Начинаем работу на ОЗОН: правила сертификации товаров для этого маркетплейса

Содержание

Как выглядит сертификат для маркетплейса Озон

Содержание:

Почему Озон требует Сертификаты соответствия

Распространение товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, на внутреннем рынке РФ осуществляется в соответствии с положениями:

  • Федерального Закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании»
  • Правил ввоза на таможенную территорию РФ продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 февраля 2008 г. № 53

Соответствие размещаемых на Озон товаров требованиям российского законодательства осуществляется путём предоставления продавцом одного из разрешительных документов на продукцию:

  • Обязательного евразийского/российского Сертификата соответствия
  • или евразийской/российской Декларации о соответствии

Какие товары подлежат обязательной сертификации в Озон

Перечни продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия в форме сертификации или декларирования перед их размещением на Озон, утверждены:

  • Профильными техническими регламентами ТС/ЕАЭС
  • Постановлением Правительства РФ № 982 (для ограниченного ряда продукции, не вошедшей в перечни ТР ТС/ЕАЭС)

Товары, прошедшие процедуру подтверждения соответствия по ТР ТС/ЕАЭС должны быть промаркированы Знаком обращения на евразийском рынке «ЕАС».

Сертифицированные товары из Перечня Постановления № 982 маркируются российским Знаком соответствия «РСТ».

Разница между Сертификатом и Декларацией

Характеристика документа Сертификат соответствия Декларация о соответствии
На какой товар оформляется? Выдаётся на продукцию, подлежащую подтверждению соответствия в форме обязательной сертификации Принимается и регистрируется на продукцию, подлежащую подтверждению соответствия в форме декларирования соответствия
Формат документа Оформляется на защищённом пронумерованном бумажном типографском бланке единого образца Оформляется в виде электронного документа
Кто уполномочен выдавать документ Аккредитованный орган по сертификации Декларация составляется и регистрируется Заявителем самостоятельно через электронный сервис Росаккредитации
Основания для выдачи и регистрации документа Положительные Протоколы испытаний образцов, выданные аккредитованной лабораторией Положительные Протоколы испытаний образцов, выданные производственной или аккредитованной лабораторией (в зависимости от схемы декларирования)
Кто организует испытания образцов товара Орган по сертификации Заявитель
Кто несёт ответственность, за сведения, указанные в документе Орган по сертификации и Заявитель Заявитель
Где проверить текущий статус документа В электронном Реестре Сертификатов соответствия ФСА Росаккредитации В электронном Реестре Деклараций о соответствии ФСА Росаккредитации

Зарегистрированная по всем правилам электронная Декларация о соответствии имеет равную юридическую силу с выданным Сертификатом соответствия, оформленном на бумажном носителе.

Что такое ТР ТС/ЕАЭС и перечень действующих технических регламентов в России

Технические регламенты Таможенного союза/Евразийского экономического союза (ТР ТС/ЕАЭС) – это межгосударственные нормативные документы, устанавливающие общие требования безопасности подконтрольных видов продукции, выпускаемых на таможенной территории стран-участниц ЕАЭС, в том числе России.

Следует отметить, что подавляющее большинство товаров широкого потребления, предлагаемых на Озоне, попадают именно под действие тех или иных техрегламентов ТС/ЕАЭС.

Например,

  • одежда и обувь для взрослых проходит оценку (подтверждение) соответствия по ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности»;
  • детская одежда и обувь сертифицируется на соответствие ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»;
  • парфюмерия и косметика подтверждает своё соответствие требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»;
  • электроника и бытовая техника сертифицируется/декларируется сразу по двум техреглментам: ТР ТС 004/2001 и ТР ТС 020/2011;
  • Декларация на продукты питания для взрослых оформляется на соответствие ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»
  • и т.д.

На момент 2021 года в России действует 45 технических регламентов ТР ТС/ЕАЭС.

СКАЧАТЬ docx Перечень действующих в РФ Технических регламентов ТС/ЕАЭС.

Хотите уточнить, какой именно разрешительный документ (Сертификат или Декларация) нужен для легального размещения Вашего товара на Озон? На соответствие какому техрегламенту проходит оценка безопасности Вашей продукции?

Обращайтесь к экспертам нашей Компании ООО «ТК Серт».

Все консультации проводятся бесплатно.

На какие товары можно не оформлять Сертификат соответствия для торговли на Озон

Если определённый товар не внесён ни в один Перечень продукции, подлежащей подтверждению соответствия в рамках законодательства РФ/ЕАЭС, то никаких разрешительных документов для его распространения не требуется.

Также есть возможность не оформлять Сертификат или Декларацию на продукцию, которая производится на территории ЕАЭС. Отечественный изготовитель обязан сам сертифицировать свой товар перед выпуском на рынок.

Сведения об имеющихся Сертификатах или Декларациях соответствия вносятся в сопроводительную документацию к товару.

Продавцу-ритейлеру остаётся связаться с производителем и запросить у него копию готового разрешительного документа на распространяемый им товар.

Что такое Отказное письмо и зачем оно нужно?

Отказное письмо – информационный документ, удостоверяющий что конкретный товар в рамках РФ не подлежит обязательному подтверждению соответствия (сертификации или декларированию) и может распространяться без каких-либо разрешительных Сертификатов или Деклараций.

Отказное письмо может оформляться «для подстраховки» по желанию продавца.

В спорных случаях этот документ приходится получать по требованию сотрудников таможни или инспектора надзорных органов.

В нашей Компании можно получить Отказное письмо на неограниченное количество наименований продукции, не подлежащей сертификации, в течение одного рабочего дня.

Как оформить Сертификат для начала продаж в Ozon

Для инициации получения обязательного Сертификата/Декларации соответствия для торговли на онлайн-площадках Озон следует обратиться в аккредитованный орган по сертификации, например, в нашу Компанию ООО «ТК Серт».

Наш эксперт-куратор уточнит все нюансы сертификации и разработает «дорожную карту» для оформления нужного разрешительного документа на интересующий Вас товар.

Обращайтесь! Все консультации проводятся бесплатно.

Можно ли использовать Сертификат соответствия от поставщика или международный?

Продавец на Озон может беспрепятственно пользоваться действующими евразийскими Сертификатами ТР ТС/ЕАЭС или Декларациями ТР ТС/ЕАЭС от изготовителя или поставщика, если эти документы оформлены на Заявителя-резидента ЕАЭС.

Любые другие международные Сертификаты/Декларации, оформленные на иностранного производителя в зарубежных системах сертификации, в рамках законодательства РФ «не работают».

Ответственность за отсутствие Сертификата/Декларации соответствия

Санкции от Озон за размещение на его площадке несертифицированного товара:

  • блокировка юр. лица/ИП, карточки и бренда продавца-нарушителя
  • штрафы в размере от 150 000 рублей

Ответственность от государства (по КоАП РФ):

  • за распространение на территории России продукции без разрешительных документов – административный штраф до 300 000 с конфискацией несертифицированного товара
  • штраф за распространение продукции, не соответствующей требованиям ТР ТС/ЕАЭС – до 600 000 рублей с приостановкой предпринимательской деятельности сроком до 90 дней
  • штраф за нарушение требований техрегламентов к маркировке товара – до 1 000 000 рублей

Рассчитать стоимость оформления сертификата на товары для Озон

  • ozon.ru
  • Войти в личный кабинет

Личный кабинет «Озон» является удобным инструментом для онлайн-шопинга на просторах одного из крупнейших маркетплейсов российского сегмента Интернета. Ozon также числится среди старейших интернет-магазинов страны – он предоставляет свою площадку для электронной торговли уже более 20 лет. Ассортимент гипермаркета чрезвычайно широк, начиная от продуктов питания и заканчивая автомобилями, а количество уникальных посетителей достигает 3,5 миллионов в день. Компания продает товары с собственных складов и складов партнеров, предлагая последним многочисленные инструменты для развития бизнеса – от популярной онлайн-витрины для презентации продукции до полного спектра логистических услуг. «Озон» имеет разветвленную сеть пунктов выдачи заказов и постаматов по всей стране, а также доставляет товары до двери, в том числе и за пределами России.

Содержание:

  • Вход в личный кабинет «Озон»
  • Возможности личного кабинета «Озон»
  • Регистрация личного кабинета «Озон»
  • Восстановить пароль от личного кабинета «Озон»
  • Телефон горячей линии «Озон»
  • Мобильные приложения «Озон»

Вход в личный кабинет «Озон»

Чтобы войти в личный кабинет «Озон», нужно перейти по адресу www.ozon.ru и нажать на иконку с надписью «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться кнопкой «Войти или зарегистрироваться», чтобы выбрать предпочитаемый способ для входа – по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты. В первом случае нужно:

  1. Указать номер и кликнуть на «Получить код»:
  2. Дождаться SMS-сообщения и ввести полученные цифры в соответствующее поле:

Если пользователь давно не заходил в свой профиль, может понадобиться верификация по электронной почте. В таком случае нужно согласиться на получение кода по почте и ввести присланные цифры в форму на сайте.

Если у пользователя не получается войти по номеру телефона, потому что он забыл, какой номер привязан к аккаунту, можно выбрать альтернативный вариант:

  1. Нажать «Войти по почте».
  2. Ввести свой электронный адрес:
  3. Дождаться письма на адрес электронной почты, который указан в пользовательском профиле:
  4. Ввести полученные цифры в форму.

Верификация по электронной почте доступна только для зарегистрированных пользователей, а одноразовый пароль для входа в личный кабинет Ozon присылается на электронную почту только при необходимости провести более тщательную идентификацию. Во всех остальных случаях одноразовый код отправляется на номер телефона.

Пользователи также могут выбрать кнопку «Личный кабинет», но и в этом случае они будут направлены на страницу для входа и регистрации через получение одноразового кода по вышеописанной процедуре.

Возможности личного кабинета «Озон»

В личном кабинете Ozon можно:

  • управлять товарами в корзине и оформлять заказы;
  • отслеживать движение заказов и просматривать историю покупок;
  • сравнивать товары и составлять собственные списки покупок;
  • получать персонализированные подборки и настраивать регулярную доставку товаров для повседневного использования;
  • хранить электронные чеки и получать уведомления;
  • управлять баллами, накопленными за участие в различных программах и акциях, а также промокодами и подарочными сертификатами;
  • привязать банковскую карту, открыть депозитный счет, оформить брендовую карту Ozon или премиальную подписку;
  • изменять настройки профиля пользователя.

Регистрация личного кабинета «Озон»

Если ранее для регистрации на сайте требовались логин и пароль, сейчас пользователи могут входить в личный кабинет «Озон», нажав кнопку «Войти и зарегистрироваться»:

Процесс регистрации состоит из нескольких шагов:

  1. Укажите свой телефонный номер и нажмите «Получить код».
  2. Введите одноразовый код и поставьте галочку, подтвердив согласие с условиями платформы.
  3. Кликните «Зарегистрироваться».

Восстановить пароль от личного кабинета «Озон»

Как уже было сказано выше, пользователям не надо волноваться по поводу проблем со входом в личный кабинет «Озон» из-за того, что не подходит пароль. Однако они могут не знать, как войти в аккаунт, если у них нет доступа к телефону, привязанному к профилю. В таком случае нужно позвонить на горячую линию сервиса и сообщить о проблеме. Устаревший контактный номер отвяжут и пришлют одноразовый код на новый номер, после чего его можно будет привязать в личном кабинете. Если же пользователь не может войти в профиль из-за того, что SMS-код не поступает на мобильный, нужно проверить правильность введенных данных и запросить повторное отправление кода.

Телефон горячей линии «Озон»

Служба поддержки Ozon доступна круглосуточно по телефонам:

  • +7 (495) 009-70-70 – для Москвы;
  • +7 (812) 494-06-06 – для Санкт-Петербурга;
  • 8 (800) 234-70-00 – для региональных клиентов (звонок бесплатный).

Также можно обратиться за помощью через онлайн-чат или по почте help@ozon.ru.

Мобильные приложения «Озон»

Приложения Ozon представлены на App Store, Google Play и HUAWEI AppGallery. Это удобные полномасштабные инструменты для работы с онлайн-гипермаркетом, что подтверждается высоким рейтингом приложений и одобрительными отзывами пользователей.

Войти в личный кабинет «Озон» на мобильных устройствах можно не только с помощью одноразовых паролей, но и используя биометрические технологии, если таковые поддерживаются гаджетами. Для этого требуется:

  • Войти в аккаунт на мобильном устройстве стандартным способом.
  • Открыть раздел «Безопасность».
  • Активировать функцию «Вход по биометрии».
  • Подтвердить согласие на использование Touch ID или Face ID и отсканировать палец или лицо.

Скачать мобильные приложения IOS Android

Совершать покупки в интернете сегодня гораздо проще и дешевле, нежели оффлайн, благо что существует богатый выбор и выгодные предложения от ведущих онлайн-супермаркетов. В России флагманом стал Оzon, работающий в сети с 1998 года, когда о понятии виртуальных покупок еще никто не знал.

Что такое магазин Ozon

Озон — один из крупнейших онлайн-магазинов, предлагающий продукцию из 8 крупных разделов: от детских и спортивных товаров до садовой продукции и бытовой техники. Помимо огромного ассортимента и налаженной доставки во всех российские регионы Озон предлагает более 30 видов бонусов для новых и постоянных клиентов. Любители постоянно покупать товар по акции и применять различные промокоды активно используют бонусы Озон.

Как сэкономить в магазине Озон

  • Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и получите приветственные бонусы.
  • Следите за ежедневными акциями на странице https://www.ozon.ru/context/actions/.
  • Совершайте большое количество покупок и накапливайте бонусы.
  • Оплачивайте продукцию выбранными способами оплаты (например, через Сбербанк).
  • Становитесь членом программы лояльность Ozon Status.

Для постоянных покупателей в онлайн-маркете Ozon существует масса бонусов, которые можно увидеть в Личном кабинете и в разделе «Акции». С их помощью можно сэкономить на покупке любой продукции, кроме акционных товаров и услуг партнерской компании OZON.travel. Также за бонусы нельзя купить товары из категории Электроника и Бытовая техника.

Бонусы в рамках акций используются по курсу 1 балл = 1 рубль. На указанную вами почту будут приходить письма с указанием текущих и будущих акций, включая промокоды, дающие право на скидку в определенный период.

Получение бонусов на Озоне

За регистрацию

При самой регистрации бонусные рубли не предусмотрены, а вот, если вы подпишитесь на рекламно-информационные сообщения в выпадающем окне, то получите сразу 300 баллов, которые можно активировать при покупке на сумму от 1500 рублей. Активируются подарочные бонусы через кодовое слово в специальном разделе магазина www.ozon.ru/context/mycode/. Код вы получите на почту.

За покупки

Участники программы лояльности Статус получают баллы за каждый заказ. «Рядовые» покупатели онлайн-магазина получают баллы за приобретение продукции через партнеров магазина, включая Сбербанк, МТС, Яндекс, Аэрофлот и другие. Подробнее о трате баллов за покупки через партнерские сервисы расскажем далее.

За первый заказ

В данный момент при первом заказе вы не сможете получить баллы, однако в скором времени стоит ожидать подобную акцию. Например, до ноября 2018 года действовала скидка 500 рублей за первую покупку через мобильное приложение Ozon для новых пользователей. Узнать о появлении бонусов за первый заказ можно через раздел «Акции» https://www.ozon.ru/context/actions/ или по почте, куда придет соответствующее письмо.

Бонус на день рождения

500 подарочных рублей для заказа на Озон в день рождения получают только участники программы лояльности Ozon Status. За неделю до даты рождения вам поступят 500 баллов, которые можно потратить в течение следующих 30 дней. Для обычных пользователей подобная акция проводится, но нерегулярно.

Как получить баллы за кодовые слова

Для получения баллов необходимо скопировать кодовое слово из письма или сайта (где увидели акцию) и вставить его в раздел «Кодовые слова и подарочные сертификаты» в Личном кабинете. После нажатия кнопки «Активировать» вы получите бонусы.

Кэшбэк 12% от стоимости покупки

В данный момент руководство магазина приостановило работу со всеми кешбэк-сервисами. Однако ранее можно было получить 12% кэшбэка при осуществлении заказа через «Халву» — карту рассрочки от Совкомбанка. Для возврата части средств нужно было оформить и оплатить товар через мобильное приложение Ozon методом GPay. Помимо Совмкомбанка в кешбэк-программе участвовали Райфайзен Банк (кэшбэк 7%), а также Тинькофф и Росбанк (5%).

Использование промокодов

Различные сайты промокодов ежемесячно предоставляют коды, действующие от нескольких дней до пары месяцев. Для активации промокода в интернет-магазине зайдите в раздел «Кодовые слова и подарочные сертификаты» и скопируйте код. Через минуту зайдите в соответствующий раздел товаров и увидите снижение цен.

Как потратить бонусы на Озон

Новичку на Озоне важно знать: сколько бы бонусов вы ни накопили, купить стиральную машину за полную стоимость нельзя! Бонусами можно оплачивать до 25% стоимости заказа без учета доставки. Скидка на доставку распространяется только для членов программы лояльности Status. Еще один важный момент: баллы действуют ровно 365 дней с момента зачисления, после срока они сгорают и восстановлению не подлежат.

  • Зайдите на страницу выбранного товара и нажмите кнопку слева «Добавить в корзину».
  • В корзине просмотрите список заказанных товаров и нажмите «Перейти к оформлению».
  • Далее поставьте галочку в разделе «Использовать баллы для получения скидки».
  • При наличии промокода или сертификата вставьте текст в пункт 3 «Оплата».
  • Нажмите кнопку «Активировать» и на экране появится сумма с учетом скидки.
  • Количество баллов можно узнать в Личном Кабинете в разделе «Личная информация».

Как тратить бонусы от партнеров Озона

Партнерские акции проходят регулярно в течение нескольких месяцев, и на момент публикации статьи не все подарки от партнеров активны. Расскажем о наиболее интересных акциях.

Бонусы МТС

Члены программы «МТС бонус» в 2018 году могли обменять собранные баллы на купоны и сертификаты от Ozon. Информации о новых совместных акциях пока нет.

Бонусы Майл

В июле 2018 года участники сервиса бонус Mail.ru получали право на скидку в 300 бонусов при заказе на Ozon.ru от 4 000 рублей

Бонусы Яндекс

Пользователи сервиса Яндекс Кошелек получали право на использование купона (через кодовое слово) в размере 300 рублей при совершении покупки на 3000 рублей. Акция закончилась в ноябре 2018 года, в скором времени стоит ожидать новую: Озон активно сотрудничает с сервисами Яндекса.

Бонусы «Спасибо» от Сбербанка

Получать баллы от Сбербанка можно через бонусы «Спасибо». Все просто: оплачивайте покупки на Озоне онлайн и накапливайте бонусы, которыми можете оплатить до 35% от стоимости товара на сайте. При сумме заказа меньше 1000 рублей, Сбербанк начислит бонусы в размере 1%, при сумме больше 1 000 рублей — 3%.

Бонусы Аэрофлот

В 2018 году совместная акция Аэрофлота и Озона позволила клиентам программы «Аэрофлот бонус» при прямом переходе на сайт интернет-магазина получать 1 милю за каждые 10 рублей с покупки бытовой техники марки Phillips.

Бонусы Тревел

Ozon.travel — «дочерняя» бонусная программа Озон. Баллы, накопленные в ходе использования привилегий, можно обменять на промокоды в интернет-магазине. Также существует возможность перевода бонусов с Ozon.travel в Личный кабинет основного сервиса.

Бонусы Связьбанка

За бонусы от программы лояльности «Признание» от Связьбанка вы можете пробрести скидочный или подарочный сертификат Озон. Схема начисления баллов идентична: 1 балл равняется 1 рублю.

Бонусы ВТБ

В 2016 году проводилась совместная акция, когда при оплате любой картой ВТБ покупок в магазине Озон, клиенту предоставлялись баллы за покупку. Так, при оплате картой ВТБ пакета «Прайм» клиент получал 1 балл за каждые 20 рублей, при оплате классической картой — за каждые 50.

Бонусы Ростелеком

Если вы клиент Ростелекома и копите баллы в рамках программы «Бонус» — обменивайте заработанные баллы на скидочные сертификаты Озон. Обменивались баллы Ростелекома на 300 подарочных рублей при покупке от 3000 рублей на Ozon. Последнее такое предложение действовало до декабря 2018 года, информации о новых совместных акциях пока нет.

Бонусы Киви

Оплачивая товары на Озоне через платежную систему Киви, клиенты получали не бонусы, а нулевую комиссию и моментальное проведение оплаты.

Бонусы Мегафон

На данный момент сотрудничество двух компаний приостановлено, однако в 2016 году в рамках программы Мегафон Бонус можно было за баллы приобрести скидочные сертификаты в Ozon.

Бонусы Кукуруза

Взаимодействие компаний было приостановлено с 17 декабря 2018 года. Ранее обладатели карты Кукуруза получали баллы в размере 7% при оплате заказов на Озоне из всех разделов, кроме Электроники и Бытовой техники (1%).

Бонусы Много.ру

Бонусная программа Много.Ру сотрудничала с Озоном еще с 2000-х годов, когда клиенты первых получали многочисленные купоны на скидки в интернет-магазине вторых. На данный момент информации о совместных акциях нет.

Личный кабинет Озон

При регистрации на портале первым делом вы попадете в Личный кабинет, где и происходит проверка промокодов, количества накопленных баллов и статуса заказов.

Возможности личного кабинета

  • проверка текущего количества баллов (в левом окне после пункта «Мой счет»);
  • проверка кодового слова и сертификата, их активация;
  • проверка корзины заказов, истории покупок и электронных чеков;
  • настройка СМС-оповещений, подписка на актуальные новости;
  • персональные рекомендации товаров от сервиса.

Регистрация

  • Перейдите на официальный сайт https://www.ozon.ru.
  • В пункте «Мой Озон» выберите «Вход или регистрация».
  • Введите действующий номер телефона.
  • Получите и введите код из СМС в новое окно.
  • В панели сайта появится ваше имя.
  • Нажмите на него для перехода в Личный кабинет.
  • Также доступна регистрация через электронную почту.

Вход в личный кабинет

Каждый раз, чтобы войти, необходимо ввести номер телефона или почты, чтобы получить четырехзначный код и ввести его в новое поле. Также при наведении на имя вам будут доступны новые акции, сравнение товаров, проверка промокодов и Личный кабинет.

Программа Озон Статус

Программа лояльности, позволяющая экономить на доставке, покупках и участвовать в уникальных акциях.

Плюсы программы

  • получение бонусных рублей за каждую покупку на сайте;
  • подарочные 500 рублей за неделю до дня рождения;
  • оформление бесплатной доставки в любой регион России;
  • возможность оформления скидки на доставку (3 способами);
  • участие в специальных акциях для членов программы лояльности.

Как стать участником программы

Чтобы стать членом программы лояльности Статус, необходимо в течение года совершить более 3 покупок на общую сумму более 10000 рублей в магазине Озон или Ozon.Travel. На момент написания публикации программа прекратила существование.

Как подарить бонусы Озон

Чтобы подарить близкому человеку возможность потратить бонусы в магазине Озон, купите ему подарочный сертификат на любую сумму. После получения сертификата он должен пройти регистрацию в магазине и активировать полученный код в Личном кабинете. Далее формируется заказ, и на этапе оплаты выбирается подарочный сертификат.

Как получить сертификат Озон

В рамках программы лояльности интернет-магазин предлагает возможность заказать корпоративные сертификаты Озон. Они могут быть в виде электронных кодов или пластиковых карт с уникальным дизайном. Чтобы их получить:

  • Обратитесь на сайт https://www.ozon.ru/context/detail/id/5647144/.
  • В верхнем окне выберите пункт «Заказать».
  • Подробно заполните данные заявки, с вами свяжется менеджер.
  • После обсуждения условий он выставит счет, оплатите его.
  • Сертификаты в виде электронных кодов отправятся к вам спустя сутки после оформления.
  • Пластиковые сертификаты можно забрать из офиса, доставка по России — 5–7 дней.

Интернет-магазин Озон, работая в сфере онлайн-продаж более 20 лет, с каждым годом улучшает условия взаимодействия с клиентами и расширяет ассортимент. Постоянные покупатели Озона имеют множество возможностей для приобретения уникальных товаров по ценам ниже рынка за счет промокодов.

Покупки онлайн пользуются все большей популярностью. Интернет-магазин Ozon предлагает большой выбор товаров. Для оформления заказов необязательно проходить авторизацию на сайте. Но зарегистрировав личный кабинет, клиент магазина «Озон» сможет воспользоваться дополнительными опциями и скидками.

Способы регистрации личного профиля Ozon

Авторизоваться на сайте можно тремя способами:

  • Ozon ID — по номеру телефона и одноразовому коду. Это быстрый способ, пользователю не нужно запоминать пароль. За безопасность данных можно не волноваться. Код подключения будет приходить на «привязанный» к аккаунту мобильный;
  • Сбербанк ID — это общий аккаунт для входа на сервисы Сбербанка и его партнеров. Для авторизации понадобятся логин и пароль или QR-коду. На странице входа на сайте Ozon следует выбрать Сбербанк ID. Пользователь автоматически будет перенаправлен на страницу сервиса;
  • с помощью биометрических данных.

Важно! При авторизации через Сбербанк ID банковская карточка не «закрепляется» за аккаунтом автоматически.

Кнопка регистрации находится на главной странице сайта. Пользователь указывает телефон, на который приходит код авторизации.

Авторизоваться на сайте Ozon через отпечаток пальца или сканирование лица получится только в мобильном приложении. Но это возможно, если смартфон поддерживает эти опции. Этот вариант считается надежнее, чем отправка пароля входа по смс.

Чтобы активировать способ входа по биометрическим данным нужно перейти в раздел «Безопасность». Далее — выбрать «Вход по биометрии». Пользователю остается приложить палец или отсканировать лицо. После этого вход в личный профиль Ozon будет проходить быстрее.

Дополнительные опции личного кабинета

После регистрации пользователю станет доступен весь функционал:

  • оформление и оплата заказов;
  • просмотр истории покупок;
  • контроль за бонусным счетом;
  • возможность оставлять отзывы о работе Интернет-магазина;
  • бронирование понравившихся товаров;
  • если нужная позиция отсутствует, ее можно поставить на ожидание. Когда товар появится на складе, клиенту придет смс-оповещение на телефон;
  • оформление возвратов товаров онлайн;
  • информационная рассылка о выгодных предложениях и новых поступлениях.

Владелец аккаунта сможет поменять свои данные в личных настройках. Зарегистрированные пользователи смогут приобрести некоторые позиции по более низкой цене.

Важно! За регистрацию пользователи получают дополнительную скидку на первый заказ.

Как восстановить доступ к аккаунту

Если для авторизации клиент использует смс-пароль, но доступа к старому номеру нет, следует позвонить в службу технической поддержки. На e-mail придет одноразовый код. В меню аккаунта нужно указать новые данные для связи.

Если на мобильный не приходит смс с кодом авторизации, следует воспользоваться этой инструкцией:

  • телефон включен и находится в зоне доступа сети;
  • номер введен правильно.

Если сообщение не пришло через 20 минут, нужно отправить запрос повторно.

Важно! Сотрудники службы техподерржки могут проинформировать только по вопросам доставки, оплаты, функционала сайта и статуса заказа.

Как поменять телефон или e-mail

В личном профиле Ozon можно написать новый адрес электронной почты или мобильный. Для подтверждения изменений пользователю будет отправлено смс. Если код не приходит на предыдущий номер, то через 14 дней он будет удален автоматически. Клиент может отменить изменение настроек. Для этого нужно кликнуть по кнопке, расположенной рядом с мобильным.

Как удалить аккаунт

На сайте Ozon есть возможность деактивировать личный кабинет. Но для этого должен быть соблюден ряд условий:

  • все покупки оплачены и получены;
  • Озон.Card не активна;
  • рассрочка погашена.

Под личными данными находится опция «Удалить профиль». Пользователь должен указать причину. Для подтверждения действий на мобильный или e-mail будет отправлен пароль. Вместе с аккаунтом будут удалены все данные клиента и о совершенных им покупках.

Как пользоваться Ozon.Счетом

Эта функция дает возможность пополнять баланс и оплачивать заказы. На Озон.Счет деньги перечисляют:

  • после отмены или возврата покупки;
  • удаление позиции из заказа;
  • активация подарочного сертификата.

В личном профиле получится сделать возврат денег с Озон.Счета:

  • в разделе Ozon.Счет выбрать действие «Вывести средства»;
  • указать нужную сумму и реквизиты для перевода;
  • на телефон придет пароль для подтверждения действий.

Если все прошло успешно придет уведомление. Деньги поступают на счет в течение 2-3 рабочих дней.

В личном кабинете можно отказаться от информационной рассылки. Для удобства было разработано мобильное приложение, не отличающееся по своему функционалу от браузерной версии.

The following two tabs change content below. Главная Магазины

Уже более 20 лет сайт ОЗОН действует в России. На данный момент он предоставляет возможность приобретать не только различные товары (включая электронику, одежду, книги и продукты), но и туристические услуги. Для доступа к каталогу товаров нет необходимости регистрироваться, однако личный кабинет дает множество преимуществ, например, участие в выгодной бонусной системе.

Зачем нужен

Удобное отслеживание заказа, доступ к различным скидкам, контроль расходов на покупки – все это доступно в личном кабинете OZON. При совершении покупок на сайте все платежи проходят только по защищенному соединению, а личные данные не передаются третьим лицам. Это позволяет наслаждаться шопингом, не переживая за сохранность средств на электронном кошельке или банковской карте.

image

ozon.ru — официальный сайт Озон

Постоянные пользователи личного кабинета могут участвовать в специальной бонусной программе Ozon Status. Для этого необходимо в течение года сделать 3 и более заказов на сумму от 10 тыс. рублей. По одному баллу начисляется за каждый потраченный рубль. При последующих заказах бонусами разрешается оплатить до 25% общей стоимости товаров. Кроме того, покупатели, которые участвуют в программе лояльности, получают дополнительные привилегии:

  • доступ к разделу закрытых акций и распродаж;
  • цена доставки ниже на 25%;
  • возможность получения приглашений на различные мероприятия;
  • подарок на день рождения.

Подробные условия и часто задаваемые вопросы по бонусной системе Ozon Status подробно разъясняются в личном кабинете.

Возможности личного кабинета

Все функции личного кабинета Озон станут доступны уже после регистрации и подтверждения электронной почты. В любое время пользователь может:

  1. Просмотреть совершенные и незаконченные заказы, позиции товара, которые были заказаны, их стоимость и сравнить ее с электронными чеками, выставленными к оплате.
  2. Оставлять и просматривать отзывы к различным вещам.
  3. Отложить товар в корзину или категорию «Избранное», чтобы позднее вернуться к покупке или следить за тем, когда товар вновь появится в продаже.
  4. Использовать сертификаты и бонусы.
  5. Следить за накоплением баллов в системе Ozon Status.
  6. Управлять персональными подписками, чтобы получать новости о новинках, акциях и специальных секретных предложениях. Уведомления могут присылать даже по телефону, если настроить СМС-оповещение.
  7. Просматривать в «Цифровой библиотеке» приобретенные электронные книги и повторно скачивать их.
  8. Изменить данные, указанные при регистрации.

Через личный кабинет Озон в любой момент можно пополнить виртуальный счет на сайте ОЗОН, чтобы без труда продолжать покупки. Доступны такие способы оплаты, как банковская карта, электронные деньги, банковский перевод или подарочный сертификат. Кроме того, доступен расчет при получении заказа наличными, картой или Apple Pay.

Деньги со счета OZON.ru можно вернуть на банковскую карту после возврата товара или отказа от заказанных позиций. Получение средств наличными доступно лишь в пунктах выдачи.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться на сайте можно сразу или же после того, как будет собран первый заказ в корзине. Для регистрации личного кабинета Ozon понадобится указать:

  • электронную почту;
  • фамилию и имя (настоящие, так как именно на эти данные придет посылка);
  • пароль.

image

https://www.ozon.ru/context/newuser/ — регистрация в Озон

Обязательно нужно поставить галочку, что вы даете согласие для обработку личных данных и являетесь дееспособным лицом. При желании можно подписаться на рекламную рассылку. В таком случае будет предоставлен доступ к товарам по клубным ценам. После регистрации в течение нескольких минут поступит на e-mail письмо активации для подтверждения создания учетной записи.

Для входа в личный кабинет Ozon необходимо в правом верхнем углу отыскать ссылку «Мой OZON» и выбрать в выпадающем меню пункт «Войти». Для авторизации понадобится указать пароль и логин, которым является адрес электронной почты.

image

Вход в личный кабинет Озон

Сменить забытый пароль можно за несколько минут, нажав на ссылку «Не помню» во всплывающей форме быстрого входа или через опцию «Я забыл пароль», если вход в кабинет осуществляется через раздел авторизации. А вот при утере доступа к e-mail восстановить доступ к личному кабинету получится только после обращения в службу поддержки или по номеру телефона горячей линии магазина ОЗОН.

Мобильное приложение

Для активных пользователей смартфонов специально разработано мобильное приложение Ozon.ru. Оно доступно как в Google Play, так и в App Store. Здесь тоже легко пройти авторизацию и пользоваться всем функционалом личного кабинета.

image

За первый заказ через приложение ОЗОН дарит скидку 500 рублей.

Клиентская поддержка

Раздел «Помощь» можно отыскать в самом низу сайта на любой из страниц. Рекомендуется ознакомиться с ним, прежде чем обращаться к специалисту поддержки, так как здесь разъясняются вопросы о доставке, оплате. Так же на сайте есть удобная форма «Помощь», расположенная в правом нижнем углу. Здесь можно ввести свой вопрос и отыскать на него ответ.

Если проблему не удалось решить, нужно связаться со специалистом. Горячая линия поддержки работает круглосуточно. Звонить можно по бесплатному номеру 8 (800) 775-81-81 или же по телефону +7 (495) 730-67-67 (для Санкт-Петербурга и области), а также по номеру +7 (812) 494-06-06 (для Москвы и МО). Написать обращение и быстро получить решение проблемы можно по электронной почте help@ozon.ru.

Официальный сайт: http://www.ozon.ru

Личный кабинет: https://www.ozon.ru/context/login/

Телефон горячей линии: 8 800 234-60-06

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:2 106

Обсуждение статьи:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий