ООО «Новогор-Прикамье» в Перми — передать показания счетчика через личный кабинет

Счетчики воды, или индивидуальные приборы учета (ИПУ) воды, сейчас есть почти у всех потребителей. Они позволяют контролировать потребление ресурса, а значит, выгодны. При этом вопросов, связанных с эксплуатацией ИПУ и их обслуживанием, возникает немало.imageimage Современные универсальные счетчики имеют шестилетний межповерочный интервал. Фото: Александр Шестаков

На самые частые из них “Российской газете” ответила директор по сбытовой деятельности компании “Новогор-Прикамье” Наталья Дромашко.

Наталья Борисовна, кто должен устанавливать счетчик?

Наталья Дромашко: Возможны варианты. Если вы платите за воду в УК или ТСЖ, то установить счетчик могут их специалисты. Если же квитанции приходят от “Новогор-Прикамье”, то заявку на установку ИПУ нужно оформить в личном кабинете на сайте novogor.perm.ru, или по электронной почте, или приехав в один из офисов компании. Услугу окажет одна из подрядных организаций “Новогора”. Также вы можете установить ИПУ самостоятельно.

Что еще нужно, чтобы рассчитываться по показаниям счетчика?

Наталья Дромашко: После установки прибор учета необходимо ввести в эксплуатацию, или, другими словами, произвести опломбировку. Только после этой процедуры поставщик воды начнет принимать данные потребителя к расчетам.

Если счетчик установлен самостоятельно и оплата воды производится напрямую в “Новогор-Прикамье”, то пломбу поставит контролер нашей компании. Для этого также необходимо предварительно подать заявку.

Если вы заметили неисправность на уже опломбированном счетчике, необходимо сообщить об этом в УК или поставщику воды, сделать фото приборов до их снятия, заменить приборы и сделать заявку на ввод в эксплуатацию в личном кабинете на сайте или по электронному адресу.

Является ли опломбировка платной услугой?

Наталья Дромашко: При установке новых счетчиков, после их ремонта или поверки пломбу на счетчик поставят бесплатно. Однако, имейте в виду, если вы сами повредили пломбу, то за выезд специалиста придется заплатить. В “Новогор-Прикамье” эта услуга стоит 800 рублей.

Что такое поверка и как часто ее нужно проводить?

Наталья Дромашко: Поверка – это процедура установления исправности счетчика. Ее нужно проводить в соответствии со сроками, указанными в паспорте ИПУ. Как правило, каждые четыре года для приборов горячей воды и каждые пять-шесть лет для холодной. Современные универсальные счетчики имеют шестилетний межповерочный интервал. Показания приборов с истекшим сроком поверки для начислений не принимаются.

Кто должен проводить поверку?

Наталья Дромашко: Поверкой занимаются специализированные организации. Получить информацию о том, является ли деятельность той или иной компании в сфере поверки ИПУ законной, можно на сайте Федеральной службы по аккредитации fsa.gov.ru.

Чтобы поверку провели подрядные организации “Новогора”, сделать заявку на поверку можно как в офисах компании, в личном кабинете на сайте novogor.perm.ru, так и по электронной почте или по телефону 210-06-20, добавочный 11-24.

Что если в квитанции указан неверный срок поверки?

Наталья Дромашко: В случае если в квитанции, которую вы получаете от поставщика воды, проставлена недостоверная дата поверки вашего счетчика, необходимо предоставить копию технического паспорта на прибор учета или свидетельства о его поверке с правильной датой.

Сведения принимаются непосредственно в офисах компании или по электронной почте pismo@novogor.perm.ru.

Наталья Дромашко: Сотрудники “Новогора” либо посещают квартиры по заявке абонента, либо заранее предупреждают о своем визите. Фото: “Новогор-Прикамье”

Какими способами можно передать показания счетчика?

Наталья Дромашко: У “Новогор-Прикамье” есть несколько способов дистанционной подачи показаний: на сайте в личном кабинете, на сайте без регистрации или с помощью голосового приемщика показаний круглосуточно по телефону 201-78-88.

Данные необходимо передавать в период с 1 по 25 число каждого месяца. Если вдруг вы забудете это сделать, в следующем месяце плата будет начислена на основании средних значений ваших показателей, но не более трех последних месяцев. Если вы перестанете передавать данные ИПУ, начисление будет проводиться по нормативам.

Как уберечься от мошенников, действующих от лица компании?

Наталья Дромашко: Сотрудники “Новогора” либо посещают квартиры по заявке абонента, либо заранее предупреждают о своем визите. Если к вам пришли без предупреждения, попросите показать удостоверение. Как правило, после такой просьбы мошенники быстро уходят.

Еще одна распространенная уловка злоумышленников- предложение проверить наличие течи в квартире. Помните, сотрудники водоканала этим не занимаются, а еще они не предлагают дополнительные фильтры очистки воды.

Будьте также внимательны и с подозрением относитесь к навязчивым предложениям о проведении поверки. Сейчас рекламные объявления, очень похожие на квитанции, часто оказываются в почтовых ящиках.

Не спешите платить за такую услугу. Чаще всего ее цена гораздо выше рыночной.

Как платить за воду без комиссии?

Наталья Дромашко: Оплатить счета “Новогор-Прикамье” без комиссии легко и просто в личном кабинете на сайте компании. Оплату принимают также в кассах офисов “Новогор-Прикамье” по адресам: улица Революции, 21а (наличными или банковской картой), улица Плановая, 3 / 4, и Автозаводская, 9а (банковской картой).

Чем удобен личный кабинет?

Наталья Дромашко: В личном кабинете можно узнать о начислениях, передать показания, произвести оплату без комиссии. Получить пароль от личного кабинета можно, не выходя из дома и зарегистрировавшись удаленно. Помните, что взаимодействовать с нами из дома быстрее и безопаснее.

При установке новых счетчиков, после их ремонта или поверки пломбу на счетчик поставят бесплатно, но за поврежденную пломбу придется заплатить

Куда обратиться

Адреса офисов в Перми Центр ул. Чернышевского, 28 Часы работы: ПН. – ПТ. с 8.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00 ул. Революции, 21а Часы работы: ПН. с 11.00 до 20.00, ВТ. – ПТ. с 08.00 до 20.00 Орджоникидзевский район ул. Плановая, 3 / 4

Часы работы: ПН., ВТ., ЧТ., ПТ. с 8.00 до 17.00, СР. с 10.00 до 19.00, перерыв с 13.00 до 14.00 Кировский район ул. Автозаводская, 9а Часы работы: ПН., ВТ., ЧТ., Пт. с 8.00 до 17.00, СР. с 10.00 до 19.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Адреса электронной почты для писем и заявлений pribor@novogor.perm.ru, pismo@novogor.perm.ru.

Уточнить изменения режима приема клиентов в офисах из-за возможных антиковидных ограничений можно на сайте компании novogor.perm.ru или по телефону 201-95-30.

Кстати

В честь наступающего Нового года по 2022 рубля от компании “НОВОГОР-Прикамье” на свой лицевой счет по оплате услуг водоснабжения и водоотведения получат победители акции “В новый год – без старых долгов”*. Для участия в акции надо не иметь задолженности за услуги и произвести оплату за воду в течение ноября или декабря через личный кабинет на сайте.

* Сроки акции – с 1 ноября по 31 декабря 2021 года. Количество призов ограничено.

На правах рекламы

В регионах Филиалы РГ Пермский край ПФО ПФО Пермский край ПФО Пермский край ПермьГлавная » Вопросы ЖКХ » Актуальные вопросы по прямым расчетам за ресурсы

Отвечает директор по сбытовой деятельности ООО «НОВОГОР-Прикамье» Наталья Дромашко.

В квитанции от ООО «НОВОГОР-Прикамье» на оплату за услуги водоснабжения – некорректные данные. С чем это связано?

За прошедшие несколько месяцев количество пермяков, перешедших на прямые расчеты с ООО «НОВОГОР-Прикамье», значительно увеличилось. Новые абоненты появились как по причине расторжения ресурсоснабжающей организацией договоров с управляющими компаниями, задолжавшим «НОВОГОРу» за предоставленный ресурс, так и по решению собственников, которые выбрали прямые расчеты с ресурсниками после изменений в законодательстве. Однако процесс перехода на прямые расчеты не для всех жителей оказался простым.

Дело в том, что некоторые УК при расторжении договоров, несмотря на правомерность действий «НОВОГОРа», не передали своевременно в ресурсоснабжающую организацию всю информацию о  проживающих, об имеющихся  приборах учета и их показаниях. В результате  часть жителей получила от ООО «НОВОГОР-Прикамье» квитанции на оплату услуг водоснабжения и водоотведения с некорректными начислениями.

В таких случаях следует обратиться по электронной почте: pismo@novogor.perm.ru, прислав необходимые документы. Если нет возможности написать, то можно подойти лично в офисы по работе с физическими лицами. К сожалению, решить подобные вопросы, позвонив по телефону, очень сложно.

Будет ли «НОВОГОР» проверять наличие индивидуального счетчика?

Для принятия компанией к учету данных индивидуальных приборов учета (ИПУ) при переходе на прямые расчеты, надо чтобы счетчик был принят в эксплуатацию контролером «НОВОГОРа», то есть должен быть соответствующий акт. Подать заявку на ввод в эксплуатацию можно по электронной почте: info@novogor.perm.ru или в офисах по работе с физическими лицами. Компания «НОВОГОР-Прикамье» заранее предупреждает жителей о выходе своих контролеров, вывешивая объявление на подъездах.

Кстати, до проведения проверки приборов учета нашими контролерами мы принимаем к учету данные, предоставленные управляющими организациями или собственниками.

Нужно ли поверять индивидуальные приборы учета?

Поверять ИПУ нужно, если истек межповерочный интервал, который определен производителем прибора учета в паспорте на ИПУ. Делать это нужно, даже если прибор находится в исправном состоянии. Как правило, срок межповерочного интервала счетчика горячей воды – четыре года, холодной воды – пять-шесть лет. Если ИПУ находится в несправном состоянии, в том числе, если нарушена целостность прибора учета, имеются механические повреждения, нарушена антимагнитная пломба, его необходимо заменить на новый.

Если поверка прибора не будет проведена по истечении межповерочного интервала, то это расценивается как выход из строя прибора учета. Согласно п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354), начиная с даты окончания межповерочного периода, объем потребленной услуги будет определяться исходя из среднемесячного объема.

Этот принцип применяется не более трех расчетных периодов подряд для жилого помещения. И только потом, с четвертого расчетного периода применяется норматив с повышающим коэффициентом к тарифу. После введения в эксплуатацию прибора учета, прошедшего поверку или вновь установленного, начисление будет производиться на основании данных прибора учета.

Обращаем внимание, что «НОВОГОР-Прикамье» в квитанциях предупреждает собственников об истечении межповерочного интервала и необходимости поверки ИПУ.

Кто должен делать поверку  ИПУ?

Сейчас на рынке данных услуг появилось много предложений от различных фирм. Часто жители пермских многоквартирных домов в своих почтовых ящиках находят объявления, напечатанные в стиле коммунальных квитанций. В извещениях потребителей пугают упоминаниями законов, штампами «Повторно» и начислениями по нормативу. Мы  предупреждаем, что поверка счетчиков проводится сертифицированными организациями, имеющими соответствующие разрешительные документы на право осуществления поверки приборов учета воды. Проверить это можно на сайте Федеральной службы по аккредитации http://fsa.gov.ru/ либо обратиться за помощью к специалистам ООО «НОВОГОР-Прикамье», задав вопрос через сайт https://novogor.perm.ru/faq

Как передавать данные ИПУ?

Есть несколько способов передачи данных ИПУ:

  1. через Личный кабинет.
  2. по телефону автоответчика: 201-7-101 Передать данные вам поможет голосовая инструкция.
  3. через SMS-сообщения на ном ер 8 912 988 86 77 следующего формата: ЛС=3333333;хв1=5;гв1=5 (в случае, если у Вас по 2 прибора учета холодной и горячей воды, то: ЛС=3333333;хв1=5;хв2=5;гв1=5;гв2=5 если по 3 прибора учета холодной и горячей воды, то: ЛС=3333333;хв1=5;хв2=5;хв3=5;гв1=5;гв2=5;гв3=5 и так далее). Необходимо четко соблюдать формат сообщения, не меняя знаки и символы и не допуская пробелов.
  1. через специальные ящики для приема показаний:

в м/р Парковый: ТЦ « Парк-Авеню», проспект Парковый, 23

в Мотовилихинском районе: ТЦ «Карнавал», ул. Уинская, 8а

в м/р Гайва: ТЦ «Колибри», ул. Кабельщиков,12

в пос. Новые Ляды: в здании Администрации поселка, ул. Транспортная, 2

Дом быта «Малахит», ул. Мира, 23

ТОС «Владимирский», ул. Косьвинская, 11

ООО “УК” Техкомфорт”, ул. Лебедева, 29

магазин “Крепар”,  ул. Солдатова, 26

  1. в офисах по работе с физическими лицами.

Если пришли  две квитанции на оплату услуг холодного водоснабжения и водоотведения, что делать?

Потребителям следует быть внимательными к платежным документам, которые они получают. Жителям многоквартирных домов, к которым пришли двойные квитанции необходимо, обратиться в ООО «НОВОГОР-Прикамье», чтобы узнать о наличии действующего договора между «НОВОГОРом» и вашей УК. Информацию о расторгнутых договорах можно найти на сайте «НОВОГОР-Прикамье» по адресу: www.novogor.perm.ru в разделе «Юридическим лицам» – «Информация о задолженности» – «Перечень уведомлений об одностороннем расторжении договора». Со многими ситуациями нам приходится разбираться в индивидуальном порядке, но ни одно обращение не остается без ответа.

Офисы по работе с физическими лицами:

ул. Революции, 21а. Часы работы: ПН с 11:00 до 20:00, ВТ-ПТ с 08:00 до 20:00)

ул. Плановая, 3/4 (Орджоникидзевский район). Время работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8:00 до 17:00. Среда с 10:00 до 19:00. Суббота, воскресенье – выходной.

ул. Автозаводская, 9а (Кировский район). Время работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8:00 до 17:00. Среда с 10:00 до 19:00. Суббота, воскресенье – выходной.

E-mail: pismo@novogor.perm.ru

Как нас найти: Приёмная находится по адресу:

г. Пермь, ул. Екатерининская, 210

Режим работы с гражданами:

Суббота и воскресенье выходные дни

Записаться на приём можно по телефону:

+7 (342) 236-82-29

+7 (342) 236-84-58

+7 (342) 236-79-92

Личный кабинет Новогор Прикамье – удобная интернет-площадка, которая дает возможность пользователям совершать множество операций в рамках компании в дистанционном режиме.

В этом обзоре представлены основные сведения, которые помогут правильно и полноценно использовать функционал платформы.

Данный сервис наделяет физических лиц-абонентов компании нижеперечисленными возможностями:

  • Производить оплату посредством банковской карточки;
  • Осуществлять печатать квитанции и иных необходимых документов;
  • Просматривать актуальные сведения о состоянии Л/C;
  • Оформлять заявки в диспетчерский отдел или в сервис, предоставляющий платные услуги;
  • Производить контроль над несколькими счетами одновременно;
  • Составить обращение или задать вопрос специалистам организации;
  • Передать показания счетчика Новогор Прикамье и просматривать историю уже отправленных данных;
  • Своевременно получать необходимую информацию от компании.

Прежде чем начать использование вышеперечисленных функций, необходимо зарегистрироваться на платформе.

В случае если на текущий момент времени у вас еще нет собственного профиля, то получить данные для доступа можно несколькими способами:

Необходимо перейти на официальный сайт компании и последовательно совершить ряд действий:

  1. Нажать в верхней правой части на надпись «Войти в личный кабинет»:

2. Откроется окно, в котором нужно кликнуть по надписи «Регистрация»:

3. В новом открывшемся окне следует выполнить несколько манипуляций:

  • Указать номер лицевого счета;
  • Ввести адрес электронной почты;
  • Написать действующий номер мобильного телефона;
  • Вписать фамилию, имя и отчество;
  • Придумать надежный пароль, состоящий как минимум из шести символов;
  • Повторно ввести пароль;
  • Пройти проверку на робота;
  • Подтвердить галочкой свое согласие на обработку персональных данных;
  • Нажать на блок «Зарегистрироваться»:
  1. После этого на вашу электронную почту поступит письмо, содержащее специальную ссылку, по которой необходимо перейти для подтверждения регистрации.

С этого момента вы сможете использовать платформу личного кабинета по прямому назначению.

Для того чтобы получить данные для авторизации данным методом, необходимо нанести визит в одно из отделений, находящихся по адресам:

  • Город Пермь, улица Революции, дом № 21 а
  • Город Пермь, улица Автозаводская, дом № 9 а
  • Город Пермь, улица Плановая, дом № ¾

В момент посещения офиса вам будет предоставлены необходимая информация и данные для входа в систему.

Для юридических лиц, являющихся абонентами компании, личный кабинет открывает следующие возможности:

  • Отслеживание актуальной информации о состоянии текущего договора;
  • Направление запроса на формирование акта сверки;
  • Передавать показания счетчиков, а также просматривать историю показаний, переданных ранее;
  • Написать заявку в диспетчерское подразделение или обратиться в сервис, оказывающий платные услуги;
  • Осуществлять письменную коммуникацию со специалистами компании;
  • Изучать и распечатывать расчетно-платежные документы;
  • Производить оплату банковской картой;
  • Получать необходимые сведения от организации.

Эти функции доступны исключительно после того, как будет пройден регистрационный процесс.

Данная процедура может быть осуществлена одним из двух способов:

  1. Личное посещение офиса. Необходимо прийти в отделение по адресу: город Пермь, улица Чернышевского, дом № 8 (восьмой этаж, кабинет № 823) и написать заявление на получение доступа к платформе личного кабинета. После того как специалист обработает заявку, на e-mail, указанный в заявлении придет письмо с паролем для доступа. Также пароль может быть выдан представителю, который указан в заявлении.
  2. В удаленном режиме. Заявление на предоставление доступа в данном случае можно предоставить в нескольких форматах: 1 – на электронный почтовый ящик: ulmasova_en@novogor.perm.ru; 2 – на факт: 20-17-121. После того как обработка запроса будет завершена, на адрес электронной почты, указанной в заявлении придет письмо, содержащее пароль для авторизации.

Важная информация: бланк заявления можно  скачать на официальном сайте компании.

Для того чтобы авторизоваться в личном кабинете, необходимо на главной странице сайта выбрать соответствующий раздел:

Откроется форма, в которой нужно указать логин (обычно им является адрес электронной почты) и пароль, а затем нажать на кнопку «Войти».

Если данные были указаны верно, то вы будете успешно перенаправлены на платформу для осуществления необходимых операций в рамках деятельности компании.

Случается так, что пользователь забывает пароль для входа. Данную проблему можно решить достаточно просто. Необходимо выбрать надпись «Восстановить пароль»:

Появится окно, в котором нужно ввести e-mail, который был указан в момент регистрации, и нажать на кнопку «Продолжить»:

После этого на адрес электронной почты поступит письмо, содержащее новый пароль.

Таким образом, личный кабинет Новогор Прикамье Пермь – удобная и полезная платформа, которая позволяет абонентам использовать множество функций в дистанционном режиме, что существенно экономит время.

ЖКХ, ТСЖ Пермь

Потребителю для общего сведения.

Необходимо передавать показания квартирных счетчиков правильно и вовремя. Общедомовой счетчик собирает показания за весь потребленный ресурс во всем многоквартирном доме, не смотря на то, что кто-то не передал показания счетчика.

Допустим, что показания счетчика не передали часть жильцов, тогда рассчитать точный совокупный расход ресурсов не получится. Следовательно, это будет влиять на расчет объема ресурсов, который рассчитывается: из разницы показаний общедомового прибора учета и совокупных показаний жильцов. Соответственно если часть соседей показания счётчика не передали, то разница становится большой. А платят за общедомовые нужды все жильцы дома, то есть за тех кто не передал показания счётчиков будут платить его соседи. Поэтому своевременно переданные показания счетчиков жильцами позволят избежать данную проблему.

КЛИЕНТ 20 октября 2017 г. 10:40:10для передачи показаний счетчиков через интернетсайт требуется доступ в личный кабинет(регистрация),а для получения этого доступа вы требуете КОПИИ ПАСПОРТА И СВИДЕТЕЛЬСТВА О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ??? это будет доступ входа в базу данных КРЕМЛЯ или еще куда покруче? а может вам ещё и №№ счетов клиентов и пин коды доступа к ним?просите,чего уж скромничать-ЭТО ВЕДЬ ДАННЫЕ О РАСХОДЕ ВОДЫ!!!вдруг они в ЦРУ попадут,не дай БОГ,война будет или ещё какие не то санкции введут против НОВОГОРА.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий