Горячая линия «М.Видео», как написать в службу поддержки?

image

Сеть магазинов М.Видео занимает лидирующие позиции на современном рынке. Благодаря данному сайту можно делать покупки в режиме онлайн. Для удобной работы на портале М.Видео необходимо пройти регистрацию личного кабинета.

Как зарегистрировать аккаунт

Персональный аккаунт на сайте станет доступным только после прохождения регистрации. Произвести данную процедуру можно на официальном сайте компании. Регистрация аккаунта М.Видео подразумевает прохождение таких этапов:

  1. На главной странице официального сайта находим ссылку для доступа в личный кабинет. Самой надписи ссылки нет, представлена она в виде изображения человечка.
  2. Нажимаем на найденный значок и оказываемся на новой страничке, где представлены регистрационные формы.
  3. В левой части экрана в соответствующую строчку вносим номер телефона.
  4. Нажимаем на ссылку для получения кода в SMS-сообщении. На указанный номер поступит специальный код для подтверждения операции.
  5. Можно воспользоваться формой для регистрации, которая находится в правой части экрана. В этом случае предлагается пройти регистрацию с помощью данных из социальных сетей.
  6. Не забудьте указать тип регистрируемого пользователя. Это может быть физическое или юридическое лицо.
  7. Далее потребуется указать адрес электронной почты.
  8. Система запросит номер бонусной карты магазина. Однако данную строчку смогут заполнить только клиенты, которые имеют активированную карточку.
  9. Следующим шагом придумываем пароль. Комбинация должна соответствовать требованиям безопасности, поэтому рекомендуется использовать сложные сочетания символов и цифр.
  10. Обязательным этапом регистрации является выражение согласия на обработку персональных данных.

image

Активация профиля займет всего лишь несколько минут.

Как войти в аккаунт

Пользователи могут заходить в личный кабинет не только с помощью компьютера, но и через мобильное устройство. В обоих случаях авторизация будет происходить по такой инструкции:

  1. Находим официальный сайт компании М.Видео.
  2. В верхней части главной страницы нажимаем на вкладку для входа в аккаунт. Она изображена в виде человечка.
  3. На открывшейся странице находим ссылку «Войти с помощью пароля».
  4. Далее потребуется ввести номер мобильного телефона, который был указан при регистрации. Вводить значение необходимо в формате 7…
  5. Теперь в соответствующую строчку вводится пароль, придуманный ранее.
  6. Нажимаем кнопку для входа.

Зайти в личный кабинет М.Видео можно по отправленному коду. Сделать это довольно просто:

  1. На главной странице сайта находим ссылку для входа в личный кабинет.
  2. Откроется регистрационная форма.
  3. В соответствующее поле вводим номер телефона в формате +7…
  4. Нажимаем кнопку для получения кода через SMS.

Как восстановить пароль от аккаунта

Иногда пользователь забывает или теряет пароль от своего аккаунта. В таком случае нет необходимости создавать новую страничку. Можно воспользоваться функцией для восстановления данных.

Необходимо посетить раздел для входа в личный кабинет. Здесь есть соответствующая ссылка для восстановления пароля. Система попросит ввести адрес электронной почты, которая была указана при регистрации. На указанный ящик придет письмо со ссылкой для смены пароля.

Важно! Новый пароль можно придумать самостоятельно. Также можно использовать программу, которая составить код для входа из случайных символов.

Возможности личного кабинета

Пользователь после регистрации получает доступ в персональный аккаунт. Здесь можно выполнить такие действия:

  • Управление заказами. Здесь пользователь может узнать статус совершенной покупки или отследить информацию об оплате.
  • Работа с бонусными картами. Подраздел позволяет активировать имеющуюся карту или заказать новый ее образец. Для получения пластика понадобится внести личные данные в регистрационную форму.
  • Указание любимого магазина. На сайте представлен целый список филиалов сети М.Видео. Пользователь может выбрать наиболее удобный для него вариант. Как правило, основным критерием для выбора выступает территориальное расположение магазина.
  • Изменение персональных данных в аккаунте. Также допускается смена логина и пароля.
  • Недавно был добавлен подраздел Адресная книга. Здесь всегда можно ввести данные для доставки. Этот сервис избавит пользователя от необходимости каждый раз указывать адрес или иную информацию для доставки.
  • Указание способа доставки.

Важно! Подключенная рассылка на почту позволит получать самые свежие новости от компании.

Анализируя представленный функционал личного кабинета, можно сделать вывод о том, что регистрация на сайте М.Видео принесет множество весомых преимуществ. При этом дизайн и интерфейс сайта такой простой, что там сможет работать даже новичок. Именно поэтому число зарегистрированный пользователей М.Видео постоянно увеличивается.

В дальнейшем не получится удалить личный кабинет. Иногда пользователи опасаются, что к оставленным персональным данным смогут получить доступ посторонние лица. Однако на этот счет не стоит волноваться. Администрация сайта к вопросу безопасности подходит со всей ответственностью.

Мобильное приложение

Компания М.Видео делает все возможное для удобства клиентов. Именно поэтому была разработана мобильная версия личного кабинета. Данный сервис не будет уступать привычной версии по объему функционала. Пользователь сможет совершать покупки в любом удобном месте. Главное, чтобы под рукой было мобильное устройство с выходом в интернет.

В личном кабинете указан баланс накопленных бонусов. Они позволяют получить скидку при оплате покупок.

The following two tabs change content below. → Вход личный кабинет — М.ВидеоМ.Видео Личный кабинет поможет посетителям пользоваться различными функциями на сайте. С помощью личного кабинета можно существенно облегчить работу с пользователями и открыть клиентам доступ к полезному контенту.

Войти в личный кабинет могут все желающие. Для этого нужно просто нажать на кнопке выше — Вход в личный кабинет.

Возможности личного кабинета — М.Видео

Личный кабинет на сайте компании отличается многими возможностями. После регистрации и подтверждения своего аккаунта пользователь получит доступ ко всем необходимым функциям.

Для входа в личный кабинет: необходимо ввести указанный при регистрации логин и пароль. После этого пользователь попадает в личный кабинет, и можем пользоваться всеми функциями.

Среди основных возможностей:

  • доступ к функционалу сайта;
  • обновления контента;
  • надежность;
  • безопасность;
  • возможность совершать различные действия;
  • неограниченный доступ.

Кроме этого: в личном кабинете можно хранить контент, совершать различные действия, отслеживать свой статус, менять пароль и свои данные.

При необходимости можно также поменять электронную почту и указанный при регистрации номер мобильного телефона. Личный кабинет открывает большие возможности для пользователя.

Заходить в кабинет можно в любое время независимо от места нахождения. В списке предложенных функций, можно выбирать функции, которые больше всего отвечают требованиям пользователя для решения конкретных целей и задач.

В личном кабинете можно также подписаться на рассылку сообщений с сайта. На электронную почту пользователя будут приходить сообщения с уведомлениями и обновлениями.

Если у пользователя возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, то можно воспользоваться бесплатной консультацией техподдержки сайта. Все вопросы можно задавать в чате.

Как зарегистрироваться в личном кабинете М.Видео

Для регистрации личного кабинета, необходимо зайти на официальный сайт и пройти процедуру регистрации.

Пользователю нужно заполнить предложенную форму, выбрать логин и создать пароль.

Регистрацию необходимо также подтвердить по ссылке, которая придет в сообщении на указанную пользователем электронную почту.

После перехода по ссылке пользователь сможет зайти в созданный личный кабинет и приступить к работе.

Для защиты аккаунта можно также подключить номер мобильного телефона. На номер придет смс сообщение, с указанием кода подтверждения. Этот код нужно вписать в специальное поле. Наличие номера мобильного телефона защитит кабинет от взлома.

Если пользователь забыл пароль или логин, то можно воспользоваться функцией восстановления доступа в личный кабинет.

После чего указать новый пароль на сайте, и подтвердить смену пароля по ссылке в сообщении, которое придет на электронную почту. После смены пароля можно снова войти в личный кабинет и приступить к работе.

Есть вопрос? Задайте его нам — ответим в течении дня.

ВЫ МОЖЕТЕ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МВИДЕО ПО ЭТОЙ КНОПКЕ 👇

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МВИДЕО НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ МАГАЗИНА

Навигация:

  • Вход по номеру телефона
  • Вход по паролю или электронной почте
  • Войти через социальные сети

Вход в личный кабинет МВидео по номеру телефона

Самый простой способ входа в личный кабинет Mvideo. Понадобиться только номер мобильного, которым вы пользуетесь.

ШАГ 1. 

Введите свой номер телефона, перейдя на официальную страницу входа по номеру телефона

ШАГ 2.

На ваш номер придет смс-сообщение с кодом, его нужно ввести в поле, которое предложит сайт.

Как войти в личный кабинет MVideo по паролю?

Если вы зарегистрированы на Мвидео и у вас есть пароль от личного кабинета, то можете воспользоваться данным способом.

ШАГ 1.

Перейдите на официальную страницу входа в личный кабинет.

ШАГ 2. 

Выполните 4 простых клика, указанных на изображении ниже 👇

Вход в личный кабинет МВидео через социальную сеть

ШАГ 1.

Переходим на страницу входа в личный кабинет MVideo.

ШАГ 2. 

Нажимаем иконку социальной сети, через которую хотим войти. Доступные социальные сети:

  • Facebook
  • VKontakte
  • Яндекс-аккаунт

Чтобы выполнился вход в личный кабинет МВидео через соц. сети, необходимо сначала войти на свою страничку.

ШАГ 3.

Разрешите доступ приложения к вашей страничке или профилю в браузере Яндекс.

Мы посмотрели как выполнить вход в личный кабинет МВидео всеми возможными способами. Используйте только официальные сайты магазинов, чтобы не попасться в руки мошенников.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МВИДЕО НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ МАГАЗИНА

«М.видео» является одной из наиболее крупных сетей торговых точек, которая занимается реализацией крупной и мелкой бытовой техники,  а также различных мобильных устройств. Сейчас на территории Российской Федерации работает больше 370 магазинов, в которых наши соотечественники имеют возможность приобрести качественную продукцию по сравнительно невысокой цене. Кроме того, для большего удобства компания открыла собственный сайт М.видео.ру, в котором можно не только ознакомиться с поступившими новинками, но проводить все необходимые вам операции с приобретенными товарами.

Главная страница

Официальный сайт:

Личный кабинет:

Телефон горячей линии:

Какие возможности предоставляет личный кабинет?

Для того, чтобы оценить все возможности личного кабинета необходимо для начала зайти на официальный сайт компании. Далее войдите в свой аккаунт и перейдите в индивидуальный раздел сайта М.видео.ру. Именно там можно ознакомиться с перечнем дополнительных опций.  Чтобы сделать это, наведите мышкой на свое имя (левый верхний угол экрана), и перед вами появится меню, в котором доступны следующие функции:

  • Управление заказами: в этом блоке можно отслеживать собственные заказы, а также проверить статус рассмотрения заявок. Кроме того, каждой покупке присваивается индивидуальный номер, который тоже можно здесь увидеть.
  • Бонусная карта: в этом разделе отображаются существующие бонусные карты, которые закреплены за пользователем. При необходимости можно открыть новую, если, к примеру, был утрачен доступ к старой. Не беспокойтесь, программа лояльности предусматривает, что все накопленные бонусы будут автоматически переведены. Чтобы это сделать, необходимо  заполнить следующие поля: Ф.И.О., контактный номер телефона, а также дату рождения.
  • Любимый магазин:  в этой графе можно указать торговую точку, которая нравится вам больше всего. Это необходимо для оперативного информирования об акциях и специальных предложениях именно этого магазина.
  • Личные данные: этот блок содержит данные о пользователе, а также электронной почте и контактному номеру телефона, который привязан к данному аккаунту.
  • Адресная книга: в данном разделе находится детальная информация для доставки. В «М.видео» личный кабинет хранит ее на протяжении всего времени, пока аккаунт активен и используется пользователем.
  • Рассылки: если вы желаете всегда быть в курсе событий, специально для вас существует возможность оформления подписки на актуальные новости и акции.
  • Оплата: в данном разделе личного кабинета М.Видео.ру можно зарегистрировать  банковскую карту, с которой будет осуществляться оплата. Кроме того, в этом блоке есть также возможность проводить платежи посредством переводов или же с помощью, так называемых электронных кошельков.
  • Способы доставки: тут вы можете определить наиболее оптимальный способ получения заказанной продукции – курьером компании или же лично в магазине. При необходимости можно оформить экспресс-доставку.

Как попасть в личный кабинет?

Осуществить вход в личный кабинет на сайте M.video достаточно просто. Для этого, разумеется, понадобиться регистрация с помощью одной из социальных сетей на выбор. Если вы не пользуетесь подобными ресурсами, то для создания личного кабинета понадобится электронный ящик, на который будет отправлено письмо с кодом для подтверждения. После ознакомления с письмом необходимо придумать пароль для входа на сайт М.видео ру. Помните, что не рекомендуется озвучивать его посторонним лицам для предотвращения мошеннических операций с вашим аккаунтом.

Если вдруг вы забыли пароль от личного кабинета и не можете войти, воспользуйтесь формой восстановления. На ваш почтовый ящик будет отправлено письмо с уведомлением, а также ссылкой для смены данных для входа. Иногда случается так, что рассылка от воспринимается как спам, поэтому во входящих сообщениях она не всегда отображается. Если у вас возникнут какие-то затруднения, рекомендуем обратиться к менеджерам-консультантам М.видео.ру по номерам,  указанным на официальном сайте.

Окно авторизации

image Форма авторизации личного кабинета покупателя в интернет-магазине “М. Видео”

В блоке «Часто задаваемые вопросы» потребитель найдет ответы на главные вопросы:

  • Резервация и наличие товара на складе магазина;
  • Характеристика и инструкция к выбранной позиции;
  • Сравнение разных видов техники и аксессуаров;
  • Почему меняется цена на продукцию «mvideo»;
  • О способах заказа и сроках доставки;
  • О подборе сумок и чехлов на электронную аппаратуру;
  • Как правильно пользоваться строкой поиска интернет-магазина.

Здесь же есть информация об акциях, бонусах, подарочных картах, обслуживанию/утилизации техники, возврату и обмену, доставке и работе онлайн-сервиса. Компания «мвидео» осуществляет прием и утилизацию батареек и аккумуляторов. Более подробно в разделе «Прием батареек в «М. Видео».

Сервис поможет неопытному покупателю подробнее разобраться в бытовой технике:

  • Правильно настроить режим работы любого оборудования;
  • Даст рекомендации по уходу за устройствами.

Подробнее в разделе «Разбираемся в технике». Посетив страницу «М.Словарь», можно ознакомиться с расшифровкой популярных терминов (встречаются в описании товаров). В разделе «Помощь покупателю» собраны подробные руководства о каждой стадии оформления заказа до момента его получения клиентом.

image Контактные данные интернет-магазина “M.Video” для индивидуальных предпринимателей

Юридическое наименование интернет-магазина «М. Видео» – ООО «МВМ», адрес местонахождения:

  • Москва: ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 20 (главный офис);
  • В Краснотурьинске: ул. Ленинского Комсомола, д. 21, ТЦ «Столичный»;
  • В Касимове: ул. Советская, д. 11А, ТЦ «Кротберс».

Дополнительные реквизиты для предпринимателей:

Наименование Регистрационный номер
ИНН 7707548740
ОГРН 1057746840095
КПП 997350001

Адрес почты для прессы: pr@mvideo.ru.

Ligiya, Россия: «Заказывали с мужем крупную бытовую технику в интернет-магазине «М. Видео» на крупную сумму. Случайно узнали, что при оплате картой сбербанка сервис предлагает скидку 5%. Сэкономили 2500 рублей. 30 минут ожидания и заказ поступил в обработку. Доставили в назначенное время без сбоев. Все быстро и четко. Достоинства – в онлайн-магазине можно найти товар, которого в розничном отделении нет в продаже. Советую!» Nikolay1962, Россия: «Знакомство с сервисом «Mvideo» у меня началось с поиска подарка дочери на день рождения. Остановился на смартфоне Хаоми. В других магазинах цена на него были заоблачные, а в «мвидео ру» на него действовала акция «Наушники в подарок». Причем аксессуар был не из дешевых – цена в обычном магазине техники от 900 рублей. Заказ быстро оформили, привезли, и оплатил я его картой. Наушников в коробке не было. Я позвонил менеджеру, сообщил о проблеме. Оказалось, что нужно было положить в корзину не только телефон, но и гарнитуру. Виноват сам. Итог: нам предложили обменять телефон на полный комплект в ближайшем магазине. Мвидео, действительно, не все равно!» Chitatel, Екатеринбург: «Являюсь постоянным покупателем магазина «М. Видео». У них постоянно проходят акции и распродажи, а я их ловлю. У меня есть бонусная карта баллов. После накопления 500 баллов можно совершать покупки без внесения личных средств. Еще я часто пользуюсь рассрочкой, когда не хватает денег на покупку. Несколько раз получала купоны на скидку в 50% при следующем приобретении. Для меня «М. Видео» – это наилучший магазин бытовой техники, несмотря на отзывы недовольных покупателей! У меня проблем не возникало. Рекомендую!»

Онлайн-шоп mvideo доставляет товар двумя способами и работает по всей России:

  • В магазин;
  • Курьером до двери.

Бюджетный вариант – это доставка в магазин. Забрать товар можно бесплатно в любом ближайшем отделении. Есть возможность продлить срок хранения товара до 48 часов через личный кабинет покупателя на официальном сайте компании. Когда товар поступит на склад магазина, клиенту придет смс-уведомление о статусе заказа.

Доставка посылок курьерской службой осуществляется в Москве и области двумя способами:

  • Стандартная доставка (от 5000 рублей-бесплатно);
  • Срочная доставка (+200 рублей к общей стоимости стандартного типа доставки).

График привоза продукции компании «М. Видео»:

Наименование Москва (+10 км от МКАД) Ближнее Подмосковье (до 100 км от МКАД)
До 5000 рублей От 5000 рублей До 5000 рублей От 5000 рублей
Малогаборит (290 рублей) Крупногаборит(490 рублей)
Время Время Время Время
Стандарт 9.00–22.00 9.00–22.00 9.00–22.00 9.00–22.00
Экспресс (+200 рублей) 07:00–11:00 09:00–16:00 15:00–22:00 19:00–23:00 22:00–02:00

Интервал доставки товаров курьерской службой “М. Видео”. Доставка в Касимов и Краснотурьинск производится по вышеуказанным адресам розничной сети «М. Видео». Mvideo ru занимается не только розничной продажей техники, но и благотворительностью.

Фонд «Наша инициатива» был создан в 2005 году. Компания проводит ряд социальных программ и благотворительные акции в 250 городах России. Программа направлена на поддержку детей-сирот, а также ветеранов Великой Отечественной войны.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий