Как передать показания электросчетчика на mos.ru шесть простых способов

Содержание

image
image
  • Передать показания счетчика электроэнергии, Мосэнергосбыт, официальный сайт
  • Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт через личный кабинет
  • Мосэнергосбыт личный кабинет клиента передать показания счетчика
  • Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт через телефон
  • Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт через портал госуслуг mos.ru (мос.ру)
  • ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В МОСКВЕ ДЛЯ ОАО «МОСЭНЕРГОСБЫТ»

Мосэнергосбыт личный кабинет клиента передать показания счетчика

После регистрации в личном кабинете на официальном сайте Мосэнергосбыта Вы сможете:

передать показания электросчетчиков;

посмотреть состояние и заказать детализацию счета;

оплатить электрическую энергию без комиссий;

Читайте также:  Виды пломб на счетчики

получить информацию по льготам и тарифам;

управлять несколькими счетами;

заказать услуги;

подписаться на рассылку счетов в электронном виде и рекламно-информационных сообщений.

Способы передачи показаний счетчика Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт предлагает своим абонентом семь вариантов направления сведений в компанию. Такой дифференцированный подход к сбору информации создан для того, чтобы все потребители могли найти для себя более комфортный способ. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Передача через личный кабинет Мосэнерго

Один из самых распространенных современных методов удаленного визита в компанию – это личный кабинет. В нем клиент может проводить множество операций, не посещая отделения Мосэнергосбыта, в том числе и передавать цифровое значение с энергооборудования.

Войти в личный кабинет

Войдите на портале компании в ЛК, указав в соответствующих полях логин и пароль.

На главной странице личного кабинета вверху располагается меню. Перейдите в нем в раздел “Мой счетчик”.

Откроется информация по действующим счетчикам и истории потребления энергоресурса. Сверху слева кликните по кнопке “Передать показания”.

Для передачи и сохранения информации необходимо пройти три шага:

  • Справа в свободных ячейках укажите цифровое значение с прибора учета, согласно тарификации.

Читайте также:  Тест по теме “Электротехника”

  • Проверьте и подтвердите введенные значения.
  • Передача сведений в Мосэнергосбыт.

В том случае, когда пользователь вписывает в ячейку заниженную или существенно завышенную цифру, чем за предыдущий месяц, то система воспринимает их как некорректные.

Нажимая на кнопку “Изменить”, вы возвращаетесь к предыдущему этапу и можете заново ввести цифры с оборудования.

Как пользоваться порталом Госуслуг для передачи показаний

Через сайт Мэра Москвы доступна услуга отправки сведений по электросчетчикам в Мосэнергосбыт. Для этого понадобиться номер лицевого счета и самого прибора. Информация обрабатывается и поступает в энергосбытовую компанию в течение суток.

Вход через Госуслуги

На странице справа перейдите по кнопке “Получить услугу”.

В открывшейся форме введите пароль от сайта Мэра Москвы.

Заполните следующие поля: номер лицевого счета и индивидуального прибора. Уточнить данные можно на бумажной квитанции или по телефону горячей линии.

Затем внесите полученные цифры, кликнув в нужном месяце “Добавить”. В том случае, когда на странице не отображается поле для записи цифр со счетчика, то это означает, что у оборудования истек срок поверки.

Важно! Если по данному прибору вы впервые отправляете информацию, то нужно вызвать контролера для фиксации показаний. Это же относится и к счетчикам, установленных после поверки.

Инструкция по использованию голосового меню для подачи данных

Еще один способ направления снятых сведений со счетчика электроэнергии является голосовое сообщение. Алгоритм действий следующий:

  1. Набрать со смартфона номер 8 (499) 550-9-550.
  2. Дождаться, когда робот спросит “Что вы хотите узнать?”.
  3. Ответить “Показания”.
  4. Разборчиво по одной цифре сперва назвать номер лицевого счета и затем также передать значения с энергооборудования.

Читайте также:  Блокинг генератор: принцип работы

Внимание! Если данный способ выбран как приоритетный, то внесите номер своего сотового в личный кабинет. В этом случае вам не придется каждый раз сообщать лицевой счет. Он будет идентифицирован по мобильному.

Передать показания по телефону горячей линии

Если абоненту удобнее всего вживую сообщить сотруднику Мосэнергосбыта информацию по индивидуальным счетчикам, то он может воспользоваться телефоном колл-центра: 8 (499) 550-9-550. В режиме голосового меню необходимо произнести слово “Оператор”. Система автоматически поставит звонящего в очередь.

Приготовьтесь сообщить персональные данные, номер лицевого счета (можно уточнить в бумажной квитанции).

Важно! При использовании этого метода учитывайте тот факт, что линия часто бывает перегружена, особенно в вечерние часы.

Терминалы оплаты как способ подачи показаний

Практически в каждом торговом центре или магазине располагаются специальные терминалы (КИВИ, Сбербанк и прочие), которые принимают не только платежи по квитанциям, но и цифровые значения с приборов учета. Доступ к передаче сведений открывается через меню оплаты.

МФЦ

Если рядом с вами расположен Многофункциональный центр, то можно воспользоваться его терминалом для отправки сведений. В меню выберите раздел “Показания” и внесите номер лицевого счета и снятые данные.

Подключение к системе удаленного снятия показаний

В том случае, если владелец квартиры не желает ежемесячно заниматься вопросом снятия и передачи цифровых значений, он может установить высокоточный прибор с дистанционным режимом отправки информации в Мосэнергосбыт. Для этого необходимо обратиться в энергосбытовую компанию для приобретения оборудования и оформления заявки на монтажные работы.

Приборы, относящиеся к АИИС КУЭ, автоматически снимают все показания по трем тарифным планам и направляют ежемесячно их в Мосэнергосбыт.

Преимущества автоматизированной системы:

  1. В случае спорной ситуации по переданной информации, компания может удаленно повторно снимать показания неограниченное количество раз в месяц.
  2. Установка в местах, где абонент редко бывает (второе жилье, гараж, дача), позволяет избежать неверного расчета и спорных вопросов с энергосбытовой организацией.
  3. Высокоточное оборудование передает информацию регулярно, что исключает начисления по средним показателям и нормативам.
  4. Возможность удаленно управлять электричеством в своей квартире. Например, если вы забыли включенный утюг, то при помощи программы на смартфоне обесточьте помещение.

ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В МОСКВЕ ДЛЯ ОАО «МОСЭНЕРГОСБЫТ»

Существует несколько способов передать показания счетчиков электроэнергии в Москве и Московской области для потребителей, которые приобретают электрическую энергию у ОАО «Мосэнергосбыт.

Через личный кабинет гражданина — потребителя на официальном сайте ОАО «Мосэнергосбыт» . В этом случае для того, чтобы передать показания электросчетчиков Вам необходимо выполнить процедуру авторизации в личном кабинете и ввести Ваши текущие показания прибора учета. С использованием ящиков для приема показаний приборов учета в центрах обслуживания ОАО «Мосэнергосбыт». В этом случае Вам необходимо заполнить графы «текущие показания приборов учета электроэнергии» и передать показания счетчиков электроэнергии в один из офисов Мосэнергосбыт в Москве или Московской области.

С помощью контактного . В этом случае для того, чтобы передать показания счетчков, Вам необходимо позвонить по телефону 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55 сообщить информацию оператору. Режим работы call-центра с 8-30 до 20-00.

Также, позвонив по вышеуказанным номерам, можно передать показания счетчиков электроэнергии в автоматическом режиме, следую инструкциям автоответчика. Для этого Вам необходим телефон с тоновым режимом набора, т.к. показания будут вводиться с клавиатуры Вашего телефона.

Как передать показания электросчетчиков

В выше обозначенные даты снятий показаний счетчика электроэнергии следует сдавать информацию любым удобным способом. Более подробно Вы можете узнать об этом ниже.

Через терминалы оплаты

Терминалы для самостоятельного обслуживания клиентов, расположенные в центрах “Мои документы”, а также платежные системы QIWI и банкоматы “Сбербанка” оснащены программой, которая принимает информацию потребленной электроэнергии. Абоненту следует указать номер лицевого счета и цифры замера с оборудования.

Сайт госуслуг

Для указания количества потребленной электроэнергии с помощью официального сайта госуслуг в сроки подачи данных следуйте инструкции.

1. Перейдите по ссылке.

2. Авторизуйтесь на портале с использованием уникальных логина и пароля.

3. Кликните кнопку получения src=»https://mosenergosbyt24.ru/wp-content/uploads/2019/05/img-2019-05-15-23-10-48.png» class=»aligncenter» width=»1852″ height=»712″[/img]

4. Заполните поля, в которых следует указать номера счета и счетчика.

Читайте также:  Нужна ли отдельная розетка под вытяжку на кухне и где ее делать

5. Укажите цифры с оборудования.

6. Отправьте данные.

Внимание! Отправлять данные следует строго в срок подачи данных — с 15 по 26 число ежемесячно.

Через контактный центр

Сотрудники телефонной поддержки “Мосэнергосбыта” имеют возможность принимать у потребителей электроэнергии информацию о показаниях с приборов учета и вносить их в систему. Позвоните по телефону 8-499-550-9-550 и скажите оператору, что хотите сдать данные. Сотрудник уточнит адрес расположения счетчика и примет информацию. Для более комфортного взаимодействия с контактным центром используйте справочную информацию о его загруженности, представленную ниже.

Голосовое меню контактного центра

Для удобства пользователей и уменьшения времени ожидания функционирует голосовое меню “Мосэнергосбыта”, доступное по телефону 8-499-550-9-550. После приветствия робота произнесите команду “показания” или “передать показания”. Система распознает команду и переведет в дальнейшее меню, где абонент может сообщить данные электросчетчика.

Внимание! Для идентификации абонента системе потребуется сообщить индивидуальный счет.

Если Вы осуществите привязку номера к персональному счету, то голосовое подтверждение не потребуется.

Прийти в офис “Мосэнергосбыта” лично

Показания электроэнергии, сроки подачи которых устанавливаются с 15 по 26 число ежемесячно, можно сдать в территориальных офисах ПАО “Мосэнергосбыт”. Возьмите талон по очереди, дождитесь, когда Вас вызовет специалист, и сообщите цифры, указанные на табло оборудования. С полным списком офисов житель Москвы и Московской области может ознакомиться на официальном сайте компании по этой ссылке.

Через личный кабинет клиента

Без посещения офисов и поисков терминалов потребитель может передать данные о потребленной электроэнергии в “Мосэнергосбыт” через интернет, воспользовавшись личным кабинетом абонента. В срок подачи с 15 по 26 число становится активна кнопка “Передать показания” на главной странице персонального кабинета. Нажмите на нее и введите необходимые цифры.

Автоматический чат на официальном сайте ПАО “Мосэнергосбыт”

На сайте “Мосэнергосбыта” есть чат-бот, который с 15 по 26 число принимает показания оборудования учета электроэнергии.

1. Откройте диалоговое окно.

2. Подтвердите желание сообщить информацию.

3. Впишите номер счета.

4. Подтвердите адрес.

5. Впишите цифры с экрана прибора учета в день снятия данных.

Часто задаваемые вопросы

В каких числах нужно передавать данные? — Данные с приборов учета электроэнергии необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца.

Что будет, если передал показания несвоевременно? — Если показания не были переданы или же переданы с опозданием, начисление за электроэнергию производятся исходя из среднемесячного объема. На следующей месяц Мосэнергосбыт делает перерасчет.

У кого есть система удаленного снятия показаний? — Если у потребителя установлен прибор учета с считывателем-передатчиком информации, передавать данные с прибора каждый месяц не надо.

Как исправить показания? — Если потребитель ввел некорректные показания, ему необходимо перезвонить в АО «Мосэнергосбыт» по телефону +7 (499) 550-9-550.

Содержание

Правила передачи показаний счетчика

Показания счетчика можно передать с помощью официального ресурса Мосэнергосбыт. Сделать это возможно за несколько минут, при этом услуга доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю без выходных и праздничных дней. Теперь не нужно тратить время на стояние в длинных очередях, этот сервис очень удобен.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо завести учетную запись на сайте Мосэнергосбыт личный кабинет. Сервис предоставляется москвичам и жителям московской области.

Личный кабинет плательщика на портале Мосэнергосбыт.

Как по лицевому счету передавать показания счетчика ?

Чтобы по лицевому счету передать показания счетчика, необходимо авторизоваться на сайте Мосэнергосбыта. Для регистрации на сайте необходимо будет заполнить все обязательные поля в предоставляемой форме, при этом информация должна быть достоверной.

При этом гарантируется неразглашение персональной информации. После регистрации станет доступен весь функционал, предоставляемый плательщикам. В личном кабинете есть кнопка «передать показания», нажав ее, нужно добавить номер лицевого счета (указан на квитанции), затем адрес регистрации (место оплаты коммунальных услуг).

Чтобы данные попали в текущий расчетный период, показания счетчика стоит передавать с 15 по 26 число расчетного месяца.

При передачи информации через личный кабинет, более двух месяцев пропускать нельзя, чтобы данные не были пропущены системой и не пришлось повторно посещать/звонить в Мосэнергосбыт с целью восстановления работоспособности личного кабинета.

У всех жителей Москвы и области в любое время суток, независимо от дня недели, выходных и праздничных дней, есть возможность передать показания счетчика через МосЭнергоСбыт личный кабинет, зарегистрированный на сайте Мосэнергосбыта.

Передача показаний электросчетчика по телефону

Чтобы передать показания электросчетчика, необходимо позвонить по телефону +7(499)550-9-550 и продиктовать оператору необходимую информацию. Полученные данные окажутся в базе, каких-либо еще действий со стороны плательщика больше не потребуется. Предоставлять нужно только корректную информацию, недостоверные данные будут обнаружены при первой же проверке, после чего придется уплатить штраф

Когда надо подавать показания счётчиков?

Необходимо помнить, что подача показаний с вашего счетчика происходит с 15 по 26 число каждый месяц, кроме тех случаев, когда электросчетчик оснащен АИИС КУЭ (автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии). Тогда система делает всю процедуру самостоятельно, а вы даже не беспокоитесь по этому поводу.

Так или иначе, рекомендуем вам поставить напоминание в ваш календарь (например, в мобильном устройстве) и уже через несколько месяцев у вас это войдет в привычку. Таким образом вам не потребуется напоминание!

Передача показаний в личном кабинете Мосэнерго

Прежде всего необходимо зарегистрироваться на сайт Мосэнерго. Сделать это крайне легко и просто, а займет данная процедура у вас порядка 5 минут.

Регистрация:

Теперь существует новая версия личного кабинета, а в текущей недоступна регистрация и управление учетными записями. Быстрый доступ к ней находится по этой ссылке: my.mosenergosbyt.ru/auth.

Итак, вы перешли на сайт, теперь вы должны перейти на новую версию, если вы не перешли по ссылке из блока выше. Сделать это можно здесь;

  1. Теперь вы должны увидеть вот такой сайт. Нажмите на вкладку “Регистрация”;
  2. Заполните все поля в появившемся окне. Эти данные требуются для создания вашего личного кабинета. Будьте внимательны и не совершайте ошибок, так как в некоторых браузерах приходится вводить поля заново;
  3. Активируйте Личный кабинет с помощью СМС-кода, который пришел указанный номер телефона:
  4. Регистрация окончена!

Если по какой-то причине вы не смогли перейти на новую версию сайта, то можно воспользоваться старой для регистрации Личного кабинета.

  1. Нажмите на вкладку “Зарегистрироваться”;
  2. Используйте наиболее удобный вариант регистрации (или почту, или номер телефона), а затем жмите “Далее”;
  3. Перед вами появится форма, её надо заполнить указав свои данные:
  • лицевой счет;
  • номер счетчика;
  • номер телефона;
  • электронную почту;

После заполнения формы поставьте галочку напротив “Положения об организации обработки и защиты персональных данных клиентов АО “Мосэнергосбыт” и нажмите “Далее”.

Важно! Для удобства вы можете добавить в ваш личный кабинет и другие лицевые счета (ваши счета). Данная возможность доступна для всех физических лиц.

  1. Теперь вам следует войти в Личный кабинет и мы рассмотрим следующий пункт;

Как отправить данные через портал Госуслуг

Перейдите по ссылке www.mos.ru и выберите вкладку “Жилье, ЖКУ, двор” -> “ЖКУ” -> “Приём показаний и оплата электроэнергии”.

Далее вам надо будет ввести номер лицевого счета и номер счетчика. Это действительно легко, а если что-то не получается, то просто перечитайте тот пункт, на котором вы остановились.

Передача через голосовое меню Мосэнергосбыт

Есть возможность передать показания вашего электросчетчика через голосовое меню. Да-да, мы предусмотрели все варианты и сделали максимально удобной оплату коммунальных услуг. Вам надо позвонить по номеру  +7495-981-981-9, подождать пока бот озвучит вводную информацию, а когда он закончит произнесите слово “показания”. Дальше озвучьте максимально четко все показания и они будут занесены в базу. Не волнуйтесь, система распознавания речи работает корректно и не должно возникнуть каких-либо проблем.

Контакт-центр Мосэнергосбыт как вариант передачи показаний

Еще один способ передачи показаний давно вам известен — звонок на горячую линию.

Важно! Иногда линия может быть перегружена, поэтому придется подождать, а ещё лучше перезвонить в другое время (лучше с 14:30). Спасибо за понимание!

Номер горячей линии введи в вашем телефоне: +7499 550-9-550. Дождитесь пока бот произнесет слово “оператор”, а дальше вас соединят с линией и примут в порядке живой очереди. Вам надо будет назвать лицевой счет, личные данные и адрес проживания.

Передача показаний в офисе Мосэнерго

Иногда бывает, что позвонить вы не можете, на сайт попасть тоже и что же тогда делать? Просто идете в ближайший офис Мосэнерго, потом заполните квитанцию и положите ее в ящик расположенный в отделении.

Внимание! Ящик появляется лишь в дни подачи показаний электросчетчика — с 15 по 26 число.

Офисы работают согласно графику, поэтому запишите, пожалуйста, его заранее. График можно узнать на сайте Мосэнергосбыта.

Прочие способы подачи данных

Кроме описанных способов есть ещё несколько вариантов. Использовать их могут все абоненты Мосэнергосбыта.

Терминал самообслуживания

Они, как правило, расположены в магазинах, торговых центрах, иногда даже в самых неприметных местах. Подробнее о расположении нужного вам терминала можно узнать через Гугл/Яндекс карты, так как помимо терминалов Сбербанка и другие, например, терминал Мосэнергосбыта. Кстати, с ним все максимально просто — достаточно выбрать каким клиентом вы являетесь (на главной странице), а дальше следовать инструкциям.

Во всех остальных терминалах вам надо выбрать наименование компании “Мосэнергосбыт”, и система покажет какие операции по взаимодействию вам доступны. Как обычно, вам надо записать данные электросчетчика и лицевой счет.

Оплата через терминал занимает определенное время — в течение трех рабочих дней средства должны поступить на счет. По этой причине никогда не выбрасывайте квитанцию об оплате.

Многофункциональный центр

В каждом МФЦ есть терминал, но ещё там можно узнать подробную информацию об интересующих вас тарифах.

Отправка данных доступна в промежутке с 15 по 26 число каждого месяца, поэтому, например, 14 числа такой возможности не будет. Учитывайте это, пожалуйста.

Система удаленного снятия показаний (АИИС КУЭ)

Выше описывалась система АИИС КУЭ (автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии), но лишь как упоминание. Давайте узнаем о ней подробнее.

Новые электросчетчики могут перенаправлять полученную информацию согласно тарифным направлениям. Но это ещё не все. Они прекрасно взаимодействуют с компанией энергосбыта и без человека. Чтобы воссоздать эту систему вам понадобится установка сверхточного энергосчетчика, который имеет следующую структуру:

  • прибор подключается к сумматору со встроенной памятью
  • с помощью GSM-связи происходит передача данных. К слову, она бесперебойная, поэтому компания энергосбыта всегда обладает текущими показателями.
  • сервер считывает поступающие данные вашего электросчетчика и заносит их в базу компании.

Вот таким незатейливым образом человек полностью избавляется от необходимости следить за показаниями. Крайне удобно, так как вам не надо выделять пусть и маленькое количество, но все же драгоценного времени.

Подача показаний для юридических лиц

С физическими лицами мы уже вполне разобрались, но как же подают показания юридические лица?

Мосэнергосбыт поставляет электричество не только для физических лиц, но и для юридических (организации, компании и т.д.) Чтобы было взаимодействие Мосэнергосбыт заключает договор в котором прописаны все тарифы и порядок оплаты.

Юридические лица также могут передавать информацию через сайт и с помощью АИИС КУЭ. Давайте разберем вариант передачи данных через сайт Мосэнергосбыта.

  1. Войдите в личный кабинет и перейдите по вкладке “Передача показаний” (она находится в справа в самом низу);
  2. В появившемся окне нажмите на фигурную стрелку и вы откроете подробную информацию по интересующему вас счетчику. В открывшемся окошке надо нажать на “Внести данные на начало периода” и ввести данные с вашего электросчетчика. Ниже на картинке изображено как это сделать;
  3. Когда все данные будут внесены нажмите на вкладку “Передать показания в расчет”. Полученная информацию будет обработана на сервере Мосэнергосбыта;

Что делать, если не передал показания вовремя

Во-первых, не волнуйтесь, человеческий фактор известен всем сотрудникам Мосэнергосбыта, поэтому если этот фактор происходит чаще, чем вам хотелось бы, то оплата производится из расчета средних показателей за полгода.

Во-вторых, если вы игнорируете отправку данных с вашего электросчетчика уже третий месяц подряд, то компания имеет полное право начислять оплату с повышенным коэффициентом. Это прекратится, когда вы  отправите данные с вашего электросчетчика или когда сотрудник Мосэнергосбыта проведет проверку ваши и своих данных.

Как исправить показания, если ввел неверные

При передачи данных электросчетчика через личный кабинет приложение сравнивает показатели за предыдущий период и просто не позволит ввести неправильную информацию. Иными словами, вы не сможете занизить или завысить показатели.

Если вы заметили, что за прошлый период данные не соответствуют действительности, то немедленно обратитесь к сотруднику Мосэнергосбыта. Чтобы это сделать вам надо:

  • позвонить на горячую линию;
  • прийти в ближайший офис Мосэнергосбыта;

Далее к вам придется сотрудник и снимет показания, заодно сможет зафиксировать видимые дефекты на счетчике, если таковы имеются. Как только данные будут сняты они сразу же поступят в базу Мосэнергосбыта.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Такая ситуация возникает лишь в нескольких случаях:

  1. Когда меняется собственник жилья;
  2. Когда данные были переданы не в период установленный по регламенту (не с 15 по 26 число каждого месяца);
  3. Электросчетчику необходима проверка или замена;

Отталкивая от этих пунктов будут сделаны разные действия.

Например, при смене собственника жилья надо заключить новый договор на обслуживание. Делается это при обращении в Мосэнергосбыт с полным пакетом документов.

При варианте, когда счет просто устарел, надо провести его замену или пригласить сотрудника для сверки данных. Вы просто пишете заявление в Мосэнергосбыт, и компания решает этот вопрос.

Внимание! Монтировать электросчетчик может только специалист компании Мосэнергосбыт. Прибор находится под высоким напряжение, которое опасно для вашего здоровья!

В завершение хотим сказать, что компания всегда рада обратной связи и взаимодействию со своими клиентами. Обращайтесь по телефонам горячей линии, непосредственно в офисы или через сайт Мосэнергосбыта. Но сначала посетите, пожалуйста, вкладку “часто задаваемые вопросы”. Там уже есть готовые ответы на многие вопросы, возможно, этот вопрос и вы хотели задать.

Контакты компании:

  • +7 (499) 550-9-550 — контакт-центр, связь с оператором (для юридических и физических лиц);
  • +7 (499) 550-03-33 — факс;
  • info@mosenergosbyt.ru — почтовый ящик Мосэнергосбыта;
  • 8-800-55-000-55 — аварийная служба (круглосуточно и только по срочным и экстренным вопросам!);
  • г.Москва, ул.Вавилова, д. 9 — главный офис Мосэнергосбыта (будние дни с 08:30 до 20:00, в субботу до 18:00, праздничные дни и воскресенье офис не работает);

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Содержание

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru  Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Способы передачи показаний imageЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

imageВОДОСНАБЖЕНИЕ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить сообщение с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859).

Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь». Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186).

Как только показания будут обработаны, придет ответное сообщение со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания:

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить смс с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859). Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь».

Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186). Как только показания будут обработаны, придет ответная СМС со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания.

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Телефоны контакт-центра

Воспользоваться данным сервисом можно по многоканальному номеру телефона, который ежемесячно указывается в счетах-квитанциях.

Для передачи показаний через контакт-центр необходимо позвонить по номеру телефона контакт-центра, следуя голосовой инструкции, перевести аппарат в тоновый режим, нажав кнопку «*» (для кнопочных телефонов).

Далее необходимо нажать кнопку «2» и передать показания согласно голосовой инструкции.

Передача показаний онлайн Информация

Уважаемые клиенты! Вы можете передать показания онлайн с 18 по 25 число каждого месяца:

  • онлайн на сайте

Способы передачи показаний imageЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

imageВОДОСНАБЖЕНИЕ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить сообщение с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859).

Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь». Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186).

Как только показания будут обработаны, придет ответное сообщение со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания:

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить смс с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859). Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь».

Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186). Как только показания будут обработаны, придет ответная СМС со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания.

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Телефоны контакт-центра

Воспользоваться данным сервисом можно по многоканальному номеру телефона, который ежемесячно указывается в счетах-квитанциях.

Для передачи показаний через контакт-центр необходимо позвонить по номеру телефона контакт-центра, следуя голосовой инструкции, перевести аппарат в тоновый режим, нажав кнопку «*» (для кнопочных телефонов).

Далее необходимо нажать кнопку «2» и передать показания согласно голосовой инструкции.

–>

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий