АО «Энергосбыт плюс» в Саратове — передать показания счетчика через личный кабинет за воду

image

АО «ЭнергосбыТ Плюс» является объединенной энергосбытовой компанией, входящей в Группу «Т Плюс». Филиальная сеть представлена 14 региональными филиалами на территории России. Среди них Оренбургский, Свердловский, Владимирский, Нижегородский, Ивановский и другие филиалы. Обладая статусом гарантирующего поставщика, АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет услуги энергообеспечения физическим и юридическим лицам. Опытный и квалифицированный персонал компании гарантирует качественное обслуживание 3,4 млн. домохозяйствам и свыше 120 тыс. субъектам хозяйствования. Для удобного взаимодействия с компанией «ЭнергосбыТ Плюс» можно использовать личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании, необходимо оформить договор на пользование услугами АО «ЭнергосбыТ Плюс» в соответствующем регионе. Для перехода к форме регистрации можно воспользоваться несколькими способами:

  • Посетить сайт компании https://esplus.ru и выбрать соответствующий регион проживания. Затем в правом верхнем углу главной страницы найти кнопку «Личный кабинет» и нажать на нее. Слева будет меню, где можно ознакомиться с подробной инструкцией или же сразу нажать на пункт «Регистрация пользователя».
  • Перейти по ссылке https://esplus.ru/service/pc/ на страницу сервиса и в нижней части окна нажать на кнопку «Перейти к регистрации».
  • Воспользоваться прямой ссылкой на страницу регистрационной формы https://study.vladcomsys.ru/registration.

В форме регистрации абонента в личном кабинете необходимо внести персональные сведения. Их можно узнать в полученной квитанции на оплату услуг:

  • номер лицевого счета;
  • адрес проживания – улица, номера дома и квартиры;
  • штрихкод из квитанции, состоящий из 22-х символов;
  • адрес электронной почты для связи с клиентом.

image

В нижней части надо отметить согласие на отправку и обработку персональных данных, после чего нажать «Отправить». На указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения e-mail, по которой и следует перейти. После подтверждения почты придет новое письмо с параметрами доступа в личный кабинет. Абоненту отправят логин и пароль для авторизации.

Вход в личный кабинет

После регистрации в личном кабинете абоненту следует пройти процедуру авторизации. Для этого потребуется:

  1. Войти в пункт «Личный кабинет».
  2. Заполнить форму, введя присланный логин и пароль доступа.
  3. Нажать кнопку «Вход».

Программа перенаправит абонента на его персональную страничку, после чего будет предоставлен полный доступ к функционалу личного кабинета. Эксперты рекомендуют после первой авторизации зайти в аккаунт и сменить персональные данные для входа, установив новый пароль доступа.

Восстановление доступа

Иногда при очередном посещении личного кабинета у абонентов возникают проблемы с доступом – система указывает на ошибку при вводе персональных данных. В таком случае следует обязательно проверить правильность указания логина и пароля, а также корректность выбранного регистра и раскладки клавиатуры. Если после повтора авторизации войти в аккаунт не удается или пользователь забыл свои персональные данные, то следует воспользоваться процедурой восстановления.

Для восстановления доступа нужно следовать такой инструкции:

  1. В окне авторизации выбрать пункт «Восстановить пароль».
  2. В открывшейся форме абонент указывает адрес электронной почты, который использовался им при регистрации, а затем нажимает «Отправить».
  3. В электронном письме будет выслан пароль для перехода в аккаунт.
  4. Следуя инструкции, необходимо войти в свой личный кабинет и при желании сменить пароль на более удобный.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета достаточно широкий. Он позволяет осуществлять управление своим лицевым счетом дистанционно в круглосуточном режиме. С помощью данного сервиса абонент сможет:

  • своевременно передавать показания по всем имеющимся у него приборам учета потребляемого ресурса;
  • контролировать состояние своего лицевого счета и отслеживать проводимые транзакции;
  • управлять одновременно несколькими лицевыми счетами, привязав их к одному личному кабинету. Это существенно упрощает отношения с поставщиком услуг;
  • пользоваться профессиональными консультациями службы поддержки, оперативно получать помощь при решении возникших проблем;
  • произвести подписку на получение электронных квитанций.

Важно! В личном кабинете можно осуществлять оплату счетов без комиссий и дополнительных взносов.

Список возможностей постоянно расширяется. Это облегчает клиенту процедуру учета потребления ресурсов и расчета по ним.

Внесение показаний

Для отправки гарантирующему поставщику данных потребления ресурсов необходимо:

  • авторизоваться в личном кабинете;
  • войти в раздел «Счетчики»;
  • определиться с номером счетчика, по которому передаются показания;
  • напротив выбранного прибора учета нажать «Добавить»;
  • ввести новые показания и нажать «+»

Через несколько минут показания будут в личном кабинете, а затем они отправятся в биллинговую систему.

Оплата квитанции

Чтобы оплатить квитанцию за потребленные ресурсы, необходимо следовать такой инструкции:

  1. Войти в личный кабинет и воспользоваться доступным функционалом.
  2. В окне персональной страницы следует выбрать пункт меню «Квитанции» и нажать на иконку с банковской картой напротив периода, за который вносится оплата.
  3. Откроется всплывающее окно, информирующее о желании абонента произвести оплату.
  4. В случае согласия необходимо кликнуть на пункт «Подтвердить».
  5. Система перенаправит абонента на сайт платежной системы и предложит заполнить недостающие данные. В частности, потребуется указать в соответствующих полях основные параметры банковской карточки абонента.
  6. После проверки корректности всех введенных данных надо нажать кнопку «Оплатить».
  7. После этого в течение 10-15 мин. на электронную почту поступить письмо с чеком по проведенной транзакции. Еще через 10 мин. можно ожидать изменения суммы задолженности по счету в соответствии с платежом.

Платеж можно внести в свободной форме, выбрав пункт меню «Оплата», затем «Свободный платеж». Затем выбирается город, указывается номер лицевого счета и сумма платежа. После нажатия на иконку банковской карты система перенаправит на сайт платежной системы, где потребуется указать данные карточки.

Произвести оплату можно и по штрих-коду из квитанции. Для этого в личном кабинете надо выбрать пункт «Оплата», затем «Оплата по квитанции». В открывшейся строке потребуется указать штрих-код из квитанции и перейти на сайт платежной системы для завершения операции.

Помощь и консультации

Для получения консультаций от сотрудников компании следует выбрать пункт «Помощь и поддержка» в верхнем меню. Здесь представлены инструкции не только по вопросам пользования личным кабинетом, но и по проблемам оплаты услуг, задолженности, счетчикам и т.д.

Если абоненту не удастся найти нужный ему ответ для решения возникшей проблемы, то он может связаться со специалистами по телефону 8-800-100-75-30 или заполнить форму обратной связи. В последнем случае потребуется указать:

  • ФИО абонента;
  • контактный номер телефона;
  • населенный пункт проживания;
  • номер лицевого счета или номер договора;
  • адрес электронной почты;
  • обращение с описанием сути проблемы.

Важно! У абонента есть возможность прикрепить документы к обращению и выбрать желаемый способ получения ответа – по электронной почте или по телефону.

Специалисты компании быстро свяжутся с клиентом и предоставят необходимую помощь или проконсультируют относительно способов решения возникшей проблемы.

The following two tabs change content below.

27.01.2021 16:55 403 Сюжет Теплый город Самара, 27 января – АиФ-Самара.

Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» открыл личный кабинет клиента для юридических лиц и собственников нежилых помещений. Новый дистанционный онлайн-сервис призван повысить качество и безопасность обслуживания клиентов.

Личный кабинет разработан в соответствии с действующим законодательством и обеспечивает конфиденциальность информации. В личном кабинете клиент может просматривать баланс по каждому договору, подключать дополнительные договоры, передавать показания приборов учёта, получать счета-фактуры и расчетные ведомости, переходить на электронный документооборот, консультироваться со специалистами по профильным вопросам. Кроме того, на этой площадке можно без комиссии оплачивать счета за отопление и горячую воду при помощи банковской карты.

Для доступа к личному кабинету клиента достаточно зайти на официальный сайт Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» www.samara.esplus.ru, выбрать раздел «Для бизнеса» и кликнуть на вкладку «Личный кабинет». После прохождения несложной процедуры регистрации по электронной почте и номеру телефона клиенты могут добавить свои договоры в созданные учетные записи.

Следующий материал

ЭнергосбыТ плюс – Android приложение, разработанное одноименным поставщиком электроэнергии. Утилита позволяет оплачивать счета без комиссии. В отличие от Мосэнергосбыт, данная сервис предназначен как для физических, так и для юридических лиц.

Личный кабинет

Для использования приложения необходимо создать учетную запись, указав номер мобильного телефона, имя, фамилию, регион проживания и адрес электронной почты. Юридическим лицам следует ввести название организации.

Отметим, что сервис предназначен только для жителей некоторых регионов России. В их число входит:

  • Оренбургская область;
  • Свердловская область;
  • Удмуртская Республика;
  • Кировская область;
  • Республика Марий Эл;
  • Республика Чувашия;
  • Самарская область;
  • Саратовская область;
  • Ульяновская область.

Оплата счетов

С помощью приложения пользователи могут получать информацию о начислениях. Есть возможность оплатить задолженности, указав данные банковской карты. Кроме того, утилита позволяет подключить автоматический платеж. При оплате комиссия не взимается.

Есть возможность отправлять показания приборов учета и контролировать потребление электроэнергии. Также в личном кабинете имеется история начислений и транзакций.

Приложение позволяет привязать к одному личному кабинету несколько лицевых счетов. Таким образом, пользователи могут оплачивать квитанции не только за себя, но и за близких людей.

Особенности

  • приложение распространяется бесплатно;
  • утилита представляет собой личный кабинет клиента компании Энергосбыт;
  • есть возможность получить информацию о начислениях;
  • пользователи могут оплачивать задолженности;
  • приложение совместимо с актуальными версиями Android.

Специалисты Саратовского филиала АО “ЭнергосбыТ Плюс” напоминают о необходимости своевременной передачи показаний квартирных счетчиков горячей воды.

Передать данную информацию важно в срок до 25 апреля (в Балакове по 23 апреля).

В условиях эпидемиологической обстановки передать показания счетчиков можно любым из многочисленных дистанционных способов. Его выбор зависит от того, в какой организации обслуживается его лицевой счет.  Эта информация указана на самом платежном документе.

Для жителей Саратова и Энгельса, которые обслуживаются Городским расчетным центром (СарРЦ), доступны следующие возможности для удаленной передачи:

– через SMS на номер 8-937-265-33-43 в формате: номер лицевого счета#ФИО#ГВС-показания;

–    в приложения Telegram: (@meters_sarrc_bot);

–    на площадке личного кабинете на сайте саррц.рф.

Жители Саратова, Энгельса и Балакова, лицевые счета которых ведет Межрегиональный информационно-расчетный центр (МИРЦ), могут сделать это посредством:

–  звонка по телефону: 8(800)100-10-12

–  Контакт–центр “ЭнергосбыТ Плюс” в Саратове: 8(845)224-51-54, в Энгельсе 8(8453)54-49-01,

– отправки SMS на номер 8-919-825-18-48 в формате: номер лицевого счета; номер счетчика; текущие показания (данные указываются без пробелов);

– личного кабинета на сайте МИРЦ –  https://m-irc.ru/counters.

Жители Саратова и Энгельса, лицевые счета которых ведет непосредственно “ЭнергосбыТ Плюс“, могут сделать это посредством:

–  звонка по телефону в Контакт-центр: в Саратове 8(845)224-51-54, в Энгельс 8(8453) 54-49-01

– на сайте https://saratov.esplus.ru без регистрации в личном кабинете;

– при оплате в ПАО “Сбербанк”.

Клиенты, которые не смогли по каким-либо техническим причинам передать показания в указанные сроки, смогут написать заявление и скорректировать данные о своем потреблении горячей воды. Заявление можно будет направить по электронной почте [email protected] или передать обычным способом после возобновления работы офисов.

Саратовский филиал “ЭнергосбыТ Плюс” призывает клиентов проявить отзывчивость и помочь своим старшим родственникам передать показания приборов учета или оплатить услуги за отопление и горячее водоснабжение через онлайн-сервисы.

Материал подготовила пресс-служба Саратовского филиала “Т Плюс”

Подпишитесь на наши каналы в Источник: ИА Взгляд-инфо 22.04.2020 16:20 Новости соседних регионов по теме: Закрыты, но по-прежнему работают О том, как в условиях режима самоизоляции работают офисы Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» и ЕРКЦ, 07:10 24.04.2020 Репортер и время – Дзержинск ПАО «ДЭК»: устаревшим счетчикам жителей ЕАО «продлевают жизнь» 23 апреля, РИА Биробиджан. Дальневосточная энергетическая компания продлевает до конца 2020 года прием показаний приборов учета, у которых истек или истекает межповерочный интервал. 23:10 23.04.2020 РИА Биробиджан – Биробиджан Как заменить счетчик во время самоизоляции ЭнергосбыТ Плюс сообщает, что на период действия ограничительных мер по борьбе с коронавирусом согласован следующий временный порядок ввода в эксплуатацию приборов учета электроэнергии и горячей воды в жилых помещениях. 10:50 23.04.2020 OrInfo.ru – Оренбург Устаревшим счетчикам жителей ЕАО “продлевают жизнь”  Данная мера распространяется на приборы учета, чья поверка должна состояться после 6 апреля . 16:01 23.04.2020 ИА Eaomedia.Ru – Биробиджан «Росводоканал Омск» предлагает горожанам передать показания приборов учёта дистанционно Фото: АО «ОмскВодоканал» В условиях действующего в регионе режима самоизоляции, в омский водоканал поступают звонки жителей, которые интересуются — как можно передать показания приборов учёта до 25 числа, не выходя из дома. 13:41 22.04.2020 Om1.Ru – Омск Показания счётчиков можно передать, не выходя из дома    Напоминаем, что показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов можно передать любым из указанных ниже способов. 14:10 21.04.2020 Администрация г.Северодвинска – Северодвинск Дальэнергосбыт с 20-25 апреля принимает показания дистанционно В  соответствии с Распоряжением Губернатора Приморского края,  требованиями Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 02.03. 15:00 21.04.2020 Deita.Ru – Владивосток Новые сервисы для абонентов «Газпром межрегионгаз Тула» С апреля 2020г. на лицевой стороне квитанции за газ размещается электронный адрес обслуживающего абонентского участка. 15:46 20.04.2020 Белёвская правда – Белёв

Фото: www.saratovmer.ru

АО «ЭнергосбыТ Плюс» заботится о своих клиентах и рекомендует им использовать дистанционные способы передачи показаний приборов учета, а также консультироваться у специалистов по телефону.

Для жителей Саратова и Энгельса, которых обслуживает Городской расчетный центр (СарРЦ), доступен целый ряд дистанционных способов подачи показаний счетчиков:

– Горячая линия: (8452) 39-07-17

– СМС-сообщение на номер 8-937-265-33-43 в формате: номер лицевого счёта#ФИО#ГВС-показания

– МессенджерTelegram (@meters_sarrc_bot)

– Интернет-сервис на сайте саррц.рф в разделе «Личный кабинет»

Для жителей Саратова, Энгельса и Балакова лицевые счета, которых обслуживает Межрегиональный информационный расчетный центр (МИРЦ), доступны такие дистанционные сервисы передачи показаний, как:

– Горячая линия: 8(800) 100-10-12

– СМС-сообщение на номер 8-919-825-18-48 в формате: номер лицевого счета;номерсчетчика;текущее показание (без пробелов)

– Специальная форма по ссылке https://m-irc.ru/counters

– Указать актуальные показания при оплате начислений в системе «Сбербанк-онлайн»

Клиенты, которые получают квитанции от «ЭнергосбыТ Плюс», могут использовать следующие способы передачи показаний приборов учета:

– Горячая линия: 8(800) 100-10-32

  -На сайте www.saratov.esplus.ru

В офисы клиентского обслуживания за консультациями приходит большое количество посетителей, из них только 10% по вопросам, которые нельзя решить дистанционно. Получить ответы на свои вопросы можно в контакт-центре по телефонам:

Номер телефона для физических лиц

Номер телефона для юридических лиц

Саратов

8(8452) 24-51-54

8(8452) 24-51-53

Энгельс

8(8453) 54-49-01

8(8453) 54-49-01

Балаково

8(800) 700-10-32

8(800) 600-03-90

Кроме того, клиенты в любое время могут получить консультацию специалиста, заполнив на сайте форму «Обратная связь» https://saratov.esplus.ru/feedback/ .

Энергетики понимают, что пожилые люди не всегда умеют пользоваться интернетом, а также онлайн-сервисами компании, и призывают горожан рассказывать своим родителям, бабушкам и дедушкам о возможностях сайтов.

Источник: Администрация г. Саратов 19.03.2020 18:11

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий