Тнк Семейная Команда Личный Кабинет Вход • Активация карты

→ Вход личный кабинет — РН-КартРН-Карт Личный кабинет поможет посетителям пользоваться различными функциями на сайте. С помощью личного кабинета можно существенно облегчить работу с пользователями и открыть клиентам доступ к полезному контенту.

Войти в личный кабинет могут все желающие. Для этого нужно просто нажать на кнопке выше — Вход в личный кабинет.

Возможности личного кабинета — РН-Карт

Личный кабинет на сайте компании отличается многими возможностями. После регистрации и подтверждения своего аккаунта пользователь получит доступ ко всем необходимым функциям.

Для входа в личный кабинет: необходимо ввести указанный при регистрации логин и пароль. После этого пользователь попадает в личный кабинет, и можем пользоваться всеми функциями.

Среди основных возможностей:

  • доступ к функционалу сайта;
  • обновления контента;
  • надежность;
  • безопасность;
  • возможность совершать различные действия;
  • неограниченный доступ.

Кроме этого: в личном кабинете можно хранить контент, совершать различные действия, отслеживать свой статус, менять пароль и свои данные.

При необходимости можно также поменять электронную почту и указанный при регистрации номер мобильного телефона. Личный кабинет открывает большие возможности для пользователя.

Заходить в кабинет можно в любое время независимо от места нахождения. В списке предложенных функций, можно выбирать функции, которые больше всего отвечают требованиям пользователя для решения конкретных целей и задач.

В личном кабинете можно также подписаться на рассылку сообщений с сайта. На электронную почту пользователя будут приходить сообщения с уведомлениями и обновлениями.

Если у пользователя возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, то можно воспользоваться бесплатной консультацией техподдержки сайта. Все вопросы можно задавать в чате.

Как зарегистрироваться в личном кабинете РН-Карт

Для регистрации личного кабинета, необходимо зайти на официальный сайт и пройти процедуру регистрации.

Пользователю нужно заполнить предложенную форму, выбрать логин и создать пароль.

Регистрацию необходимо также подтвердить по ссылке, которая придет в сообщении на указанную пользователем электронную почту.

После перехода по ссылке пользователь сможет зайти в созданный личный кабинет и приступить к работе.

Для защиты аккаунта можно также подключить номер мобильного телефона. На номер придет смс сообщение, с указанием кода подтверждения. Этот код нужно вписать в специальное поле. Наличие номера мобильного телефона защитит кабинет от взлома.

Если пользователь забыл пароль или логин, то можно воспользоваться функцией восстановления доступа в личный кабинет.

После чего указать новый пароль на сайте, и подтвердить смену пароля по ссылке в сообщении, которое придет на электронную почту. После смены пароля можно снова войти в личный кабинет и приступить к работе.

Есть вопрос? Задайте его нам — ответим в течении дня.

Заправочные станции для автолюбителей — одно из самых часто посещаемых мест. Карта ТНК и Роснефть семейная команда дает возможность осуществлять покупки и заправлять свой авто, экономя свои средства. Акция включает в себя интересные и привлекательные условия и возможности.

Что дает карточка

image

Эквивалент бонусного балла

Чтобы не сбиваться в подсчетах, нужно знать, чему равен 1 балл. Единица бонуса начисляется в следующих ситуациях;

  • при приобретении 2 литров любого топлива;
  • при оплате карточкой за каждые 20 рублей;
  • после списания за товары и услуги с основной карты в размере 200 рублей.

Дополнительное начисление баллов

Пользуясь услугами и приобретая товары в компаниях, указанных ниже, также происходит бонусное начисление. Но тут важно ориентироваться и знать, сколько баллов зачислиться за ту или иную покупку.

В таблице указан процент, с которого от потраченной суммы высчитываются баллы для зачисления на бонусную карту программы акций.

Процент, % 2 5 7 8 10
Название фирмы-партнера Мосавтошина ЛитРес – лавка литературы,ИннаТур — тур.услуги,

НикоТур— тур.услуги,

Pudra.ru — магазин косметики,

Домоштор — домашний текстиль

Folowwow – поставщик цветов Mebelion — товары для дома Коди — канцелярские принадлежности,Ок мебель,

AAALINE — авто аксессуары

Как пользоваться баллами

Статус каждой операции, потраченная денежная сумма и количество зачисленных баллов.

И самый приятный момент в программе наступает, когда возникает вопрос, как списать и как тратить баллы. Это очень просто. После достаточного количества накопленных бонусов появляется возможность ими расплачиваться.

При оплате 1 балл приравнивается к 1 рублю. Бонусы на карте остаются действительными на протяжении трёхлетнего периода с момента зачисления их на карточку.

Также стоит помнить прежде, чем проводить оплату бонусной картой, что ей можно расплатиться как полностью за покупку или услуги, так и оплатив ее частично. Действие аукционных единиц на карте начинается с момента их начисления, но использовать их вместо обычных денег можно только по прошествии 14 дней.

Частые вопросы

Заправки, на которых есть возможность заправиться и получить бонусы — это «Роснефть» и «ТНК». Более конкретные места расположения заправочных станций можно посмотреть в приложении, а также найти ближайшую и продумать свой путь следования по маршруту.

Как заправиться по карте

После накопления достаточного количества бонусных единиц на карте, есть возможность заправиться с ее помощью. Для этого необходимо лишь предоставить оператору АЗС карту Роснефть семейная команда и наполнить бак своего авто.

Зачем дополнительная карта

В комплекте идут дополнительные карты для удобства пользования акционным пактом. Расплачиваться можно любой из предоставленных карт. Это относится также к ситуации, если была утеряна основная карточка.

Можно ли пополнить карту

Многие задаются вопросом, как пополнить карту бонусов. Учитывая, что на карте нет единиц в денежном эквиваленте, как на мастеркард и они не предусмотрены условиями программы Семейная команда, то зачислять самостоятельно средства на нее невозможно, это не банковская карта.

Как зарегистрировать чек

Для этого необходимо сделать четкую фотографию полученного на руки чека. Важно, чтобы на нем был виден номер карты, указанный с оборота карточки. фото нужно отправить на указанный адрес: vopros@komandacard.ru.

Как восстановить карту

Для восстановления необходимо войти в личный кабинет любым способом: через интернет, сайт или приложение. Первостепенно нужно провести операцию по блокировке карточки во вкладке «мои карты». После этого предоставляется возможность использовать дополнительную карту вместо основной.

Если есть желание восстановить основную карту, то придется брать новый пакет у оператора АЗС. Регистрация и авторизация в такой ситуации происходит заново. Накопленное количество баллов в предыдущем пакете есть возможность потратить, используя одну из дополнительных карт.

Где скачать приложение

Приложение Роснефть семейная команда находиться в общем доступе. Его скачать можно с PlayMarket тем, кто использует гаджет на основе системы Android и в AppStore тем, кто пользуется iOS. Название приложения АЗС Роснефть.

Что делать если не приходит смс

В ситуации, когда не дошло смс следует обращаться к оператору колл-цента. Это можно сделать, набрав указанный номер телефона: 8 (800) 7757588.

Какие есть акции

Информацию о новых акциях или проходящих программах, а также о возможности принять участие в розыгрыше компания «Роснефть» присылает автоматически заблаговременно.

Смс сообщение или оповещение через приложение пользователь увидит на своем телефоне. Номер для рассылки сообщений указывается при получении пакета и его регистрации.

4 года назад

Я всегда, с самого момента покупки нового автомобиля, заправлялся на АЗС Роснефть (они же Подсолнух часто называются). Причина: более-менее нормальное соотношение цена/качество и бонусная система. Мой автомобиль с 2014 по конец 2016 ни разу не был заправлен иным бензином, кроме как АИ-95 с АЗС Роснефть. За это время на бензин я потратил сумму, равную стоимости нового автомобиля марки Lada,а может и иномарку можно было бы купить. В общем, немало. И, казалось бы, Роснефть должна быть рада такому клиенту. Тем более, компания предлагала бонусную систему, благодаря которой можно было иногда получить бензин бесплатно. Причем раньше бонусы были больше: примерно за 10 заправок своего авто я получал 11 заправку (пусть и всего лишь на 20 литров) бесплатно. Сейчас введена другая программа под названием В«Семейная командаВ». Баллов там дается гораздо меньше, но зато можно использовать карту В«Семейной командыВ» в магазинах-партнерах.

Как бы то ни было, я продолжал заправляться на АЗС Роснефть, с конца августа 2016 начал активно использовать карту В«Семейная командаВ» и к 1 января 2017 года накопил около 1300 баллов. Это много, попробуйте сами подсчитать исходя из того, что по обычным условиям программы за каждый полный литр бензина дается 0.5 балла.

Ну а теперь перейдем к самой истории.

В пятницу 13 января 2017 года (вот и не верь после этого в пятницу 13), я зашел на сайт komandacard.ru для проверки поступления баллов от одного из магазинов запчастей, так как покупал там необходимое для прохождения ТО. И вместо ожидаемых 1600 баллов обнаружил, что на счету 300 с чем-то баллов, а 1100 куда-то были списаны.

Очень странно. Стал смотреть когда я мог потратить эти баллы и полез в историю. Картина там следующая:

Это вся информация, доступная на сайте, посмотреть какие-либо подробности там нельзя. Все, что видно: дата и время, да партнер, который списал баллы, причем без конкретики, только название.

Стал прикидывать, как же это я мог 1100 баллов потратить 8 января. Но я точно не ездил никуда 8 января. Я брал машину только 3 января. Но может я был пьяный? Но может все же ездил, просто удивительным образом забыл? Даже если и забыл, то не в 4 утра же! Нет, здесь явно ошибка и я баллы не тратил. Тут же через личный кабинет написал обращение со всей доступной мне информацией.

До 16 января ждал ответа. Точнее, я ждал не ответа как такового, поскольку 14 и 15 были выходными днями и ждать было бессмысленно, а хотя бы автоматического письма, мол заявка принята, мы с вами свяжемся. Но до вечера 16 января полная тишина и я позвонил по телефону горячей линии. Там девушка мне сообщила, что заявка была ими принята, но мы можем создать еще одну на всякий случай. Давайте, говорю, создадим. Та же девушка сообщила, что ответ необходимо ждать до конца января. Ну, до конца так до конца, нет проблем, надо же разобраться.

Пока ждал, решил как-то проверить баланс. А поскольку был в пути, зашел в личный кабинет В«Семейной командыВ» через приложение на смартфоне. И, о чудо, увидел подробности списания!

Там и номер операции, и конкретная торговая точка, и ее адрес — все подробности. Оказывается, баллы списаны в Московской области на одной из АЗС Роснефти. Сам-то я из Самары и в Москве был всего один раз в жизни. Равно как и вообще за пределами Самарской области. И было это далеко не 8 января 2017 года.

Сначала я думал, что списание ошибочно, просто сбой в системе. Но с новыми данными получалось, что это было явное физическое списание. Как же это могло произойти? Я стал думать над вариантами:

1. Некто взломал систему В«Семейной командыВ», узнал номера карт, на которых есть много баллов, приехал на АЗС и сделал вид, что просто забыл карту дома. Назвал номер моей карты и его заправили.

Идея неплохая, но вот беда — это невозможно. По условиям программы, покупатель должен провести физической картой по физическому картоприемнику/терминалу. Я сам попробовал приехать на АЗС Роснефти и скосить под дурачка, мол номер карты помню, а саму карту дома забыл, заправьте за баллы по номеру карты. Получил отказ, мягко говоря.

2. Аналогично первому предположению, но злоумышленник реально подделал карту. И с физической картой пришел заправляться. Это возможно, но не слишком ли много телодвижений ради 1100 рублей?

3. Некий кассир сидит на АЗС и принимает оплату. У него есть доступ к данным карт и он может ввести номер карты лояльности для проведения платежа. Это, конечно, запрещено правилами, но мало ли, карта размагнитилась у клиента/терминал не работает/еще что-то. Можно же вручную номер указать, списав его с физического носителя. Итак, кассир нашел номер карты, на которой есть баллы. И тут на АЗС приезжает человек, который просит заправить его на 1100 рублей. Отдает деньги кассиру, а последний, в свою очередь, проводит платеж чужими баллами. Таким образом, клиент уезжает довольный, поскольку он заплатил и получил услугу (кто там в чеке будет разбираться, баллы или не баллы, бензин-то уже в баке), а кассир В«заработалВ» 1100 рублей наличными.

4. Сама Роснефть ворует баллы, чтобы не заправлять клиентов.

Какой вариант вам кажется наиболее вероятным? Я склоняюсь к 3, но допускаю и 4.

Итог: обращение зарегистрировано от 16 января. Сегодня 20 марта — реакции ноль. По телефону говорят, что В«подобных заявок очень много, ваша рассмотрена когда-нибудь будет. Когда — неизвестноВ». Возможно и никогда.

Я перестал заправляться на АЗС принадлежащих Роснефти. Конечно, все равно приходится это делать, иногда просто выбора нет (например у родителей в городе только одна АЗС и принадлежит она Роснефти), но стараюсь минимизировать. И даже подсчитал, за период с 15 января по 20 марта я отнес другой компании около 60.000 рублей за топливо. Правда, за это же время 5.000 все же и Роснефти перепало. Но просто для сравнения, вы можете понять, как повлияли украденные 1100 рублей (баллов) на доход компании. Стоили они 60.000 рублей за два месяца?

Выводы делайте сами. Но я призываю:

1. Не доверять компании Роснефть (я заметил только баллы, но неоднократно слышал про недоливы в частности).

2. Если уж используете Роснефть и участвуете в В«Семейной командеВ» — тратьте баллы максимально быстро, пока их не украли. Добиться возврата будет невозможно.

3. Если есть советы и рекомендации по тому, как вернуть баллы, куда жаловаться — буду рад услышать.

И, конечно, отвечу на все вопросы, если что-либо показалось непонятным или недосказанным.

P.S.: оператор программы формально — ООО В«РН-ЛояльностьВ». Но мы-то с вами понимаем…

Программа лояльности от Роснефти под названием «Семейная команда» предусматривает возможность управления своим бонусным счетом. Удобнее всего контролировать свой баланс с помощью Личного кабинета.

Личный кабинет – это современный инструмент, связанный с персональными данными и ориентированный на ваш комфорт. Понятный интерфейс упрощает работу с данными.

Функции Личного кабинета

Помимо возможности следить за начислением бонусов за покупки на АЗС ТНК и Роснефти, в Личном кабинете можно использовать следующие функции:

  • Получать данные о снятии баллов. Детальная информация представлена в виде графика с указанием даты и цели снятия баллов.
  • Искать ближайшие автозаправки по карте АЗС. Интерактивная карта позволяет определять ваше местонахождение и прокладывать маршрут до ближайшей заправки. Эта функция особенно удобна в путешествиях и поездках – не нужно будет беспокоиться в незнакомом городе о том, где найти станцию АЗС.
  • Участвовать в акциях и специальных предложениях. В Личном кабинете вы своевременно будете получать информацию об актуальных акциях – это позволит вам воспользоваться скидками и сделать эксплуатацию вашего авто еще более выгодной. Кроме того, ориентируясь на ваши персональные данные, система будет формировать персонализированные предложения.
  • Менять персональные данные. В Личном кабинете вы можете настроить и скорректировать свои персональные данные.
  • Блокировать или менять пароль. Важная функция, которая может очень пригодиться в случае кражи или утери карты.
  • Обращаться в службу поддержки. По любым вопросам и затруднениям в работе с бонусным счетом можно обратиться в тех.поддержку компании.
  • Управлять дополнительными карточками. Собственно говоря, привязка к бонусной карте дополнительных карточек-идентификаторов осуществляется только через Личный кабинет.

Кроме того, можно узнать всю необходимую информацию о магазинах – партнерах, включенных в программу лояльности. Воспользовавшись их услугами, автовладельцу начисляются дополнительные бонусы.

Регистрация и Вход в Личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет «Семейная команда» нужно открыть официальный сайт компании komandacard.ru. в правом верхнем углу будет кнопка Вход/Регистрация. Кликаем по ней

Далее если вы уже зарегистрированы, то нужно ввести номер мобильного телефона, указанного при регистрации и пароль. Отметить галочкой поле «Я не робот». Кликнуть по кнопке «Войти».

Если вы не зарегистрированы в системе – надо пройти регистрацию, заполнив все предлагаемые поля.Не забудьте дать согласие на обработку персональных данных.

Мобильное приложение

  • отслеживание накопления бонусов на счету;
  • поиск на карте ближайших АЗС Роснефти и ТНК;
  • получение информации о стоимости горючего на выбранной АЗС и наличии там дополнительных услуг и товаров;
  • добавление АЗС в список «Избранного»;
  • поиск компаний, участвующих в программе «Семейная команда» на Яндекс-картах;
  • получение информации о начислении и списании баллов в режиме реального времени.

Бонусная карта от «Роснефти» по программе «Семейная команда» – хорошая  возможность накапливать бонусные баллы для последующих скидок  на топливо и товары.

image

Как получить карту бонусов Роснефть?

Карта бонусов выдается на любой заправке сетей «Роснефть» и «ТНК» вместе с комплектом из 2 дополнительных ключей – все они привязаны к 1 накопительному счету. Дополнительные карточки можно передать друзьям или семье – с их помощью баллы на счету накапливаются в 3 раза быстрее.

Получить карту можно бесплатно после заполнения анкеты участника программы лояльности.

Личный кабинет

Для активации карты и ее дальнейшего участия в программе, нужно зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте программы – www.komandacard.ru.

Регистрация карты и вход

Регистрация карты через Интернет занимает 1 минуту:

  • На главной странице сайта нужно выбрать кнопку «Вход/Регистрация» или «Присоединяться»;
  • В анкете указать уникальный карточный номер с реверса, свой номер мобильного и пароль;
  • Согласиться с условиями, поставив галочку в окошке;
  • Для завершения активации нажать «Далее».

image

Иногда в анкете выпадает защитная капча – её также нужно отметить.

Как активировать карту?

Карта работает в накопительном режиме с момента получения. Для списания бонусов ее нужно активировать одним из способов:

  • Отправить сообщение на технический номер 75-88 с уникальным номером основной карты. Получить ответное смс об успешной активации и пароль для входа в личный кабинет;
  • Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте;
  • Установить на смартфон приложение «АЗС Роснефть» (Android, iOS) и зарегистрироваться в личном кабинете через него в одноименном разделе программы;
  • Совершить звонок на телефон горячей линии программы (8-800-500-25-45), сообщить консультанту номер карты и телефона.

После этого накопительная карточка обретает полный функционал действий.image

Как проверить баллы?

Чтобы проверить, сколько баллов находится на счету, нужно:

  • Посмотреть на чек – после каждой покупки на заправочной станции клиент получает чек с данными об операции и количеством доступных баллов;
  • Спросить у кассира;
  • Воспользоваться мобильным приложением;
  • Войти в личный кабинет;
  • Позвонить в консультацию.

Скидочные единицы становятся доступными для списания спустя 2 недели после их получения.

Программа лояльности «Семейная команда»

Бонусная программа «Family team» позволяет совершать покупки в сетях «Роснефть» и «ТНК» со значительной скидкой. В отдельных случаях возможна полная оплата товаров и услуг бонусами.

Что дает бонусная карта?

Бонусная карта – ключ к накоплению и использованию баллов программы. Благодаря 2 дополнительным карточкам для членов семьи или друзей накопление проходит быстрее.

Кроме того, бонусная карточка имеет банковский функционал.

Как копить баллы?

Каждый 1 бонус выдают за оплату товаров и услуг на заправках:

  • Каждые 2 литра топлива;
  • Каждые 20 рублей за оплату товаров на заправочных комплексах.

image

Кроме того, бонусы начисляются за оплату товаров и услуг партнеров, входящих в клуб системы.

Куда потратить бонусы?

На что потратить бонусы? Расплачиваться накопленными баллами можно на всех заправках «Роснефть» и «ТНК». Использование карточки гарантирует скидку до 100% на стоимость услуг или товаров.

image

Оплата баллами осуществляется из расчета 1 единица = 1 российский рубль.

Особенности начисления и списания баллов

Списывание баллов автоматически подключается только на главной карточке. Дополнительно можно активировать такую функцию на остальных картах команды.

image

Получить и списать бонусы можно только при наличии карты в момент совершения операции. Без нее эти действия недоступны.

Что делать при утере основной или дополнительной карты?

В случае утери основной карточки, необходимо в срочном порядке заблокировать ее в личном кабинете или через телефонный звонок в консультацию.

После этого возможен следующий алгоритм действий:

  • Обратиться к оператору на ближайшей заправочной станции для получения нового карточного комплекта;
  • В личном кабинете на сайте заменить старые карточные реквизиты на новые в рубрике замены.

После выполнения данной последовательности бонусы с утерянной карты автоматически перейдут на счет новой. Также необходимо заблокировать дополнительную карту по телефону/в личном кабинете или мобильном приложении, если на ней была активирована функция снятия бонусов.

Партнеры компании

Партнеры программы дают возможность накапливать бонусные баллы за льготные покупки в их сети. С каждой оплаты начисляется определенный бонусный процент.

image
Чтобы увидеть всех партнёров перейдите на официальный сайт

Среди партнеров представлены:

  • Сервис по продаже дисков и шин Мосавтошина (2%);
  • Интернет-магазин литературы «ЛитРес» (5 %);
  • Службы продажи и доставки цветов – «Flowwow» (7%), «Grand Flora» (8%);
  • Русский автомотоклуб (15%);
  • Туристические операторы – «ИННА ТУР» (5%), «Нико Турс» (5%), «OZON Travel» (до 4%), «РоссТур» (200 баллов);
  • Мобильный оператор «Comfortway» (20%);
  • Бизнес-издание «РБК» (500 баллов);
  • Магазин автомобильных аксессуаров «AAALINE» (10%);
  • Магазин текстиля «Дом Штор» (5%);
  • Магазин велосипедов «ВелоШоп» (до 10%);
  • Сервис по продаже грилей «Академия Гриль» (10 %);
  • Системы хранения «Kenovo» (2%);
  • Мебель из металлов «ОК Мебель» (10%).

Подробнее узнать о начислении баллов в партнерских точках можно в каждой отдельной сети представленных компаний.

Акции

Дополнительно баллы можно получить за участие в акциях компании, актуальные предложения публикуются в мобильном приложении и на сайте.

image

Обычно акции и подарки приурочены к каким-либо праздникам (Новый год, 8 Марта, 9 Мая) или связаны с партнерами программы.

Банковский функционал карты

По желанию основная карта программы может быть наделена функциями банковской. Активация опции происходит во время первого пополнения счета финансами. Преимуществом использования банковского функционала является начисление дополнительных бонусов за оплату покупок картой.

Карты «Семейная команда» обслуживаются банком «ВБРР». Для клиентов таких карточек предусмотрены уровни в зависимости от общей суммы покупки в месяц. От уровня владельца зависит, сколько баллов будет начисляться за покупку.

Условия участия Уровень BRONZE Уровень SILVER Уровень GOLD
Общая сумма за все покупки в предыдущем месяце, оплаченные данной картой 10 000 российских рублей 10 000 – 30 000 российских рублей 30 000 рублей и выше
Баллы 200 рублей = 1 балл 100 рублей = 1 балл 70 рублей = 1 балл

Пополнить баланс карточки можно в банкоматах и отделениях банка, на заправках «Роснефть» и «ТНК», через денежный перевод.

Карта лояльности «Семейная команда» дает возможность совершать покупки в любом магазине или сервисе на стандартных условиях. При этом пользователь получает приятный бонус в виде бесплатной или почти бесплатной заправки автомобиля, покупки товаров на заправочных комплексах.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий