Выйти из стоп-листа для оплаты проезда можно на сайте перевозчика

01 февраля 2022 22:53 ГТРК “Орел” image

Губернатор Орловской области Андрей Клычков лично проверил работу поликлиник региональной столицы. Об этом он рассказал на своей странице в Instagram.

Ранее местные жители пожаловались на многочасовые очереди, желающие попасть на прием вынуждены ожидать на улице.

Андрей Клычков, а также глава регионального департамента здравоохранения Станислав Шувалов проверили работу поликлинического звена. Так, губернатор отметил, что по результатам проверки было принято решение открыть дополнительный “ковидный” бокс в одной из поликлиник, где сложилась наиболее тяжелая ситуация.

Также будет продолжена работа по усилению телефонных линий амбулаторного звена. На базе библиотеки ОГУ будет создан дополнительный колл-центр системы «122».

12:21, 20 декабря 2019 Выйти из стоп-листа для оплаты проезда можно на сайте перевозчика

«Единая транспортная компания» подготовила памятку для пассажиров, которые при оплате проезда банковской картой попали в неприятную ситуацию. Речь идёт о так называемом «Стоп-листе». 

В памятке три шага: 

1) заходите на сайт etk31.ru в раздел «Личный кабинет».

2) Введите номер банковской кары, которой оплачиваете поездки.

3) Оплатите задолженности по последним поездкам.

Перевозчик обращает внимание, что некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами РФ, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

Свои вопросы вы можете задать по телефону горячей линии ООО «ЕТК»  8-800-200-60-34.

Новости ВРФ <![endif]–>

«Время Воронежа» выяснило, куда обращаться при проблемах с безналичной оплатой проезда  

Безналичная оплата в общественном транспорте Воронежа в полной мере заработала в сентябре 2018 года. Именно тогда терминалы установили муниципальный и все частные перевозчики. Система безналичной оплаты оценена жителями по достоинству – быстрее и дешевле выходит. Однако периодически система безналичной оплаты дает сбои: неработающие терминалы, неожиданное попадание карты в «стоп-лист» и иные проблемы.  Как правило, «виновниками» ситуации остаются водители, на которых обрушивается поток негатива.

Редакция «Времени Воронежа»  объединила типичные проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры, и запросила у одного из крупных городских перевозчиков  рассказать о том, как пассажирам вести себя в случае проблем.

Редакция выбрала три типичные проблемы от наших читателей

№1. Жительница Воронежа Ольга Попова рассказала «Времени Воронежа» о том, что в ноябре ее карта оказалась в «стоп-листе» автобусных терминалов по ошибке банка (из-за непрошедшей транзакции за предыдущий проезд). При звонке на горячую линию банка, автоответчик назвал ей сумму, позволяющую оплатить проезд ценой в 21 рубль. Лишь спустя 3-4 часа звонков на горячую линию, банковский сотрудник назвал женщине актуальный баланс банковской карты, который близился к нулю. Чтобы разблокировать карту, жительнице пришлось долго разбираться в личном кабинете пассажира.

№2. Житель города Илья Борзов поделился аналогичной историей. Только в его случае средств на карте на самом деле было достаточно. Мужчина уверен, что произошел технический сбой в работе терминала, из-за чего не прошла оплата. Таким образом, его карта тоже попала в «стоп-лист». Пассажир знал, как действовать в ситуации, случившейся с ним не впервые, и погасил задолженность через личный кабинет пассажира. Он отметил, что таких, как он – знающих тонкости работы в личном кабинете – мало. И в основном в таких ситуациях поездка в автобусе превращается в поток негатива в сторону водителя.

№3. А вот Варвара Орлова попала в другую ситуацию: не так давно за проезд в автобусе с карты девушки списали оплату дважды. Девушка призналась, что решать проблему не стала: “Деньги небольшие, не захотелось тратить время на разборки. Думаю, что это небыстрый процесс. Если такое случится во второй раз, тогда, наверное, буду обращаться в обслуживающую компанию”.

Интернет-газета Время Воронежа обратилась за пояснением к одному из крупных городских перевозчиков – ООО «АТП-1» .

«Сбои в работе терминалов, в работе карт и банков случаются не так редко. Но каждый раз это большая проблема и для пассажира, если у него нет наличных средств,  и для водителя, потому что именно он в этой ситуации почему-то всегда остается «виноватым». Несмотря на то, что у нас в салонах есть инструкции с правилами поведения при появлении проблем с безналичной оплатой, этого не хватает. Водитель, конечно, дает краткие пояснения, но на вопросы как это сделать прямо сейчас, он объективно ответить не может. В это ситуации нужна большая просветительская работа с населением. В этом заинтересованы и наши коллеги, и администрация, и банки», – отметил исполнительный директор ООО «АТП-1» Владимир Георгиевский.

Итак, что же делать:

● если банковский терминал выводит на экран сообщение “Карта в СТОП-листе”, следует войти в личный кабинет для разблокировки карты на сайте lk.informseti.ru.

● если банковский терминал произвел неоднократное списание денежных средств за 1 поездку 1 человека, пассажир обязан незамедлительно (в течение 24 часов с момента списания денежных средств) уведомить перевозчика о наступлении такого события по телефону 259-75-92. Дежурный диспетчер зарегистрирует обращение и сообщит дальнейшие указания. Только в таком случае может производиться возврат денежных средств пассажиру.

«Первое, что следует понять пассажирам, операторы не вносят сами карты в СТОП-лист и не удаляют из него, а водители не вправе возвращать денежные средства – резюмируют специалисты АТП-1».

Автор: Анастасия Борцова

Фото: пресс-служба администрации Воронежа

10:39 04.12.2020

В жизни каждого человека всегда есть несколько волнительных дней в ожидании чего-то: свадьбы, рождения ребенка, встречи со старыми друзьями после длительной разлуки и т.д. В этот перечень добавилось и результаты анализов на COVID-19. Для кого-то приятные, а для большинства населения России, тревожные. В таких случаях всегда хочется узнать правду быстрее.

А ожидание может затянуться на несколько дней по двум причинам. Во-первых, сам тест могут делать в течение 48 часов после забора биопробы (Постановление Главного Государственного санитарного врача РФ от 13.11.2020 г. №35) из-за загруженности лабораторий, во-вторых, положительные результаты высылают всем заинтересованным сторонам сразу, точнее, в течение суток, отрицательные – могут отправить через 2-3 дня. Ускорить процесс может сам пациент, если знает где и как посмотреть итоги исследования.

Результаты теста на коронавирус – как и где узнать, готов ли

Тестирование на коронавирус позволяет своевременно выявить и изолировать больных. Время ожидания результатов для многих сдавших тест становится тяжелым периодом. Во-первых, психологическая нагрузка, во-вторых, неоконченные или предстоящие дела. Поэтому хочется побыстрее узнать результат. Сделать это можно по телефону или через портал Госуслуг. В ряде городов такая информация размещается на сайтах мэра или отдела здравоохранения.

Если анализы сдавались в коммерческие центры, то результаты приходят быстро на электронную почту. Можно посмотреть и на сайте организации в Личном кабинете. Если нужен бумажный носитель, то его можно забрать сразу, после появления итогов теста в электронном виде или распечатать самостоятельно, если стоит QR-code (в этом случае печать учреждения не нужна для предъявления по требованию).

Многие жители России в своих поисках заходят на сайт Роспотребнадзора, где найти результаты анализов на коронавирус не получится. Ведомство только собирает информацию, а размещает на объединенной с Госуслугами странице в электронной медицинской карте (в крупных регионах она уже оформлена на каждого пациента, в остальных процесс оцифровывания завершается) или в разделе «Тестирование на Covid-19».

В последнее время процедура упростилась. Почти все лаборатории, проводящие ПЦР-исследование, подключены к сервису Госуслуг и обязаны передать результаты исследований непосредственно на сайт. Точнее внести в электронную медкарту. На это отводится 1 час.

Ликвидация промежуточного звена в виде Роспотребнадзора сократила время поступления итогов исследования на сайт на 1-2 дня.

Где взять номер теста

Каждой биопробе при взятии мазка присваивается индивидуальный пятизначный код. Взять его можно сразу после сдачи анализа непосредственно в лаборатории.

Как узнать итоги анализа на коронавирус через Госуслуги

Увидеть нужную информацию сразу на портале Госуслуг не у всех получится. Все упирается в электронную медицинскую карту. Если она заведена, но еще не просматривалась, нужна идентификация хозяина (по российскому законодательству посмотреть постороннему медицинскую карту нельзя – это персональные данные, не подлежащие оглашению), несмотря на то, что уже есть Личный кабинет.

Схема идентификации стандартная: нужно ввести запрашиваемые системой данные, получить на сотовый телефон код, вставить его в соответствующее поле и отправить сервису. Проверка может занять от 5-7 часов до 2-3 дней.

При отсутствии медкарты все просто:

  1. зайти в Личный кабинет на сайте Госуслуг;
  2. ввести дату рождения, а также выданный в лаборатории код теста (заявки, заказа);
  3. в меню вкладки активировать надпись «Тестирование на Covid-19».

Можно ли узнать результаты по телефону

Результаты на ковид можно узнать и по телефону. Точную информацию могут предоставить:

  • регистратура поликлиники, где производился забор мазка (быстрее получить результат можно после звонка участковому или лечащему врачу);
  • лаборатория больницы, где проводится стационарное лечение (проще спросить у лечащего врача);
  • центр тестирования, если сдача анализов проводилась там;
  • региональный отдел Роспотребнадзора (санитарно-эпидемиологическая служба);
  • лаборатория лицензированного коммерческого центра, если тестирование проводилось платно.

Кроме этого, в каждом регионе работают круглосуточные горячие линии, по телефонам которых также дается информация по итогам ПЦР-анализа.

Для чего нужно размещать свой тест на Госуслугах

С 1.08.20 года в России введены специальные правила возвращения в страну туристов из-за границы. Они обязаны сдать тест на коронавирус, а результат выложить на сайте Госуслуг. Сделано это в целях безопасности окружающих.

По результатам анализов Роспотребнадзор принимает решение: поместить прилетевшего на карантин (при положительном тесте) или разрешить ему вернуться к обычной жизни (анализ отрицательный). При этом берутся во внимание анализы всех членов семьи, летавших на отдых. При положительной пробе кого-то одного, все уходят на самоизоляцию.

Как это сделать, сроки загрузки результатов

Государством установлено, что в течение трех суток после возвращения из-за границы турист обязан сдать тест на ковид, а результаты разместить на портале Госуслуг. При уклонении от выполнения правил или просрочке термина в 72 часа наступает административная или уголовная ответственность. Пока выписывались штрафы от 15 000 до 40 000 руб., дело до реальных тюремных сроков не доходило.

Внимание: подробно про административную и уголовную ответственность за нарушение правил Роспотребнадзора здесь.

Сдать анализы можно сразу после прилета (практически во всех аэропортах есть лаборатории), в частном клиническом центре или в государственной лаборатории. Но везде на платной основе. Сколько платить, нужно смотреть в прейскуранте или на сайтах организаций. Ведь разбежка в цене может быть существенной, от 1500 руб. до 5000 руб.

После получения результатов анализа на бумажном носителе, независимо от результатов расшифровки (положительный или отрицательный тест), их нужно разместить на портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Для этого требуется зайти в Личный кабинет на сайте (если его нет, то зарегистрироваться), внести личные данные в специальную анкету, приложить к ней полученный из лаборатории документ, отправить.

Для справки: в бланке с результатом анализа указывается:

  • РНК Sars-CoV-2 (Covid-19) в мазке со слизистой носоглотки – обнаружено/не обнаружено;
  • РНК Sars-CoV-2 (Covid-19) в мазке со слизистой ротоглотки – обнаружено/не обнаружено.

После отправки анализов Роспотребнадзор проводит проверку и принимает решение: самоизоляция или обычная жизнь без ограничений.

Советы врачей, что можно делать в ожидании результатов

Во время ожидания анализов врачи советуют соблюдать правила самоизоляции, чтобы не подвергать опасности членов семьи и окружающих:

  • не выходить за пределы квартиры или дома;
  • сообщить на работу о сдаче ПЦР и в учебное заведение: школу, если ребенок, колледж или университет, если студент;
  • избегать общения с членами семьи, друзьями, коллегами по работе и другими людьми;
  • ввести в память телефона все важнейшие номера: лечащего врача, регистратуры поликлиники, горячих линий;
  • внимательно следить за своим здоровьем.

Полностью правила самоизоляции изложены здесь.

Прекратить самоизоляцию можно после того, как удалось проверить анализ на коронавирус через Госуслуги (при отрицательном результате). Особо подчеркнем, прекращать самоизоляцию можно только после официального объявления итогов тестирования. А это – портал Госуслуг. Результаты по телефону – для успокоения.

Как рассказала заместитель директора муниципального Центра организации движения и пассажирских перевозок (ЦОДИПП) Жанна Калашникова, попасть в такую ситуацию может любой, у кого на балансе карты оказалось недостаточно средств для оплаты проезда. В таком случае карта в данной системе блокируется, и воспользоваться ей в общественном транспорте будет нельзя. Для того, чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно, чтобы оплата все-таки осуществилась. Запрос на списание денег приходит через несколько минут после того, как пассажир приложил карту к терминалу (валидатору). Если денег недостаточно, вторая попытка происходит через день, третья — через неделю, четвертая — через 28 дней. Когда деньги спишутся, можно убрать свою карту из «черного списка», для этого надо зайти в «личный кабинет». «Личный кабинет находится на сайте учреждения, там все очень просто, сервис очень простой: вводится номер банковской карты, и [она] выводится вручную из стоп-листа», — отметила Жанна Калашникова.

«Есть нюанс: в том случае, если оплата произошла через мобильное устройство, в этом случае вы оплачиваете не непосредственно физической банковской картой, а виртуальной, виртуальный номер карты отличается от номера банковской вашей карты, он формируется каждый раз, как вы [прикладываете смартфон к валидатору]. Вот в этом случае более проблематично происходит вывод из стоп-листа, вы должны обеспечить наличие денег на виртуальной карте, и банк постепенно спишет сам», — сообщила замдиректора учреждения.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий