Газпром энергосбыт Тюмень: личный кабинет, передача показаний счетчиков

Уважаемые абоненты !

Показания приборов учета принимается с 15 по 26 число текущего месяца. На основе переданных показаний Тюменская энергосбытовая компания выставляет абонентам счета, которые необходимо оплатить до 10 числа в любом отделении Сбербанка, Почты России, Газпромбанка; через терминалы QIWI; пункты приема платежей или в разделе сайта «Личный кабинет клиента».

-Через чат-бот компании в мессенджере Viber, социальной сети «ВКонтакте»

Чат-бот – это виртуальный робот-помощник, который общается с пользователями, консультирует их и отвечает на определенные запросы. Так, новый сервис АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в самом начале общения предложит клиенту выбрать операцию, которую ему необходимо выполнить: это может быть как получение актуальных сведений о тарифах на электроэнергию, о сервисах по оплате ресурсов и иной справочной информации, так и передача показаний приборов учета, проверка текущего баланса лицевого счета, а также информация об адресе ближайшего клиентского офиса. Все конфиденциальные данные предоставляются только при введении номера лицевого счета абонента: сервис работает с каждым потребителем индивидуально.В Viber для этого требуется войти в меню мессенджера, нажать кнопку «Добавить контакт» и отсканировать QR-код.

-Посредством голосового помощника по многоканальному телефону

-подготовьте номер Вашего лицевого счёта; -подготовьте список номеров приборов учёта и текущих показаний; -наберите номер телефона  +7 900 393-01-77; -выслушайте инструкцию голосового помощника по передаче показаний и следуйте его инструкциям;

-через SMS на номер 

Для передачи показаний посредством SMS-сообщения необходимо отправить на номер +7(903)767-20-60 текст следующего содержания: [Номер лицевого счета] пробел [Показание день или круглосуточно] пробел [Показание ночь (если прибор учета зонный)] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]. Обратите внимание, что к учету принимаются только целые числа и только по тем лицевым счетам, у которых в наличии только один прибор учёта.  

-По единому многоканальному телефону контакт-центра 8 800-100-56-06 

В период с 1 по 25 число каждого месяца с 8

00 до 2100. Прием показаний приборов учета (в т.ч. выходные и праздничные дни). Позвонив по телефону, обратившийся может получить квалифицированную помощь и консультацию по вопросам тарифообразования, заключения или внесения изменений в договоры купли-продажи электроэнергии.

Контакты

Представительство АО «ЭК «Восток» в г. Тюмени

Адрес:  625001, РФ, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Чернышевского, д. 1, к. 3

Телефон:    8 800 250-60-06

Фото: t-l.ru| Фото: АО «Газпром энергосбыт Тюмень»

Абоненты (физические лица) АО “Газпром энергосбыт Тюмень” смогут передавать показания индивидуальных приборов учета энергоресурсов с 1 по 25 число с ноября 2019 года, сообщает пресс-служба компании.

Соблюдение новых правил позволит абонентам своевременно передавать данные своих приборов учета, а ресурсоснабжающей организации производить расчет по фактическому потреблению энергоресурсов гражданами. Абонентам, которые все-таки не успели передать показания в указанный срок, расчет будет произведен по среднемесячному потреблению. Если физическое лицо не сообщает показания в течение трех месяцев, расчет производится по нормативам потребления электроэнергии. В дальнейшем при получении от потребителя показаний прибора учета или снятии их контролером последующий счет будет скорректирован в соответствии с фактическими показаниями.

Напоминаем, что передать показания приборов учета энергоресурсов можно любым удобным способом:

1. Через сервис “Личный кабинет клиента” на сайте компании.

2. Без авторизации на сайте компании.

3. Через чат-бот компании в мессенджере Viber и социальной сети “ВКонтакте”.

4. Через мобильное приложение “ГЭТ ЛКК”.

5. Посредством голосового помощника по многоканальному телефону +7 900 393-01-77.

6. Через терминалы и банкоматы ПАО Сбербанк, сервис “Сбербанк Онлайн”.

7. Через терминалы, банкоматы и мобильное приложение ПАО Банк “ФК Открытие”.

8. Через терминалы/банкоматы Филиала “Газпромбанк” (Акционерное общество) “Уральский” (для потребителей Тюменского, Тобольского, Ишимского и Южного межрайонных отделений).

9. СМС-сообщением на номер +7 903 76-72-060.

10. По единому многоканальному телефону контакт-центра 8 800-100-56-06 (звонок бесплатный).

Источник: ИА Тюменская линия 07.11.2019 11:21

Каждая область нашей страны имеет своего поставщика электрической энергии в Тюменской области работает компания «Тюменьэнергосбыт», которая является филиалом энергосбытовой организации АО «Восток». Данная организация обеспечивает поставку электроэнергии населению и организациям.

С целью экономии времени своих потребителей компания предлагает воспользоваться Единым личным кабинетом, в котором можно осуществить регулярные своевременные платежи за потребляемую электрическую энергию.

Как войти в личный кабинет

Процесс авторизации необходимо для получения доступа ко всем функциям и возможностям в личном кабинете.

Для этого:

  • зайти на официальную страницу поставщика электроэнергии: https://lk.erc-progress.ru/;
  • выбрать нужный регион;
  • перейдя на страницу https://lk.erc-progress.ru/?wg=01, ввести запрашиваемые данные;
  • далее нажимается «Войти».

Процесс занимает не более 1-й минуты.

Как пройти регистрацию личного кабинета

Регистрационная процедура обязательна и предусматривает следующие шаги:

  • зайти на официальный сайт организации — https://lk.erc-progress.ru/;
  • выбрать нужный регион, в нашем случае – Тюменская область;
  • нажать на «Регистрация»;
  • перейти по ссылке https://lk.erc-progress.ru/?register и заполнить все поля, отмеченные «*». Указать запрашиваемую информацию, выбрать вариант регистрации через электронную почту или мобильный, забить нужные данные, выбрать населенный пункт области, где проживает регистрирующийся и ввести код безопасности, указанный на поле;
  • далее нажать «Продолжить»;
  • в меню необходимо указать лицевой счет с бумажного носителя и нажать «Привязать»;
  • чтобы авторизировать созданную учетную запись необходимо пройти по ссылке, которая высылается на указанную электронную почту или смартфон.

Кабинет создан.

Восстановление пароля от ЛК

Если пароль был забыт, то поможет удобная процедура его восстановления.

Необходимо выполнить следующие шаги:

  • Перейти по ссылке — https://lk.erc-progress.ru/?wg=01;
  • Выбрать «Забыли пароль?»;
  • Ввести номер телефона или название электронной почты, которые указывались при регистрационной процедуре;
  • После ввода, система вышлет на указанное имя или номер ссылку, пройдя по которой можно будет поменять пароль и восстановить доступ в личном кабинете АО «Восток».

Функционал личного кабинета

Наличие личного кабинета предоставляет следующие возможности:

  • своевременное предоставление показаний прибора учета или нескольких, при их наличии;
  • ознакомление с квитанцией, ее распечатывание;
  • просмотр отчетов о проведенных начислениях, транзакциях;
  • оплата коммунальных услуг банковской картой.

Эти функции помогают сократить трату личного времени на оплату квитанций ЖКХ. Не нужно нервничать в очереди, торопиться оплатить в определенное время, посещать офис организации.  Все можно сделать через авторизацию в личном кабинете. Там же есть возможность связаться с оператоом, проконсультироваться по поводу предоставления услуг, их качества.

Контактные данные для связи

Чтобы в режиме реального времени получать сообщения от потребителей электрической энергии «Тюменьэнергосбыт» на своем официальном сайте предоставила номера телефонов справочной службы, которые указаны в таблице.

Справочные службы

Сервис удаленной работы с лицевым счетом – Личный кабинет клиента АО В«Газпром энергосбыт ТюменьВ» – заработал в обновленном формате на сайте компании. Из справочно-информационной площадки сервис модернизирован в масштабную цифровую платформу, где потребитель может получить более 15 видов услуг в электронном виде.

Задача – создать эффективный инструмент для полноценного дистанционного взаимодействия потребителей с энергосбытовой компанией и исключить необходимость посещения касс и офисов поставщика – успешно выполнена. Сейчас сервис охотно тестируют сотни новых пользователей. Так, в настоящий момент каждый зарегистрированный потребитель на своей личной страничке имеет возможность управлять несколькими лицевыми счетами в рамках одной учетной записи и оплачивать начисления разных жилищно-коммунальных и иных услуг одной операцией.

Изменения также коснулись и обратной связи с абонентами: реализована функция подачи обращения к специалистам компании и получения уведомления о поступлении ответа на него, который теперь приходит непосредственно в Личный кабинет клиента. Обновленный сервис позволяет потребителю оформить допуск прибора учета в эксплуатацию, получить перерасчет размера платы за ЖКУ по различным основаниям, внести изменения в данные лицевого счета, расторгнуть договор энергоснабжения, задать и получить ответ на любой интересующий потребителя вопрос. Диалог с пользователем ведется в привычном для многих формате подачи заявлений на портале «Госуслуги»: последовательно заполняются формы с приложением необходимых документов в электронном виде. Все обращения регистрируются, ответы на них формируются поставщиком в сроки от 3 до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Кроме того, энергосбытовая компания будет напоминать об окончании периода передачи показаний приборов учета, задолженности за потребленную электроэнергию и информировать о статусе претензионной работы тех абонентов, с кем диалог ведется через судебные инстанции.

Базовый набор сервиса, связанный с оплатой жилищно-коммунальных и других услуг, дополнен сохранением реквизитов банковской карты. В ближайшие месяцы будет реализована возможность расчета с помощью платежных систем Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, а также появится функция автоплатежа. Аналогичные изменения ждут и мобильное приложение «ГЭТ ЛКК».

По словам заместителя генерального директора АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Александра Титаренко, модернизированный личный кабинет – это виртуальный аналог клиентского офиса. «Практически все услуги компании переведены в электронный формат и размещены на платформе сервиса: здесь потребитель имеет свое собственное защищенное пространство, где, благодаря современным цифровым технологиям, может дистанционно вести диалог с энергосбытовой компаний, осуществлять безопасные транзакции, получать обратную связь, что сохраняет личное время клиентов и является актуальным в нынешней эпидемиологической ситуации», – отмечает Александр Владимирович.

В честь запуска обновленного интерактивного сервиса АО «Газпром энергосбыт Тюмень» проведет розыгрыш «Счета за свет оплатит ГЭТ!» и подарит 10 сертификатов, каждый из которых равен сумме среднего годового потребления электроэнергии на 1 лицевой счет. Чтобы принять участие в розыгрыше потребители электроэнергии из числа физических лиц должны до 25 ноября 2020 года передать показания приборов учета и оплатить электроэнергию за сентябрь и октябрь 2020 года через сервисы «Личный кабинет клиента» либо мобильное приложение «ГЭТ ЛКК». Итоги розыгрыша будут опубликованы на сайте компании 15 декабря 2020 года. 

Поделиться

Комментарии

Добавить комментарий

Клиентам АО «Газпром энергосбыт Тюмень» предоставляется возможность ежемесячно передавать данные о потребленной электроэнергии с помощью онлайн-сервисов для удаленной работы с лицевым счетом.

Показания электросчетчиков можно отправить с 1 по 25 число расчетного месяца, выбрав наиболее удобный способ:

  1. В системе «Личный кабинет клиента» – https://lkf.gesbt.ru/;
  2. Через специальную форму на сайте www.gesbt.ru (по номеру лицевого счета без авторизации);
  3. По телефону оператору контактного центра: 8 800-100-56-06;
  4. По телефону электронного сервиса «Голосовой помощник»: +7 900 393-01-77;
  5. В СМС-сообщении на номер: +7 (903) 767-20-60;
  6. В мобильном приложение «ГЭТ ЛКК»;
  7. Через мессенджеры Viber и Telegram, а так же в социальной сети ВКонтакте (чат-бот).

image

Акционерное общество «Газпром энергосбыт Тюмень»

  • Адрес: Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Сургут, проспект Мира, дом 43
  • Телефон: 8 (800) 100-56-06 (контакт-центр), +7 (3462) 77-77-77 (приемная)
  • Электронная почта: gesbt@energosales.ru

Информация для потребителей коммунальных услуг г. Тюмень

Ежемесячная отправка показаний индивидуальных приборов учета в организации, с которыми у потребителя заключен договор на управление или ресурсоснабжение обеспечивает своевременный расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Рекомендуется передавать данные счетчиков в установленные сроки, иначе сумма для оплаты коммунальных услуг может быть рассчитана по нормативам.

Сотрудники управляющих и ресурсоснабжающих компаний могут на законных основаниях осуществлять регулярную проверку счетчиков (не реже одного раза в год, и не чаще одного раза в 3 месяца), находящихся в вашей квартире или жилом доме, для определения достоверности прибора учета, сохранности пломб и сверки переданных показаний. О предстоящем визите представителей ЖКХ собственник должен быть уведомлен заранее. Контроллер обязан предоставить удостоверение сотрудника, представляющего данную организацию.

Тюменская область: способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

  • Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
  • По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
  • В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
  • На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Данный ресурс предоставляет исключительно справочную информацию и не занимается сбором и обработкой показаний индивидуальных приборов учета. Отправить данные ИПУ можно в ресурсоснабжающую организацию, расчетный центр или УК по месту обслуживания.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий