ПАО «Квадра» в Липецке — передать показания счетчика через личный кабинет за воду

Содержание

12 августа 2019 в 17:495 1693В imageВ филиале ПАО В«КвадраВ» – В«Курская генерацияВ» начал работу обновлённый В«Личный кабинет клиентаВ» для потребителей – физических лиц

Как сообщили в пресс-службе филиала ПАО “Квадра”, личный кабинет расположен по адресу lkk.quadra.ru. Сервис позволяет онлайн передавать показания приборов учёта и без комиссии банковской картой оплачивать услуги отопления и горячего водоснабжения.

– Потребители, которые имеют несколько квартир или помогают родственникам оплачивать услуги, могут привязать к учётной записи сразу несколько лицевых счетов. Также сервис позволяет отслеживать историю начислений и платежей, получать консультации специалистов, в электронном виде отправлять заявления и обращения, – отмечают в компании.

– Личный кабинет прост, удобен и понятен. Мы уверены, что новый сервис в значительной степени облегчит нашим потребителям решение вопросов, связанных с расчётами за энергоресурсы, – отметил заместитель управляющего директора Курского филиала ПАО В«КвадраВ» по реализации тепловой энергии Павел Плетнёв. В 

Получить консультацию по работе в Личном кабинете абоненты Курской области могут по телефону (4712) 39-55-34. Свои предложения по работе с сервисом потребители могут направлять на электронный адрес lkk@kursk.quadra.ru. В 

17:18 13 августа 2019

«Новости Воронежа» подробнее сообщают об этом сервисе

image

Личный кабинет.

Происшествия 00:23 Сегодня В центре Воронежа чемодан-потеряшка собрал вокруг себя пожарных, полицию, росгвардию и зевак 17:05 1 февраля 2022 В Воронежской области у мужчины в сарае обнаружили около полкилограмма марихуаны 16:26 1 февраля 2022 В Воронеже поймали горожанина, среди бела дня избившего жильца ради 800 рублей Общество 20:05 1 февраля 2022 В Воронеже 2 февраля откроется первый центр осмотра детей с подозрением на COVID-19 18:25 1 февраля 2022 В Воронежской области за неделю заболеваемость COVID-19 среди детей выросла в три раза 15:59 1 февраля 2022 В Воронеже из-за ковида на дистант отправляют школьников и закрывают цирки и театры Бизнес 19:10 1 февраля 2022 Воронежские работодатели после возбуждения уголовных дел выплатили 122 млн рублей долгов по зарплате 18:25 1 февраля 2022 Горожане и компании задолжали за услуги «РВК-Воронеж» более 500 млн рублей 14:29 1 февраля 2022 Самой выгодной экосистемной подпиской в России назвали СберПрайм+ В России 20:11 30 января 2022 Вирусолог: «Распространителем омикрона можно стать не через 3-4 дня, а уже к вечеру» 14:56 20 января 2022 За сутки число заболевших коронавирусом подскочило до 38 850 человек в России 11:23 19 января 2022 В Воронежской области и по России выросло число выявленных случаев COVID-19 От первого лица 13:15 1 февраля 2022 Александр Гусев напомнил о действующих мерах поддержки семей с детьми в Воронежской области 15:12 31 января 2022 Губернатор Александр Гусев объяснил пользу бережливых технологий 20:06 26 января 2022 Александр Гусев: К новой волне коронавируса ресурсы воронежской медицины готовы Политика 11:18 24 января 2022 «Единая Россия»: Реформирование муниципальной власти повысит ее ответственность перед людьми 18:41 14 января 2022 В Воронеже уходит в отставку глава управления имущественных и земельных отношений 11:27 14 января 2022 Президент поддержал инициативы «Единой России» по социальной газификации Банки, Страхование 14:29 1 февраля 2022 Самой выгодной экосистемной подпиской в России назвали СберПрайм+ 10:42 1 февраля 2022 Средний первоначальный взнос по «Семейной ипотеке» Сбера составил 27,9% от стоимости объекта 16:35 27 января 2022 Сбер рассказал студентам о трендах профессий будущего Транспорт, Авто 11:19 31 января 2022 В Воронеже на проспекте Революции столкнулись автобусы №90 и №52 01:37 28 января 2022 В Воронеже перевозчики хотят увеличить стоимость проезда в маршрутках минимум до 27 рублей 18:43 27 января 2022 В Воронеже за нарушение расписания маршруток перевозчиков оштрафовали на 4,8 млн рублей Промышленность, С/Х 11:38 1 февраля 2022 В Воронежской области фермер похитил грант в 430 тысяч рублей 22:28 21 января 2022 Сотрудники воронежского управления ветеринарии скрыли миллионные доходы, счета с крупными суммами и недвижимость 14:10 23 декабря 2021 В Воронежской области майнеров крипты заставят платить больше за электричество

В этой статье узнаем, как работает горячая линия компании Квадра? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Квадра — российская энергетическая компания, основанная в результате преобразования и реорганизации корпорации РАО «ЕЭС России». Вся информация о деятельности, включая сферу интересов, отношение с партнерами и клиентами, доступна на официальном ресурсе. Компания связана с производством тепловой энергии, операциями в энергетическом секторе, а также реализацией конечного «продукта» частным и юридическим лицам в пределах Центрального региона РФ (Липецкая, Орловская, Воронежская, Курская, Тамбовская, Тульская и другие области).

Обсудить важные аспекты, решения возможно со специалистами call-центра. Обратиться в поддержку можно онлайн или по горячей линии.

Телефон горячей линии Квадра

Общий call-центр не заявлен, наверняка по причине запуска отдельных диспетчерских по регионам (за каждым филиалом закреплен свой номер телефона).

Чтобы разобраться с телефонами для своего города, рекомендуем обратить внимание на справочные данные в подразделе .

Телефон горячей линии для некоторых городов:

  • Москва: +7 (495) 739 73 33.
  • Тула: +7 (4872) 25-43-59.
  • Воронеж: +7 (473) 261 92 59 (приемная), +7 (473) 255 58 61 (диспетчерская).
  • Липецк: +7 (4742) 28 66 10 (центр помощи клиентам), приемная +7 (4742) 30 68 59.
  • Белгород: +7 (4722) 24 64 59.
  • Курск: +7 (4712) 52 02 66.
  • Орел: +7 (4862) 55 44 03.
  • Тамбов: +7 (4752) 57 53 02.
  • Смоленск: +7 (4812) 20 73 59.

Адрес компании

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

В компании заинтересованы в обратной связи с клиентами. Поэтому для этих целей кроме горячей линии, используются и разнообразные электронные системы.

Чтобы оставить замечания, вопросы в адрес конкретных сотрудников, филиалов в регионах, граждане могут написать письмо по почте (адреса отличаются) или заполнив форму «Обратная связь» на сайте: .

Обратите внимание, что порядок отправки обращений в службу поддержки имеет ряд особенностей:

  • Укажите Ф.И.О, контакты.
  • Определите категорию вопроса, тему.
  • Выберите регион.
  • Опишите детали.

Дополнительно у клиентов есть возможность связаться с представителями центрального офиса в Москве, направив сообщение на электронный адрес: office@quadra.ru.

Социальные сети

Пообщаться на общие темы, оставить рекомендации, отзывы возможно и через социальные сети:

  • Facebook: .
  • Instagram: .

Связь с поддержкой через личный кабинет

Пообщаться с менеджерами по различным темам, связанными с услугами возможно и через личный кабинет абонента, воспользовавшись предварительно формой для входа: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная часть обращений, поступающих в контакт центр компании, связана со следующими вопросами:

  • Передача показаний.
  • Обсуждение начислений.
  • Сверка данных.
  • Ремонтные работы.
  • Перерасчет.
  • Обслуживание сетей и т.д.

Получить помощь можно и по другим темам, как приборы учета, установка счетчиков, использование личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не ограничивает клиентов, обратиться можно по любым вопросам. Следите только за корректностью формулировок, избегая общих выражений. Укажите Ф.И.О., контакты и номер договора, чтобы специалистам будет проще разобраться в ситуации.

Как написать жалобу?

С тем, как оставить жалобу тоже сложностей возникнуть не должно.

Так как регламентирован особый порядок при составлении претензий:

  • Описание деталей.
  • Прикрепление фото, иных материалов.
  • Указание адреса, Ф.И.О., контактов и т.д.

Сообщить о жалобе можно следующими способами:

  • Позвонив на горячую линию.
  • Отправив письмо на email-адрес.
  • Заполнив форму на сайте.
  • Написав комментарий в соц. сети.

Время работы

Круглосуточный режим работы предусмотрен только для аварийной службы.

С филиалами в большинстве регионов связаться можно ежедневно с 09:00 до 18:00.

Квадра Липецк – липецкий филиал (генерация) ПАО «Квадра», генерирующей компании, созданная в 2005 году. Помимо Липецкой области, поставщик электроэнергии и тепловой энергии работает в 11 регионах Центрального федерального округа, включая Белгородскую, Курскую, Воронежскую, Калужскую, Орловскую, Липецкую, Смоленскую, Тамбовскую, Рязанскую, Тульскую области.

В Липецкой области доля компании на рынке сбыта энергоресурсов составляет около 98%. В состав филиала входят Липецкая ТЭЦ-2, Елецкая ТЭЦ и свыше 150 котельных, без малого 1 500 километров магистральных и квартальных теплосетей.

Сайт теплоснабжающей и электроснабжающей организации – www.quadra.ru – предоставляет пользователям широкие возможности в плане получения информации и взаимодействия с поставщиком коммунальных услуг. В личном кабинете доступны опции передачи показаний электросчетчиков в режиме онлайн, получения справочной информации.

Регистрация и вход в личный кабинет Квадра Липецк

Чтобы пользоваться персональными услугами официального сайта электроснабжающей и теплоснабжающей организации, не нужно проходить процедуры регистрации и авторизации в личном кабинете. Информация и онлайн-сервисы для абонентов собраны в разделе «Клиентам». При входе в него следует выбрать регион проживания из перечня городов, где представлен поставщик ЖКУ.

Логин и пароль для использования сервисов сайта www.quadra.ru не нужны. Но клиент должен знать номер своего лицевого счета, который потребуется, например, при передаче показаний счетчика без личного кабинета. Номер можно найти на любой квитанции за электроэнергию и отопление.

Возможности

На сайте компании Квадра Липецк без регистрации и входа в личный кабинет можно воспользоваться следующими услугами:

  • Передать показания электрических счетчиков (операцию рекомендуется выполнять каждый месяц с 23 по 30 число).
  • Получить информацию о поставщике ЖКХ-услуг и географии его представительства.
  • Ознакомиться с нормативно-правовыми документами, в соответствии с которыми осуществляет свою деятельность организация.
  • Узнать актуальные тарифы на тепловую энергию, электричество, горячую воду теплоноситель.
  • Найти телефон, адреса и графики работы абонентских центров, принимающих граждан по вопросам, связанным с электроснабжением и теплоснабжением.
  • Скачать шаблоны документов, необходимых для подключения к системам электроснабжения и теплоснабжения: договоры на поставку коммунальных услуг, заявления от собственников и нанимателей и т. д.
  • Получить полезную информацию об оплате счетов за электричество, отопление, горячее водоснабжения через Сбербанк Онлайн, в том числе по шаблонам и с помощью настройки автоплатежа.
  • Найти контактные данные для связи со специалистами службы поддержки Квадра Липецк.
  • Подать обращения и жалобы на Линию доверия.

Оформить услугу получения дубликата платежного документа (квитанции) за ЖКХ-услуги по электронной почте онлайн нельзя. Заявление подается в офисы энергосбытовой компании.

Квадра Липецк
  • Официальный сайт: http://www.quadra.ru/
  • Телефон службы поддержки: +7 (4742) 30-67-13

Содержание

Квадра Липецк — передача показаний счетчиков воды

Другие способы передачи показаний

  • По телефону 8(4742)30-67-13 (для населенных пунктов Липецкой области), а также на телефон Центра обслуживания клиентов в Вашем городе
  • На E-mail: pokaz@lipetsk.quadra.ru или СМС на номер 8(961)030-69-69 в формате: *лицевой счет*показания ГВ*показания отопление* (например, *96541233*321,23*2,456*)

Офис обслуживания

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

  • через интернет в личном кабинете,
  • без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
  • по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Липецкая область вы можете уточнять в справочных),
  • СМС сообщением на мобильный номер телефона,
  • Письмом на электронный ящик компании,
  • через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Жители г. Липецк могут сообщить показания счетчиков горячей воды в ПАО «Квадра» при помощи интернет без регистрации.

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий