Как сменить тариф Ростелеком на домашний телефон, интернет, мобильную связь, телевидение без интернета

Прогресс не стоит на месте и со временем все меняется, в том числе условия обслуживания провайдеров и операторов сотовой связи. Компания Ростелеком не отстает и все чаще обновляет свои предложения, делая их наиболее привлекательными для своих абонентов. Если вы еще не знаете, как выполнить смену тарифа от провайдера Ростелеком и улучшить качество предоставляемых услуг, а возможно и расширить их функциональность, вам пригодится эта информация.

image

Домашний интернет

Условия предоставления услуг для дома подвержены постоянному обновлению. Особенно заметным этот процесс становится в моменты, когда пакетные тарифы множатся день ото дня. Поэтому смена условий на более выгодные вполне ожидаема. Рассмотрим основные способы, как поменять тариф Ростелеком:

  1. Визит в офис обслуживания и продаж. Он предполагает обсуждение вариантов, раскрытие дополнительных возможностей, которые не всегда удается обнаружить на сайте.
  2. Звонок в службу технической поддержки. Внести корректировки, получить исчерпывающую консультацию, обновить настройки и прочее, можно при помощи консультанта, который оперативно исполнит пожелания абонента. Номер, по которому совершаются звонки в любое время суток 8 800 100 08 00.
  3. «Личный кабинет» — один из самых простых и удобных инструментов для управления услугами и опциями. Отследить расходы, вовремя совершить платеж и подобрать более удобные условия для дальнейшего использования поможет именно он.

Чтобы воспользоваться Личным кабинетом будет достаточно:

  • авторизоваться;
  • войти в раздел «Мои услуги»;
  • кликнуть на «Изменить тарифный план»;
  • просмотреть тарифы и выбрать понравившийся;
  • при необходимости дополнить обновленный вариант функциональными расширениями.

Действия актуальны для любого вида услуг, предоставляемых Ростелеком.

Домашний телефон

Ростелеком предполагает, что смена тарифа может потребоваться и для стационарной телефонии. Хотя тема на сегодняшний день не слишком актуальна в силу того, что большинство абонентов отдает свое предпочтение мобильной связи. Это удобно, просто и недорого. Но для давних пользователей классического способа коммуникаций, компания подготовила достаточное количество решений с учетом основных потребностей. Если по каким-то причинам привычный тарифный план стал неудобен и его условия было бы не лишним изменить, то:

  1. Необходимо обратиться в офис. Этот вариант окажется лучшим для давних абонентов, которые интересуются акциями, рекомендациями по оптимизации расходов. Не потребуется и дополнительных вмешательств. Важно иметь при себе номер договора на оказание услуг связи и документ, удостоверяющий личность.
  2. Звонок в техподдержку может быть полезен при обнаружении проблем. А вот обсуждение действующих предложений и последующая замена таким способом может затянуться. Логично использовать такой вариант, когда есть заранее выбранный тарифный план.
  3. Использование «Личного кабинета» — наиболее удобное решение. Смена производится таким же способом, как и в случае с интернетом, потребуется лишь кликнуть на другую категорию услуг — домашний телефон.

Кабельное и интерактивное телевидение

Как правило, кабельное телевидение входит в пакетные тарифы, включающие различные услуги. Сменить в них условия лишь для ТВ довольно проблематично, но всегда есть варианты перехода на сегментированные опции. Например, интернет+телефония, а телевидение подключить отдельным пакетом. Таким набором будет проще управлять в «Личном кабинете», который является приоритетным инструментом в управлении опциями и дополнительными комплектами каналов.

Изучив на официальном сайте доступные предложения, можно оперативно изменить действующие условия на более привлекательные. Для этого достаточно:

  • авторизоваться;
  • войти в раздел «Изменить тарифный план» и отыскать там приглянувшееся ранее решение;
  • дать согласие на внесение изменений;
  • при желании можно подключить дополнительные опции и выполнить необходимые настройки для оптимизации работы оборудования и последующих расходов.

Все так же, как и в описанных ранее вариантах, можно обратиться за помощью сотрудников Ростелеком по телефону службы технической поддержки или непосредственно в офисе, что более разумно.

Некоторые предложения доступны для подключения только в центрах обслуживания и информацию о них не удастся отыскать на сайте.

Мобильная связь

Помимо стандартных вариантов для перехода, в случае с мобильной связью появляется еще один более оперативный — управление с применением USSD-команд. С помощью них можно подключить дополнительные опции и расширения, однако непосредственно для тарифных планов команды представлены не во всех регионах и не для каждого предложения.

Все дело в том, что в зависимости от территории обслуживания может меняться наполнение стартового комплекта, от которого потом и придется отталкиваться при желании изменить возможности. Дополнительную информацию можно получить на официальном сайте своего региона.

Но есть и еще один оперативный способ — отправить SMS на номер на короткий номер 220, но для этого в очередной раз придется быть подготовленным и получить код желаемого предложения, чтобы использовать его при отправке.

В противном случае помочь ситуации могут:

  • справочная служба компании по номеру 8-800-300-1800;
  • менеджеры в офисах обслуживания;
  • возможности «Личного кабинета» на сайте.

Стоит понимать, что смена тарифного плана не всегда вызвана желанием абонента.

Так, например, в Тюмени всем пользователям мобильной связи компании пришлось позаботиться о переходе на новую линейку тарифных предложений из-за архивации действовавших до 28 февраля 2017 года. Многие абоненты оперативно занялись знакомством с опциями, доступными для пользования. Не стоит думать, что подобная ситуация могла коснуться только Тюмень, периодически ребрендинг и обновление ценовой политики происходят во всех регионах.

Отзывы абонентов

Большинство пользователей успешно управляют опциями с помощью «Личного кабинета». Ограничивают себя в этом лишь те, кто просто далек от этих технологий и располагает достаточным количеством времени для личного визита к менеджерам.

Управление тарифом/услугой Как узнать стоимость текущего тарифного плана

В Личном кабинете на сайте

Зайдите в Личный кабинет → Лицевые счета и нажмите «Управлять услугой».

image

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Скачайте приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги», выберите «Домашний интернет». Описание тарифного плана будет в самом верху.

Перейти в Личный кабинет

Сервис проверки скорости Интернета

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Установите приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги» → «Домашний интернет». Нажмите «Сменить тарифный план». Выберите подходящий тарифный план из списка.

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки 181 день Подключение блокировки Возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Возможно досрочное отключение в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги Дополнительные условия и ограничения На дату начала блокировки у вас должны быть оплачены ранее выставленные счета за пользование услугой и не должна быть подключена услуга “Обещанный платеж” (для клиентов авансовой формы расчетов). Обратите внимание, некоторые акции, в рамках которых подключаются услуги, не подразумевают добровольную блокировку или блокируются все услуги, если подключен пакет услуг. Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.

«Мой Ростелеком» приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Контакты

Как отключить одну из услуг

Подключать и отключать дополнительные опции и подписки (например, Антивирус, Родительский контроль и др.) можно в Личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком».

В Личном кабинете зайдите в блок «Домашний интернет» → «Управлять услугой». Выберите подписку/опцию, которую планируете отключить или подключить. Подтвердите заявку.

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком» выберите «Домашний интернет» → «Подписки». Выберите подписку/опцию, которую планируете отключить или подключить. Подтвердите заявку.

Опция или подписка будет подключена/отключена согласно условиям ее предоставления. Подробная информация будет указана в Личном кабинете.

Проверить статус заявки всегда можно в разделе «Мои заявки».

Если вы планируете отказаться от услуги Домашний интернет – подробнее здесь.

Как перенести услугу на другой адрес при переезде

Сколько стоит услуга «Переезд»?

Это бесплатно.

Сколько времени займет переезд?

От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.

Какие есть ограничения по переезду?

Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, через мессенджеры или по телефону 

8 800 100 0 800  для уточнения деталей.

Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?

При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.

Будет ли перерыв в предоставлении услуг?

Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.

Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?

Да, бонусы останутся у вас.

Почему выгодно оформить «Переезд»?

Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.

Перенесите услуги Ростелекома на другой адрес при переезде

Вернуться ко всем темам

Нередко возникает ситуация, когда пользователь, сравнив условия доступных тарифов, решает сменить текущий. У оператора Ростелеком огромное количество пакетов для телефона, интернета, телевидения. Многие, подключая определенную услугу, не до конца разбираются во всех ее нюансах. Уже через время может показаться, что новые располагают более заманчивыми предложениями. В подобной ситуации возникает вопрос, как сменить тариф Ростелеком.

  • Как сменить тариф в Ростелекоме на интернет
  • Как сменить тариф на домашний телефон Ростелеком
  • В завершение

На телефоне

Теперь абоненты РТ были переданы Теле2. Данный факт влияет на доступные способы для смены ТП.

Первый вариант – связаться со службой поддержки. Нужно:

  • Набрать номер 8-800-300-18-00.
  • Перевести звонок на сотрудника контактного центра.
  • Дождаться ответа.
  • Сообщить о желании сменить программу.
  • Определиться с другим вариантом.
  • Специалист переведет клиента на выбранный ТП.

Минус способа – нередко приходится долго ждать ответа. В часы максимальной нагрузки можно пробыть на линии до 10 минут и более. Поэтому многие клиенты отказываются от подобного решения.

Читайте также:  Тарифы Мегафон Калининград и Калининградская область в 2021 году

Иной вариант – отправить СМС с кодом интересующего плана на номер 220. Важно учесть, что программы постоянно обновляются и оператор заменяет их на иные решения. Поэтому получить актуальные данные относительно действующих кодов можно на сайте оператора в разделе с тарифами.

Есть голосовая служба 630. В ней можно получить информацию о текущих ТП и выбрать один из действующих вариантов. Тщательно прослушайте условия перед принятием решения.

Еще один способ – личный кабинет РТ. Пройдите авторизацию на портале и откройте раздел с действующими программами. Удается быстро выбрать вариант и осуществить подключение к интересующему плану.

Последний метод – посетить офис оператора лично. Но ввиду больших временных затрат, немногие клиенты используют подобный способ как перейти.

Сменить тариф Ростелеком с мобильного телефона

Современный человек чаще используется мобильные устройства, нежели компьютеры и портативные ноутбуки. Причина данного явления – появление удобных и многофункциональных смартфонов, которые совмещают параметры мобильных и компьютерных девайсов. Со смартфона можно легко зайти в Интернет. Также на данном аппарате устанавливается специальное приложение, которое заменяет веб-сайт с его полноценным функционалом.

Если установить на смартфон приложение «Мой Ростелеком», можно в любое время суток посещать свою учетную запись, проверять баланс, менять тарифы и подключать автономные опции. Перейдя в нужную вкладку (Интернет, домашний телефон, ТВ и т.д.), пользователь увидит наименование тарифного плана и сумму абонентской платы. Зелеными буквами прописана функция «Сменить тарифный план». Кликнув её, выбираются новые параметры с оптимальной тарификацией.

Помимо личного кабинета, можно воспользоваться мобильной версией сайта Ростелеком по ссылке: https://moscow.rt.ru/. Веб-страница легко адаптируется под стандартное мобильное устройство или смартфон. Требуется только найти в правом верхнем углу экрана кнопку «Личный кабинет», и авторизоваться в системе. Дальнейшие действия с личным кабинетом аналогичные, что и в компьютерной версии. Выбирается вкладка «.

Сменить тариф Ростелеком с мобильного телефона получится и без посещения веб-узла или приложения. Для изменения тарифного плана достаточно позвонить по короткому номеру 630, и соблюдая инструкции голосовых подсказок, выбрать подходящий пакет. Автоответчик проинформирует абонента, как правильно менять тариф, продиктовав порядок операций. Когда тариф будет изменен, на телефон придет СМС-оповещение с завершением операции.

Другой вариант – отправить с мобильного гаджета USSD-запрос на номер 220. В течение нескольких минут придет SMS с решением по тарифу и параметрами подключения. Однако детальную информацию о тарифах можно получить только на сайте компании, или у консультанта технической поддержки.

Универсальный способ изменения тарифного плана на Интернет или мобильную связь – позвонить в общероссийскую службу поддержки по бесплатным номерам:

8800 100 08 00

8800 300 18 00

118-01

118-02

118-03.

Номера можно набрать как с мобильного, так и домашнего телефона. На исходящий вызов ответит оператор, который детально проинформирует о перспективных тарифах, и сможет переключить старый пакет на новый. Уведомление об изменении тарифа придет на электронную почту и мобильный телефон, указанные во время подписания договора с компанией.

Как поменять тариф интернета Ростелеком через личный кабинет

Важная информация! У РТ способы как изменить тариф похожи для интернета, домашнего телефона и ТВ. Поэтому в статье методы были объединены для трех данных услуг.

Читайте также:  Пошаговая инструкция по включению GPS на Андроиде

Сменить тариф Ростелеком можно следующими способами:

  1. Воспользоваться личным кабинетом.
  2. В приложении для клиентов.
  3. В службе поддержки.
  4. В ближайшем офисе обслуживания.

Как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон

На домашний телефон, телевидение и на интернет сменить ТП можно в контактном центре. Потребуется:

  • Позвонить по номеру.
  • Дождаться ответа.
  • После соединения со специалистом сообщить о желании поменять текущий план.
  • Выбрать иную программу.
  • Сотрудник вручную проведет изменение условий.
  • После клиент перейдет на новую программу.

СП может быть нагружена в вечерние часы. Если решили выбрать подобный способ для перехода, то лучше совершить звонок днем.

Звонок в техподдержку

Все вопросы по услугам, включая смену тарифов, всегда можно решить звонком в клиентскую службу или техподдержку по телефону 88001000800. Для смены тарифного плана абонент звонит по этому телефону и дожидается ответа оператора. Как только оператор ответил:

  1. Сообщаем ему о намерении сменить тариф на конкретной услуге.
  2. Подтверждаем свою личность (под рукой должен быть паспорт, данные из которого запросит оператор).
  3. Сообщаем название нового тарифа, на который вы собрались переходить.
  4. Ожидаем, пока оператор осуществит проверку возможности такого перехода (в том числе отсутствие задолженности и наличие достаточной суммы на ЛСА).
  5. Если всё нормально, то оператор вам сообщит, что заявка принята, когда ожидается переключение тарифа и о дальнейших действиях со стороны абонента.

Перед тем, как объявлять о намерении перехода на другой тарифный план, желательно заранее узнать свой баланс и доплатить, если денег на новый тариф не хватает. Так получится быстрее и без мороки.

Когда переключение на новый тариф произойдёт, абоненту на телефон придёт SMS с уведомлением.

В офисе

Перейти на другой тариф предлагается в офисе компании. Потребуется:

  1. Зайти на сайт оператора и изучить карту отделений.
  2. Найти ближайшее.
  3. Уточнить график его работы.
  4. Прийти непосредственно в офис.
  5. Предоставить сотруднику паспорт для идентификации.
  6. Попросить поменять тариф Ростелеком.
  7. Специалист скорректирует условия и переведен клиента на другой план.

Недостаток – нужно потратить время на посещение офиса. Дополнительно в отделении может быть очередь, что станет причиной неудобств. Поэтому немногие клиенты приходят в пункт обслуживания с подобными просьбами.

Способы смены тарифа

Сейчас появилось множество способов поменять тарифный план, большинство из которых даже не требует выхода из дома. Вот как можно поменять тариф:

  • в личном кабинете Ростелеком;
  • отправив запрос с мобильного телефона;
  • связавшись с оператором;
  • обратившись в офис компании.

Теперь рассмотрим их подробнее.

Личный кабинет

Очень удобный способ контролировать и оплачивать подключённые услуги и производить операции с тарифами не выходя из дома. Существенный плюс наличия личного кабинета – никаких очередей и траты времени, а также доступ ко всем услугам Ростелеком 24 часа в сутки.

Читайте также:  Тарифы Мегафон 2021 — самые выгодные предложения!

Чтобы поменять тариф Ростелеком через личный кабинет, необходимо сначала в нём зарегистрироваться. Это так же просто, как регистрация в любой из социальных сетей. Достаточно лишь перейти по ссылке lk.rt.ru и заполнить форму регистрации, после чего на указанный телефон придёт код подтверждения, введя который в специальное поле, вы получите свой личный аккаунт в системе Ростелеком.

Далее, для смены тарифа следуйте инструкциям.

  1. В меню сверху выбираете пункт «мои услуги», выбираете нужную, будь то интернет, мобильная связь, телевидение или тарифы стационарного телефона.
  2. Далее, нажимаем «изменить тарифный план». Предварительно ознакомившись со всеми существующими, выбираем нужный.
  3. Там же можно настроить дополнительные возможности для нового тарифного плана.

Запрос с мобильного телефона

Отличная возможность быстро изменить тариф на мобильную связь. Для этого достаточно позвонить на номер 630 и в голосовом меню выбрать тариф, на который вы хотите поменять существующий. После успешного изменения тарифа на ваш телефон придёт смс-уведомление.

Звонок оператору

Также позволит быстро и просто поменять мобильный тариф с помощью оператора. Он может проконсультировать вас об имеющихся тарифах и помочь изменить уже существующий.

Узнать номер справочной службы можно на сайте Ростелеком. На номера, начинающиеся с комбинации «8 800» можно бесплатно позвонить с любого телефона. В большинстве крупных регионов есть такой справочный номер.

Офис компании

Надёжный способ поменять тариф Ростелеком или же проконсультироваться у специалистов по поводу существующего. Сотрудники офиса подробно расскажут о каждом тарифе, опишут все выгоды и нюансы каждого из них и помогут выбрать наиболее отвечающий вашим потребностям. Также у них можно узнать последние новости из мира Ростелекома, а также планируемые акции и проекты ближайшего будущего.

В ЛК

Личный кабинет – средство для быстрого управления счетом. Теперь можно оперативно провести корректировку параметров с его помощью. Как сменить ТП?

  • Зайдите на портал rt.ru.
  • Кликните на пункт «Личный кабинет».
  • Пройдите авторизацию.
  • Пользователь окажется на основной странице.
  • Выберете услугу.
  • Откройте раздел с действующими тарифами.
  • Просмотрите доступные решения.
  • Через личный кабинет можно быстро перейти на иную программу. Достаточно нажать на специальную кнопку. Но перед подтверждением тщательно ознакомьтесь с действующими условиями.

Через ЛК или мобильное приложение

Наиболее простой и быстрый способ смены тарифа – это использование возможностей личного кабинета провайдера Ростелеком. Веб-версия личного кабинета доступна на официальном сайте компании, мобильный кабинет – в соответствующем приложении для смартфонов. Через ЛК можно поменять тарифный план любой услуги (домашний интернет, телефония) в любое время и из любого места удалённо, функционал кабинета доступен в режиме 247.

Для этого абонент должен иметь зарегистрированный аккаунт. Для смены тарифа необходимо следующее:

  1. Зайти в аккаунт личного кабинета, авторизовавшись на //lk.rt.ru/, или же запустить мобильное приложение.
  2. Выбрать раздел услуги, в которой хотите поменять тарифный план (к примеру, домашний интернет).
  3. Ознакомиться с информацией по текущему тарифу, проверить наличие задолженности (в случае её наличия сначала нужно внести оплату в погашение долга).
  4. На странице вашего тарифа нажать на «Сменить тариф».
  5. Пользователя перебросит на страницу с перечнем предлагаемых пакетов, с которыми следует внимательно ознакомиться.
  6. Выбрать подходящий тариф и нажать на «Перейти» или «Подключить».

После этого с лицевого счёта будет списана сумма для оплаты выбранного тарифного плана. В случае с услугой интерактивного ТВ, списание будет произведено в начале следующего месяца (расчётного периода). Насколько быстро случится переход и заработают условия нового пакета, зависит от типа услуги. Если это мобильная связь, то новые условия вступят в силу уже через день, интерактивное ТВ только после окончания текущего оплаченного периода.

Для уточнения времени и других подробностей о новом тарифе можно позвонить в клиентскую службу по номеру 88001000800. Оператор проконсультирует пользователя по всем вопросам, касающимся предоставления услуг.

Управление тарифом/услугой Как узнать стоимость текущего тарифного плана

Шаг 1

Для входа в единый личный кабинет lk.rt.ru авторизуйтесь предложенными способами и нажмите «Войти», если у вас нет личного кабинета — зарегистрируйтесь.

Шаг 2

Зайдите во вкладку Счета → Подключенные услуги и выберите интересующую вас услугу

Шаг 3

В разделе «Мой тариф» отображается информация о статусе услуги, логине услуги, наименование тарифного плана, абонентская плата.

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Установите приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги» → «Домашний интернет». Нажмите «Сменить тарифный план». Выберите подходящий тарифный план из списка.

Шаг 2

Зайдите во вкладку Счета → Подключенные услуги и выберите интересующую вас услугу

Шаг 3

В разделе «Мой тариф» отображается информация о статусе услуги, логине услуги, наименование тарифного плана, абонентская плата.

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Установите приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги» → «Домашний интернет». Нажмите «Сменить тарифный план». Выберите подходящий тарифный план из списка.

Шаг 2

Зайдите во вкладку Счета → Подключенные услуги и выберите интересующую вас услугу

Шаг 3

Нажмите кнопку «Сменить тариф»

Шаг 4

Далее отображается окно с предложением изменить тарифный план и кнопкой «Продолжить», следуйте подсказкам.

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Установите приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги» → «Домашний интернет». Нажмите «Сменить тарифный план». Выберите подходящий тарифный план из списка.

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки Суммарно не более 181 дня в году Подключение блокировки Возможно самостоятельно в Личном кабинете или Мобильном приложении «Мой Ростелеком», а также при обращении в службу поддержки клиентов Продление блокировки Невозможно. Возможно только повторное подключение блокировки после окончания срока действия предыдущей установленной блокировки. Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Досрочное отключение возможно в любой день самостоятельно в Личном кабинете или Мобильном приложении «Мой Ростелеком», а также при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги Дополнительные условия и ограничения

  • На дату начала блокировки у вас не должно быть:
    • финансовой блокировки услуг связи
    • задолженности по оплате с кредитной системой расчетов более 60 дней
    • подключенной услуги “Обещанный платеж”
  • Договор на оказание услуг связи должен действовать не менее 30 дней с момента подключения.
  • Если у вас авансовая система расчетов, то для подключения блокировки на лицевом счете у вас должно быть достаточно денежных средств для оплаты услуги «Добровольная блокировка»
  • Каждая услуга блокируется отдельно. Для блокировки всех услуг, находящихся на одном лицевом счете, необходимо установить одинаковые периоды блокировки для всех услуг. При разных изначально установленных условиях добровольной блокировки, сумма и периоды будут считаться для каждой услуги отдельно.
  • При подключении добровольной блокировки в условиях пакетного тарифного плана блокируются все услуги, входящие в пакет.
  • Период нахождения услуги в добровольной блокировке не увеличивает промо-период для маркетинговых предложений.
  • Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.

«Мой Ростелеком» приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Контакты

Как отключить одну из услуг

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в «Мои услуги», выберите «Домашний интернет» → «Дополнительные опции». Отключите ненужную опцию. Опцию отключат в течение суток, а плата за тариф изменится в следующем месяце.

Перейти в Личный кабинет

Если вы недовольны скоростью интернета или качеством услуг, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом. Мы устраним проблему.

Контакты

Как перенести услугу на другой адрес при переезде

Сколько стоит услуга «Переезд»?

Это бесплатно.

Сколько времени займет переезд?

От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.

Какие есть ограничения по переезду?

Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, через мессенджеры или по телефону 

8 800 100 0 800  для уточнения деталей.

Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?

При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.

Будет ли перерыв в предоставлении услуг?

Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.

Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?

Да, бонусы останутся у вас.

Почему выгодно оформить «Переезд»?

Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.

Перенесите услуги Ростелекома на другой адрес при переезде

Вернуться ко всем темам

Вы используете устаревший браузер

Наш сайт построен на передовых технологиях и не поддерживает старые браузеры. Выберите и установите любой из современных браузеров. Это бесплатно и займет всего несколько минут.

Мы рекомендуем использовать EDGE или любой другой современный браузер.

Почему нужна замена браузера?

Замена устаревшей версии Internet Explorer необходима, потому что браузер старого поколения не обладает возможностями современных версий.

image

Отображение сайтов

Internet Explorer некорректно отображает большинство сайтов

image

Низкая скорость

Устаревшая версия браузера работает в несколько раз медленнее

image

Безопасность

Доступ к вашему компьютеру могут получить мошенники и вирусы

image

Поддержка

Microsoft больше не поддерживает Internet Explorer

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий