4 способа получить бонусы в “М.Видео” без покупки в 2021 году

«М.видео» является одной из наиболее крупных сетей торговых точек, которая занимается реализацией крупной и мелкой бытовой техники,  а также различных мобильных устройств. Сейчас на территории Российской Федерации работает больше 370 магазинов, в которых наши соотечественники имеют возможность приобрести качественную продукцию по сравнительно невысокой цене. Кроме того, для большего удобства компания открыла собственный сайт М.видео.ру, в котором можно не только ознакомиться с поступившими новинками, но проводить все необходимые вам операции с приобретенными товарами.

image

Главная страница

Официальный сайт:

Личный кабинет:

Телефон горячей линии:

Какие возможности предоставляет личный кабинет?

Для того, чтобы оценить все возможности личного кабинета необходимо для начала зайти на официальный сайт компании. Далее войдите в свой аккаунт и перейдите в индивидуальный раздел сайта М.видео.ру. Именно там можно ознакомиться с перечнем дополнительных опций.  Чтобы сделать это, наведите мышкой на свое имя (левый верхний угол экрана), и перед вами появится меню, в котором доступны следующие функции:

  • Управление заказами: в этом блоке можно отслеживать собственные заказы, а также проверить статус рассмотрения заявок. Кроме того, каждой покупке присваивается индивидуальный номер, который тоже можно здесь увидеть.
  • Бонусная карта: в этом разделе отображаются существующие бонусные карты, которые закреплены за пользователем. При необходимости можно открыть новую, если, к примеру, был утрачен доступ к старой. Не беспокойтесь, программа лояльности предусматривает, что все накопленные бонусы будут автоматически переведены. Чтобы это сделать, необходимо  заполнить следующие поля: Ф.И.О., контактный номер телефона, а также дату рождения.
  • Любимый магазин:  в этой графе можно указать торговую точку, которая нравится вам больше всего. Это необходимо для оперативного информирования об акциях и специальных предложениях именно этого магазина.
  • Личные данные: этот блок содержит данные о пользователе, а также электронной почте и контактному номеру телефона, который привязан к данному аккаунту.
  • Адресная книга: в данном разделе находится детальная информация для доставки. В «М.видео» личный кабинет хранит ее на протяжении всего времени, пока аккаунт активен и используется пользователем.
  • Рассылки: если вы желаете всегда быть в курсе событий, специально для вас существует возможность оформления подписки на актуальные новости и акции.
  • Оплата: в данном разделе личного кабинета М.Видео.ру можно зарегистрировать  банковскую карту, с которой будет осуществляться оплата. Кроме того, в этом блоке есть также возможность проводить платежи посредством переводов или же с помощью, так называемых электронных кошельков.
  • Способы доставки: тут вы можете определить наиболее оптимальный способ получения заказанной продукции – курьером компании или же лично в магазине. При необходимости можно оформить экспресс-доставку.

Как попасть в личный кабинет?

Осуществить вход в личный кабинет на сайте M.video достаточно просто. Для этого, разумеется, понадобиться регистрация с помощью одной из социальных сетей на выбор. Если вы не пользуетесь подобными ресурсами, то для создания личного кабинета понадобится электронный ящик, на который будет отправлено письмо с кодом для подтверждения. После ознакомления с письмом необходимо придумать пароль для входа на сайт М.видео ру. Помните, что не рекомендуется озвучивать его посторонним лицам для предотвращения мошеннических операций с вашим аккаунтом.

Если вдруг вы забыли пароль от личного кабинета и не можете войти, воспользуйтесь формой восстановления. На ваш почтовый ящик будет отправлено письмо с уведомлением, а также ссылкой для смены данных для входа. Иногда случается так, что рассылка от воспринимается как спам, поэтому во входящих сообщениях она не всегда отображается. Если у вас возникнут какие-то затруднения, рекомендуем обратиться к менеджерам-консультантам М.видео.ру по номерам,  указанным на официальном сайте.

image

Окно авторизации

Содержание

Чтобы пользоваться всеми преимуществами магазина, рассчитывать покупки, экономить и получать детализацию всех трат и зачислений, необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте М.Видео. Это персональный онлайн-сервис клиента, который автоматически создается при регистрации нового участника.

В личный кабинет можно войти при помощи телефона или электронной почты и пароля, выбранного при регистрации, а также с помощью номера бонусной карты. После авторизации в системе Вам будут доступны все функциональные возможности сервиса. Вы сможете контролировать бонусный баланс Мвидео, активировать баллы в скидку и пользоваться другими функциями.

Вход по номеру телефона в личный кабинет М.Видео

Вход возможен только по тому номеру телефона, по которому регистрировалась карта, ну или по электронной почте, привязанной к аккаунту. Если ни то, ни другое недоступно, то остаётся только вход по номеру карточки

или общение со службой поддержки.

  1. Введите телефон в формате 7ХХХХХХХХХХХ или адрес электронной почты.
  2. Введите пароль.
  3. Если нужно, чтобы сессия сохранилась и в следующий раз не пришлось заходить снова, нажмите «запомнить меня».
  4. Нажмите «продолжить».

Вход по номеру карты нужен, например, тем, у кого ещё нет личного кабинета и, соответственно, пароля. Чтобы попасть к форме входа, нажмите «войти с помощью бонусной карты».

Откроется стандартная форма прикрепления карты, куда надо будет ввести её данные:

  1. Тип карты «бонусная карта».
  2. Номер карточки.
  3. ZIP-код.
  4. Дату рождения клиента.

Здесь также можно запомнить вход. По окончании процедуры откроется личный кабинет.

Узнать, сколько бонусов находится на счету, проще простого. Если пользователь авторизован на сайте, то его бонусы вместе с именем и фамилией всегда видны в верхнем левом углу сайта:

Также можно узнать более подробную информацию на главной странице личного кабинета, куда можно попасть, если навести мышкой на своё имя и выбрать в контекстном меню «личный кабинет».

В разделе «баланс бонусных рублей» описано, какие бонусы доступны для оплаты, а какие ещё нет. Там размещён прогресс-бар, наглядно показывающий, сколько осталось до получения нового сертификата.

Личный кабинет: дополнительные возможности

Личный кабинет MVideo хорош не только тем, что там можно посмотреть баллы. Помимо прочего, там можно менять инфо о себе, смотреть заказы и отменять их, получать детализацию по бонусной карте и покупкам в целом, а также добавлять и удалять бонусные карточки.

Читайте также:  Справка форма 395 сбербанк

Все заказы находятся в разделе «Заказы» личного кабинета. В любой момент можно просмотреть статус как полученных, так и не полученных заказов, а неоплаченные можно даже удалять. Для этого нужно всего лишь нажать на символ карандаша справа от информации о заказе и в выпадающем меню выбрать «отменить».

Так как М.Видео старается сделать свой сервис лучше, магазин попросит указать причину. Причин на выбор четыре и есть вариант «другое», если ни одна не соответствует. Зачастую при выборе пункта «другое» выпадает текстовое поле, где можно подробно рассказать, что именно случилось.

Изменение контактной информации и пароля в личном кабинете

В разделе «личные данные» можно не только посмотреть их, но и изменить. Личные данные — это имя, дата рождения, электронная почта и телефон, однако не всё можно изменить. Отдельным пунктом стоит пароль, его можно изменить.

Перейдя по ссылка «изменить личные данные», пользователь получает возможность поменять:

Также можно добавить номер телефона и назначить его основным. После этого можно будет убрать старый.

Переписав всё необходимое, нужно сохранить изменения.

Смена пароля производится по стандартной схеме: ввод старого, нового и повтор нового. Требования к паролю:

  • как минимум 8 символов;
  • как минимум одна большая, одна маленькая буквы и одна цифра;

Можно использовать латинские и русские буквы.

Остальные символы использовать нельзя, но форма ввода не распознаёт их как некорректные. Придумав пароль с ними, пользователь потом просто не сможет зайти без восстановления пароля.

Как удалить бонусную карту из личного кабинета

Удалить карту из кабинета можно, только если их в профиле больше одной. Для этого в разделе «мои карты» нужно в разделе опций выбрать пункт «удалить карту». Осторожно, бонусы с неё при этом могут сгореть.

Украсть чужие бонусы с карты можно только воспользовавшись ею в магазине. Если такая неприятность всё же произошла, нужно обратиться по телефону горячей линии: 8-495-777-777-5. Специалисты выяснят детали и, возможно, вернут бонусы на карточку. Даже если этого не случится, карта будет заблокирована и больше кражи не повторится. А клиенту выдадут новую.

Как удалить личный кабинет

Удаление личного кабинета невозможно. Если больше не хочется иметь с магазином ничего общего, стоит просто отключить все уведомления и не пользоваться карточкой. Через год сгорят все бонусы, и кабинет будет пуст.

Горячая линия MVideo доступна по телефону: 8-495-777-777-5. Вы можете звонить специалистам компании с любыми техническими или финансовыми вопросами. В случае утери или кражи карты рекомендуется как можно быстрее связаться с представителем контакт-центра для блокировки счета. В этом случае другие люди не смогут воспользоваться Вашими бонусными рублями.

Супермаркет техники М Видео – один из самых популярных магазинов для выбора подарков и комплектации своего дома техническими гаджетами и бытовыми приборами. Для своих покупателей они внедрили простую бонусную программу с повторяющимися акциями и дополнительными М.Купонами на покупки.

Читайте также:  Паус займ личный кабинет

Накопительный характер этого процесса позволяет точно рассчитать, когда и какую следующую покупку вы сможете совершить, используя бонусы. А инструменты личного кабинета – отслеживать все совершаемые покупки и начисления баллов с них.

Регистрация бонусной карты и ЛК

Бонусная карта М Видео выдается при первой покупке, и бывает двух видов:

  1. Обычная М.Бонус карта – предъявляется для зачисления баллов с покупки, а также регистрируется в системе ЛК (имеет виртуальный аналог);
  2. Карта М.Бонус от Альфа-банка – банковский продукт, на который можно сразу перевести доступные для списания скидки, сохранив все функции карты М.Бонус и дебетовой/кредитной карты Альфа-банка одновременно.

При оформлении обычного пластика вам необходимо передать М Видео персональные данные и привязать к карточке номер телефона. Сделать это можно:

  • Персональная информация о вашем ФИО, адресе проживания, номере телефона.
  • Данные выданной карты – номер, отпечатанный на пластике, который вы получили в магазине.

Зарегистрировать обычный М. Бонус при помощи сайта можно несколькими способами вариантами:

  1. Если карты еще нет — сначала зарегистрировать личный кабинет по ссылке выше, заполнить все поля, отмеченные звездочкой. В разделе М.Бонус после успешного входа в новый кабинет выбрать опцию «Оформить бонусную карту». Результатом станет выпуск виртуальной карточки М.Бонус, привязанной к вашему телефону – в магазинах зачисление акционных баллов будет проходить именно по номеру мобильного, а надобности в пластике не будет.
  2. Если карта уже есть – при регистрации ЛК отметить галочку о том, что вам выдали карту в магазине, и напечатать ее номер в нужное поле. После чего продолжить заполнять виртуальную анкету. Когда регистрация будет завершена, карта автоматически появится в ЛК.
  3. Если и карта, и ЛК уже есть, но их нужно связать – зайти в раздел настроек или М.Бонус в личном кабинете, и указать номер выданного вам пластика в соответствующем поле.

Оформление банковского варианта М.Бонус происходит по правилам Альфа-банка (требуется паспорт).

Вход в личный кабинет

Личный кабинет клиента М Видео позволяет не только передавать магазину информацию о том, куда необходимо доставить ваш товар, но также проверять наличие скидок, персональных предложений, М.Купонов и просматривать бывшие покупки. После регистрации в кабинет можно войти так:

  1. На сайте https://www.mvideo.ru в левом верхнем углу нажать на слово «Войти» или сразу перейти по ссылке https://www.mvideo.ru/login;
  2. Если у вас есть пароль, необходимо ввести в поля соответствующую информацию – логином может выступать как указанный при активации номер телефона, так и e-mail адрес.

Если пароль вами был утерян, но есть бонусная карта, нажмите соответствующую ссылку и войдите при помощи номера карты. Также, можно попросить у системы «напоминание». Обычно оно приходит в виде смс-сообщения или e-mail письма.

Как получить бонусы

Программа лояльности предусматривает накопление, однако бонусы конвертируются в рубли не сразу. Чтобы их получить, нужно:

  • Совершать покупки с предъявлением вашей карты участника программы.
  • Когда количество баллов перевалит 500, они автоматически превратятся в скидку 500 рублей, которую вы можете использовать для следующей покупки.
  • Подождать две недели конвертации и совершить покупку со скидкой.

Участие в повторяющихся акциях и частые покупки увеличивают количество конвертируемых бонусов. Обмен происходит по правилам: потратили 30 рублей на товар – получили 1 бонусный рубль на карту.

Читайте также:  Экспресс займ на доверии

Накопление по карте Альфа-банка происходит также, но копить с этой картой можно и быстрее: банк дает дополнительный бонусный балл за каждые 90 рублей, которые вы потратили НЕ в М Видео. Доступные бонусы можно затем применять при оплате техники в магазине наравне с «внутренними».

Заказанные вами гаджеты и другие продукты магазина можно полностью оплачивать бонусными рублями.

Способы проверки баланса

Узнать, доступна ли вам скидка и накопили ли вы достаточно для ее конвертации можно так:

  • В ЛК на сайте магазина;
  • В контакт-центре: 8 800 200-777-5.

Кроме того, М.Видео присылает смс, если ваши бонусы собираются скоро сгореть (на их использование дается всего 180 дней с момента преодоления порога в 500 рублей и окончания двухнедельной конвертации).

В личном кабинете помимо проверки баланса можно увидеть, когда последние начисленные баллы перейдут в скидку, и сколько еще осталось баллов до инициации их превращения в рубли.

Узнать номинал

Помимо бонусных карт, М.Видео славится своим разнообразием дополнительных акций и услуг:

  • Купоны М.Видео, выдающиеся в некоторые ограниченные по времени и ассортименту акции, обналичиваются за покупки согласно оферте. Их номинал указан прямо на самом купоне.
  • Подарочные сертификаты выпускаются с гибким номиналом, который не указывается на ней, поэтому если подаривший не обозначил вам сумму, ее можно узнать на кассе М Видео или по телефону: 8 800 200-777-5, продиктовав номер такого сертификата.

Количество бонусов на бонусных картах М.Видео также не отображается, поэтому их баланс необходимо проверять одним из указанных в предыдущем разделе способов.

МВидео – это крупнейшая в России сеть магазинов бытовой техники и электроники. Купить в розничных торговых точках и через интернет-магазин можно самые последние модели компьютеров, ноутбуков, смартфоном, видео и аудио аппаратуры, техники для дома и различных аксессуаров.

Чтобы каждому клиенту было удобно пользоваться сервисами МВидео на официальном сайте магазина можно создать личный аккаунт.

Возможности личного кабинета

Для владельца личного кабинета доступны следующие функции:

  • возможность менять личные и контактные данные;
  • следить за статусом заказа, оформленного через интернет-магазин;
  • получать информацию об актуальных акциях и персональных предложениях;
  • контролировать поступление и списание бонусных рублей;
  • сохранять и просматривать историю заказов.

к содержанию ^

Регистрация на официальном сайте

Чтобы зарегистрировать личный кабинет, нужно на официальном сайте mvideo.ru в левом верхнем углу нажать на «Регистрация». В новом окне откроется регистрационная форма со следующими полями для заполнения:

  • нужно указать, являетесь ли вы частным или юридическим лицом;
  • указать свое имя;
  • ввести номер телефона и подтвердить его по СМС;
  • указать e-mail;
  • если вы хотите одновременно с регистрацией личного кабинета активировать или получить карту, то нужно поставить галочку в поле «Зарегистрировать или добавить Бонусную карту», также нужно будет дополнительно ввести свою фамилию;
  • создаете пароль и подтверждаете его;
  • соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности;
  • подтверждаете, что не являетесь роботом.

Для завершения регистрации нажимаете кнопку «Зарегистрироваться».

Для всех владельцев бонусной карты от сети магазинов М Видео будет полезна информация, как определить количество баллов на балансе.

Содержание

Правила начисления бонусов от М.Видео просты — они начисляются с каждой покупки, по 1 баллу за каждые 30р чека. Активируются баллы только когда их становится 500 — это происходит автоматически в течение 14 дней с последней покупки. После этого есть 180 дней, чтобы использовать эти баллы.

Поможем купить

Закажите услугу «Доменный брокер» и наши специалисты возьмут весь процесс переговоров на себя.

Заказать услугу

Проверка баланса доступна из личного кабинета, по телефону и у продавца в магазине. Выбрав удобный способ посмотреть бонусные рубли, нужно помнить, что для идентификации карточки нужно знать хотя бы часть её данных:

  • номер;
  • номер телефона, на который она регистрировалась;
  • адрес электронной почты.

Лучше, конечно, знать все эти данные.

Зная номер карточки, можно зайти в личный кабинет и узнать остаток баланса. Контролировать персональный счет участника удобнее всего в режиме онлайн. Также можно обратиться к менеджеру магазина или позвонить по горячей линии: 8-495-777-777-5.

Номер телефона так же служит для идентификации вашей карты, потому, если её нет под рукой, можно использовать его при общении с менеджером, звонке по горячей линии или для входа в личный кабинет. Телефонный номер закрепляется за Вами и может использоваться для быстрого доступа к различным возможностям и функциям онлайн-сервиса.

Звонок на телефон

Проверить количество накопленных бонусов можно, позвонив в Центр ответственности за клиента.

Телефоны:

8 800 200 77 75 – телефон предназначен для звонков с регионов. Номер круглосуточный, бесплатный.

8 495 777 77 75 – номер для звонков из Москвы.

С сайта можно сделать онлайн-звонок.

Номера телефонов можно найти на сайте компании в разделе «Контакты». Чтобы получить информацию потребуется иметь под рукой номер карты.

Приложение М.Видео – это удобная, адаптированная под смартфоны версия любимого магазина. Функционал приложения практически идентичен тому, что вы видите на сайте. Вы можете легко найти необходимый товар вручную, переходя по категориям, с помощью QR-кода. Вам предложен полный ассортимент со всеми скидками и акциями. В приложении отображаются все ваши бонусы, списки предыдущих покупок, сохраненные товары и многое другое. Мобильная версия без проблем работает со смартфонами на разных операционных системах. Скачать программу можно в App Store и Google play.

Спросить в магазине

Если пользователь приобретает товар в стационарной точке, получить точную информацию о количестве накопленных баллов можно непосредственно у продавца–кассира в магазине. Потребуется назвать номер карты или номер телефона, который к ней привязан.

Бонусы используются только при совершении покупок в магазине или интернет-магазине. Обналичить или потратить в другом месте их не получится. Для использования бонусного счета МВидео доступны все товары в интернет-магазине mvideo.ru и в розничной сети. Вы можете использовать бонусы для получения скидки, а можете оплачивать полную стоимость выбранных товаров (конечно, если бонусов на карте достаточно).

Что делать, если вы потеряли карту

Когда вы пользуетесь виртуальной картой «М.Бонус», то потерять ее невозможно. Дело обстоит иначе с пластиком, поэтому руководство сети магазинов предусмотрело вариант для восстановления. Достаточно позвонить на горячую линию, чтобы заблокировать баланс, а потом получить новую карточку в любом магазине. Когда пластик окажется у вас на руках, свяжитесь с оператором, и тот перенесет бонусные рубли.

Любите активный шопинг в интернет-сети? Это не только выгодно сейчас по ценовой политике, но и очень просто в использовании. Быстрая доставка курьерскими или почтовыми службами, оплата и сервисное обслуживание. Интернет-магазин М.Видео дает своим клиентам шанс делать свои покупки не только быстро, но полностью контролировать их процесс и затраты.

С помощью Личного кабинета М.Видео-Бонус дома можно следить за всей интересующей вас информацией. Новые модели, акции и поощрительные компании, а также состояние вашего бонусного счета. Все бонусы мвидео личный кабинет отображаются в меню кабинета. Их можно увидеть сразу же после авторизации. Чтобы стать новым хозяином личного персонального кабинета не нужно проделывать ничего сверхвозможного. При покупке любого цифрового товара в интернет-магазине вам предоставят специальную бонусную карту М.Видео. Проверить лЛичный кабинет сможет ее за считанные минуты и выдаст вам на экран компьютера состояние счета и архив действий.

В Личном кабинете М.Видео-Бонус проверить баланс сможет каждый пользователь в удобное для него время. Также вам всегда будет доступна информация по поводу того, на что эти бонусы можно обменять, как их больше накопить и что с ними делать. Для входа в личный кабинет за контролем бонусного счета нужно ввести логин и пароль. Дальше удобное меню само будет вам подсказывать, что делать и как двигаться по кабинету, чтобы найти то, что вы ищите.

Не нужно откладывать в глубокий ящик покупку классного телефона или ноутбука. Интернет-магазин М.Видео позволяет делать покупки на выгодных условиях, получать за это бонусные карты с бонусными счетами. Вложение денег не будет потрачено зря, так как у вас еще появится возможность наполнять свой бонусный счет, который можно отоварить в любое время.

Хорошая возможность сделать, что то свое и получить за это поощрение. Все новые поступления и новинки для своих постоянных и новых клиентов представлены в разделе личного кабинета. Ознакомится с ними не проблема, при желании сразу после входа в онлайн-кабинет вся информация становится доступной.

Помимо хорошей и стильной обновке у вас появится возможность контролировать свои действия и операции. За каждую новую покупку у вас будет появляться новый бонус, что не может не порадовать каждого клиента. Удобный график покупок и работы с личным кабинетом – основное преимущество данного сервиса. Каждый желающий может попробовать и получить за это поощрение.

Официальный сайт М.Видео: www.mvideo.ru

М.Видео-Бонус: www.mvideo.ru/bonusnaya-karta

М.Видео вход в Личный кабинет: https://www.mvideo.ru/login

Служба поддержки: 8-800-200-777-5

Download WordPress ThemesFree Download WordPress ThemesDownload Nulled WordPress ThemesPremium WordPress Themes DownloadZG93bmxvYWQgbHluZGEgY291cnNlIGZyZWU=download samsung firmwareDownload Nulled WordPress Themesudemy paid course free download

В статье узнаем как работает горячая линия М.Видео, как дозвониться, какие телефоны? Как обратиться другим способом, режим работы службы поддержки, вопросы по которым можно обратиться? Специально для уточнения деталей, характеристик товара, консультаций по вопросам покупки, доставки, гарантии, в магазине предусмотрели единую справочную службу для покупателей, клиентов.

image

Содержание

О компании

Сеть магазинов М.Видео ведущий «игрок» в сфере продаж в России. Впервые компания начала свою деятельность в 1993 году, значительно расширив влияние, открыты магазины в более чем 165 населенных пунктах, практически во всех российских регионах.

image

Ассортимент продукции включает цифровую, мобильную технику, ПК, ноутбуки, планшеты, комплектующие для них и т.д.

Служба поддержки М.Видео готова рассмотреть обращение, отзывы, жалобы, пожелания всех клиентов и в электронном виде, используя Интернет. Для этого пользователю понадобится воспользоваться одной из удобных для него форм:

  1. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
  2. Электронная почта.
  3. Социальные сети.

image

Сообщения от клиентов и покупателей рассматриваются и по электронной почте. Для этого направьте запрос по адресу — 24@mvideo.ru, не забывая при этом уточнять, каким способом с вами могут связаться менеджеры поддержки М.Видео.

Детально о тонкостях обращения через указанные формы, читайте ниже.

Обращение на сайте компании

Горячая линия по телефонам не всегда сможет помочь оперативно, операторы могут оказаться заняты или клиенту неудобно разговаривать. Поэтому дополнительно позаботились и об альтернативном методе коммуникации с техподдержкой, который подразумевает, что пользователь напишет сам, с помощью формы на сайте.

Через официальный сайт — .

Используя форму, пользователи смогут:

  • Опубликовать отзыв.
  • Направить претензию или жалобу.
  • Оставить пожелание, идею.
  • Задать вопрос.

Выбирайте из меню нужное вам, далее заполните новое «окно» указав тему, сообщение, контактные и личные данные о себе. Приветствуется, если пользователь прикрепит доп. файлы, если они касаются вопроса.

Для удобного обслуживания, в компании предусмотрели что клиенты могут связаться по горячей линии. Во всех регионах действует бесплатный горячий номер — 8 800 200 777 5. Звонки принимаются со всех стационарных и мобильных телефонов.

image

Горячая линия М.Видео позволит выяснить интересующий вопрос, оставить заявку, отзыв, пожелания, жалобу и т.д. Телефон горячей линии в части регионах используется местный, для разгрузки сети.

Горячая линия в Москве

Номер телефона в Москве, по которому проводится обслуживания покупателей — +7 (495) 777 777 5. В отличие от единой справки по номеру 8800, тарификация по московской телефонной линии производится с учетом условий вашего оператора.

В других регионах, где наиболее высокая концентрация заведений компании, предложены также свои местные горячие линии. Узнать номера в вашем городе можно на портале М.Видео.

Адреса и телефоны магазинов

Адреса, телефоны и режим работы нужного Вам магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Сервис «Обратного звонка»

Сервис позволяет заказать обратный звонок, оставив заявку на главном сайте компании — . Если не хотите сами позвонить, заполните заявку, указав в ней имя и контактный номер, по которому с вами свяжется оператор колл-центра.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М.Видео

Посмотреть список населенных пунктов и регионов, где представлена торговая сеть М Видео можно на сайте — , кликнув по значку вверху страницы.

image
Города в кототых есть М.Видео

Наибольшая концентрация магазинов в крупных городах Москва, Краснодар, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Тюмень, Уфа, Тула, Владивосток, Новосибирск, Нижний Новгород, Пермь, Киров и другие.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Для авторизованных пользователей, зарегистрировавших и активировавших учетную запись, общение с представителями службы поддержки выполняется аналогично через вкладку «Обратная связь», электронную почту, социальные сети.

Ссылка для входа в личный кабинет — .

image
Варианты входа в личный кабинет по номеру телефона или через социальные сети

Личный кабинет гарантирует сохранение переписки и истории общения с менеджерами техподдержки. Воспользоваться разделом «Техподдержка» можно с официального сайта или мобильного приложения М Видео для смартфонов. Установить ПО можно на телефоны, оснащенные «железом» от платформ Ios или Android.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись через контактный телефон или по форме на сайте, электронной почте, клиент получит информации об обслуживании в торговых точках, оплате, доставке, гарантии и установке товара, обмене, возврате и т.д. Пользователи смогут выразить претензию, жалобу или оставить отзыв с пожеланием или предложением по развитию сети.

В каком случае техподдержка не сможет помочь?

Для операторов call-центра есть перечень вопросов, с которыми они не смогут помочь клиентам удаленно. По телефону или онлайн нельзя вернуть продукцию, обменять и т.д. Невозможно заполнить заявление, анкету, получить бонусную карту, сертификат и т.д. На эти и некоторые другие обращения, требуется личное присутствие в магазине. Иногда допускается оформление документов на возврат, обмен через Личный кабинет.

В остальном менеджеры службы поддержки смогут проконсультировать, рассказать о возможных проблемах, подскажут, как действовать и т.д.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу покупателю или клиенту магазина М.Видео нужно воспользоваться удобной формой:

  1. Через сайт.
  2. Электронную почту.
  3. По горячим номерам.

Ссылка на форму: .

image
Как оставить жалобу на официальном сайте?

Жалоба может быть отправлена даже с помощью социальных сетей. Отправляя обращение онлайн или по телефону, следует придерживаться формы:

  • Укажите ФИО, контакты.
  • Тему.
  • Подробно распишите характер проблему, что случилось.

По возможности рекомендуется прикреплять фото, видео материалы, которые помогут сотрудникам техподдержки оперативно разобраться в ситуации.

Другие способы связи

К альтернативным способам коммуникации с компанией относятся социальные сети. Это развивающиеся направление, задачей, которой является ознакомление широкой аудитории с новостями, акциями, нововведениями компании и т.д. Можно просматривать товары, делиться своим впечатлением или оставлять жалобы.

imageСтраницы и группы можно найти в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм:

  • Facebook — .
  • Twitter — .
  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Instagram — .

Есть и канал на , где выходят видео о новинках техники, обзоры с характеристиками и описанием товаров.

Режим работы

Для лучшего обслуживания клиентов, покупателей время работы службы поддержки установлено, как круглосуточно. График работы самого магазина отличается от населенного пункта, в основном двери торговых точек открыты с 08:00 до 22:00.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий