Как зарегистрироваться в интернет магазине пошагово + рабочий промокод на сегодня

Главная Магазины

Уже более 20 лет сайт ОЗОН действует в России. На данный момент он предоставляет возможность приобретать не только различные товары (включая электронику, одежду, книги и продукты), но и туристические услуги. Для доступа к каталогу товаров нет необходимости регистрироваться, однако личный кабинет дает множество преимуществ, например, участие в выгодной бонусной системе.

Зачем нужен

Удобное отслеживание заказа, доступ к различным скидкам, контроль расходов на покупки – все это доступно в личном кабинете OZON. При совершении покупок на сайте все платежи проходят только по защищенному соединению, а личные данные не передаются третьим лицам. Это позволяет наслаждаться шопингом, не переживая за сохранность средств на электронном кошельке или банковской карте.

image

ozon.ru — официальный сайт Озон

Постоянные пользователи личного кабинета могут участвовать в специальной бонусной программе Ozon Status. Для этого необходимо в течение года сделать 3 и более заказов на сумму от 10 тыс. рублей. По одному баллу начисляется за каждый потраченный рубль. При последующих заказах бонусами разрешается оплатить до 25% общей стоимости товаров. Кроме того, покупатели, которые участвуют в программе лояльности, получают дополнительные привилегии:

  • доступ к разделу закрытых акций и распродаж;
  • цена доставки ниже на 25%;
  • возможность получения приглашений на различные мероприятия;
  • подарок на день рождения.

Подробные условия и часто задаваемые вопросы по бонусной системе Ozon Status подробно разъясняются в личном кабинете.

Возможности личного кабинета

Все функции личного кабинета Озон станут доступны уже после регистрации и подтверждения электронной почты. В любое время пользователь может:

  1. Просмотреть совершенные и незаконченные заказы, позиции товара, которые были заказаны, их стоимость и сравнить ее с электронными чеками, выставленными к оплате.
  2. Оставлять и просматривать отзывы к различным вещам.
  3. Отложить товар в корзину или категорию «Избранное», чтобы позднее вернуться к покупке или следить за тем, когда товар вновь появится в продаже.
  4. Использовать сертификаты и бонусы.
  5. Следить за накоплением баллов в системе Ozon Status.
  6. Управлять персональными подписками, чтобы получать новости о новинках, акциях и специальных секретных предложениях. Уведомления могут присылать даже по телефону, если настроить СМС-оповещение.
  7. Просматривать в «Цифровой библиотеке» приобретенные электронные книги и повторно скачивать их.
  8. Изменить данные, указанные при регистрации.

Через личный кабинет Озон в любой момент можно пополнить виртуальный счет на сайте ОЗОН, чтобы без труда продолжать покупки. Доступны такие способы оплаты, как банковская карта, электронные деньги, банковский перевод или подарочный сертификат. Кроме того, доступен расчет при получении заказа наличными, картой или Apple Pay.

Деньги со счета OZON.ru можно вернуть на банковскую карту после возврата товара или отказа от заказанных позиций. Получение средств наличными доступно лишь в пунктах выдачи.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться на сайте можно сразу или же после того, как будет собран первый заказ в корзине. Для регистрации личного кабинета Ozon понадобится указать:

  • электронную почту;
  • фамилию и имя (настоящие, так как именно на эти данные придет посылка);
  • пароль.

image

https://www.ozon.ru/context/newuser/ — регистрация в Озон

Обязательно нужно поставить галочку, что вы даете согласие для обработку личных данных и являетесь дееспособным лицом. При желании можно подписаться на рекламную рассылку. В таком случае будет предоставлен доступ к товарам по клубным ценам. После регистрации в течение нескольких минут поступит на e-mail письмо активации для подтверждения создания учетной записи.

Для входа в личный кабинет Ozon необходимо в правом верхнем углу отыскать ссылку «Мой OZON» и выбрать в выпадающем меню пункт «Войти». Для авторизации понадобится указать пароль и логин, которым является адрес электронной почты.

Вход в личный кабинет Озон

Сменить забытый пароль можно за несколько минут, нажав на ссылку «Не помню» во всплывающей форме быстрого входа или через опцию «Я забыл пароль», если вход в кабинет осуществляется через раздел авторизации. А вот при утере доступа к e-mail восстановить доступ к личному кабинету получится только после обращения в службу поддержки или по номеру телефона горячей линии магазина ОЗОН.

Мобильное приложение

Для активных пользователей смартфонов специально разработано мобильное приложение Ozon.ru. Оно доступно как в Google Play, так и в App Store. Здесь тоже легко пройти авторизацию и пользоваться всем функционалом личного кабинета.

За первый заказ через приложение ОЗОН дарит скидку 500 рублей.

Клиентская поддержка

Раздел «Помощь» можно отыскать в самом низу сайта на любой из страниц. Рекомендуется ознакомиться с ним, прежде чем обращаться к специалисту поддержки, так как здесь разъясняются вопросы о доставке, оплате. Так же на сайте есть удобная форма «Помощь», расположенная в правом нижнем углу. Здесь можно ввести свой вопрос и отыскать на него ответ.

Если проблему не удалось решить, нужно связаться со специалистом. Горячая линия поддержки работает круглосуточно. Звонить можно по бесплатному номеру 8 (800) 775-81-81 или же по телефону +7 (495) 730-67-67 (для Санкт-Петербурга и области), а также по номеру +7 (812) 494-06-06 (для Москвы и МО). Написать обращение и быстро получить решение проблемы можно по электронной почте help@ozon.ru.

Официальный сайт: http://www.ozon.ru

Личный кабинет: https://www.ozon.ru/context/login/

Телефон горячей линии: 8 800 234-60-06

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:2 106

Обсуждение статьи:

Интернет-магазин «OZON», в ассортимент которого входят товары самых различных категорий, ведет коммерческую деятельность в России около 20 лет. Официальный сайт Озон позволяет любому посетителю ознакомиться с каталогом товаров, однако приобрести позиции из каталога могут только зарегистрированные пользователи. Заказ оформляется через личный кабинет Озон на сайте или из мобильного приложения OZON.ru для платформ Windows Phone, Android и iOs.

Возможности личного кабинета

Зарегистрированный в системе покупатель через личный кабинет Озон может воспользоваться такими опциями, как:

  • Оплата покупок онлайн:
    • банковскими картами American Express, МИР, VISA, MasterCard;
    • бонусными «Спасибо» от Сбербанка;
    • электронными деньгами систем PayPal, WebMoney, QIWI Wallet, Яндекс.Деньги;
    • баллами, накопленными по программе Ozon.Status (до 25% суммы заказа).
  • История покупок:
    • детали выполненных и находящихся в обработке заказов (состав, дата оформления/получения, стоимость, общая сумма заказа);
    • список купленных товаров с возможностью поиска определенных позиций по параметрам.
  • Активация подарочного сертификата через его номер или кодовое слово для зачисления номинала сертификата на лицевой счет.
  • Корзина, в которой до оформления заказа отображаются выбранные товары и информация о возможности их отправки в составе одной посылки.
  • Избранное — список товаров, интересных пользователю.

Кроме того, через личный кабинет Ozon принимаются заказы на выпуск платиновой кобрендинговой карты БИНБАНКа и OZON.ru, владельцу которой автоматически присваивается Ozon.Status.

Регистрация и вход в личный кабинет

Вызвать форму авторизации с главной страницы сайта сервиса можно через пункт меню «Мой Озон» двумя способами:

  1. Воспользовавшись подпунктом «Вход» (появится всплывающая форма).
  2. Кликом по подпункту «Личный кабинет» (откроется раздел авторизации).

Пользователи мобильного приложения переходят в личный кабинет Озон, кликая по иконке в верхнем правом углу экрана.

В форме авторизации также представлена кнопка «Зарегистрироваться». Чтоб получить учетную запись, требуется:

  • Указать имя, фамилию, email, пароль.
  • Подтвердить указанный email.

Читайте:  Yves Rocher Личный кабинет

Для идентификации покупателя в интернет-магазине служат:

  • Логин — адрес электронного почтового ящика, с помощью которого подтверждалась регистрация учетной записи.
  • Пароль — секретный набор символов, заданный пользователем для работы с сайтом.

Пользователь, потерявший код доступа или забывший его ввиду долгого неиспользования услуг интернет-магазина, может восстановить пароль через опции «Я забыл пароль!» раздела авторизации и «Не помню» формы быстрого доступа. Старый пароль будет сброшен на почту, если указать email, на который заводилась учетная запись покупателя, и ввести правильный антиспам-код.

В случае, когда email регистрации также недоступен, запросы на восстановление пароля через новый email принимаются по телефону горячей линии и на help@ozon.ru. При этом нужно сообщить фамилию, имя, отчество и прежний адрес электронной почты.

  • Официальный сайт: http://www.ozon.ru
  • Личный кабинет: https://www.ozon.ru/context/login/
  • Телефон горячей линии:
    • 8 800 234-60-06
    • +7 495 730-67-67

Забирая свой товар в пункте выдачи OZON, покупатель не задумывается над тем, где получить кассовый чек. Между прочим – это очень важный документ, который ещё может быть полезен в будущем. К примеру, покупатель может потерять гарантийный талон на купленную электронику, но сможет вернуть товар в магазин по гарантии только в том случае, если сохранил электронный чек. Где его прячет Озон и как найти после покупки – читайте в этом небольшом рассказе.

Где посмотреть электронный чек

В момент регистрации в ozon.ru пользователь вынужден указать электронную почту. Именно на неё магазин отправляет чек сразу же после оформления покупки. А также после того, как вы получите свой заказ и подтвердите это на сайте либо в приложении.

Если вы забыли адрес почты, который был написан в форме регистрации, откройте личный кабинет.

Под именем владельца аккаунта Озон нажимаем кнопку Изменить профиль.

Имя почтового ящика будет на следующей странице.

Переходите в свою почту и найдите во входящих письмо, в котором будет электронный чек. Оно может попасть в папку Спам или быть удалено вами за ненадобностью, если покупали товар давно. Тогда откройте корзину и восстановите письмо или сохраните чек.

Узнайте всё о рассрочке в OZON.

Электронный чек в личном кабинете OZON

Отдельно маркетплейс отправляет копию документа о покупке в ваш личный кабинет на тот случай, если в электронной почте вы безвозвратно удалили письмо с чеком.

Откройте свой профиль на сайт и в меню выберите Электронные чеки. Смотрите, как найти чек в мобильном приложении OZON.

Сохранить у себя в

Данный способ возврата товаров в ОЗОН радует своей простотой, причем не только покупателей, но и менеджеров в пунктах выдачи (конечно, в первую очередь, данный пункт касается товаров надлежащего качества). Суть методики заключается в том, что вам не требуется заполнять бумажных заявлений, а весь процесс оформляется в личном кабинете, но обо все по порядку.

Методика возврата

Вся методика заключается в следующих шагах:

  1. В личном кабинете оформляем заявку и сохраняем ее номер
  2. Приходим в пункт выдачи, и возвращаем товар, сообщив номер заявки

Заявка на возврат

Начинаем весь процесс в личном кабинете. Нам необходимо перейти в заказ, товар (или товары) из которого требуется вернуть. Открываем страничку заказа, и там – в верхнем правом углу – находим кнопку Вернуть товар. Нажимаем ее, и переходим к выбору интересующих нас товаров.

В карточке отдельного заказа необходимо нажать соответствующую кнопку

Мы на этапе формирования заявки. В процессе вам будет предложено указать следующие данные:

  • Причину возврата
  • Способ возврата денежных средств
  • Пункт выдачи, в который вы хотели бы отнести товар

Также можно будет приложить фото, если это необходимо (например, товар или упаковка были повреждены или т. п.):

Мы видим, что нам предлагают варианты выбора, а также возможность загрузить фото

Все. Далее система сообщит вам что заявка сформирована. Вам необходимо будет сохранить ее номер – он понадобится в пункте выдачи.

Поход в пункт выдачи

Именно такой способ мы рассмотрим в качестве приоритетного и наиболее простого. После того, как сформирована заявка, останется лишь отнести товар в пункт выдачи Озон, который вы указали ранее.

Там вы сообщите номер заявки, менеджер осмотрит товар и, убедившись, что все как надо, примет у вас его.

Внимание! Новым клиентам Ozon.ru доступны 300 баллов на первый заказ по промокоду: . Активируйте код в приложении ОЗОН – баллы действуют 5 дней (оплата до 25% от цены заказа).

Возврат денег

Обычно, деньги возвращаются в течение нескольких дней. Баллы также. Но по факту, часто возврат происходит практически день в день.

Мы считаем такой способ – с задействованием пункта выдачи – наиболее удобный и простой. Вы сами решаете, в какой пункт вам отправиться и когда.

Удачных покупок!

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия интернет-магазина Озон? Как отправить обращение службу поддержки?

image

Содержание

О компании

Озон — это крупный отечественный интернет-магазин с выбором товаров из более чем 25 категорий. Всего представлено свыше 5 000 000 позиций. Покупатели смогут найти товары для сада, дома, дачи, быта, множество электроники, вещей для активного отдыха, красоты и здоровья.

Если возникли сложности при оформлении покупок, клиенты могут связаться с контакт-центром и узнать нужную информацию.

Горячая линия интернет-магазина Озон

Чаще всего при трудностях, покупатели обращаются по телефону. Операторы call-центра готовы ответить оперативно на любые возникающие вопросы у клиентов. В России действует горячая линия по общим темам.

Телефон горячей линии: 8 (800) 234-70-00.

image

Номер телефона бесплатный. Позвонить можно с любых сотовых и стационарных устройств.

Для двух крупнейших городов, внедрены вспомогательные номера:

  • Москва: +7 (495) 009-70-70.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45.

Звонки по указанным телефонам оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса пунктов выдачи

Адреса пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки Озон внимательно следит за качеством услуг и обращает внимание на любые комментарии клиентов, оставленные, как по горячей линии, так и выраженные в онлайн форме.

Оставлять обращения могут все желающие, воспользовавшиеся одной из форм:

  1. Отправка писем по электронной почте — help@ozon.ru.
  2. Отправка сообщений в чат — .

Исключение лишь в том, что написать в чат смогут только авторизованные пользователи. Создайте учетную запись и отправляйте обращения в адрес техподдержки всего за пару кликов.

В остальном, оставляя сообщения, покупатели должны уточнять такую информацию, как:

  • ФИО.
  • Номер заказа.
  • Контакты.
  • Причину.

В зависимости от темы, специалистам Озон дополнительно могут потребоваться фото или другие материалы.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели могут рассматривать и официальные сообщества Ozon в социальных сетях. Ищите группы в соц. сетях:

image

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Twitter: .
  • Youtube: .

Оставляйте комментарии и просматривайте новости, принимайте участие в акциях.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное приложение Озон предназначено для поиска товаров и последующего заказа.

image
Приложение Озон.

Если что-то не устроило в работе программы, товар оказался не качественным, клиенты могут оставить комментарий.

Ищите вкладку «Чат с техподдержкой» и оставляйте свои сообщения с детальным уточнением причин.

Установить ПО можно на большинство смартфонов, с платформой от Android или iOS.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Написать обращение можно через сайт, так и в приложении для смартфонов.

Для регистрации и входа используйте ссылку: .

Авторизовавшись в профиле выбирайте подраздел «Помощь» и во всплывающем «окне» заполняйте требуемую информацию об интересующем вопросе.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра Озон может понадобиться при решении сложностей, возникающих с выбором товаров, поиском или заказом. Даже если трудно оформить корзину, оплатить счет, обратитесь к специалистам за консультацией.

Работа техподдержки устроена так, что обращаться клиенты могут по любым темам, которые связаны с деятельностью интернет-магазина. Не работает приложение, трудности со входом в личный кабинет, сообщите об этом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться в затруднительном положении только в случае, если покупатели не смогут уточнить подробности или будут использовать ненормативную лексику.

В остальном по вопросам работы компании, специалисты отвечают на сообщения оперативно.

Как подать жалобу?

В зависимости от ситуации, с которой столкнулись, жалоба оформляется одним из способов:

  • На не качественный товар (отправка писем по почте или в чат).
  • На нарушения со стороны персонала (отправка обращений по почте или звонок на горячую линию).

Написать жалобу можно и в социальной сети. Подойдет для этого сообщество . Оставляйте комментарии с раскрытием деталей.

График работы

Режим работы справочной службы Озон, круглосуточный.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий