«Очень досадно»: Ozon извинился за отмену дешевых заказов и предложил премиум-подписку

ВАЖНО!!! Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика

image

Сегодня поговорим об Озоне. В отличие от Вайлдберриз, здесь нет глюков, здесь в основе не хаос и пьяные айтишники, а проработанные арифметические алгоритмы, но логика близка к маркетплейсу Wildberries, но здесь всё круче и арифметичнее…

Почему важно быть в ТОПе?

Начнем с себя.

Вы во время поиска в интернете переходите на вторую страницу? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…

Вы будете листать вниз до 50+ места, чтобы найти то, что вам надо, если всё одинаковое? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…

Что вы сделаете, если не увидите то, что хотите (например не того цвета)? Вы пойдете и измените поисковый запрос или воспользуетесь фильтрами…

ЭТО И ЕСТЬ ОСНОВА ПОНИМАНИЯ.

Нам важно быть в ТОПе не потому, что это «типа круто», а потому что мы, как покупатели, ленивые задницы и ищем так как нам удобно… А вот и статистика от ОЗОН

image

Обратите внимание, что конверсия резко падает в район 10-15 места… Потому то нам и надо быть в ТОПе.

И эта логика актуальна везде…

Что важнее арифметической формулы ранжирования?

Важнее всего — СЕО ОПТИМИЗАЦИЯ!!! Важно не нахождение в высокочастотной нише, а наличие товара во всех нишах, поисковых запросах, в которых потенциальные покупатели надеются увидеть ваш товар. Вы удивитесь насколько отличается СЕО оптимизация сайта, от СЕО оптимизации карточки для маркетплейса… Об это я подробно рассказываю на своих Скайп-консультациях. Если коротко — ЗАБЫВАЙТЕ ПРО WORDSTAT.YANDEX и отрубайте своего грамотного специалиста в голове!!!

Этапы ранжирования товаров на Озон

1. Поиск товаров

Каждый день покупатели задают поисковой системе Ozon миллионы запросов. Чтобы каждый нашёл среди миллионов товаров нужный, на первом этапе система ранжирования просто ищет товары (артикулы), в названии и различных атрибутах которых есть слова из поискового запроса. Для каждого запроса в этом списке может оказаться до 500 000 товаров.

1.1. Поиск слов в атрибутах карточек

Озон (OZON) проверяет

  1. Название товара,
  2. Категория товара,
  3. Бренд,
  4. Цвет, размер, материал, тип и другие атрибуты.

Чем больше у товара заполненных атрибутов, тем проще его найти.

ВАЖНО!!! В этот список не входит текстовое описание товара.

1.2. Преобразование и нормализация запроса

А. Сначала Озон находит товары и потом понимает, что у товаров есть обиходные синонимы, например «телефон» это «смартфон» и применяет их для расширения поисковой базы.

Б. Далее идет «Нормализация запроса». Все слова запроса приводятся к единой форме, чтобы, например, запросы «изумрудный корабль строителя Джонсона» и «изумрудные корабли строителя Джонсона» давали одну и ту же выдачу. На этом же этапе система исключает слова, не несущие смысловой нагрузки, например союзы

В. Выбор кандидатов. Для всех оставшихся слов из поискового индекса извлекаются все товары, содержащие все слова запроса. Если таких товаров оказалось слишком мало, также извлекаются все товары, содержащие хотя бы одно слово запроса.

На данном этапе собираются кандидаты. Их максимальное количество не может быть более 500000

2. Сортировка по релевантности

На данном этапе идет проверка артикулов на текстовую релевантность. Что происходит

2.1. Определение количества попаданий слов.

Сначала определяется количество попаданий слов из поискового запроса в поля и атрибуты товара по каждому отдельному слову в запросе. Затем суммируется количество попаданий по всем словам из запроса.

2.2. Коэффициент рейтинга.

Далее применяется увеличивающий коэффициент на основе рейтинга карточки товара. Он может быть от х1 до х1.25.

На этом этапе поисковая система Озон сортирует кандидатов и отдаёт список из уже 1 000 наиболее релевантных на третий этап.

3. Машинное предсказание вероятности покупки тем или иным покупателем — «фичи»

Далее эти 1000 товаров проходит через машину предсказания вероятности покупки

Вычисляются все фичи (свойства, от английского features) каждого отдельного товара, которые могут повлиять на факт продажи. Каждая фича — это вещественное число.

Основные смысловые блоки учитываемых фичей:

Популярность — объединяет в себе свойства, которые характеризуют взаимодействия покупателя с товаром: показы товара, добавления в корзину и в избранное. Показом товара считается переход покупателей на карточку товара и факт просмотра товаров в поисковой выдаче. В текущей модели поиска популярность имеет вес в 49%.

Продажи – объединяет свойства, вычисляемые из продаж товара в прошлом: конверсия товаров в покупку и количество покупок этого товара. Вес — 19%.

Цена – свойства, вычисляемые из цены товара: изменение цены этого товара относительно истории собственной цены и размер текущей скидки. Вес — 9%.

Рейтинг – свойства, вычисляемые из рейтинга товара: сам рейтинг товара и количество отзывов на товар. Вес — 8%.

Доставка – свойства, характеризующие скорость доставки товара: сама скорость доставки и то, относится ли этот товар к категории экспресс-товаров. Вес — 6%.

Текстовая релевантность – свойства, характеризующие текстовое соответствие товара запросу. Вес — 6%.

Продавцы могут влиять на положение товара в выдаче, потому что они напрямую контролируют значения некоторых фичей.

Предсказательная сила фичей постоянно меняется из-за обновлений формулы и добавления новых фичей.

На этом этапе поисковая система оценивает каждый товар из 1 000 кандидатов по шкале от 0 до 1. Чем ближе эта оценка к единице, тем более высокую позицию в выдаче займёт товар и тем выше вероятность его продажи. Все оценки передаются на четвёртый этап.

4. Бустинги и дебустинги

На этом этапе к товарам-кандидатам, ранжированным по оценке от 0 до 1, применяются заранее определённые повышающие или понижающие коэффициенты. Например, повышающий коэффициент может быть применён к товарам премиум-продавцов, а понижающий — к товарам с низким рейтингом.

Виды бустингов и дебустингов

Бустинги

В данный момент включены следующие бустинги, применяемые после ранжирования моделью:

  • Рекламное поднятие — покупка коэффициента бустинга за деньги. Подробнее в личном кабинете на вкладке Реклама → Продвижение в поиске.
  • Бустинги, связанные с логистикой. К одному товару может быть применён только один бустинг из этой категории. Последовательность приоритетов применения следующая:
    • Товары Ozon Express. Такие товары имеют повышенный коэффициент благодаря скорости доставки — 7,5%.
    • Товары, отмеченные значком ракеты. Товары, для которых продавец гарантирует доставку с локального склада в тот же день или на следующий день, имеют повышенный коэффициент — 7,5%.
    • Товары с домашнего склада. Товары, которые находятся на ближайшем к пользователю складе FBO, получают +5% к релевантности.
  • Премиум-продавцы. Товары от премиум-продавца получают бесплатный бустинг — 5%.
  • Скидка на товар. Товары, у которых цена была снижена относительно своей средней цены за последние 14 дней, получают повышенный коэффициент: за изменение цены на 5% даётся 1% к релевантности. Максимум +10% за -50% снижения цены и выше. В течение 30 дней повышенный коэффициент снижается до 0. Дебустинг работает также, но с обратной механикой при повышении цены. Максимум забирается 10% за повышение цены на 50% и больше.

Дебустинги

Дебустинги находятся на стадии разработки. Ожидается, что они появятся в первом квартале 2022 года. Планируемые дебустинги:

  • Грубые нарушения правил площадки. Товары продавцов, которые совершили грубые нарушения правил площадки, имеют понижающий коэффициент.
  • Низкий рейтинг товара. Товары с низким рейтингом по большому количеству отзывов имеют понижающий коэффициент.
  • Низкий рейтинг продавца. Товары продавца с низким рейтингом имеют понижающий коэффициент.

ПРИМЕР

Для примера рассмотрим запрос «носки красные». Допустим, после прохождения трёх этапов поиска, включая машинно обученное ранжирование, товар с названием «носки красные» получает оценку 0,7. Если это товар от премиум продавца, к нему будет применён бустинг — например, × 1,3. В этом случае итоговая оценка товара составит 0,91 вместо 0,7.

Дебустинг — это обратная операция, когда оценка товара после трёх этапов умножается на понижающий коэффициент. Например, оценка 0,7 из-за плохой цены товара относительно предыдущих вариантов его цены умножается на коэффициент дебустинга 0,8 и даёт результирующую оценку 0,56.

Коэффициенты бустинга и дебустинга достаточно часто меняются, так как Ozon постоянно ищет новые коэффициенты, которые увеличивают общее количество продаж на площадке.

Все бустинги, если они не носят взаимоисключающий характер, суммируются. Для примера рассмотрим товар на Ozon, который одновременно является товаром от премиум продавца, товаром с гарантированной доставкой на следующий день и товаром с хорошей ценой. Предположим, что для каждого из этих бустингов коэффициент бустинга составляет 10%. Тогда товар с оценкой релевантности на базе машинно обученного ранжирования 0,7 будет иметь итоговую оценку релевантности 0,7 × 1,1 × 1,1 × 1,1 = 0,9317.

Результирующая оценка и влияние бустинга и дебустинга

Для примера рассмотрим два товара, у одного из которых оценка после третьего этапа составляет 0,9, а у второго — 0,6. В этом случае первый товар должен располагаться на первой позиции в выдаче, а второй — на второй. Если при этом для второго товара будет применён бустинг × 1,25, его результирующая оценка составит 0,6 × 1,25 = 0,75. Так как изначальная оценка второго товара была достаточно низкой, бустинг не поможет ему подняться выше первого товара в поисковой выдаче.

Важно понимать, что конечная оценка 0,9 при одном запросе может вывести товар на первую позицию, а при другом — на десятую. Это будет зависеть от того, какие оценки получили другие товары, попавшие в выдачу.

Как поднять товар в поисковой выдаче

  1. Используйте продвижение в поиске. Вы можете влиять на положение ваших товаров на странице поиска или каталога, выставляя для них ставки по необходимым поисковым запросам. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел Реклама → Продвижение в поиске.
  2. Размещайте товары на локальных FBO-складах. Доставка с таких складов обычно быстрее, и покупатели увидят такие товары выше в выдаче. В личном кабинете перейдите в раздел Продажи со склада Ozon, чтобы разместить свои товары на таком складе.
  3. Участвуйте в программе лояльности Premium для продавцов. Программа доступна для всех продавцов на Ozon, кроме самозанятых. Участники программы могут предлагать своим покупателям повышенный кешбэк. Кроме того, их товары отмечены специальным стикером, увеличено место на складах FBO и выделена премиум-поддержка. Чтобы принять участие в программе лояльности, в личном кабинете перейдите в раздел Ещё → Продвижение → Premium для продавцов.
  4. Снижайте цену на товар. Товары, цена которых снизилась относительно их средней цены за последние 30 дней, поднимаются в выдаче. При этом среднее значение цены товара постепенно снижается после внесения изменений, поэтому со временем эффект будет ослабевать. Чтобы снизить цену на товар, в личном кабинете перейдите в раздел Цены → Цены на товары.
  5. Собирайте отзывы от покупателей. Чем выше рейтинг товара и чем больше отзывов на него, тем выше товар в выдаче. Вы можете предложить покупателям баллы за отзывы на ваш товар. В личном кабинете перейдите в раздел Ещё → Продвижение → Отзывы за баллы, чтобы подключить эту услугу.
  6. Полностью заполните атрибуты товаров. Чем больше информации о товаре, тем проще покупателям найти его. Чтобы редактировать информацию о товарах, перейдите в раздел Товары → Редактировать товар. Вы также можете редактировать информацию для нескольких товаров сразу, загрузив её в XLS-файле.
  7. Немного перенасыщайте по СЕО. В некоторых категориях ОЗОН использует шаблонизатор, то есть вам не дадут написать наименование для оптимизации, но характеристики обязательно стоит перенасытить для лучшей текстовой релевантности.
  8. Теплый внешний трафик. Есть трафик «холодный», например Я.Директ. Вы можете привести показ, но купят ли вас. Если нет, то вы отрицательно повлияли на ранжирование, потому что ваша конверсия упала. Ведите трафик «подгретый», например со своего Инстаграм-магазина. Все инстаграмеры попадают в ТОП.
  9. Самовыкуп. Работает и помогает продвигать товар. Никто и никогда не будет против денег.

Подписывайтесь на наш телеграм @wbcon4us, читайте новостную ленту @wbcon и начните анализировать артикулы с помощью телеграм-бота @WBCON_PARSER_BOT

Как изменить заказДобавить товар в заказ

Если вам надо добавить товар в заказ, отмените весь заказ и повторите его, добавив нужные товары. Отмена доступна на сайте до перехода заказа в статус «На пути в ваш город». Если заказ уже в пути, для отмены напишите нам на help@ozon.ru.

Удалить товар из заказа

Если вам надо, отмените весь заказ и повторите его, убрав ненужные товары. Отмена доступна на сайте до перехода заказа в статус «На пути в ваш город». Если заказ уже в пути, для отмены напишите нам на help@ozon.ru, Как Отменить Заказ на Озоне в Приложении

Изменить данные доставки

Вы можете изменить дату, время, адрес доставки, телефон или имя покупателя. Для этого обратитесь в службу поддержки по телефону +7 800 234-60-06 или напишите нам на help@ozon.ru.

Для заказов с оплатой при получении получателя можно не менять. Его сможет получить любой человек, который назовет номер заказа и оплатит его.

Как отменить заказ или отказаться от товаров

Если заказ еще не перешел в статус «На пути в ваш город», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отказаться в карточке заказа и выберите причину отмены. Чтобы отменить заказ после этого, напишите на help@ozon.ru.

А Вы стесняетесь платить купонами?

Вы можете отказаться от товаров, когда получаете заказ у курьера или в пункте выдачи. Если вы получаете заказ в почтомате, товары можно только вернуть.

Возврат денег, баллов и бонусов

Способ зависит от того, как вы оплачивали заказ:

Вы оплатили заказ Как вернутся деньги Комментарии
Наличными при получении На личный счет Ozon Со счета можно вернуть деньги на банковскую карту или почтовым переводом. Как это сделать.
Наличными Только если вы возвращаете товар в одном пункт выдачи из списка (скачать).
Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay), на сайте или в приложении Ozon
Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay), курьеру или в пункте выдачи
Электронными деньгами (Яндекс. Деньги)
Банковским переводом
С личного счета Ozon На личный счет Ozon
Баллами Ozon или бонусами Спасибо Баллы — на счет в личном кабинете, бонусы — на карту Сбербанка Как возвращаются баллы и бонусы.

Оплата картой, на сайте или в приложении

Деньги блокируются на 48 часов после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы вернули, а мы получили и проверили товар, то мы сможем моментально разблокировать (вернуть) деньги.

Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке (возврате), а в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции. Просто оплата исчезает из истории операций (если вы вернули весь заказ или отменили его) или сумма оплаты уменьшится (если вы вернули один из нескольких товаров). Однако информация о блокировке и разблокировки должна отражаться в банковской выписке.

Через 48 часов после оплаты деньги списываются. Когда мы возвращаем деньги, это отдельное перечисление. В приложении или личном кабинете банка будет отдельная операция, а банк должен прислать уведомление.

Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня, но иногда возврат может идти до 30 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.

Баллы Ozon и бонусы Спасибо

В заказе баллы и бонусы распределяются пропорционально стоимости товаров. Когда вы возвращаете товар, вернутся баллы или бонусы, которые вы потратили именно на него. Например, если в заказе были дорогой и дешевый товары, а вы возвращаете дорогой — вернется большая часть баллов или бонусов.

Комментарии

Как отменить заказ? – Помощь Чтобы отменить заказ нужно: Перейти на страницу Заказы; Нажать на кнопку «Отказаться». Если заказ уже отправлен, то отменить…

Скажу сразу, что для того, чтобы получить эти самые гарантированные призы, их еще необходимо успеть, точнее попытаться заказать на сайте. Это особенно сложно, так как призы выкладываются строго в определенное время и разлетаются буквально за считанные секунды, и лично у меня при заказе, этих самых гарантированных призов притормаживает компьютер.Deleted Petrov

Как изменить или отменить заказ » Баллы Ozon и бонусы Спасибо Если вам надо удалить товар из заказа, отмените весь заказ и повторите его, убрав ненужные товары. Отмена доступна на сайте до перехода заказа в Всем привет. Аватария это популярная игра в сети ВКонтакте и в нее многие играют, ну и все хотят какой-то халявы, что совершенно нормально. Промокоды обновляются каждый день.Данил Смирнов Как отменить заказ на Озоне » Магазины Отмена заказа на Озоне: подробная инструкция по отмене заказа в интернет-магазине Озон. Процедура возврата денежных средств. Счастливчиков ждут такие подарки «ЗАПРАВЬСЯ ПО ВЫГОДНОМУ КУРСУ» 3. «ALFRED ПОМОГАЕТ» Как видим, компания Лукойл активно борется за клиента. Желаю всем удачи! Антон Кугаевский Способы отказа от заказа в интернет-магазине «Озон» Ответ на вопрос, как отменить оплаченный заказ в «Озоне», так же не вызывает сложностей. Это можно сделать в пункте выдачи. Сервис «Яндекс. Такси» чрезвычайно удобен. Раньше это была привилегия только столицы и Питера, а сейчас он действует во многих крупных городах. Сервис удобен тем, что можно заказать такси прямо на нем, при этом доступны такие услуги, как выбор марки автомобиля, наличие детского кресла, водителя.Елена Накарякова Как отменить заказ на Озоне? Заказ в «Озоне» можно отменить в личном кабинете или позвонив в службу поддержки и назвать оператору номер заказа. Сейчас в основном по купонам были промокоды на 3 поездки по 300 рублей. Стоит такой купон 50-100 и действует вроде только на новых клиентов.Артем Конев Как отменить заказ на озоне в приложении – ТОП Сегодня я покажу вам как отменить заказ на озоне. Вы можете очень просто и быстро отказаться от купленного товара в приложении ozon. В Пятерочку теперь стало ходить интереснее, можно получить в соцсети Одноклассники интересные призы. Это на получения режима «Неведимка» промокоды, действующие в течение недели.Саня Шураев Как отменить заказ на озон » Для потребителей Возможно ли отказаться от заказанного товара в интернет магазине. Озон отменить заказ. Правила отказа от товара в озоне. Вся загвоздка в том, что найти актуальный бонус-код крайне сложно, ведь их разбирают и используют очень быстро. Вот несколько свежих кодов, которые должны быть действующими в январе 2022 года: Опытные игроки World of Tanks Blitz всегда с нетерпением ожидают появление свежих бонус-кодов.Сергей Бубнов Озон отменил заказ ( — запись пользователя Petra (id1581985)… Интернет-магазины России и стран СНГ. Вступить. Озон отменил заказ. (Petra Все записи пользователя в сообществе. Там из много и на разные акции, в основном конечно на ближайшие по времени. Также бонус код можно получить при покупки самой игры — там обязательно он должен быть.Алексей Смецкой Как отказаться от заказа » Как отменить бронирование тура Как отменить бронирование тура. Бронируя тур на сайте OZON.travel, обратите внимание на условия отмены бронирования, которые Каждый месяц фанаты ищут различные ходы, чтобы получить дополнительное золото и другие приятные бонусы. Июнь месяц не стал исключением. Некоторые промокоды можно получить, если состоять в одноименных группах и принимать участие в розыгрышах, которые там проводятся, вот одна из них.Дмитрий Лось

→ → → → → → → → →

При совершении покупок через интернет иногда возникают проблемы — например, товар оказывается бракованным. Встречаются ситуации, когда приходит изделие иного цвета или размера. Для решения проблемы рекомендуется отменить заказ. Такая возможность предусмотрена всеми магазинами, включая торговую площадку «Озон».

Какими правами наделен потребитель

Перед просмотром последовательности возврата товара рекомендуем узнать права покупателя. Они распространяются на все магазины независимо от местоположения и масштаба деятельности — будь то небольшая торговая точка или крупная торговая площадка. Если покупатель нашел недочеты (или товар не подошёл) в течение 14 дней после совершения покупки — товар можно заменить или вернуть деньги. Магазин обязан предоставить аналогичный работоспособный товар. Замена выполняется в течение текущей недели.

Если покупатель запросит другой товар вместо испорченного — будет выполнен перерасчет стоимости (если она отличается). Если не желаете проводить обмен — вы можете потребовать провести бесплатный ремонт или вернуть полную стоимость. Даже если покупатель случайно потерял чек, возможность возврата средств остается. Продавец обязан выполнить проверку качества, которая позволит подтвердить отсутствие вины покупателя.

Если обмен не возможен, то возврат средств магазин должен осуществить в течение 3х дней.

Если результаты экспертизы докажут, что поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации товара — покупателю придется оплатить расходы на проверку.

Отмена заказа на «Озоне» — инструкция

Торговая площадка предоставляет покупателям возможность отмены заказа на любом этапе. Если покупатель изменил решение после совершения покупки — необходимо ее удалить.

  1. Откройте сайт магазина и посетите личный кабинет;
  2. Выберете пункт «Кабинет»;
  3. Откройте раздел «Заказы», затем — «Мои заказы»;
  4. Нажмите кнопку «Удалить» возле товара.

Если заказ был отправлен компанией, самостоятельно отменить его невозможно. Рекомендуется воспользоваться технической поддержкой. Наберите бесплатную горячую линию 8(800)234-70-00 и проконсультируйтесь со специалистами.

Также можете написать письмо на почту торговой площадки — help@ozon.ru. Подробно опишите проблему и ожидайте ответа. Независимо от метода отмены заказа, покупатель получит полученные средства в полном объеме. Баллы тоже возвращаются на счет. Услуга отмены бесплатная.

Как отказаться от заказа с Озона при получении

Если товар поступил в пункт самовывоза или был доставлен курьером покупателю — можно отказаться от совершения покупки. Если покупателю не подошла только одна вещь (например, определенный предмет одежды) — рекомендуется оформить частичный возврат. Однако такая возможность распространяется на некоторые службы доставки. Сегодня магазин «Озон» сотрудничает с несколькими логистическими компаниями (среди них — SPSR, BoxBerry и MAXIMA-EXPRESS), предлагающие только полный возврат.

Для оформления возврата каждый покупатель самостоятельно выбирает службу доставки — например, Почту России. Перед отправкой подготовьте товар и удостоверение личности. Если покупка была оплачена безналичным способом в магазине «Озон», понадобится получить чек в соответствующем разделе личного кабинета. При возникновении сложностей с оформлением возврата рекомендуется обращаться к сотрудникам поддержки. Подробно опишите ситуацию, чтобы узнать правила и сроки возврата.

Как вернуть день за товар

Если товар отвез обратно курьер — сроки возврата денег определяются расстоянием между местом проживания покупателя и складом компании «Озон». Когда товар прибудет на склад — средства будут возвращены. Учитывайте, что сотрудниками должно быть проверено наличие товара и проведено оформление соответствующих документов. Все формальности могут занять 1-2 суток. Поэтому запаситесь терпением.

Если вы оплатили товар банковской картой на сайте магазина — после отмены денежные средства будут автоматически переведены на карту покупателя. Если оплата осуществлялась другими методами — средства вернутся на общий баланс. Впоследствии покупатель сможет израсходовать полученную сумму на совершение других покупок. Возврат наличных средств возможен тогда, когда товар оплачивался наличными в курьерской службе.

В случае возникновения вопросов по отмене реферального кода или выхода из реферальной программы OZON, обращайтесь в службу поддержки.

В случае нарушений правил – ваш аккаунт может быть заблокирован. 

Более подробную информацию можно узнать по ссылке:

https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-uchastiya-v-referal-noj-programme-ozon-ru

Ознакомится с другими материалами по реферальной системе интернет-магазина OZON на нашем сайте Вы можете, перейдя по данным ссылкам:

Реферальная программа OZON

Менеджер OZON реферальная программа

Как узнать свой реферальный код OZON

Как заработать вместе с Оzon?

Как сделать реферальную ссылку OZON

Как удалить аккаунт Озон? Зайдите на сайт ozon.ru и авторизуйтесь, жмите на символ головы и войдите в «Личный кабинет», перейдите в раздел «Безопасность» и кликните на кнопку «Удалить аккаунт». Введите причину своего решения, жмите продолжить и укажите код подтверждения (приходит на телефон или электронную почту). Для завершения процесса кликните на одноименную кнопку. Ниже рассмотрим, как происходит удаление учетной записи через официальный сайт или мобильное приложение. Поговорим о том, как избавиться от программы на смартфоне / планшете, и можно ли восстановить профиль.

Как удалить аккаунт

В распоряжении пользователя существует два пути, как удалить аккаунт Ozon — сделать это с помощью официального сайта или приложения. В обоих случаях необходимо авторизоваться и перейти в личный кабинет. При этом убедитесь в следующем:

  1. Сделанные заказы выполнены.
  2. Оформленные вылеты совершены.
  3. Нет активной Озон Кард.
  4. Рассрочка полностью погашена.

Перед тем как удалить учетную запись Озон, вы должны помнить о последствиях такого решения. В частности, убираются все данные профиля, а именно:

  • личная информация;
  • баллы и средства на счету;
  • история покупок;
  • избранные вещи;
  • корзина и информация в ней;
  • история покупок в Озон Тревел.

Если решение принято, можно удалить кабинет с Озон без возможности восстановления. Рассмотрим, как это сделать правильно на разных устройствах.

Официальный сайт

Наиболее наглядным является очистка профиля с помощью ПК / ноутбука на официальном сайте. Чтобы удалить данные с Озона, сделайте следующие шаги:

  • Зайдите на сайт ozon.ru и авторизуйтесь.
  • Наведите на голову человечка с именем своего профиля справа от поисковой строки.
  • Кликните на кнопку «Личный кабинет».
  • Опуститесь в нижний раздел и кликните на пункт «Безопасность».

image

  • Жмите на клавишу «Удалить аккаунт».

image

  • В специальном поле введите причину принятого решения.
  • Жмите «Продолжить» и пропишите номер кода, который пришел на телефоне.
  • Подтвердите решение.

Через приложение

Теперь рассмотрим, как удалить аккаунт Озон с телефона в приложении, если под рукой нет компьютера / ноутбука. Сделайте такие шаги:

  • Зайдите в программу Ozon.
  • Авторизуйтесь в программе.
  • Кликните на кнопку «Мой Ozon».
  • Опуститесь вниз и жмите на пункт «Аккаунт и безопасность».

image

  • Кликните на кнопку удаления аккаунта.
  • Введите причину и подтвердите свое решение.

image

Таким способом можно легко удалить аккаунт Озон с устройства, а вместе с ним и личную информацию. В дальнейшем можно создать новую учетную запись и указать уже другие данные для входа (если потребуется). Необходимость удалить страницу в Озоне может быть различной: взлом профиля, отсутствие потребности в его использовании, переход на покупки в другом интернет-магазине, желание сохранить конфиденциальные сведения и т. д.

Если вы не разберетесь, как можно удалить аккаунт на Ozon Marketplace, воспользуйтесь помощью службы поддержки. Для этого свяжитесь с представителями одним из доступных способов: через почту help@ozon.ru, по телефону 8-800-230-460-06 или в чат ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В процессе общения необходимо сказать, что вы намерены избавиться от аккаунта Озон полностью и предоставить дополнительные сведения (если они необходимы).

Как удалить приложение

Если вам мало места на мобильном устройстве или планшете, можно избежать уничтожения учетной записи, а просто удалить приложение Озон со смартфона. Для выполнения такого шага используйте встроенные возможности или дополнительный софт.

В обычном режиме сделайте следующее:

  1. Найдите иконку Ozon на рабочем столе.
  2. Жмите и удерживайте на ней палец.
  3. Выберите пункт «Удалить».

image

Если вас интересует вопрос, как удалиться с Озона, использовать рассмотренный выше метод бесполезно. Он направлен на деинсталляцию приложения с мобильного устройства и ничего больше. Учетная запись и все данные пользователя в таком случае сохраняются не тронутыми.

Второй вариант — избавиться от приложения Озон с помощью специальных программ, к примеру, CCleaner.

image

Сделайте следующие шаги:

  1. Зайдите в программу.
  2. Кликните на пункт «Приложения».
  3. Войдите в раздел «Установлено».
  4. Найдите в списке ненужный софт.
  5. Поставьте отметку.
  6. Кликните на клавишу удаления. Если это не удается сделать, жмите на «Принуд.» по центру. В таком случае софт деинсталлируется принудительно.

После этого убедитесь, что значок программы на рабочем столе пропал. В идеале после деинсталляции рекомендуется перезагрузить мобильное устройство.

Как восстановить профиль после удаления

Выше рассмотрены основные способы, как удалить профиль на Озоне с помощью ПК или телефона. Но не стоит торопиться, ведь восстановить учетную запись уже не получится. Система сразу предупреждает об этом перед деинсталляцией, поэтому обратного пути не будет. Аккаунт удаляется безвозвратно.

Зная, как деинсталлировать учетную запись Озон, вы сможете с легкостью это сделать на телефоне или ПК / ноутбуке через приложение или официальный сайт соответственно. Но помните, что вместе с профилем удаляются все данные по баллам, сделанным заказам, деньгами на балансе и т. д. Как вариант, можно просто не пользоваться аккаунтом, ведь это ни к чему не обязывает, а данные в учетной записи никем не используются.

В комментариях расскажите, удалось ли вам полностью избавиться от аккаунта Озон, в каком случае вы делали такую работу, и для решения каких задач. Поделитесь своим опытом выполнения таких работ и трудностями, которые при этом возникали.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий