ЭнергосбыТ Плюс напоминает o важности передачи показаний

imageimage изображение_2021-03-05_120802 mebelux

Это позволяет контролировать расходы на коммунальные платежи и избежать перерасчетов после контрольных съемов показаний приборов учета, проводимых ресурсоснабжающими организациями или управляющими компаниями.

Для удобства клиентов компании работают дистанционные сервисы, позволяющие передать показания не выходя из дома:

– через «Личный кабинет» или форму обратной связи на сайте www.ekb.esplus.ru;

юнистиль 1 автополис

– через мобильное приложение «ЭнергосбыТ +»;

– по телефону Контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме;

– по номеру телефона 8 (343) 312-60-03 с помощью голосового помощника в автоматическом режиме.

При отсутствии показаний в течение первых трех месяцев начисления производятся по среднему, а далее по нормативу (в рамках постановления Правительства №354).

Ранее мы рассказывали о том, что Сотрудники ПДН полиции Кировграда приняла участие в акции «Единый день профилактики»

Инфляцию в Свердловской области сдерживают тепличные и молочные хозяйства

В Екатеринбурге 49-летний мужчина убил адвоката

Вступайте в наши группы, будьте в курсе событий.

Подписывайтесь на наш канал в телеграмм https://t.me/tksminews

ВКонтакте

Одноклассники

Facebook

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Компания Свердловэнергосбыт является региональным представителем ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», обслуживающим потребителей электроэнергии Свердловской области. В обязанности компании входят поставка электрической энергии юридическим и физическим лицам региона, обслуживание энергосетей, получение оплаты от потребителей и т. д. Современные технологии позволяют ряд сервисов перевести в онлайн-режим, что существенно ускоряет и облегчает выполнение некоторых операций. Клиенты компании получили возможность зарегистрировать личный кабинет Свердловэнергосбыт, с помощью которого можно вести работу со своим лицевым счетом.

Возможности личного кабинета

Для юридических лиц в личном кабинете доступны следующие функции:

  • отправка показаний приборов учета электроэнергии;
  • контроль за расходами на электроэнергию;
  • получение счетов-фактур в электронном виде.

Физические лица через учетную запись могут выполнять такие действия:

  • передавать показания электросчетчика;
  • оплачивать электроэнергию с помощью платежных карт различных систем без комиссии;
  • получать консультации от специалистов компании в режиме онлайн;
  • привязать к учетной записи несколько лицевых счетов;
  • проверить состояние лицевого счета;
  • заключить договора с компанией на предоставление различных услуг;
  • заказать получение квитанций на электронную почту;
  • контролировать собственные расходы на электроэнергию.

Ряд операций (например, передачу показаний или оплату услуг) можно выполнять на официальном сайте Свердловэнергосбыт — http://ekb.esplus.ru — без авторизации. Для этого предусмотрены специальные формы. Также через официальный ресурс бытовые потребители могут заказать покупку или замену счетчика и проведение тепловизионного обследования.

Регистрация личного кабинета

Для физических лиц

Каждый бытовой потребитель может зарегистрироваться на сайте поставщика электроэнергии, выполнив такую последовательность действий:

  1. На главной странице выбрать раздел «Для дома».
  2. Открыть окно для авторизации в личном кабинете.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Указать персональные данные: номер лицевого счета, адрес, электронную почту.
  5. Указать личный пароль.
  6. Согласиться с обработкой персональных данных.
  7. Завершить регистрацию нажатием «Зарегистрироваться».

Для юридических лиц

Представители бизнеса и других организаций не могут зарегистрироваться самостоятельно. Они должны подать в компанию заявку на подключение персонального кабинета. Ее можно направить в бумажном виде или по электронной почте в виде скан-копии. Чтобы заполнить заявку, необходимо:

  1. На главной странице выбрать раздел «Для бизнеса».
  2. Открыть окно для входа в личный кабинет.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Нажать «Скачайте форму».

Далее следует открыть сохраненный документ и заполнить его. Если вносятся данные по нескольким лицам, уполномоченным компанией-потребителем на работу с личным кабинетом, то по каждому из них должен быть указан отдельный электронный адрес. Документ распечатывается, подписывается и отправляется в Свердловэнергосбыт. При возникновении любых трудностей в ходе регистрации потребители могут обратиться в службу поддержки за помощью.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт, необходимо выбрать раздел «Для дома» или «Для бизнеса» и открыть авторизационное окно. В нем вводятся логин и пароль. Юридические лица в качестве логина используют только электронный адрес, указанный при регистрации. Частные потребители могут заходить как под электронным адресом, так и под номером лицевого счета.

Если потребитель забыл пароль от своего аккаунта, он не сможет его восстановить. Однако с помощью ссылки «Забыли пароль?», имеющейся в окне авторизации, можно установить новый пароль. После перехода по ссылке откроется форма, где необходимо указать адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, и нажать «Восстановить». На почту поступит письмо с пояснениями, как установить новый пароль.

Если пользователь не помнит свой логин, он не сможет самостоятельно вернуть доступ к кабинету. Для этого нужно обратиться в службу поддержки Свердловэнергосбыт.

Передача показаний электросчетчика

Какие существуют способы передать показания счетчика в Свердловэнергосбыт? Для отправки показаний приборов учета электроэнергии у потребителей есть следующие возможности:

  • в личном кабинете с помощью функции «Передать показания». В открывшемся окне нужно ввести данные счетчика в соответствующее поле и нажать «Отправить»;
  • на официальном сайте без авторизации в кабинете. Для этого нужно выбрать пункт «Передать показания», размещенный внизу страницы. Потребуется сначала ввести свой номер лицевого счета, а затем показания электросчетчика;
  • в отделении компании Свердловэнергосбыт. Здесь необходимо назвать номер лицевого счета и текущие показания.

Мобильное приложение

Оно позволяет получить доступ к функциям личного кабинета Клиента ЭнергосбыТ Плюс с телефона в любом месте, где есть Интернет.

Поддержка абонентов

Личный кабинет клиента Свердловэнергосбыт позволяет напрямую обратиться в службу поддержки при возникновении каких-либо трудностей в работе с персональным разделом. При этом есть возможность ознакомиться с имеющимися вопросами и ответами. Если среди них не найдена интересующая информация, стоит написать обращение в клиентскую поддержку. Также остается актуальным получение помощи и в телефонном режиме. Материал

  • Официальный сайт: https://ekb.esplus.ru
  • Личный кабинет: https://ekb.esplus.ru/service/pc/
  • Телефон горячей линии: 8 800 700-10-32

Клиенты «Свердловэнергосбыта» могут управлять услугами предприятия в онлайн-режиме. Сервис удалённого обслуживания представлен личным кабинетом и Android-приложением.

Для создания учетной записи в системе юридическим лицам потребуется отправить в офис предприятия-поставщика специальную анкету, бланк которой можно загрузить с официального интернет-портала «Свердловэнергосбыта». В данном случае логин и пароль от личного кабинета будут сообщены по телефону менеджером энергосбытовой организации.

Физическим лицам, чтобы зарегистрировать собственный аккаунт, будет необходимо открыть сайт «Свердловэнергосбыта», кликнуть по оранжевой кнопке «Личного кабинета» и указать:

  1. номер лицевого счёта;
  2. адрес филиала, который обслуживает квартиру;
  3. адрес e-mail;
  4. приоритетный способ получения платежных документов;
  5. самостоятельно придуманный пароль.

После заполнения анкеты потребуется дать согласие на обработку персональных данных. Для авторизации в личном кабинете необходимо использовать номер лицевого счёта и придуманный при регистрации пароль.

Возможности личного кабинета

При помощи кабинета юридические лица могут:

  • передавать в бухгалтерию «Свердловэнергосбыта» показания счётчиков;
  • получать счета-фактуры;
  • следить за количеством потреблённой электрической энергии.

Для физических лиц онлайн-сервис открывает возможность:

  • оплачивать услуги энергосбытовой организации посредством банковской карточки;
  • передавать показания индивидуальных приборов учёта;
  • получить выписку из истории начислений и переданных ранее показаний;
  • сформировать электронную квитанцию;
  • связаться со службой клиентской поддержки.

Также в личном кабинете можно оставить заявку на проверку и ремонт индивидуальных приборов учёта.

Редактирование анкеты

При необходимости пользователь личного кабинета может изменить указанные при регистрации персональные данные: для этого потребуется открыть раздел «Карта потребителя» и вписать в анкету новые сведения.

Передача показаний приборов учёта

Инструмент передачи показаний счётчиков расположен в разделе «Наши сервисы». Открыв данную вкладку, клиент будет должен внести в отобразившуюся форму такие сведения, как:

  • номер лицевого счёта;
  • серийный номер счётчика;
  • информация о потреблённой в дневное время электроэнергии;
  • показания из графы «Ночь».

После щелчка по «Отправить» операция будет завершена. Необходимо заметить, что до 27-го числа текущего месяца напротив переданных сведений будет стоять системная пометка «Ожидает отправки», которая предполагает возможность клиента изменить загруженные на сервер показания счётчиков. После окончания расчетного периода статус автоматически поменяется на «Оправлено». Когда предоставленные показания будут проверены бухгалтерией «Свердловэнергосбыта», напротив сведений отобразится сообщение «Принято к учёту».

Привязка лицевого счёта

В «Настройках» личного кабинета также можно привязать к аккаунту дополнительный лицевой счёт. Данная функция пригодится тем пользователям, в собственности которых находятся несколько объектов недвижимости.

Онлайн-оплата

Для оплаты услуг предприятия через личный кабинет следует использовать карточку VISA или MasterCard. Обработкой транзакций занимается «Газпромбанк», комиссия за онлайн-оплату не взимается.

Мобильное приложение Свердловэнергосбыт

Владельцы Android-смартфонов могут скачать фирменное приложение «Свердловэнергосбыта». Утилита позволяет:

  1. найти ближайший офис энергосбытовой организации;
  2. следить за состоянием лицевого счёта;
  3. передавать показания индивидуальных приборов учёта;
  4. контролировать произведённые через личный кабинет платежи.

Загрузить программу можно из Google Play. Аналогичного приложения для iOS не существует.

Клиентская поддержка через кабинет

На официальном сайте «Свердловэнергосбыта» представлен раздел с готовыми ответами на популярные вопросы клиентов. В случае, если потребитель не сможет найти интересующую его информацию в “FAQ”, потребуется отправить электронное письмо в техподдержку организации. Также в личный кабинет и мобильное приложение интегрирована форма обратной связи.

Контакты и телефоны

Официальный сайт «Свердловэнергосбыт»: http://ekb.esplus.ru Личный кабинет: http://ekb.esplus.ru Телефон горячей линии: +7 343 357-34-31

imageКлиенты ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» должны передавать показания счетчиков до 25 числа каждого месяца. Несвоевременность предоставления данных ИПУ приводит к изменению формы начисления платежа. Чтобы избежать таких последствий, абонентам необходимо подобрать наиболее удобный способ подачи информации.

Нюансы передачи показаний

Компания ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» объединяет 15 филиалов в различных субъектах РФ. Клиенты Свердловского отделения могут использовать ресурс ekb.esplus.ru, а Удмуртского, включая Ижевск – udm.esplus.ru. Также в перечень филиалов входит Ивановский, Оренбургский, Кировский, Владимирский, Мордовский, Нижегородский, Пензенский, Пермский, Саратовский, Самарский, Ульяновский, Коми, Марий Эл и Чувашский. Многие отделения имеют похожий алгоритм передачи показаний счетчиков. Хотя основной профиль компании электроэнергия, также возможен прием сведений потребления горячей воды и теплоснабжения. Газ в этот список не входит.

Отправка показаний через личный кабинет и мобильное приложение

Передача сведений счетчиков в «ЭнергосбыТ Плюс» через ЛК требует регистрации.

Инструкция:

  1. Перейти на официальный сайт компании, в правом верхнем углу нажать кнопку «Личный кабинет» – «Зарегистрироваться».
  2. Ввести необходимую информацию: номер лицевого счета без пробелов, адрес, электронную почту. Все сведения должны быть корректными и актуальными.
  3. Придумать пароль.
  4. Дать согласие на обработку данных.
  5. Нажать «Зарегистрироваться».

Отправка показаний через личный кабинет осуществляется по схеме:

  1. С официального сайта компании перейти в ЛК (ввести номер лицевого счета и пароль).
  2. В открывшемся разделе выбрать вкладку передачи данных счетчика.
  3. Внести и подтвердить всю запрашиваемую информацию.

Современной альтернативой сервису является приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс». Для его работы потребуется смартфон с доступом в интернет. Скачать программу можно по ссылкам: https://itunes.apple.com/ru/app/мобильный-личный-кабинет/id1223296530 и https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iesholding.webmobile. Необходимо заранее уточнить возможность работы приложения в конкретном регионе обслуживания.

Для пользования этим сервисом нужно также пройти регистрацию. После входа в систему следует выбрать раздел «Передать показания», ввести актуальные данные и подтвердить.

Как подавать сведения без регистрации

Отправить информацию можно более быстрым способом:

  1. Перейти на сайт ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».
  2. В меню «Онлайн-сервисы» выбрать «Передать показания».
  3. На открывшейся странице ввести номер лицевого счета и нажать «Далее».
  4. Последовательно внести всю запрашиваемую информацию.

Если наблюдаются проблемы или ошибки, то нужно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Альтернативные варианты

Возможность передавать показания счетчиков зависит от территориальной расположенности организации.

Доступные варианты:

Филиал Способ предоставления сведений ИПУ
Электроэнергия и горячая вода
Свердловская область
  • В офисах компании, которые можно уточнить по ссылке http://esplus.ru/offices/.
  • Через терминалы TelePay.
  • В офисах агентов http://esplus.ru/upload/doc/list_payment_agents.pdf.
  • В информационных центрах http://esplus.ru/upload/doc/address_tco.pdf.
Удмуртская Республика
  • Терминалы Сбербанка.
  • SMS на номера +79630008399; +79630008412. Форму отправки можно уточнить на сайте.
  • Через старшего по дому. Для этого потребуется пройти регистрацию.
  • В офисах компании http://udm.esplus.ru/offices/.
  • При помощи многоканального телефона +7 (3412) 61-72-72. Звонки принимаются с 8.00 до 20.00 18–25 числа месяца.
Оренбургская область
  • Через контакт-центр http://oren.esplus.ru/upload/doc/contact-centr.pdf.
  • Территориальные офисы организации http://oren.esplus.ru/offices/.
Кировская область
  • SMS на номер +79091401010: л/с – пробел – показания счетчика.
  • В офисах организации  http://kirov.esplus.ru/offices/.
  • В сервисе «Старший по дому», но только после регистрации.
  • По телефону 8 (800) 100-75-30. Возможна передача в тональном режиме и через оператора.
  • Подача квитанции в абонентские пункты.
Владимирская область
  • Через офисы компании http://vladimir.esplus.ru/offices/.
  • СМС на номер +7 (909) 136-43-73. Форма уточняется на сайте.
Горячая вода
Республика Марий Эл, Чувашия С 23 по 25 число в офисах и по телефонам:
  • г. Йошкар-Ола – 8 (8562) 68-84-31 и 68-84-34;
  • г. Чебоксары – 8 (8352) 22-53-48 и 22-53-45;
  • г. Новочебоксарск – 8 (8352) 22-53-73, 22-53-71 и 22-53-72.
Республика Мордовия
  • Через ящики в подъездах многоквартирных домов.
Нижегородская область С 23 по 25 число месяца:
  • SMS на номер +7 (963) 000-84-17. Формат уточняется на сайте.
  • Звонок на телефон +7 (905) 192-17-09.
Пензенская область
  • Доступные варианты, которые позволяют предоставить показания, нужно уточнять по номерам: +7 (8412) 21-07-21, 21-07-24 и 21-07-29. Звонки принимаются в рабочие дни.
Пермский край
  • Точные способы перечислены в платежном документе.
Самарская область
  • Через личный кабинет lk.kvp24.ru.
  • В Самаре услуга доступна в офисах компании, адреса – http://samara.esplus.ru/offices/.
Саратовская область
  • Пункты обслуживания организации.
  • Остальные способы уточняются индивидуально, в зависимости от населенного пункта.
Ульяновская область
  • Офисы компании и партнеров. Список и телефоны на сайте.
Ивановская область
  • ООО «Энергосбытовая компания Гарант».
Республика Коми
  • ООО «Энергосбытовая компания Гарант».

При невозможности передать сведения счетчика выбранным способом необходимо обратиться в техническую службу на сайте или в филиал организации.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий