тем же способом. После регистрации и входа в «Личный кабинет» необходимо перейти в раздел «Интернет-помощник» и в левом меню выбрать пункт «Блокировка номера». Затем, следуя предложенным инструкциям, нужно указать причину и подтвердить блокировку номера. В случае необходимости ее также можно снять, воспользовавшись «Личным кабинетом». Выход в интернет сегодня есть практически у каждого, поэтому данный способ блокировки очень прост и удобен. Однако он не подходит для тех абонентов, кто не был зарегистрирован в «Личном кабинете» или забыл от него пароль, а доступа к своей сим-карте уже не имеет.

Блокировка сим-карты с помощью USSD-команды

На официальном сайте МТС представлен целый список USSD-команд, позволяющих получать информацию о состоянии баланса, подключать и отключать услуги, управлять счетом, менять тарифы. Для этого существует сервис *111#. Как заблокировать номер МТС через USSD-команду? С сотового телефона со своим чипом нужно набрать следующую комбинацию: *111*15#, затем нажать кнопку вызова. Добровольная блокировка будет установлена. При необходимости ее легко снять также с помощью USSD-команды.

Блокировка сим-карты через Мобильного помощника

Установить добровольную блокировку можно, воспользовавшись Мобильным помощником. Для этого нужно со своего телефона с сим-картой МТС набрать короткий номер 111 и затем нажать кнопку вызова. Следуя инструкциям автоинформатора, можно легко выполнить все необходимые действия. Однако, если сим-карта была потеряна или украдена, этим способом, так же как и предыдущим, невозможно воспользоваться.

Блокировка сим-карты в контактном центре МТС

У каждой сотовой кампании есть своя служба поддержки, куда при необходимости может обратиться любой желающий. Связаться с ней можно по соответствующему короткому номеру, для абонентов МТС это 0890. При нахождении в сети данного оператора связи звонок абсолютно бесплатный. Единственное неудобство, с которым многие сталкиваются, — это довольно продолжительное время ожидания в связи с загруженностью номера. МТС — одна из крупнейших российских сотовых компаний, и в ее контактный центр одновременно пытаются дозвониться сотни человек. Дождавшись ответа оператора, следует изложить суть своей просьбы, указав причину блокировки номера и предоставив по запросу информацию о паспортных данных.

Блокировка сим-карты в офисе сотового оператора

Как заблокировать сим-карту МТС, если дозвониться до контактного центра по каким-либо причинам не удалось? Для этого стоит посетить ближайший салон-магазин сотового оператора. Даже в небольшом городе можно найти несколько подобных офисов. Информация об их месторасположении и графике работы содержится на официальном сайте МТС, поэтому трудностей с поиском возникнуть не должно. Сотрудники офиса помогут решить любую проблему, связанную с услугами данного сотового оператора. Единственное условие: заблокировать номер может только владелец сим-карты после предъявления паспорта.

Как заблокировать сим-карту МТС, если она потеряна или украдена

Понятное дело, если сим-карта была потеряна или украдена вместе с сотовым телефоном, ее обязательно следует заблокировать. Это позволит сохранить все оставшиеся на счете средства и защитит от необходимости оплачивать чужие разговоры. Заблокировать номер можно в «Личном кабинете», воспользовавшись интернет-помощником, но лишь в том случае, если пароль от него был получен заранее. Второй доступный способ – обращение в контактный центр оператора связи.

Позвонить можно с любого мобильного или стационарного телефона на номер: 8 800 250 0890. Для абонентов, находящихся за границей: +7 495 766 0166. Следует понимать, что важно как можно раньше поставить блокировку на потерянную или украденную вместе с телефоном сим-карту. Предложенные способы позволят сделать это, не выходя из дома. Однако при первой возможности лучше все-таки обратиться в офис сотового оператора, где, скорее всего, вам посоветуют восстановить прежний номер. Это очень удобно, поскольку сохраняются все денежные средства на личном счете.

Автоматическая блокировка сим-карты МТС

Иногда номер блокируется автоматически сотовым оператором. Это происходит, если в течение длительного промежутка времени абонент не пользуется сим-картой. А именно: сохраняется отрицательный баланс и при этом лицевой счет не пополняется; с данного номера не осуществляются звонки; не используются платные услуги. Снять автоматическую блокировку с сим-карты в таком случае уже нельзя. При необходимости можно оформить новый номер.

Никто не застрахован от кражи или потери сотового телефона. И первое, что в подобной ситуации следует сделать, — заблокировать номер. МТС предоставляет своим клиентам несколько способов, позволяющих сделать это за максимально короткий промежуток времени. Из них лишь следует выбрать тот, который больше всего подходит в данной конкретной ситуации. Блокировка сим-карты не отнимет много времени. Однако она избавит от возможных неприятностей и непредвиденных расходов. Решение о блокировке номера на время отъезда человек принимает самостоятельно. МТС лишь предоставляет такую возможность для удобства своих клиентов. В любой момент блокировку можно будет отменить и продолжить использование сим-карты. Информацию о стоимости данной услуги лучше уточнить на официальном сайте оператора сотовой связи.

Похожие статьи

В МТС имеется 2 вида блокировки SIM-карты:

  • добровольная блокировка;
  • утрата СИМ-карты.

Добровольная блокировка

Вы можете установить добровольную блокировку, если не планируете использовать ваш телефон в течение длительного времени. Стоимость установки блокировки: 1,25 белорусских рублей. Плата за сохранение номера: 0,29 белорусских рублей в сутки.

Утрата SIM-карты

Блокировка номера по утрате устанавливается в случае кражи или утери телефона. Стоимость установки блокировки: 0,00 белорусских рублей. Плата за сохранение номера: 0,29 белорусских рублей в сутки.

*Данное действие возможно произвести только в личном кабинете МТС.

Блокировка номера в личном кабинете

Авторизуемся в интернет-помощнике МТС, и переходим в раздел «Блокировка номера» в левом меню.

imageimageЕсли вы не знаете как войти по номеру телефона (авторизоваться) в личном кабинете, то ознакомьтесь с инструкцией.

На странице вы увидите текущий статус номера.

image

На первом шаге выбираем тип, и нажимаем кнопку «Далее».

image

На втором шаге подтверждаем выбранное действие.

* Внимание! После установки блокировки будет произведено автоматическое отключение от Интернет-Помощника.

Заблокировать SIM-карту в приложении «Мой МТС»

Открываем приложение, и вводим проверочный код для входа.

image

Открываем левое меню и выбираем раздел «Управление номером».

image

«Кликаем» на второй пункт «Добровольная блокировка».

image

На последнем шаге подтверждаем данное действие.

image

Как восстановить номер (SIM-карту)?

Восстановить SIM-карту или снять блокировку в случае обнаружения утраченной карты вы можете в любом Центре обслуживания абонентов МТС, либо в мобильном приложении.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий