ПАО «Россети Московский регион» — передать показания электроэнергии

На сайте Ленэнерго — личные учетные записи предоставляют клиентам доступ к дополнительным функциям, которые недоступны людям, незарегистрированным на веб-сайте компании.

➥ Ленэнерго — перейти в личный кабинет

Ленэнерго Личный кабинет – это особая часть веб-сайта, которая позволяет клиентам компании получать информацию.

В разделе личного кабинета сайта пользователи могут:

  • проверять свой личный счет и финансовое состояние, прежде чем платить через Интернет;
  • отслеживать историю и текущие позиции заказа;
  • контролировать работу проекта;
  • анализировать стоимость трафика (обычно используется интернет-компаний);
  • просматривать историю транзакций и платежей, а также сбор и оплату счетов клиентов;
  • коммуницировать с другими пользователями через Messenger в своем профиле;
  • создать/изменить логин, пароль и другие персональные настройки;
  • выполнять другие операции, которые не могут быть выполнены незарегистрированными пользователями.

Сегодня личные учетные записи стали важной частью любого сайта. Чтобы получить доступ, вы должны стать клиентом компании и зарегистрироваться.

Содержание

Ленэнерго — Регистрация личного кабинета

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Зарегистрировать личный кабинет

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

  • Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
  • Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
  • Подтвердить данные.
  • Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено –  теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Как восстановить логин и пароль от личного кабинета

Иногда запомнить учетные данные от всех кабинетов бывает очень непросто. Кто-то записывает все свои логины и пароли в блокнот или держит файл на персональном компьютере или в заметках в телефоне. Но даже если вы все же потеряли или забыли пароль от учетной записи, то на сайте есть кнопка восстановления логина и пароля.

Как правило, для этого нужно всего лишь указать кодовое слово или подтвердить свою личность через электронную почту или по SMS.

Такая форма проверки личности клиента самая распространённая процедура при восстановлении доступа в личную учетную запись. Сервисы часто запрашивают дополнительное подтверждение через email и телефонный номер пользователя.

Сама по себе процедура восстановления пароля, по сути, замена старого пароль на новый, который нужно придумать и запомнить.

Задать вопрос поддержке

На сайте Ленэнерго есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

image

Во исполнение п.11.6 протокола совещания у заместителя Министра энергетики Российской Федерации А.В. Черезова от 31.08.2018 № 4А-438пр «О подготовке субъектов электроэнергетики Северо-Западного федерального округа к прохождению осенне-зимнего периода 2018-2019 годов», комитет по ТЭК Ленинградской области сообщает контактную информацию о «горячих линиях» электросетевых компаний, осуществляющих деятельность на территории Ленинградской области:

  • ПАО «Россети Ленэнерго» – 8 (800) 220-0-220

  • АО «ЛОЭСК-Электрические сети Санкт-Петербурга и Ленинградской области» – 8 (800) 550-47-48

  • АО «РЖД» – 8 (812) 436-82-43 (без изменений)
  • АО «Оборонэнерго» Северо-Западный филиал – 8 (800) 222-32-20 (без изменений)
  • МП «Всеволожское предприятие электрических сетей» – 8 (800) 200-27-01
  • АО «Коммунарские электрические сети» – 8 (800) 333-00-95
  • ООО «Никольская электросетевая компания» 8 (800) 505-22-61  
  • ООО «ЛЕНСЕТЬ» 8 (800) 555-72-59
  • ООО «ЛИНК ЭЛЕКТРО» 8 (800) 511-89-84
  • ООО «Подпорожские электрические сети» 8 (800) 222-38-68
  • ООО «Сетевое предприятие «Росэнерго» 8 (800) 505-01-23, 8 (812) 925-55-76
Инструкция, разъясняющая действия потребителей при возникновении нарушений электроснабжения

Что делать во время отключения электричества

Проверьте отключение электроэнергии Вашего дома. Если у Ваших соседей есть электричество, то необходимо проверить квартирную панель автоматического выключателя или предохранителей. Если проблема не в выключателе или предохранителе, необходимо проверить группу проводов, ведущих к дому. Если они визуально повреждены или имеют контакт с землей, находясь не ближе 10м. от повреждения, сообщите об этом на «горячую линию» электросетевой организации, в зоне деятельности которой находится Ваш дом. Храните этот номер вместе с другими номерами службы экстренной помощи рядом с Вашим телефоном.

Если у ваших соседей тоже отсутствует электроэнергия, то при возможности проверьте наличие информации о  плановых отключениях электроэнергии и планируемых сроках ее восстановления на официальном сайте Вашей электросетевой организации.

Если информация о плановых отключениях отсутствует, сообщите об этом на «горячую линию» Вашей электросетевой организации. Оператор примет ваше обращение и передаст его в диспетчерскую службу, для устранения аварийной ситуации.

О происшествиях на линиях 0,4 кВ, а это все бытовые электросети, сообщают потребители. Делайте это немедленно, когда из распределительного щита, силовой подстанции идет дым или трансформатор необычно громко гудит! Ведь на ремонт полностью выгоревшего силового оборудования уйдет гораздо больше времени, чем на замену его неисправной части. Номер телефона аварийной службы, куда надо позвонить, если произошло ЧП, обычно указывается на дверях подстанции или распределительного щита.

Во время массовых аварийных отключений телефонная линия может быть занята, так как звонки могут поступать из всех обесточенных жилых домов. Вы можете также обращаться в администрации Ваших населенных пунктов, так как им доводится информация о массовых аварийных отключениях электроэнергии.

Выключите все электроприборы и электронное оборудование и поверните термостат системы отопления дома до минимума, чтобы предотвратить ущерб от скачков напряжения при восстановлении питания. Кроме того, восстановить электропитание будет проще, когда нет большой нагрузки на электрические системы.

Выключите все освещение, кроме одного источника внутри и одного снаружи, так, чтобы и Вы, и работники электросетевой компании поняли, когда электроснабжение будет восстановлено.

Не открывайте свои морозильники или холодильники без необходимости: закрытый морозильник сохранит продукты замороженными в течение 24 — 36 часов.

Никогда не используйте древесный уголь, туристическое отопление или домашний генератор в помещении: они выделяют угарный газ. В силу того, что вы не можете почувствовать или увидеть угарный газ, это может вызвать проблемы со здоровьем и быть очень опасно для жизни.

Используйте подсвечники, фонари. Никогда не оставляйте зажженные свечи без присмотра и храните их в месте, не доступном для детей. Всегда тушите свечи перед сном.

Слушайте радио для получения информации об отключениях электроэнергии и консультаций со стороны властей.

Использование генераторов в жилых домах.

Генераторы удобны для резервной подачи электроэнергии в случае сбоя, но они должны быть использованы только в соответствии с руководством по эксплуатации. Резервный генератор может быть подключен к электрической системе вашего дома только через защищенные панели передачи и выключатель, который должен быть установлен квалифицированным электриком. Никогда не подключайте генератор к электрической розетке: это может привести к серьезной травме, когда ток, создаваемый генератором, подается обратно по электрическим линиям и трансформируется в более высокое напряжение, а также поставить под угрозу жизнь работников, восстанавливающих электроснабжение.

Для нормальной работы генератора соблюдайте следующие правила:

  • следуйте инструкциям производителя;
  • убедитесь, что генератор работает на открытом воздухе или в хорошо проветриваемом помещении, вдали от дверей и окон, чтобы предотвратить попадание в дом выхлопных газов;
  • подключите светильники и бытовые приборы непосредственно к генератору. Если используются удлинители, они должны иметь сертифицированные шнуры.

Вниманию людей с ограниченными возможностями или нуждающимся в посторонней помощи.

Для подготовки к перебою в подаче электроэнергии рекомендуем следующее:

  • продумайте ваш маршрут эвакуации — без лифта (если возможно);
  • предусмотрите резервное электропитание для основных видов медицинского оборудования;
  • храните рядом с собой фонарик и мобильный телефон, с помощью которого удобно сигнализировать о помощи;
  • составьте перечень объектов, которые обеспечивают Вам поддержание оборудования жизнеобеспечения или лечения;
  • храните в доступном месте список своих заболеваний и способов их лечения.

Телефоны администраций муниципальных районов (городского округа) и поселений на территории Ленинградской области, по которым Вы можете обратиться в случае возникновения аварийных или  чрезвычайных ситуаций:

image

Время чтения: ~4 минут 933

АО «Петроэлектросбыт» – это петербургская компания, которая работает с частными потребителями электрической энергии Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для дистанционного взаимодействия с абонентами компания разработала специальный сервис – личный кабинет Петроэлектросбыта.

Вход в ЛК Петроэлектросбыт для физических лиц находится на странице https://ikus.pesc.ru/login. На нее также можно попасть с главной страницы официального сайта компании https://www.pes.spb.ru.

Авторизации происходит по номеру телефона, который был указан при регистрации.

Чтобы войти по электронной почте, необходимо кликнуть на соответствующую ссылку слева под полем ввода пароля. Форма авторизации перестроится и можно будет указать в качестве логина почтовый ящик.

Для доступа в личный кабинет Петроэлектросбыт нужно зарегистрироваться и создать аккаунт, кликнув на вкладку «Регистрация» в форме входа. Система попросит указать номер мобильного телефона и придумать взломостойкий пароль.

После этого на телефон придет смс-сообщение с кодом подтверждения, который надо ввести на сайт для продолжения регистрации. Далее система попросит указать адрес электронной почты и отправит письмо со ссылкой для подтверждения почтового адреса.

На заметку: При первом входе в личный кабинет нужно ввести лицевой счет абонента, в противном случае вам будет недоступно большинство функций сервиса.

Для восстановления забытого пароля входа в личный кабинет Петроэлектросбыт нужно нажать ссылку «Забыли пароль» в форме авторизации. Также необходимо иметь доступ к мобильному телефону или адресу электронной почты, которые привязаны к учетной записи.

В открывшейся форме нужно указать телефон или переключиться на способ восстановления по электронной почте и указать почтовый ящик. Сервис пришлет смс-сообщение или электронное письмо с инструкцией по восстановлению доступа.

Если у вас больше нет доступа к почтовому ящику и номеру телефона, то для восстановления пароля и изменения логина необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Читайте также: Можно ли найти человека по электронной почте

Для изменения номера телефона, адреса электронной почты и пароля необходимо авторизоваться в личном кабинете. Информация меняется в настройках сервиса.

Основные функции Краткое описание
Передача показаний С помощью сервиса можно дистанционно передать показания приборов учета потребленной электрической энергии.
Квитанции В системе можно ознакомиться с последней электронной квитанцией и распечатать ее в случае необходимости.
Оплата счетов Через ЛК можно оплачивать в режиме онлайн счета на электроэнергию с нулевой комиссией банка. Кассовый чек приходит на электронную почту, указанную в настройках сервиса. Для внесения оплаты можно использовать банковские карты Visa, Master Card и МИР.
Информирование В личном кабинете отображаются напоминания о выставленном счете, о необходимости подать показания, внести оплату и прочие.

На заметку: С 26 числа текущего месяца и до его конца функция передачи показаний счетчиков в ЛК блокируется. Она становится доступной с первого числа следующего месяца.

Для передачи показаний счетчиков в Петроэлектросбыт и оплаты счетов удобно использовать мобильное приложение «ПСК/ПЭС». Его можно скачать из Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.pesc.ikus&hl=ru&gl=US) и App Store (https://apps.apple.com/ru/app/пск-пэс/id1443538180), а также с официального сайта компании. Можно не вводить вручную показания счетчика, а сфотографировать табло. Приложение распознает показания и добавит информацию в систему.

Личный кабинет Петроэлектросбыт корректно работает с последними версиями всех популярных браузеров. При возникновении сложностей необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Чтобы система корректно производила расчеты и начисления за потребленную электроэнергию, нужно подавать показания приборов учета строго до 25 числа текущего месяца.

Если вход в ЛК по каким-то причинам невозможен, то можно сообщить показания учетного прибора по телефону (812) 679-22-11.

Как зайти в ЛК Петроэлектросбыт для юридического лица?

ОАО Петроэлектросбыт не работает с юр лицами. Компании и предприятия доступен личный кабинет на сайте «Петербургской сбытовой компании», вход в личный кабинет для юрлиц находится на странице https://lk.pesc.ru/login.

Я перестал быть абонентов компании. Как удалить личный кабинет?

Самостоятельно закрыть аккаунт невозможно. Чтобы удалить аккаунт, подайте заявку в службу технической поддержки.

С технической поддержкой можно связаться несколькими способами:

  • позвонить в колл-центр (812) 679-22-22;
  • заполнить форму заказа обратного звонка – https://www.pes.spb.ru/company/contacts/zakazat-obratnyy-zvonok/;
  • отправить письмо на электронную почту client@pes.spb.ru.

Адреса офисов обслуживания и терминалов компании можно найти на официальном сайте https://www.pes.spb.ru.

Видео по теме

Информационные технологии

  •  © topspb.tv

Крупнейшая электросетевая компания Петербурга ПАО «Ленэнерго» (входит в группу «Россети») внедрила корпоративную геоинформационную систему (КГИС), которая позволяет ускорить присоединение к городским электросетям и сокращает сроки проектирования энерготрассы в 2 раза, повышает качество проработки технических условий и позволяет выдавать потенциальным потребителям предложение о заключении сделки за 1 день. Об этом 18 июня сообщила пресс-служба «Ленэнерго».

КГИС уже работает, ею начали пользоваться при заключении договоров. Для клиентов система представляет из себя раздел личного кабинета на сайте «Ленэнерго», где можно составить заявку.

Кроме этого геоинформационная система определяет стоимость и объём работ, необходимые для присоединения объекта.

Компьютер просчитывает 1000 вариантов прохождения трассы и выдает не менее 5-и оптимальных. Техническому специалисту остаётся выбрать лучший. На его основании программа автоматически формирует техническое задание и проект. Выбранная схема фактически является базой для выполнения проектно-изыскательских работ.

В результате срок подготовки срок подготовки договора на техприсоединение сокращается с 15 дней до одного дня, автоматическое формирование техусловий дает экономию 10 дней, а срок проектирования уменьшается с 30 до 15 дней. Речь идет о серьезном сокращении сроков техприсоединения в Петербурге. Сейчас «Ленэнерго» исполняет договор в среднем за 44,9 дня: до 15 кВт (население) — 18 дней, от 15 до 150 кВт (малый и средний бизнес) — 86,6 дня, от 150 до 670 кВт — 356,3 дня, от 670 кВт — 714,4 дня

Инвестиции «Ленэнерго» в систему на тестовом этапе составляют 20 млн рублей. Но процесс ещё не закончен. Действие системы планируется расширить на Ленобласть, полностью завершив внедрение КГИС до конца года. Компания сможет в итоге экономить в десятки раз больше объёма инвестиций — на автоматизации процесса и сокращении сроков.

Предпосылка разработки КГИС — рост количества заявок на присоединение, от около 15 тысяч в 2014 году, …, 30 тысяч в 2017-м до 40 тысяч в 2018-м.

«Ленэнерго» 4 года назад накопило десятки тысяч не исполненных официальных заявок на присоединение, не справляясь с проблемой. На решение потребовались 15 млрд рублей из средств, вырученных от облигаций специального федерального займа.

Петербург стал первым российским городом где внедрён инновационный онлайн-сервис для подключения к электросетям.

Помимо этого «Ленэнерго» представило и ещё одно мобильное приложение — для осмотров энергопринимающих устройств заявителя. Сейчас копания использует его в пилотном режиме. Планируется, что с помощью этого приложения будет возможно выдавать и регистрировать акты технического присоединения.

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/4004779

  • 18.06.2019  21:38

Михаил Шевяков

В этой статье выясним, доступна ли горячая линия «Ленэнерго», по каким телефонам могут дозвониться граждане? С какими вопросами можно обратиться и, как отправить обращение в электронной форме?

image

Содержание

О компании

ПАО «Ленэнерго» — это российская сетевая распределительная компания, обеспечивающая поставку электроэнергии в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Структурно входит в подразделение «Россетей». У компании более 1 000 000 подключенных частных домохозяйств, а также свыше 300 000 компаний и предприятий.

Не устраивают условия сотрудничества, возникли вопросы относительно подключения к сетям, можно обратиться в контакт-центр и пообщаться со специалистами.

Как написать в службу поддержки «Ленэнерго»?

  1. Через вкладку «Обратная связь» — .
  2. По электронной почте — service@lenenergo.ru.
  3. Через личный кабинет абонента.

Используя официальный сайт, пользователи могут заполнить форму для обращений, уточнив тему, причины, детали и указав свои личные сведения. Аналогично нужно поступать и при отправке писем по электронной почте.

Чаще всего при каких-то проблемах на линии, с подключением, абонентам рекомендуется отправлять официальные запросы через личный кабинет. Воспользоваться учетной записью могут все подключенные домохозяйства и организации.

Какой телефон горячей линии «Ленэнерго»?

По острым темам население может обращаться, как по единой горячей линии, так и звонить по номеру телефона своего абонентского участка «Ленэнерго».

По общим вопросам, связанным с подключением, оплатой запущен единый телефон горячей линии — 8 800 220 0 220. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, а также сотовых устройств из любого региона РФ.

image

Предусмотрены и вспомогательные телефоны по Санкт-Петербургу:

  • +7 (812) 595 86 62.
  • +7 (812) 494 31 71.

Также можно дозвониться менеджерам в главную приемную компании по «горячим» номерам:

  • +7(812) 595 86 13.
  • +7 (812) 494 32 54.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

За помощью к сотрудникам техподдержки абоненты могут обращаться по любым вопросам, которые связаны с организацией.

Например:

  • Расчет платы.
  • Сложности с перечислением средств.
  • Передача показаний.
  • Обсуждение тарифов.
  • Исполнение договора.
  • Действия при задолженности и т.д.

Граждане могут связаться со службой поддержки и получить разъяснения по общим и техническим вопросам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Ленэнрго сможет проконсультировать только по темам, связанным с поставкой услуг компанией, обсуждением тарифов, задолженности, качества услуг.

В остальном, специалисты укажут на ошибки и посоветуют, как действовать и, куда обращаться.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Как уже говорилось, подключенные абоненты могут связаться со справочной службой через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — .

Войдите в систему и заполните форму «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, ошибки при начислении платы, не корректное поведение сотрудников компании?

Можете оставить жалобу одним из способов:

  1. Отправив письмо по электронной почте.
  2. Заполнив форму обратной связи.
  3. Написав обращение в личном кабинете клиента.
  4. Позвонив в call-центр.

Жалоба должна содержать детальное описание ситуации, с указанием личных сведений о заявителе.

Другие способы связи

image

Ознакомиться с работой организации можно через социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .

Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы справочного центра «Ленэнерго», круглосуточный.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий