Ситибанк Онлайн личный кабинет

Личные кабинеты интернет-банков для комфортного управления своими финансами. Через личный кабинет клиент банка может следить за своими счетами, пополнять баланс, отправлять заявки на кредит или подключение услуг, оплачивать покупки и др. Владельцу личного кабинета необязательно посещать офис для получения большинства банковских услуг.

Содержание

О банке

Ситибанк – дочерняя компания одной из крупнейших мировых финансовых структур – Citigroup (США). Российский банк специализируется на кредитовании частных лиц и организаций, вкладах, операциях на фондовом и валютном рынках. Значительная часть финансов поступает от юридических лиц (более 48%).

Ситибанк был основан в 1993 г. как товарищество с ограниченной ответственностью. 100% его капитала принадлежало американским инвесторам – инвестиционным корпорациям Centaur, Citibank и Foremost. Впоследствии форма собственности банка сменилась на ЗАО. В 2015 г. Ситибанк был преобразован в АО.

Вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет Ситибанк используйте кнопку, которая расположена ниже:

Вход в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете

Для совершения регистрации в интернет-банкинге «Ситибанка-онлайн» необходимо на официальном сайте учреждения. Вся процедура займет не более нескольких минут благодаря своей простоте. После совершения регистрации аккаунта вам на мобильный телефон придет временный логин, пароль для входа.

Весь процесс процедуры регистрации легкий, открывает перед клиентом новые возможности по финансовым операциям.

Не забывайте о безопасности аккаунта, всегда перед входом в личный кабинет убедитесь, что используете официальный сайт, верное мобильное приложение. Отказывайтесь постоянно от предложений авто сохранения паролей на интернет страницах.

Постоянно следите за состоянием антивирусной системы, старайтесь обновлять на регулярной основе. Старайтесь не входить в личный кабинет с общественных компьютеров интернет кафе, в противном случае поменяйте вслед пароль, логин, либо имя пользователя. Вводите название нужного вам сайта вручную, после сохраняйте, откажитесь от поисковых систем.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Ситибанка

Если вы трижды неправильно введете пароль, произойдет автоматическая блокировка и в последующем входе в личный кабинет Ситибанка (даже если вводимые данные верны) будет отказано. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, нужно:

  1. Перейти по ссылке «Изменение пароля».
  2. В открывшемся окне указать свой логин, дату рождения, номер карты и срок ее действия.
  3. Получить СМС с одноразовым паролем на телефон, указанный в договоре с банком и ввести его.
  4. После переадресации в личный кабинет сменить пароль на более надежный и запоминающийся.

Таким же методом меняется и логин. С той лишь разницей, что переходить теперь надо по ссылке «Забыли имя пользователя».

Обратите внимание! СМС-уведомление с одноразовым паролем, которое придет на ваш мобильный телефон, будет действительно лишь 5 минут. По истечению этого времени оно утратит свою актуальность и процедуру восстановления доступа придется повторять с начала. Банки › Ситибанк › Как войти в личный кабинет Ситибанка через логин и пароль

Личный кабинет Citibank Online позволяет использовать все услуги банка в дистанционном режиме. Клиенты могут сэкономить большое количество времени, а также получить скидки и обслуживание по льготным тарифным планам.

Подключить личный кабинет Ситибанка можно абсолютно бесплатно. Для этого не требуется дополнительное программное обеспечение.

Используя личный кабинет, пользователи могут:

  • переводить денежные средства на счета внутри банка без оплаты комиссии;
  • оплачивать услуги;
  • осуществлять переводы денежных средств в любой валюте по территории России и за границу;
  • оплачивать текущие кредиты и получать информацию об остатке по кредиту;
  • контролировать баланс денежных средств на к арте или счете;
  • знакомиться с историей движения денежных средств;
  • ознакомиться с условиями вложения денежных средств в банке и оформлять вклады.

Для регистрации в личном кабинете следует иметь активированную банковскую карту. В соответствующей форме необходимо указать номер карты и срок ее действия, дату рождения владельца карты. Затем ввести номер мобильного телефона и секретный код, размещенный на обратной стороне карты. После этого на номер телефона будет направлен разовый пароль для входа.

Затем необходимо создать свой логин и пароль для дальнейшего входа в сервис.

Вход в личный кабинет Ситибанк Онлайн: www.citibank.ru.

image

Citi Mobile — это новое мобильное приложение для совершения основных банковских операций с использованием телефона, смартфона или планшета.

В целях безопасности вся информация в мобильном приложении защищена одноразовым паролем.

Использование мобильного приложения позволяет пользователям:

  • получать информацию по текущим счетам и банковским картам;
  • оплачивать услуги ЖКХ, телефонной связи, интернет и телевидение;
  • осуществлять перевод денежных средств на счетах в Ситибанке;
  • размещать средства на срочных депозитных вкладах
  • совершать валютно-обменные операции;
  • формировать детализацию финансовых операций по банковскому счету;
  • оплачивать задолженность по кредиту.

Установить в смартфон мобильное приложение для:

  • Айфона: itunes.apple.com;
  • Андроида: play.google.com;
  • Виндовс: www.microsoft.com.

image АО КБ «Ситибанк» Сумма: до 2 500 000 ₽ Возраст: от 22 до 60 лет Срок: от 12 мес до 5 лет Ставка: от 6% Наличными, на карту, счет Документы: паспорт РФ Лицензия ЦБ РФ № 2557 т. 8 (800) 700-38-38 по РФ Оформить

Особенности кредита

Кредит в АО КБ «Ситибанк» можно оформить быстро по онлайн заявке. Его популярность вызвана гибкой ценовой политикой, минимальными требованиями к соискателям и высоким качеством европейского обслуживания частных лиц. Анкеты рассматриваются в течение 1 дня при загрузке цветных сканов хорошего качества запрашиваемых документов на официальном сайте.

Как взять кредит в Ситибанке наличными или на карту

В АО КБ «Ситибанк» могут получить кредит наличными, счет или на карту только жители, в которых есть отделение кредитора. При первом обращении максимальная сумма займа составляет до 1000000 ₽. Залог или поручительство не требуется, деньги можно израсходовать на любые потребительские цели.

Процентная ставка зависит от ряда параметров:

  • внешней кредитной истории;
  • среднемесячного дохода;
  • срока кредитования;
  • возраста соискателя;
  • образования;
  • профессии.

Для повышения шансов на одобрение можно предоставить загранпаспорт, выписку из ПФ РФ, ПТС на собственное транспортное средство. Эти данные учитываются с хорошим удельным весом при скоринговом анализе благонадежности внешнего соискателя.

Постоянные клиенты могут рассчитывать на увеличенную сумму до 2,5 млн. рублей. При подаче заявки через Citibank Online решение принимается за 10 минут, за исключением случаев, требующих уточнения персональных данных. При согласии с условиями деньги автоматически зачисляются на дебетовую карту кредитора, не требуется личное посещение офиса.

Специальные условия разработаны для зарплатных клиентов. Они могут претендовать на минимальную процентную ставку без оформления дополнительных услуг.

Онлайн заявка на кредит без справок и поручителей

Заемщики могут оставить онлайн заявку на кредит без предоставления справок и поручительства на официальном сайте Ситибанка. При положительном решении им предоставляется доступ в интернет-банк и мобильное приложение. Держателям дебетовых карт кредитора выгоднее и проще заполнить запрос через личный кабинет.

Банк предлагает авторизацию на сайте через учетную запись на информационном портале «Госуслуги». В этом случае персональная информация: ФИО, адрес регистрации и проживания, паспортные данные, дата рождения, СНИЛС, контактный телефон заполняются автоматически.

При отказе соискателю необходимо их ввести вручную. Дополнительно нужно указать наличие продукта в банке, сведения о работодателе, среднемесячный доход, образование, имущество в собственности.

При соответствии требованиям кредитора на следующий день с соискателем связывается кредитный специалист. Оповещение об отрицательном решении приходит по СМС.

Для расчета регулярного платежа и переплаты предусмотрен кредитный калькулятор. Полученные данные носят информационный характер.

Условия займа

Основные требования для оформления кредита размещены на официальном сайте АО КБ «Ситибанк». Помимо российского гражданства и регистрации в регионе присутствия кредитора устанавливаются следующие ограничения:

  1. возраст: от 22 до 60 лет;
  2. доход после уплаты налогов — от 30 тысяч рублей (минимальный порог является одинаковым для всех регионов);
  3. стаж работы: на последнем месте — не менее 3 месяцев, общий — от 1 года;
  4. наличие мобильного телефона.

Минимальные шансы на одобрение у клиентов:

  • с действующими просроченными обязательствами;
  • имеющими временную регистрацию;
  • зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей.

Срок действия принятого решения по заявке составляет 30 дней. При отказе действует мораторий в течение 10 дней.

Потребительские кредиты Ситибанка для физических лиц

Физические лица могут получить потребительский кредит в АО КБ «Ситибанк» без финансовых документов на сумму от 50 до 600 тысяч рублей. Это правило распространяется на внутренних и внешних клиентов без ограничений. Участникам зарплатных проектов предоставляется возможность оформить займ на максимальную сумму по паспорту.

На стандартных условиях у соискателя запрашивается:

  1. паспорт;
  2. финансовый документ, подтверждающий постоянный источник дохода (справка 2-НДФЛ, выписка по зарплатной карте, отчет из ПФ РФ);
  3. договора со сторонними банками (при рефинансировании).

Кредитор не принимает к учету справку по форме банка. Это обусловлено европейскими подходами к процессу предоставления заемных средств и повышенным риском невозврата долга.

Деньги зачисляются на счет карты, выпущенной кредитором. При отсутствии предоставляется классический пластик с первым бесплатным годом обслуживания.

Банк предлагает выгодные потребительские ссуды постоянным заемщикам, соискателям с хорошей кредитной историей и участникам зарплатных проектов. При отказе от страхования он не увеличивает процентную ставку.

Его предложения являются интересными, выгодными и доступными. Слабыми сторонами клиенты отмечают медленный интернет-банк и неразвитую филиальную сеть.

Чтобы воспользоваться бесплатной консультацией от квалифицированного специалиста и получить ответы на свои вопросы, перейдите на официальный сайт выбранного финансового учреждения, найдите и заполните форму (Имя и номер телефона). В течение 10 минут вам перезвонят и проконсультируют.

Калькулятор

Опубликовано: Ольга Кутовая

Финансовый аналитик. Имею высшее экономическое образование. В 2002 году окончила Ростовский государственный экономический университет. 7 лет работала в банке старшим консультантом. Являюсь независимым экспертом в области кредитования.

Изложенные материалы в публикации основаны на данных ЦБ России. Отзывы пользователей о работе нашего сервиса вы можете прочитать в каталоге организаций «Яндекс Справочник».

Создание функциональной и безопасной системы интернет-банкинга – одно из важных условий эффективной работы современного банка. Без сервиса дистанционного обслуживания финансовое учреждение уменьшает лояльность клиентов и увеличивает шансы конкурентов. «Ситибанк», который работает на российском рынке с 1992 года, несколько лет назад разработал и успешно запустил удобный интернет-банкинг. Чтобы начать работу, не нужно обладать специальными знаниями, достаточно найти несколько минут для регистрации в системе и следовать простому алгоритму.

Возможности «Личного кабинета»

После регистрации в системе интернет-банкинга «Ситибанк Онлайн» для каждого клиента создается виртуальное рабочее пространство – «Личный кабинет». Каждый раз для входа нужно вводить в специальную форму секретные логин и пароль. Функционал сервиса позволяет управлять своим счетом, изменять настройки карты, подключать и отключать услуги дистанционно, без посещения отделения банка, вне зависимости от времени суток и места нахождения (в том числе за пределами России).

Функционал «Личного кабинета» в системе интернет-банкинга Ситибанка:

  1. Круглосуточный доступ к информации по счету, карте, управлении ими (баланс, просмотр, распечатка или отправка на электронную почту уведомлений, полных платежных реквизитов для входящих переводов, детали по кредиту, поиск операций, просмотр и экспорт выписок за последний год и т.д.).
  2. Совершение платежей, переводов, оплата услуг и товаров, проведение других операций по счетам и картам (привязка карты к счету, валюте, ее активация, просмотр и активация копии платежного поручения, распечатка подтверждающего письма по операциям, создание шаблонов для переводов и т.д.).
  3. Управление сбережениями и инвестициями через Интернет не выходя из дома (создание инвестиционного риска-профиля для оценки портфельного риска и всего инвестиционного продукта, размещение депозита, валютного опциона, покупка/продажа акций, облигаций и т.д.).
  4. Самостоятельная настройка профиля, параметров безопасности в онлайн-сервисе «Ситибанк Онлайн» (изменение порядка отображения или видимости счетов, пин-кода, создание уникального имени для счета или карты, восстановление логина, пароля и т.д.).
  5. Просмотр текущего курса валют (RUB — USD / RUB — EUR).
  6. Просмотр информации об операциях по кредитной карте, (формирование выписки за последние 365 дней, информация о бонусах, подача заявки на оформление кредитки, активация новой карты, погашение задолженности и т.д.).
  7. Подключение, отключение услуг («Автоматический платеж» и т.д.).
  8. Персональные услуги от банка (настройка уведомлений об операциях через «Citibank Alerting Service» на мобильный телефон, электронную почту, оформление страховой программы и т.д.).
  9. Управление банковскими документами (электронная выписка, продление доверенности на дополнительную карту и т.д.).
  10. Круглосуточная поддержка клиентской службы (пользователь может написать письмо с запросом, претензией, вопросом к банку через сервис «Напишите нам», получить подтверждающий документ по счетам, картам, кредиту, изменить пин-код, логин или пароль, контактную информацию и т.д.).

«Ситибанк Онлайн» — «Личный кабинет» (регистрация)

Чтобы получить доступ к бесплатной системе интернет-банкинга и создать в ней свой аккаунт, клиенту финансового учреждения нужно пройти несложную процедуру регистрации. В ее процессе создаются уникальные имя пользователя (логин) и пароль для входа, эти же данные помогут авторизоваться в мобильном приложении «Citi Mobile». Сначала нужно выбрать на официальном сайте банка раздел «Сервисы 24/7» и вкладку «Citibank Online».

Нажмите, чтобы увеличить

Затем кликаем функциональную кнопку «Регистрация» рядом с«Вход в Citibank Online». Для получения пошаговых подсказок пользователь может выбрать «Посмотреть инструкцию», пролистав страницу на несколько шагов вниз (подзаголовок – «Начало работы»).

Нажмите, чтобы увеличить

На стартовой странице официального сайта тоже есть функциональная кнопка «Регистрация», она находится в левой части страницы под «Войти в Citibank Online».

Нажмите, чтобы увеличить

В регистрационной форме клиенту нужно указать номер активной дебетовой или кредитной карты, срок ее действия, дату рождения и нажать «Продолжить». Потом для подтверждения операции необходимо ввести одноразовый пароль из СМС-сообщения от банка. На следующем этапе создают имя пользователя и пароль, руководствуясь подсказками (чтобы они всплыли, нажимаем значок «?» возле полей формы), и кликают «Продолжить».

Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог…

Нажмите, чтобы увеличить

Затем необходимо прочитать базовые пункты Условий банковского обслуживания касательно услуг и работы интернет-банка и нажать «Я согласен». На экране появится информация о зарегистрированной карте, часть имени пользователя, некоторые рекомендации касательно старта работы в сервисе. На этом процесс регистрации завершен. В случае перевыпуска карты, открытия нового счета, оформления банковских продуктов, изменять настройки профиля, логин и пароль не нужно.

«Ситибанк Онлайн» – вход в «Личный кабинет»

Вход в «Личный кабинет» осуществляется с помощью имени пользователя и пароля, созданных при регистрации. На официальном сайте нажимаем «Войти в Citibank Online» в левой части экрана.

Нажмите, чтобы увеличить

На новой странице заполняем форму входа, кликаем «Вход». Также можно воспользоваться функциональной кнопкой «Интернет-банк» в правой части стартовой страницы официального сайта банка или вкладкой «Вход в Citibank Online» в разделе меню «Сервисы 24/7».

Нажмите, чтобы увеличить

Сохранность авторизационных данных в «Личном кабинете» обеспечивается надежными технологиями защиты. Для безопасного использования онлайн-сервиса дистанционного обслуживания, защиты счетов и личной информации финансовое учреждение обеспечивает высокий уровень шифрования информации, ее конфиденциальность, внедряет в систему дополнительную защиту основных функций и операций – подтверждение одноразовым паролем из СМС-сообщения.

При необходимости восстановить данные для входа, найти подсказку можно, воспользовавшись ссылками под авторизационной формой: «Забыли пароль?» (откроется специальная форма), «Забыли имя пользователя?» (после введения некоторых личных данных система напомнит логин), «Помощь», активировать карту (клиенту нужно указать ее номер, срок действия, дату рождения, код с картинки и следовать подсказкам системы). Обязательное условие успешного проведения всех операций – введение кода из СМС-сообщения от банка (он активен только в течение 5 минут).

Совет: для обеспечения максимальной безопасности проведения всех финансовых операций и данных «Личного кабинета» IT-специалисты рекомендуют менять пароль как минимум каждые 90 дней. В «Citibank Online» это можно сделать через раздел меню «Мой профиль» – «Изменить имя пользователя и пароль».

«Сitibank» — мобильное приложение

Получить доступ к своим картам, счетам и функциям управления клиенты «Ситибанка» могут и через мобильные устройства. Для этого понадобится только бесплатно скачать, установить специальное приложение «Citi Mobile» и при необходимости осуществить регистрацию в сервисе. Если у пользователя уже есть логин и пароль для входа в интернет-банк, то для авторизации он использует их. Процедура регистрации в мобильной версии «Citibank Online» не отличается от стандартной.

Первое, что нужно сделать, – скачать и установить приложение на смартфон или планшет. Файл можно найти через строку поиска в магазинах приложений Play Market, App Store (вводим ключевое слово «Citibank») или выбрать на главной странице официального сайта раздел «Сервисы 24/7» – «Citi Mobile», кликнуть функциональные кнопки «Доступно в Google Play», «Загрузите в App Store». Также можно воспользоваться сканером QR-кода справа от них для мгновенной загрузки.

Функционал мобильного приложения практически не отличается от «Citibank Online». После входа в аккаунт пользователь может:

  • делать переводы, оплачивать услуги без комиссии, планировать платежи;
  • получать быстрые уведомления об операциях по счетам и картам, смотреть детали;
  • просматривать историю операций, курс валют, баланс;
  • совершать валютно-обменные операции;
  • размещать срочные депозиты;
  • активировать новую карту;
  • при необходимости – восстановить данные для входа;
  • получать актуальную информацию о скидках и специальных предложениях;
  • узнать адреса, расположение на карте отделений банка, банкоматов, терминалов Элекснет.

Совет: уточнить информацию о работе мобильного приложения, получить помощь в процессе регистрации, проведения разных операций можно через круглосуточную службу поддержки «Citi Phone».

Для удобства Ситибанк разработал специальные сервисы: «Citi Mobile Snapshot» и «Touch ID». Первый позволяет без входа в приложение ознакомиться с балансом, данными по счету, карте, последними 5 операциями, а второй (доступен для Apple iPhone 5S и выше, Android c 6 версии) – авторизоваться с помощью сканера отпечатка пальца. Активировать их можно в разделе «Настройки». Для обеспечения безопасности работы в мобильном приложении банк использует надежные методы защиты: передача данных по SSL-каналу, шифрование. Также банк предлагает клиентам активировать дополнительные защитные функции, например, автоматическое закрытие приложения, если в течение 5 минут не выполняется никаких действий, одноразовые пароли для подтверждения финансовых операций, маскировка номера счета при каждом входе и т.д.

Контакты для связи с финучреждением

При возникновении вопросов касательно регистрации, проведения разных финансовых операций, подключения, отключения услуг или сервисов клиенту стоит связаться с круглосуточной службой поддержки +7(495)-775-75-75 (для Москвы, звонков из-за рубежа), +7(812)-336-75-75 (Санкт-Петербург), 8(800)-700-38-38 (другие регионы РФ, звонок бесплатный). «Citi Phone» работает в 2 форматах: автоматический режим, когда клиенту помогает решить вопрос система, генерирующая подсказки, и связь с оператором. Сотрудники колл-центра работают с 8:00 до 20:00, но по экстренным вопросам (их перечень размещен в разделе «Услуги и сервисы» – «Citi Phone») поддержку осуществляют круглосуточно.

Совет: для клиентов, которые живут в городах, где используется не московское время, в разделе «Услуги и сервисы» – «Citi Phone» размещена специальная таблица с часами работы операторов службы поддержки, которые актуальны для определенных регионов

Чтобы связаться с сотрудником банка, на странице входа в «Citibank Online» выбираем раздел «Контакты». Система предложит несколько вариантов: служба поддержки, отправка заявления банку через обратную связь (но перечень вопросов, которые можно оставить этим способом, довольно узок, все доступные пункты указаны возле формы). Можно еще воспользоваться ссылкой «Вопросы и ответы». Найти точные адреса и часы работы отделений получится через раздел «Отделения и банкоматы» в верхней части страницы официального сайта. Большинство офисов работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, в субботу – с 10:00 до 18:00.

Сохраните статью в 2 клика:

Ситибанк – одно из самых крупных финансовых учреждений России по уровню капитала и размеру активов. Он является частью корпорации «Citi», создавшей филиалы более чем в 150 странах мира. Клиентам-физическим лицам, кроме широкого спектра финансовых услуг и инвестиционного банкинга, доступен онлайн-сервис дистанционного банковского обслуживания «Citibank Online». Он дает возможность полноценно управлять своими счетами, картами, менять их настройки в любое время суток без привязки к месту и времени.

Свернуть

Скачать мобильный банк на телефон?

Ситибанк предоставляет клиентам возможность бесплатно пользоваться приложением. Необходимое программное обеспечение можно загрузить в:

Для Android

image

Для iPhone

image

В строку поиска следует ввести «Citibank RU».

Если при установке сервиса программа выдает ошибку или работает некорректно, рекомендуется убедиться, что смартфон соответствует заявленным требованиям системы. Если пользователю не удастся уладить возникшие неполадки, ему придется обратиться за помощью в службу поддержки.

Регистрация и вход в приложение

Клиент Ситибанка для входа в мобильный банк может использовать пароль Citibank Online (интернет-банка). Если он еще не подключен к такой услуге, ему придется зарегистрироваться в Citi Mobile и получить единый пароль и логин для входа в обе системы.

Для регистрации в приложении придется указать:

  • Номер карты. Если она еще не активна, то предварительно придется ее активировать, следуя подсказкам системы.
  • Срок действия карты.
  • Дату рождения пользователя.

Для завершения процедуры регистрации потребуется цифровой код, который получит клиент на свой мобильный телефон (в СМС сообщении).

При каждом входе кроме пароля и логина придется указывать цифровой код, который будет присылаться при каждой попытке авторизации в системе. В качестве альтернативы для удаленной идентификации может использоваться функция Touch ID/Face ID или «Сканер отпечатка пальца». Активировать такие функции следует в настройках сервиса.

image

Возможности мобильного банка

Клиент Ситибанка, который пользуется приложением, может полноценно управлять своими активами, перечислять деньги в другие банки и быстро оплачивать услуги или покупки.

Платежи и переводы

В Citi Mobile моментально выполняются такие платежные операции:

  • Перечисление денег с карты на текущий счет.
  • Оплата ЖКУ, телевидения, Интернета и других услуг (без комиссии).
  • Перевод средств другому клиенту банка (на карточный или текущий счет).
  • Пополнение счета мобильного оператора.
  • Выполнение валютно-обменной операции в рамках своих счетов.
  • Осуществление денежного перевода (в рублях) в другой банк по безналичным реквизитам.
  • Оплата налогов и штрафов ГИБДД.

Запланировать платеж или перевод можно на определенную дату месяца, воспользовавшись специальной функцией сервиса.

При выполнении денежного перевода важно учитывать установленные системой лимиты на осуществление таких финансовых операций.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты и т. д.)

Чтобы просмотреть выписку или подать заявку на кредитную карту, необязательно посещать отделение Ситибанка. Это можно сделать в мобильном приложении после авторизации под своим логином и паролем.

В Citi Mobile клиент может:

  • Получить квитанцию, подтверждающую факт совершения операции, на свою электронную почту в формате PDF. Документ можно отправить на печать прямо со смартфона.
  • Узнать о текущих акциях, в рамках которых предоставляются скидки при оплате картой покупок или услуг.
  • Погашать текущую задолженность по кредитной карте.
  • Просматривать актуальную информацию по счетам (в том числе «замороженные» суммы).
  • Оформлять и пополнять срочные вклады.
  • Обменять накопленные бонусы и баллы на вознаграждение.
  • Следить за начислением процентов по кредитам и депозитам.
  • Привязать карту к выбранному счету.
  • Открывать валютные счета для оплаты онлайн покупок.
  • Получить информацию о размере обязательного платежа и сроке льготного периода по кредитке.
  • Самостоятельно подключить программу «Заплати в рассрочку».
  • Подать заявку на потребительский кредит.

Банкоматы и офисы

Если клиент хочет быстро найти отделение или банкомат Ситибанка, ему достаточно открыть мобильный банк и легко получить необходимые данные. В Citi Mobile консолидирована информация обо всех точках обслуживания потребителей, где можно оформить новый продукт, снять или внести деньги.

Воспользовавшись фильтром, можно выбрать определенный тип точки обслуживания (например, только терминалы) в заданном населенном пункте. Результат поиска предоставляется в виде общего списка или с размещением на карте. В случае необходимости система подберет самый короткий и удобный путь до выбранного пользователем пункта.

image

Чат с поддержкой банка

Если потребитель не может выполнить финансовую операцию, его счет заблокирован Ситибанком или он столкнулся с серьезной проблемой при использовании приложения, ему стоит обратиться в чат с клиентской поддержкой. Общение с оператором осуществляется в режиме реального времени. За счет этого пользователь может быстро получить ответ на свой вопрос и добиться решения поставленной задачи в максимально сжатый срок.

Чтобы сократить время на обработку запроса, важно четко описать сложившуюся ситуацию с указанием всех ее деталей и нюансов. К примеру, если речь идет о спорной транзакции, следует сообщить дату ее осуществления, сумму платежа и конечного получателя. Если сотруднику чата потребуются дополнительные данные для рассмотрения вопроса, он может позвонить клиенту на зарегистрированный в приложении телефон.

Восстановление доступа к мобильному банку

Если зарегистрированный клиент Ситибанка не может войти в приложение, для восстановления доступа ему придется:

  • Воспользоваться в Citi Mobile специальной опцией. Для удаленной идентификации придется указать свои персональные данные, номер карты, срок ее действия и одноразовый пароль, который придет на мобильный телефон.
  • Позвонить по телефону службы клиентской поддержки 8(800) 700-38-38. Восстановление доступа осуществляется по кодовому слову и паспортным данным.
  • Обратиться в отделение банка после предъявления гражданского паспорта.

image

Как отключить мобильный банк?

Отказаться от использования Citi Mobile и отключить сервис можно:

  • По телефону 8(800) 700-38-38, если пользователь помнит свое кодовое слово для удаленной идентификации личности. Оператору также потребуется дата рождения и паспортные данные.
  • В отделении Ситибанка. Для отключения мобильного банка будет достаточно гражданского паспорта.

После отключения сервиса клиент может и дальше пользоваться оформленными на его имя продуктами. Исключение возможно только в том случае, если он по собственной инициативе закрыл все счета, погасил кредит или расторг депозит. При необходимости можно осуществить повторное подключение услуги, действуя по стандартному алгоритму.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий