Как правильно зарегистрироваться и войти в личный кабинет компании НЭСК + отзывы пользователей

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

АО «Независимая энергосбытовая компания» (АО «НЭСК») – организация, поставляющая электрическую энергию на территории Краснодарского края. Компания обеспечивает качественную и бесперебойную поставку энергии частным лицам и предприятиям с 2003 года, и имеет на сегодняшний день значительную долю на этом рынке (более 30%). Для клиентов организован удобный и простой сервис дистанционного интернет-обслуживания — личный кабинет НЭСК, позволяющий осуществлять большинство операций онлайн, не выходя из дома.

image

Возможности личного кабинета

Личный кабинет НЭСК отличается не только простотой и удобством использования, но и функциональностью. Для абонентов доступны следующие услуги:

  • Передача данных прибора учета электрической энергии.
  • Подача документов на расчет величины социальной нормы.
  • Оформление заявки на замену прибора учета.
  • Возможность распечатать необходимую квитанцию.
  • Оплата услуг через сайт при помощи банковской карты.
  • Получение актуальной информации о текущей задолженности по оплате.
  • Ознакомление с действующим тарифом.
  • Просмотр журнала действий (внесенные показания счетчика, история платежей).
  • Внесение изменений в настройки текущего профиля абонента.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация личного кабинета доступна для всех клиентов компании. Для ее выполнения следует нажать соответствующую кнопку на главной странице входа и заполнить специальную регистрационную форму, содержащую следующие данные: номер лицевого счета абонента, обслуживающий филиал, адрес, желаемые логин и пароль, а также адрес электронной почты. По умолчанию логином является действующий номер лицевого счета абонента. Далее на указанный адрес поступит письмо, содержащее ссылку для активации учетной записи, по которой необходимо перейти. После этого вход в личный кабинет НЭСК станет доступен по созданным логину и паролю.

image

Чтобы восстановить пароль, достаточно выбрать соответствующую кнопку на странице личного кабинета и указать логин (номер лицевого счета абонента) и адрес электронной почты, на который и придет письмо со ссылкой для сброса забытого пароля. Перейдя по ней, следует создать новый пароль, после чего личным кабинетом снова можно пользоваться.

  • Официальный сайт: https://www.nesk.ru
  • Личный кабинет: https://sis.nesk.ru
  • Телефон горячей линии: +7 861 992-70-00

Читайте:  Квадра Липецк Личный кабинет

АО «НЭСК» — крупная сбытовая компания. Занимается поставкой и продажей электрической энергии. Основная деятельность сосредоточена в пределах Южного федерального округа. Согласно собранной статистике, количество частных потребителей превышает 1 миллион человек. Подключенных корпоративных пользователей насчитывается 50 тысяч. Компания работает более 15 лет на рынке.

Абонентам НЭСК доступен официальный сайт, помогающий просматривать новости и различную справочную информацию. Если необходимо отправить отзыв, вопрос или претензию, рекомендуется пользоваться контактным центром.

Телефон горячей линии НЭСК

Основным способом связи остается горячая линия благодаря возможности быстрого получения консультации. Чтобы задать вопрос, наберите бесплатный номер 8 800 600 02 20 и дождитесь ответа оператора. Позвонить можно с мобильного или домашнего телефона. Принимаются звонки со всех городов страны.

Помимо основного контактного центра компания НЭСК обладает региональными каналами связи. Они разгружают консультантов и позволяют потребителям быстрее решать интересующие вопросы. Для просмотра контактов выберете название населенного пункта на сайте поставщика услуг.

Региональные линии доступны жителям Сочи, Новороссийска, Краснодара и многих других городов.

Телефон НЭСК для юрлиц

Компания НЭСК предоставляет корпоративным клиентам отдельные горячие линии:

  • +7(861) 944 77 40;
  • 8 800 600 02 20.

Совершение звонков по городским номерам оплачивается согласно тарифам сотового оператора. Разговоры по всероссийской линии (с кодом 8800) бесплатные.

Как написать письмо в службу поддержки?

Сбытовая компания предусмотрела для пользователей адрес электронной почты, позволяющий отправлять жалобы и вопросы. Письма рассматриваются по адресу contact@nesk.ru. Указанный адрес одинаков для корпоративных и частных клиентов. Желательно предоставлять достоверные сведения и прикладывать вложения, чтобы специалисты решили проблему быстрее.

НЭСК — передать показания счётчиков

Абоненты обязаны своевременно передавать показания для правильного расчета стоимости потребленной электрической энергии. Отправка сведений реализована через личный кабинет. Необходимо посетить учетную запись и указать число, показанное счетчиком. Если воспользоваться сайтом невозможно — наберите номер горячей линии и сообщите показания оператору:

  • +7(903) 411 77 34;
  • +7(861) 944 77 34.

Показания электросчетчиков рассматриваются с 8-00 до 22-00 ежедневно.

Возможности горячей линии

  1. Передача показаний;
  2. Отправка жалоб на проблемы;
  3. Вызов мастеров;
  4. Решение проблем с оплатой;
  5. Получение помощи по использованию кабинета.

Некоторые вопросы невозможно решить по телефону — например, заключить договор, оплатить услуги и т.д. Посетите территориальное отделение компании для выполнения перечисленных задач. Операторы лишь назовут местоположение ближайших филиалов организации. Также запрещено распространение личных данных персонала и клиентов.

Диалог будет завершен, если звонящий абонент высказывает оскорбления в адрес операторов или пользуется ненормативной лексикой.

Как написать жалобу

  • Телефон;
  • Электронная почта.

Не рекомендуется отправлять претензии через социальные сети. При составлении жалобы запрашиваются подробные данные: контакты, имя, адрес проживания. Они могут стать общедоступными. Лучше пользоваться основными каналами связи — горячей линией или почтовым адресом. Также негативные отзывы принимаются непосредственно в отделениях организации.

Другие варианты коммуникации

Компания НЭСК консультирует абонентов через социальные сети. Вопросы рассматриваются на странице официального сообщества. Напишите комментарий в разделе «Обсуждения» и ожидайте получения помощи. Кроме того, подписчики своевременно получают важные объявления о деятельности компании. Это новости и расписание запланированных ремонтных работ.

График работы

Контакт-центр НЭСК доступен с 8-00 до 22-00 ежедневно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.nesk.ru/ Вход в личный кабинет: https://sis.nesk.ru/ Написать письмо: https://www.nesk.ru/kontakty-kompanii-ao-nesk/

С конца октября месяца две тысячи одиннадцатого года, на сайте ОАО НЭСКа, была запущена работа личных кабинетов. В свою очередь они были разделены на отдельные типы для обычного потребителя, и второй для организаций (юр. лица и ЧП – частные предприниматели). Воспользовавшись услугами личной комнаты, можно узнать адреса ближайших отделений, сдать показания со счетчиков и другие функции. А так же ведутся тестирования возможности оплаты квитанций при помощи интернет банка.

Если возникнут вопросы по работе сервиса, можно либо их задать в письменной форме отправив на их почтовый адрес, или позвонить по номеру. Вопросы касательно потребленной энергии лучше задавать лично в филиале, в таком случае вы быстрее получите информацию. Все данные, которые вы предоставите, находятся под защитой и передаче третьим лицам не подлежат.

Новые возможности Личного кабинета

Цель создания персональных учетных записей проста. Она должна упростить работу персонала и клиентов, что бы сделать отношения обоих сторон более комфортными. Используя личный кабинет, вы сможете в любой момент получить:

  • доступ к отчетам по потребленному количеству электроэнергии за все время или какой-то промежуток времени;
  • показания счетчиков можно сдать прямо в личном кабинете;
  • возможность самостоятельно рассчитать сумму будущего платежа, чтобы не дожидаться квитанции;
  • так же доступен для скачивания вариант пустой квитанции, где самостоятельно указываете сумму платежа и можно оплатить в любом отделении банка;
  • адреса всех отделений банка, чтобы выбрать ближайший к вам.

  Войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт

Вход в Личный кабинет и регистрация

Как уже говорилось ранее, есть отдельные кабинеты для каждой из сторон. По этой причине и регистрации тоже отдельные. Обычному потребителю достаточно заполнить анкету, и получить ответ. В то время как организациям и предпринимателям необходимо лично обращаться. А теперь подробней о каждом варианте.

Регистрация для потребителя проходит по следующей схеме. Перейдя на сайт компании, необходимо выбрать – Личный кабинет гражданина – потребителя. Теперь выбираете – Зарегистрироваться, после чего необходимо заполнить все пустые графы достоверной информацией.

Важно! Пункты с отметкой в виде красной звезды, обязательны к заполнению, иначе не сможете продолжить.

Как только все заполните, нажимаете – Отправить. В течение одной или двух минут на указанный номер телефона будет высланный секретный код, для завершения процесса. Подтверждаете и вам сразу откроется главная страница учетной записи.

  Войти в личный кабинет Тюменьэнергосбыт для плательщиков из Тюмени

Для регистрации ЧП и юридических лиц, в ближайшее к вам отделение НЭСК, необходимо личное обращение директора или доверенного лица с соответствующим заявлением (на получение доступа в личный кабинет).

Важно! Обязательное наличие паспорта или доверенности!

Доверенному лицу, который обращался, выдадут сопроводительное письмо на имя директора, или того с кем был заключен договор. Все данные регистрации будут переданы им же, но в запечатанном конверте, с опечатывающей печаткой – Для документов, на склейке конверта. Возможна отправка заказным письмом с уведомлением.

  • Личный кабинет: https://sis.nesk.ru
  • Официальный сайт сервиса: https://www.nesk.ru
  • Телефон технической поддержки: 861 944 77 40

Зайти или зарегистироваться в личном кабинете потребителя.

Информация для потребителей.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Сервис «Личный кабинет» предоставляет возможность подать заявку на технологическое присоединение в электронном виде, а также получить полную информацию о ходе выполнения мероприятий по заявке, в том числе: о дате поступления заявки, о результатах ее рассмотрения, запросе дополнительных документов (в случае предоставления неполного пакета документов), дате направления проекта договора/типовой формы договора в адрес заявителя, дате заключения договора, ходе выполнения технических условий со стороны сетевой организации и т.д., вплоть до подписания документов об осуществлении технологического присоединения.

Для доступа к услугам «Личного кабинета» необходимо авторизоваться. Для этого Заявитель может либо самостоятельно зарегистрировать свой «Личный кабинет» либо получить в сетевой организации логин и пароль для доступа к нему.

Процедура регистрации происходит с использованием СНИЛС заявителя – для физических лиц, ОГРН индивидуального предпринимателя и ИНН – для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц.

! Обращаем внимание, что с 01.07.2020 изменился порядок осуществления технологического присоединения, в том числе,  порядок подачи заявки на ТП и порядок подписания документов.

С 01.07.2020 для указанных категорий заявителей обмен документами с сетевой организацией осуществляется в электронном виде посредством «Личного кабинета».

Теперь со стороны заявителей указанных категорий не требуется подписание документов, подтверждением факта заключения договора об осуществлении ТП будет являться оплата выставленного сетевой организацией счета.

Для заявителей, не имеющих возможность самостоятельно зарегистрировать «Личный кабинет» и подать заявку в электронном виде, в офисе обслуживания обеспечен доступ к оборудованному рабочему месту потребителей с возможностью создания «Личного кабинета».

Кроме того, всем потребителям, подающим заявку на технологическое присоединение лично (либо через представителя) в офисе очного обслуживания потребителей, будет обеспечена регистрация «Личного кабинета» и предоставлен логин и пароль для доступа к нему.

Потребителям, направившим заявку на технологическое присоединение по почте, также будет обеспечена регистрация «Личного кабинета» , логин и пароль для доступа к «Личному кабинету» будут направлены на почтовый адрес либо электронный адрес, указанный в заявке.

Любые вопросы, возникающие в процессе регистрации либо использования «Личного кабинета» можно задать по телефону «Горячей линии» 8-865-54-0-00-00.

 

1. Для заключения договора об осуществления технологического присоединения заявитель направляет заявку на технологическое присоединение в сетевую организацию.

В случае отсутствия необходимых сведений и (или) документов, определенных действующими Правилами технологического присоединения, сетевая организация не позднее 3 рабочих дней со дня получения заявки направляет заявителю уведомление о необходимости в течение 20 рабочих дней со дня его получения представить недостающие сведения и (или) документы и приостанавливает рассмотрение заявки до получения недостающих сведений и документов. В случае непредставления заявителем недостающих документов и сведений в течение 20 рабочих дней со дня получения указанного уведомления сетевая организация аннулирует заявку и уведомляет об этом заявителя в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения об аннулировании заявки.

2. Сетевая организация направляет заявителю для подписания заполненный и подписанный ею проект договора в 2 экземплярах и технические условия как неотъемлемое приложение к договору:

  • для Заявителей,  Договор ТП с которыми заключается по индивидуальной проекту в течение 3 (трех) рабочих дней со дня утверждения размера платы за технологическое присоединение Регулирующим органом;
  • для Заявителей,  осуществляющих технологическое присоединение по временной схеме в течение 10 (десяти) дней со дня получения Заявки.
  • для Заявителей – юридических лиц или индивидуальных предпринимателей в целях технологического присоединения по второй или третьей категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств) в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения заявки;
  • для Заявителей – физических лиц в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств), которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения заявки;
  • для Заявителей, за исключением Заявителей, указанных в абзацах два, три, четыре настоящего пункта в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения Заявки.

Под днями понимаются календарные дни за исключением праздничных.

2.1. Договор должен содержать следующие существенные условия:

а) перечень мероприятий по технологическому присоединению (определяется в технических условиях, являющихся неотъемлемой частью договора) и обязательства сторон по их выполнению;

б) срок осуществления мероприятий по технологическому присоединению;

в) положение об ответственности сторон за несоблюдение установленных договором и Правилами технологического присоединения сроков исполнения своих обязательств;

г) порядок разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон;

д) размер платы за технологическое присоединение, определяемый в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере электроэнергетики;

е) порядок и сроки внесения заявителем платы за технологическое присоединение.

3. Договор считается заключенным с даты поступления подписанного заявителем экземпляра договора в сетевую организацию.

3.1. В случае несогласия с представленным сетевой организацией проектом договора и (или) несоответствия его настоящим Правилам заявитель вправе в течение 10 рабочих дней со дня получения подписанного сетевой организацией проекта договора и технических условий направить сетевой организации мотивированный отказ от подписания проекта договора с предложением об изменении представленного проекта договора и требованием о приведении его в соответствие с настоящими Правилами. Срок приведения Договора в соответствие с Правилами технологического присоединения – 10 рабочих дней со дня получения такого требования. Указанный мотивированный отказ направляется заявителем в сетевую организацию заказным письмом с уведомлением о вручении. 3.2. В случае ненаправления заявителем подписанного проекта договора либо мотивированного отказа от его подписания, но не ранее чем через 30 рабочих дней со дня получения заявителем подписанного сетевой организацией проекта договора и технических условий, поданная этим заявителем заявка аннулируется.

4. Выполнение сторонами договора мероприятий, предусмотренных договором.

4.1. Мероприятия по технологическому присоединению включают  в себя:

а) подготовку, выдачу сетевой организацией технических условий, согласование их с системным оператором  и со смежными сетевыми организациями;

б) разработку сетевой организацией проектной документации согласно обязательствам, предусмотренным техническими условиями;

в) разработку заявителем проектной документации в границах его земельного участка согласно обязательствам, предусмотренным техническими условиями, за исключением случаев, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации о градостроительной деятельности разработка проектной документации не является обязательной;

в1) заявители, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет менее 150 кВт, вправе в инициативном порядке представить в сетевую организацию разработанную ими проектную документацию на подтверждение ее соответствия техническим условиям;

г) выполнение технических условий заявителем и сетевой организацией;

д) проверку выполнения заявителем и сетевой организацией технических условий в соответствии с разделом IX Правил ТП.

5. По окончании осуществления мероприятий по технологическому присоединению стороны составляют акты:

  • Акт об осуществлении технологического присоединения.
  • Акт согласования технологической и (или) аварийной брони (для заявителей, ограничение режима потребления электрической энергии (мощности) которых может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям и категории которых определены в приложении к Правилам полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии).

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий