СберМобайл — полный обзор: отзывы, тарифы, преимущества и недостатки

Содержание

image Оценка статьи:Об операторе СберМобайл – этой виртуальный оператор сотовый связи, созданный СберБанком на базе мощностей компании Теле2. Стоит отметить, что Теле2 давно и активно развивает подобное направление – тем не менее, виртуальные операторы пока что занимают в России не более 1 процента рынка. Что же такое “виртуальный оператор”? Дело в том, что у СберБанка нет собственных вышек и частот. Поэтому для запуска оператора компании надо проходить множество сложных процедур – или просто договориться с существующими операторами. В случае со СберМобайлом таким оператором и стала Теле2. При этом пользователи СберМобайла могут пользоваться услугами связи и в других сетях. Как известно, национальный роуминг в России сейчас не оплачивается – а значит, вы сможете звонить из сетей любых операторов Большой Четверки на привычных условиях. Однако, сначала надо выяснить: какие тарифы есть у СберМобайла и есть ли смысл переходить со своим или новым номером в эту компанию рядовому абоненту. Вход в личный кабинет Теле2 по номеру Тарифы Компания предлагает тарифы с абонентской платой и фиксированным набором услуг, который при необходимости можно изменять. Приведем краткие описания тарифов СберМобайла, начиная с самого дешевого. Стартовый 250 рублей в месяц; 250 минут; 5 гигабайт. кешбек бонусами Спасибо до 1%. Стартовый+ 330 рублей в месяц; 350 минут; 5 гигабайт. кешбек бонусами Спасибо до 1%; перенос остатков. Оптимальный 460 рублей в месяц; 600 минут; 10 гигабайт. кешбек бонусами Спасибо до 10%; перенос остатков. Оптимальный+ 750 рублей в месяц; 800 минут; 15 гигабайт. кешбек бонусами Спасибо до 10%; перенос остатков. Премьер 950 рублей в месяц; 1000 минут; 30 гигабайт. кешбек бонусами Спасибо до 1%; перенос остатков; подписка “Оптимум” на онлайн-кинотеатр “Окко”; Защита Лайт – страхование телефона. Премьер+ 1050 рублей в месяц; 1200 минут; 40 гигабайт. кешбек бонусами Спасибо до 1%; перенос остатков; подписка “Оптимум” на онлайн-кинотеатр “Окко”; Защита Лайт – страхование телефона. На всех тарифах предоставляется безлимитный доступ к мессенджерам при условии использования этих сервисов через официальные приложения. В список входят: мессенджеры: WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, ТамТам; соцсети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники; прочее: Zvooq и YouTube. При этом, если исчерпать определенный лимит трафика по этим направлениям, скорость будет урезана: для мессенджеров: падает до 128 кбит/сек после 30 ГБ; для соцсетей: падает до 1 мбит/сек после 10 ГБ; для музыки: падает до 256 кбит/сек после 5 ГБ; для видео: падает до 384 кбит/сек после 30 ГБ. Если на момент списания абонплаты на счету нет достаточного количества денег, доступ к мессенджерам и другим сервисам прекращается до внесения платы. Прочие услуги начинают предоставляться на условиях тарифа базовый. Тариф Базовый. звонки на СберМобайл – бесплатно; звонки на остальные номера своего региона: 2,5 рубля за минуту; на все остальные номера России – 6 рублей за минуту; смс: внутри области – по 2,5 руб, за пределы области – по 3,5 руб., за границу: по 8 руб.; доступ в интернет – блокируется. При необходимости вы можете воспользоваться функцией добавления трафика: 1 ГБ – 99 рублей; 3 ГБ – 199 рублей. Все цены приведены для Москвы и области. В других регионах стоимость пакетов может отличаться – как правило, в меньшую сторону – но незначительно. Сравнение тарифов СберМобайла и Теле2 Теперь давайте посмотрим, в чем особенность тарифов этого оператора и есть ли смысл переходить на него с оператора Теле2. Будем брать примерно схожие по абонплате предложения и сравнивать их преимущества: пакеты минут и интернета. Тарифы Стартовый и Мой Разговор Оба тарифа стоят по 250 рублей в месяц, но у СберМобайла больше минут – 250 против 200 – и на 1 гигабайт больше интернета. Таким образом, в нижнем ценовом сегменте СберМобайл выигрывает у Теле2. Тарифы Стартовый+, Оптимальный и Мой Онлайн Наиболее близким аналогам к этим предложениям оператора станет тариф Теле2 Мой Онлайн – он стоит в Москве 400 рублей в месяц и дает 15 ГБ и 500 минут. У СберМобайла указанные тарифы позволят вам получить 350 мин и 5 ГБ на Стартовом+, что заметно меньше(но он и стоит чуть дешевле), и 500 минут и 10 ГБ на Оптимальном – он уже дороже варианта Теле2. В сравнении с Оптимальным, Мой Онлайн сильно выигрывает: он дешевле и предлагает столько же минут и больше интернета. Стартовый+ дешевле, чем вариант Теле2, но в нем очень маленький пакет трафика – тут каждый решит сам, что ему выгоднее. Оптимальный+ и Мой Онлайн+ Предложение СберМобайла даст вам 800мин и всего 15 ГБ за 750 рублей – у Теле2 за 700 рублей можно получить 800 минут и 30 ГБ. Явная победа Теле2. Для тарифов Премьер и Премьер+ нет явных аналогов у Теле2, однако, интернета они предоставляют все так же мало. Впрочем, это может быть компенсировано немаленькими пакетами минут. Вход в личный кабинет Оформление сим-карты в СберМобайле происходит через личный кабинет. Вы можете зарегистироваться в нем, даже не имея номера оператора – доступен вход по любому номеру. При необходимости вы можете заказать перенос номера от другого оператора.   Личный кабинет доступен также в виде приложения для ОС Андроид и iOS – ищите их в магазинах своих смартфонов. Резюме Предложения СберМобайла по большей части проигрывают тарифам Теле2 по следующим пунктам: безлимит внутри сети выгоднее у Теле2, так как у данной компании во много раз больше абонентов; у Теле2 за меньшие деньги можно получить больше интернета, а зачастую – и больше минут. Тем не менее, есть у СберМобайла и преимущества: кешбек в виде бонусов Спасибо на карте Сбербанка; возможность получить скидку за подключение подписки СберПрайм, куда входит множество сервисов; возможность звонить через приложение с использованием Wi-Fi-сети – удобно, когда нет мобильной связи; более выгодный дешевый тариф – Стартовый. Таким образом, в некоторых случаях имеет смысл подключить себе тариф СберМобайла. Сделать это можно через личный кабинет оператора на сайте компании. СберМобайл: тарифы, цены, вход в личный кабинет обновлено: Октябрь 1, 2020 автором:

Подключила симку вашего оператора Сбермобайл, но никак не могу понять, как войти в личный кабинет с домашнего компьютера? На сайте не могу найти кнопку входа или ссылку. Вообще есть такая возможность?

imageИрина Ковалева Отвечает служба поддержки

Здравствуйте, к сожалению мы не имеем возможности отвечать на вопросы пользователей, не относящиеся к услугам Сбербанка. Возможности регистрации и входа в личный кабинет СберМобайл подробно описаны на сайте, посвященном услугам СберМобайла. Рекомендую ознакомиться.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СберМобайл? По каким телефонам можно позвонить? Как написать в службу поддержки?

Содержание

О компании

СберМобайл — это мобильный оператор от Сбербанка, позволяющий перейти со своим номером от другой провайдера.

Возможности можно оценить по ссылке: .

По вопросам и техническим сложностям, просят связываться с техподдержкой. Для этого предусмотрена горячая линия и форма на сайте.

Телефон горячей линии Сбермобайл

Для обсуждения, замечаний может использоваться предусмотренный единый телефон горячей линии: 901.

Этот номер для обращений внутри сети независимо от района (бесплатно).

Чтобы связаться операторами call-центра СберМобайл, можно воспользоваться и номером телефона: +7 (499) 651 44 44.

Тарификация зависит от условий оператора.

Адрес компании

Адрес оператора доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Клиенты и партнеры могут оставить обращение в службу поддержки онлайн. Для этого заявлена форма «».

Наиболее обсуждаемые вопросы, ответы на них опубликованы на странице компании: . Многие темы станут понятны после изучения материалов и рекомендаций. Поэтому не всегда имеется необходимость в «живом» общении с техподдержкой.

Социальные сети

По каким-то общим темам, относительно услуг оператора, пользователи могут обращаться через социальные сети:

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Фейсбук: .
  • Инстаграм: .
  • Твиттер: .
  • Youtube: .

Переходите в сообщества СберМобайл и оставляйте комментарии, просматривайте новости, участвуйте в опросах.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Техподдержка не заставляет клиентов входить в личный кабинет для написания сообщений. Но, для самих пользователей это упрощает процесс заполнения формы и позволяет не терять переписку.

Авторизоваться в системе возможно, как с мобильного приложения, так и через сайт: .

Для отправки писем открывайте вкладку «Обратная связь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Несмотря на подробно описанные пошаговые действия при различных сложностях, пользователи могут обратиться за помощью по любой теме:

  • Проблемы с покрытием.
  • Подключение Интернета.
  • Активация, блокировка SIM-карт.
  • Смена тарифа.
  • Редактирование учетной записи.
  • Проверка баланса.
  • Пополнение счета.
  • Участие в акциях.
  • Отправка писем.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не готова поддержка ответить только на сообщения, в которых не достаточно информации о причинах, личных, контактных сведениях о клиенте.

Постарайтесь составить обращение, убедившись, что приведенная информация правдива и корректна.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии или через форму обратной связи: .

Рассказать о жалобе в связи с качеством связи, нарушениями условий, работой сотрудников возможно в соц. сетях (опубликовав комментарий в официальном сообществе).

Время работы

В call-центре готовы ответить круглосуточно.

Тот же режим работы «точек» продаж, офисов уточняйте на сайте.

Содержание

В этой статье выясним, как устроена горячая линия СберМобайл? Можно ли дозвониться в контакт центр? Как обратиться в службу поддержки онлайн?

Об операторе

СберМобайл — это виртуальный оператор связи, разработанный специально для «продуктов» компании Сбербанк. Это одна из составных экосистем «Сбербанка», которая используется полностью в виртуальном режиме. Стабильная связь, удобные тарифы, современные каналы подключения, контроль счетов, пользование другими возможностями «Сбербанк Онлайн».

Вся информация об операторе доступна на сайте, по общим или техническим вопросам, частные, юридические лица могут обращаться в техотдел.

Как написать в службу поддержки СберМобайл?

Если информации на официальном сайте оказалось не достаточно или по каким-то темам нужна дополнительная консультация, свяжитесь со специалистами одним из способов:

  1. Заполните форму обратной связи — https://sbermobile.ru/support/feedback.
  2. Задайте вопрос в соц. сетях.

По поводу своих продуктов, компания позаботилась и составила огромный «банк» данных, собрав их на странице «Вопросы и ответы» — https://sbermobile.ru/faq. Сайт будет полезен, как частным лицам, так и бизнесу.

Обращение через социальные сети

Служба поддержки СберМобайл отвечает на комментарии пользователей в соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/sberbank.
  • Одноклассники — https://ok.ru/sberbank.
  • Facebook — https://facebook.com/sberbank.
  • Instagram — https://instagram.com/sberbank.
  • Twiiter — https://twitter.com/sberbank.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCM4aBRnEiNCf9fQFl2qx2Bg.

Какой телефон горячей линии СберМобайл?

Когда использование электронных систем не доступно, а пообщаться с техническими специалистами нужно, клиентам советуют позвонить на телефон горячей линии. Здесь небольшое уточнение:

  • Кто ещё не подключился к новому оператору, следует использовать номер — +7 (499) 651 44 44.
  • Подключенные клиенты могут звонить на номер телефона — 901.

Как позвонить с мобильных или стационарных?

Звонок на короткий телефон 901 бесплатный, независимо от региона. Дополнительных call-центров не предусмотрено, поэтому используйте имеющиеся каналы коммуникации.

Прочтите также:  Горячая линия магазина «Петрович», как написать в службу поддержки?

Адрес на карте

Адрес оператора можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь службы поддержки часто требуется для решения таких вопросов, как:

  • Пополнение счета.
  • Проверка баланса.
  • Подключение Интернета.
  • Обновление тарифа.
  • Проверка номера.
  • Выбор тарифа.
  • Отказ от абонентской платы.
  • Отправка писем.
  • Звонки экстренным службам.
  • Блокировка SIM-карт.
  • Проблемы с сетью покрытия.
  • Подписки.

По всем темам, клиенты могут обращаться в СберМобайл в удобное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие корректной, достоверной информации в сообщении может послужить отказом в обсуждении тех или иных тем.

Поддержка не отвечает на запросы, в которых раскрываются личные или контактные сведения о третьих лицах.

Также следите за манерой выражений мыслей, избегая «воды» и нецензурных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение СберМобайл, снимки экрана.

Обратиться за консультацией, сообщить о своих замечаниях, возможно и через официальное приложение.

Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от iOS и Android.

Открыв расширение, перейдите к подразделу «Поддержка», чтобы написать обращение.

Как написать жалобу?

С жалобами, как и с обычными сообщениями можно поступить следующим образом:

  1. Заполнить форму через личный кабинет.
  2. Оставить комментарий в соц. сети.
  3. Написать письмо через мобильное приложение.

Оставить жалобу возможно и дозвонившись по телефону, представившись и описав подробно суть проблемы.

Время работы

Для удобства клиентов предусмотрено, что режим работы контакт центра круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе оператора.

В этой статье выясним, как устроена горячая линия СберМобайл? Можно ли дозвониться в контакт центр? Как обратиться в службу поддержки онлайн?

image

Содержание

Об операторе

СберМобайл — это виртуальный оператор связи, разработанный специально для «продуктов» компании Сбербанк. Это одна из составных экосистем «Сбербанка», которая используется полностью в виртуальном режиме. Стабильная связь, удобные тарифы, современные каналы подключения, контроль счетов, пользование другими возможностями «Сбербанк Онлайн».

Вся информация об операторе доступна на сайте, по общим или техническим вопросам, частные, юридические лица могут обращаться в техотдел.

Как написать в службу поддержки СберМобайл?

Если информации на официальном сайте оказалось не достаточно или по каким-то темам нужна дополнительная консультация, свяжитесь со специалистами одним из способов:

  1. Заполните форму обратной связи — .
  2. Задайте вопрос в соц. сетях.

По поводу своих продуктов, компания позаботилась и составила огромный «банк» данных, собрав их на странице «Вопросы и ответы» — . Сайт будет полезен, как частным лицам, так и бизнесу.

Обращение через социальные сети

imageСлужба поддержки СберМобайл отвечает на комментарии пользователей в соц. сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twiiter — .
  • YouTube — .

Какой телефон горячей линии СберМобайл?

Когда использование электронных систем не доступно, а пообщаться с техническими специалистами нужно, клиентам советуют позвонить на телефон горячей линии. Здесь небольшое уточнение:

  • Кто ещё не подключился к новому оператору, следует использовать номер — +7 (499) 651 44 44.
  • Подключенные клиенты могут звонить на номер телефона — 901.

image

Как позвонить с мобильных или стационарных?

Звонок на короткий телефон 901 бесплатный, независимо от региона. Дополнительных call-центров не предусмотрено, поэтому используйте имеющиеся каналы коммуникации.

Адрес на карте

Адрес оператора можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь службы поддержки часто требуется для решения таких вопросов, как:

  • Пополнение счета.
  • Проверка баланса.
  • Подключение Интернета.
  • Обновление тарифа.
  • Проверка номера.
  • Выбор тарифа.
  • Отказ от абонентской платы.
  • Отправка писем.
  • Звонки экстренным службам.
  • Блокировка SIM-карт.
  • Проблемы с сетью покрытия.
  • Подписки.

По всем темам, клиенты могут обращаться в СберМобайл в удобное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие корректной, достоверной информации в сообщении может послужить отказом в обсуждении тех или иных тем.

Поддержка не отвечает на запросы, в которых раскрываются личные или контактные сведения о третьих лицах.

Также следите за манерой выражений мыслей, избегая «воды» и нецензурных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

image
Приложение СберМобайл, снимки экрана.

Обратиться за консультацией, сообщить о своих замечаниях, возможно и через официальное приложение.

Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от iOS и Android.

Открыв расширение, перейдите к подразделу «Поддержка», чтобы написать обращение.

Как написать жалобу?

С жалобами, как и с обычными сообщениями можно поступить следующим образом:

  1. Заполнить форму через личный кабинет.
  2. Оставить комментарий в соц. сети.
  3. Написать письмо через мобильное приложение.

Оставить жалобу возможно и дозвонившись по телефону, представившись и описав подробно суть проблемы.

Время работы

Для удобства клиентов предусмотрено, что режим работы контакт центра круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе оператора.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий