Как получить ЭЦП онлайн через EGOV. Пошаговая инструкция с видео и скриншотами

На главную

Полезное

Очень часто может возникнуть необходимость обращения в какой-либо государственный орган Казахстана для решения различных вопросов, касающихся уплаты налогов, начисления пенсии, разъяснений по административным штрафам, жилищным вопросам и прочее.

imageВ первую очередь человек пытается связаться с компетентным госорганом по телефону, что не всегда имеет положительный результат: невозможно дозвониться, найти верный номер телефона или сотрудник не может дать полную информацию по вопросу. Затем он решает найти местонахождение нужно госоргана и направляется туда, где может встретиться с рядом трудностей: поиск определенного управления, бюрократия, отсутствие, занятость сотрудника и прочее.

В этой статье Вы узнаете, как избежать посещения управлений и департаментов государственных органов, чтобы решить ту или иную проблему, как подать онлайн обращение с помощью единого электронного документооборота с подробной инструкцией.

Поиск Есэдо обращения Е отиниш для юр лиц Электронное обращение в налоговую Электронные обращения Как написать письмо в налоговую через личный кабинет

Электронные обращения

С развитием информатизации в Казахстане государственные органы для взаимодействия друг с другом используют электронный документооборот, называемого ЕСЭДО – единая система электронного документооборота, предназначенная для обмена электронными документами между государственными органами Республики Казахстан и должностными лицами.

Для совершенствования эффективности взаимодействия граждан с государственными органами ЕСЭДО была представлена в интернет посредством портала электронного правительства egov.kz, с помощью чего теперь каждый гражданин имеет доступ к этой системе.

Для использования ЕСЭДО, как и многих других государственных услуг, необходимы:

  1. регистрация на портале egov.kz;
  2. наличие электронной цифровой подписи (ЭЦП).

В нынешнее время электронная цифровая подпись должна быть у каждого гражданина, что дает большое преимущество при получении различных государственных услуг. Читайте в статье: как получить ЭЦП.

Подача электронного обращения через портал egov.kz имеет такую же юридическую силу, как, если бы Вы самостоятельно посетили государственный орган и написали письменное обращение, заявление, жалобу и прочее.

Кроме того, важным преимуществом электронных обращений является возможно отслеживания статуса поданной заявки в личном кабинете (номер регистрации, ФИО исполнителя, отметка об исполнении). По итогу в ответ на обращение Вы получите официальное письмо на бланке, закрепленное электронной подписью должностного лица.

Как подать электронное обращение в госорган РК?

1. После выполнения входа в портал электронного правительства egov.kz в правом верхнем углу с Вашим ФИО есть кнопка с выпадающим списком, одним из пунктов которого является кнопка «Электронные обращения».

image

2. После чего Вы попадаете на страницу с описанием услуги «Электронные обращения» и кнопкой «Заказать услугу онлайн».

3. Нажав на кнопку с заказом услуги, откроется личный кабинет с созданными Вами обращениями и возможностью создания новой заявки с помощью кнопки «Создать».

4. На странице создания нового обращения необходимо будет заполнить следующие поля:

  • почтовый адрес – адрес фактического проживания автора обращения (населенный пункт, улица, номер дома, квартиры);
  • регион – из выпадающего списка выбирается регион, в котором находится целевой государственный орган;
  • получатель – наименование государственного органа, куда направляется обращение;
  • содержание – краткий и содержательный текст самого обращения;
  • файл – приложения к обращению: сфотографированные или скан-копии документов, имеющих отношения к теме письма;
  • консультация работника ЦОНа – галочка ставится, если обращение отправляется с помощью консультации работника ЦОНа.

Важное замечание! Текст обращения желательно написать заранее в любом текстовом редакторе и при создании заявки скопировать его в поле «Содержание». Если обращение будет печататься дольше 10-15 минут, сессия может истечь, а после нажатия кнопки «Отправить» Вас перекинет на страницу авторизации, и все введенные данные будут потеряны.

5. Завершающим действием будет подпись заявки с помощью ЭЦП. Нажимаем кнопку «Выбрать сертификат» и выбираем файл, имя которого начинается с «RSA…», затем система потребует ввести открытый пароль. Если Вы самостоятельно не меняли пароль, то он обычно устанавливается сотрудниками ЦОНа в виде «123456» или «Aa123456».

6. В результате подачи обращения Вашей заявке будет присвоен статус в личном кабинете, и в ходе рассмотрения обращения статус в виде отметок будет периодически меняться:

  • отметка о доставке – обращение принято и доставлено системой в целевой госорган;
  • отметка о регистрации – обращение принято и зарегистрировано (отклонено) канцелярией государственного органа с указанием даты и регистрационного номера;
  • отметка о передаче на резолюцию – обращение передано к руководителю компетентного подразделения, при этом в отметке ставится его ФИО;
  • отметка о передаче на исполнение – руководитель направил заявку на исполнение к специалисту государственного органа, при этом в отметке ставится ФИО исполнителя с указанием исполнителя и срока исполнения;
  • отметка об исполнении – с указанием исполнителя, даты исполнения и информации о результатах рассмотрения обращения, либо информации о направлении обращения на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией;
  • письмо – текст ответа государственного в виде письма с зарегистрированным исходящим номером, ФИО отправителя, датой с ЭЦП руководителя подразделения.

Письмо можно скачать и сохранить себе на устройство.

Порядок обработки электронных обращений

Таким образом направлять обращения могут только физические и юридические лица в соответствии с законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

В соответствии со статьей 8 закона определены следующие сроки рассмотрения обращений:

  • обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу;
  • обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу;
  • в случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня продления срока рассмотрения;
  • если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня принятия решения.

Программа eGov mobile представляет собой обновленную экосистему eGov.kz. Бесплатно скачать приложение с официального сайта можно внизу этой странички. Сервис предоставляет различные государственные услуги населению. Утилита позволяет удобное использование электронных ключей, путем привязки ЭЦП к биометрии и PIN-коду. Теперь пользователю не нужно каждый раз вводить личные данные для получения той или иной услуги. Все проходит в автоматическом режиме. Впрочем, обо всем по порядку.

Содержание

Обзор программы

С помощью обозреваемой утилиты граждане Казахстана могут получить различные государственные услуги очень быстро, где бы они ни находились. Это стало возможным, благодаря уникальному приложению электронного правительства eGov mobile.

Разобраться с сервисом будет довольно просто. Это обеспечивается понятным интерфейсом. При первом запуске приложения можно выбрать язык, например, казахский, русский или английский. Кроме этого, программа включает удобную систему подсказок, воспользоваться которой можно в любой момент. Авторизация на портале проходит с помощью одноразового пароля через телефонный номер или с помощью ЭЦП.

Для получения тех или иных услуг от государства необходимо перейти в соответствующий раздел. Например, в разделе «Паспорт здоровья» можно получить документ, хранящий информацию о здоровье пациента, результатах анализов и так далее.

Как пользоваться

Переходим к делу и будем разбираться, как скачать программу на компьютер или ноутбук на русском языке с официального сайта. Для этого внимательно читаем прикрепленную ниже инструкцию и выполняем все именно так, как в ней сказано.

Загрузка и установка

Для инсталляции мобильного приложения на Windows нам потребуется дополнительное программное обеспечение в виде Android-эмулятора. Бесплатно загрузить BlueStacks можно внизу по ссылке. После установки инструмента на ПК делаем следующее:

  1. Запускаем эмулятор и с его домашнего экрана переходим в Play Market.
  1. Кликаем левым щелчком мышки по строке поиска.
  1. Вводим название программы и выбираем ее из поиска.
  1. Дальше можно устанавливать сервис, воспользовавшись обозначенной на скриншоте кнопкой.
  1. Ждем, пока файлы приложения загрузятся на компьютер.
  1. Кликаем по «Открыть».
  1. Запустить утилиту также можно с домашнего экрана BlueStacks.

С инсталляцией мы разобрались, следовательно, можно переходить к началу работы с программным обеспечением.

Работа с приложением

После первого запуска приложения выбираем язык. В нашем случае это русский. Кроме этого, в утилите присутствует казахский и английский язык.

Теперь можно переходить к авторизации. Здесь предусмотрено два способа – через одноразовый пароль с помощью телефонного номера или с использованием ЭЦП. Определившись с выбором, кликаем по «Войти».

Если электронных ключей еще нет, можно подать заявку на их регистрацию. Отправив запрос, придется подождать несколько рабочих дней. Об их готовности пользователь узнает из уведомления, пришедшего на указанный номер телефона.

Получение государственных услуг и сервисов для населения Казахстана стало легким и быстрым, благодаря приложению электронного правительства eGov Mobile.

Особенности eGov mobile

К особенностям обновленной версии можно отнести возможность расширения предоставляемых услуг, благодаря встроенному магазину приложений. При оформлении подписки пользователь получает в свое распоряжение новые функции, что делает использование программы еще более удобным.

Достоинства и недостатки

Переходим к рассмотрению положительных и отрицательных аспектов сервиса.

Плюсы:

  • Удобный интерфейс с быстрым доступом ко всем функциям.
  • Получение справки от специалистов в короткие сроки.
  • Быстрое и удобное оформление различных услуг.
  • Возможность входа через ЭЦП.
  • Минимальные требования к устройству.

Минусы:

  • Расширенные возможности можно получить только при оформлении платной подписки.

Похожие программы

Похожими функциями обладают следующие проекты:

  • Госуслуги.
  • Мои налоги: личный кабинет.
  • Мои Штрафы ГИБДД.
  • Заказ услуг.

Скачать

С инструкцией по установке вы ознакомились, поэтому можно смело переходить к делу и загружать сервис на ПК.

Название: eGov mobile
Разработчик: NITEC.KZ
Лицензия: Бесплатно
Язык: Русский
Информация актуальна: 2022 год

Скачать eGov mobile на ПК

Инструкция по установке

Дополним обзор, прикрепив тематический информационный ролик.

Вопросы и ответы

Мы поможем разобраться с возникшими в ходе использования приложения вопросами. Для этого достаточно написать комментарий внизу странички и подробно описать свою проблему.

Полная инструкция на 2021 год — как получить новую Электронно-цифровую подпись (ключ ЭЦП) в Республике Казахстан, удалённо, через портал eGov (без посещения ЦОН).

Содержание

Информация

Еще один способ получить ЭЦП Республики Казахстан — получение ключей удаленно (без посещения ЦОН) с помощью портала Электронного правительства и Базы мобильных граждан (БМД).

Преимущество данного способа выпустить ЭЦП — это отсутствие необходимости подтверждения заявление через ЦОН, все действия выполняются на компьютере или ноутбуке.

К недостаткам данного способа следует отнести:

  • Если отсутствует регистрация в БМГ, регистрация (видео идентификация с помощью сотрудника) доступна только в рабочее время сотрудников eGov;
  • Продлить ЭЦП полученную удаленным способом — нельзя, только перевыпускать новую. В случае проблем портала eGov или нерабочего времени это может быть затруднительно.

🔔 Если у вас нет регистрации в БМД, во время выпуска ЭЦП вам будет предложено её пройти.

Для получения ключей ЭЦП удаленно вам понадобятся:

  • оригинал действующего удостоверения личности (документ удостоверяющий личность с фотографией выданный в Республике Казахстан) или паспорт гражданина РК;
  • сотовый телефон, для получения SMS-сообщений;
  • компьютер с веб-камерой или ноутбук;
  • запущенное приложение NCALayer.

Получить ЭЦП

  1. Откройте портал eGov.kz, на главной странице выберите пункт Получить ЭЦП удаленно или нажмите на ссылку;
  1. Нажмите Заказать услугу онлайн;
  2. В окне Получение электронной цифровой подписи удаленно выберите тип получаемой подписи Юридическое лицо или Физическое лицо, введите БИН/ИИН и нажмите кнопку Отправить запрос;
  3. Если у вас отсутствует регистрация в Базе мобильных граждан, выйдет советующее предупреждение и будет предложено произвести регистрацию с помощью кнопки Виртуальный ассистент;
  4. Укажите тип документ для идентификации и нажмите кнопку перейти к получению ЭЦП;
  5. Введите номер телефона зарегистрированного в Базе мобильных граждан, нажмите кнопку Получить код и введите код подтверждения из СМС;
  6. Пройдите видео-идентификацию, нажмите кнопку Начать, после чего расположите лицо в предложенных контурах на экране;
  7. В окне Подача онлайн заявки по шаблону, укажите адрес электронной почты для регистрации ЭЦП (на этот адрес будут приходить уведомления), а так же хранилище ключей;
  8. В поле Хранилище ключей выберите Персональный компьютер, а в поле Путь к хранилище ключей укажите расположение папки с новыми ключами ЭЦП. Рекомендую в названии папки указать дату окончания ключей, тогда окончание срока действия ключей не станет неожиданностью;
  9. Нажмите Подать заявку;
  10. Нажмите кнопку Обновить;
  11. Устанавливаем пароль на ключи ЭЦП и повторно, подтверждение пароля. Рекомендую написать пароль в стандартном текстовом редакторе Блокнот, скопировать и вставить в поля ввода пароля, это позволит избежать опечаток при наборе пароля или использования неверной раскладки клавиатуры;
  12. Нажмите на кнопку Загрузить сертификаты.

Сертификаты ЭЦП успешно выпущены, в папке с ЭЦП находятся два файла, файл входа AUTH_RSA… и файл подписи: RSA, для физ.лиц или файл GOST если ключи выпускались для юридического лица.

Видео-урок «Как получить ЭЦП с помощью eGov» с Youtube канала MHelp.kz.

🟢 В данной статье обсуждалось как получить ЭЦП удаленно, без посещения ЦОН. Надеюсь вы смогли получить Электронную цифровую подпись РК данным способом. Если у вас появились вопросы, задать их можно в наших Телеграм группах.

eGov Mobile — новое мобильное приложение одноименного электронного правительства, предлагающего различные услуги своим потребителям. Обновленная экосистема организации позволяет использовать ЭЦП максимально удобно, а с данным приложением все упрощается ещё больше.

Сами разработчики отмечают, что данное приложение не просто упрощает обработку услуг, а наоборот – помогает их переосмыслить. Теперь это стало более удобно, ведь для получения услуг не нужно вводить свои данные раз за разом – вся необходимая информация будет автоматически набираться из личного кабинета.

Ниже мы прикрепили ссылку на бесплатное скачивание оригинальной версии приложения, а сейчас более детально ознакомимся с особенностями и достоинствами eGov Mobile.

Обзор

eGov Mobile позволяет привязать ЭЦП к четырехзначному пин-коду и встроенной биометрии. Благодаря этому вам не нужно будет повторно вводить данные и не отвлекаться на выбор ЭЦП каждый раз, когда это будет нужно.

eGov Mobile является мобильным приложением электронного правительства Казахстана и обновленной экосистемой eGov.kz. Здесь вы сможете совершить людей платеж и воспользоваться любыми государственными услугами.

Одним из самых весомых плюсов является встроенный магазин приложений, благодаря чему вы сможете расширить услуги и перенести их на другой уровень.

Возможности

В 2020 году правительство Казахстана приравняло бумажные документы к цифровым. Таким образом, вы сможете предъявлять в любом заведении цифровые копии, оставляя дома все необходимые документы.

Данный закон также примечателен тем, что все ваши персональные данные будут надежно храниться.

Последнее обновление было выпущено в мае 2020 года, как раз в тот момент, когда вышел закон о переходе с бумажного на цифровые версии документов. С этого момента вы сможете со своего смартфона предъявлять военный билет, студенческое удостоверение, технический паспорт и или свидетельство об инвалидности.

Также в eGov Mobile доступны четыре цифровых документа: свидетельство о рождении ребенка, удостоверение личности, заключении или расторжении брака, а также смене имени или фамилии.

Удобство коснется и автолюбителей, ведь при передвижении теперь достаточно иметь при себе только удостоверение личности. Всю остальную информацию о страховке, владельце автомобиля, количестве постанов и другой инфе полицейские смогут узнать через планшет.

Данная система упрощает жизнь каждого человека, убирая надобность носить целые портмоне документов. Теперь все будет доступно в небольшом мобильном приложении!

Скачать

Ниже мы прикрепили ссылку на бесплатное скачивание оригинальной версии приложения eGov Mobile – обновленного сервиса для Android от одноименной компании. С этим инструментом вы сможете пользоваться любыми государственными услугами и не носить в портмоне набор документов, ведь всё необходимое будет доступно внутри программы.

Портал электронного правительства eGov открыл возможность удаленного получения электронной цифровой подписи.

Чтобы получить ключи ЭЦП без посещения центра обслуживания, необходимо выполнить несколько условий:

  • оригинал действующего удостоверения личности;
  • мобильный телефон с возможностью получения входящих SMS-сообщений;
  • персональный компьютер с веб-камерой;
  • программное обеспечение NCALayer, необходимое для дальнейшей установки и использования ЭЦП.

Затем вам нужно сделать следующее, чтобы получить электронную цифровую подпись онлайн. Пошаговые инструкции (видео инструкции смотрите ниже):

1. На главной странице портала Egov.kz «Электронное правительство» нажмите кнопку «Получить ЭЦП удаленно».

image

2. Далее в новом окне жмете на кнопку “получить онлайн услуги”

image

  • Система проверит на Вашем персональном компьютере наличие установленной веб-камеры. В всплывающем окне нажмите кнопку «Разрешить».image
  • Далее, для проверки регистрации Вашего номера телефона в базе мобильных граждан (дале – БМГ) укажите Ваш ИИН.

image

image

*Внимание! В случае если Вы ранее не были зарегистрированы в базе мобильных граждан (далее – БМГ) или Вы не получили одноразовый пароль, система предложить зарегистрировать/перерегистрировать Вас и Ваш номер телефона согласно пункту 5 данного руководства.

  • *Регистрация/перерегистрация номера телефона в БМГ (в случае необходимости):

Вам необходимо нажать на Виртуальный ассистент Kenes, расположенный в правом нижнем углу страницы и выбрать предпочитаемйы язык.

image

После чего, нажмите на иконку в нижней панели ассистента и на кнопку «Видеозвонок».

image

После успешной регистрации в БМГ, необходимо обновить страницу Портала и повторно ввести ИИН, а также одноразовый пароль согласно шагам, указанным в пунктах 2,3.

  • Система проверит наличие установленного/запущенного на Вашем персональном компьютере ПО NCALayer*.

*В случае отсутствия установленного NCALayer, система предложит скачать установочный файл ПО NCALayer. Руководство пользователя по установке NCALayer доступна на сайте Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан (далее – НУЦ Р) по ссылке http://www.pki.gov.kz/nl_ru.

image

  • После успешной установки NCALayer нажмите кнопку «Перейти к получению ЭЦП».
  • Вам откроется станица удаленной идентификации, где необходимо ввести номер телефона, зарегистрированный в БМГ, а также SMS-код.
  • После ввода корректного SMS-кода необходимо подтвердить личность (создать Digital ID). Для этого, нажмите кнопку «Начать».
  • Вам откроется окно добавления селфи. Расположите лицо в центре области экрана и нажмите на иконку фотоснимка.
  • Для сохранения фото нажмите кнопку «Отправить» или «Попробовать еще раз» если фотография не получилась.
  • После добавления селфи нажмите кнопку «Продолжить» для прохождения видео-идентификации.
  • Откроется окнов идео-идентификации где необходимо нажать кнопку

«Начать».

  • Начнется процесс видео-идентификации. Вам необходимо будет выполнить ряд рекомендаций по расположению и движению лица. После успешной видео- идентификации необходимо задать PIN-код для дальнейшего доступа к аккаунту и нажать кнопку «Задать PIN-код».

Далее добавьте документ, удостоверяющий личность сделав фото документа, либо путем загрузки файла.

  • При выборе функции «Сделать фото» нажмите кнопку «Начать» и сделайте фото с обеих сторон по отдельности.
  • Расположите документ лицевой, потом обратной стороной в рамке и нажмите на иконку фотоснимка, далее кнопку «Отправить».
  • После сохранения фотоснимков необходимо проверить и подтвердить распознанные данные удостоверения личности и нажать на кнопку «Отправить».
  • Система проверит Ваше селфи и данные удостоверения личности на соответсвие с данными из государственной базой данных физических лиц:

*В случае успешной проверки отобразится

*В случае если данные не будут

окно перехода в личный кабинет.

соотвествовать отобразится окно с

уведомлением о том, что Ваш документ

направлен на проверку (модерацию)

оператору.

  • После проверки документа к Вам поступит SMS уведомление о подтверждении. В разделе «Документы» или на странице https://did.gov.kz/documents необходимо открыть уведомление нажав на кнопку «Посмотреть».
  • Система попросит доступ к Вашим сведениям и удостоверению личности для передачи на сервис НУЦ РК и дальнейшего формирования заявки на получения ключей ЭЦП. Для продолжения нажмите кнопку «Продолжить».
  • Далее введите ранее заданный PIN-код.
  • Откроется страница НУЦ РК. Ознакомьтесь с Пользовательским соглошением и нажмите кнопку «Подтвердить».
  • В форме заявления Вы можете указать электронную почту для дальнейшего получения уведомлений о состоянии ключей ЭЦП. В поле выбора типа хранилища ключей выберите «Персональный компьютер».
  • Далее укажите путь к хранилищу ключей для сохранения ключей ЭЦП (выберите папку) и нажмите кнопку «Открыть».
  • Нажмите кнопку «Подать заявку».
  • Нажмите кнопку «Обновить».
  • Придумайте и введите пароль на ключи ЭЦП, соответствующий необходимым требованиям и нажмите кнопку «Загрузить сертификаты».
  • Откроется окно с уведомлением об успешном получении ключей ЭЦП.

Поздравляем! Процедура получения ключей ЭЦП завершена!

Посмотрите видеоролик о том, как получить ЭЦП удаленно, если вы уже зарегистрированы в Базе мобильных граждан

Посмотрите видеоролик о том, как получить ЭЦП удаленно, если вы не зарегистрированы в Базе мобильных граждан

Ключи ЭЦП сохранены в папке, указанной Вами в шаге 24.

Теперь Вы можете загрузить ЭЦП в мобильное приложение eGov mobile, доступное в AppStore и Google Play, а также воспользоваться всеми услугами Egov.kz

Пошаговая инструкция для физических лиц * (скачать)

* Пошаговая инструкция для юридических лиц * (скачать)

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий