ФСС в Московской области: адреса, телефон справочной и график работы

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ФСС, по каким номерам можно дозвониться? Какие альтернативные способы связи, в каких вопросах смогут проконсультировать сотрудники контакт-центра?

image

Содержание

Об организации

ФСС — это фонд социального страхования, его возможности обширные и касаются почти всех граждан, как трудоспособного и нетрудоспособного населения, инвалидов или пенсионеров. Фактически ФСС «сопровождает» человека от самого рождения.

image

Чаще всего приходится обращаться за консультацией по поводу отношений с работодателем, уточнения нормативных актов, законов, прав и гарантий.

Как написать обращение в ФСС?

Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.

Для составления запроса рекомендуется использовать форму на официальном сайте — .

Написать обращение могут все желающие правильно оформившие сообщение по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на следующие «поля»:

  1. Личные данные.
  2. Тема.
  3. Подраздел вопрос.
  4. Адрес.

Из-за некорректно заполненных данных, срок рассмотрения запроса может затянуться. Подробные правила подачи сообщений можно просмотреть на сайте ФСС.

Если интересует справочная информация, нормативные акты, нормы и законы, консультация специалистов по которым не требуется, обращайтесь к вкладке «Вопросы и ответы» — .

Какой телефон горячей линии ФСС?

Использование электронных систем общения не всегда удобно и эффективно, поэтому граждане могут обратиться в контакт-центр по телефонам. В каждом регионе установлена своя горячая линия. Отдельных номеров с кодом 8800 нет. Бесплатный звонок не возможен, поэтому уточняйте тарифы у вашего оператора.

Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах:

  • Москва — +7 (495) 650 19 17.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 687 87 17.
  • Казань — +7 (843) 293 60 72.
  • Псков — +7 (8112) 70 02 09.
  • Брянск — +7 (4832) 62 41 27.
  • Красноярск — +7 (391) 202 61 33.

Номер телефона в других городах можно посмотреть на сайте — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники call-центра смогут помочь в следующих ситуациях и предоставят консультацию по поводу:

  • Законов, норм и актов.
  • Пособий.
  • Размеру платежей при несчастных случаях, болезни, рождении ребенка.
  • Правовых аспектов получения помощи.
  • Прав граждан.
  • Порядке действий в случае нарушения трудовых условий.

Горячая линия подскажет, как правильно составить и отправить официальный запрос, какие адреса, контакты, график приема посетителей в региональных центрах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что поддержка носит больше информационный характер, поэтому решением каких-то спешных проблем занимаются сотрудники региональных отделений. Можно получить консультацию общего характера.

В помощи будет отказано в следующих случаях:

  • Если человек не представится.
  • Желание получить личные сведения о других лицах.
  • При нецензурных выражениях и оскорблениях сотрудников.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Сообщить о претензиях по электронной почте.
  2. Подать официальное обращение через сайт или письменно, отправив на абонентский участок в своем городе.
  3. Оставить комментарий в социальной сети.

Обращения с жалобами рассматриваются и по телефону. Связывайтесь с региональными представительствами и передавайте свои обращения.

Другие способы связи

Принимаются обращения от населения и другим путем:

  1. В социальных сетях.
  2. По электронной почте — mail@fss.ru.

Ссылки на сообщества:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .

Оставляйте комментарии и делитесь мнением в соц. сетях.

Время работы

Режим работы службы поддержки в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45), выходные дни СБ и ВС.

Для получения полного комплекса услуг, связанных с соцстрахованием россиян предусмотрен функциональный сайт с интуитивно понятным интерфейсом. Вход в личный кабинет ФСС через Госуслуги – быстрый и безопасный способ получения всей необходимой информации. ЛК ФСС доступен абсолютно всем лицам, имеющим страховой полис.

ФСС личный кабинет вход через госуслуги

Онлайн ресурс позволяет физическим и юридическим лицам, МСЭ получить доступ ко всем направлениям работы в социальной области. Чтобы пройти авторизацию в системе следует вбить в браузерную строку корректный адрес официального портала – https://lk.fss.ru/recipient/.

Зарегистрированные граждане РФ на официальном ресурсе Госуслуг с легкостью пройдут авторизацию на платформе ФСС.

Вход в личный кабинет ФСС через госуслуги выполняется с помощью:

  1. Контактного номера телефона.
  2. Номера СНИЛС.
  3. Адреса электронной почты.
  4. Электронной подписи.

Электронная подпись – индивидуальный секретный код, который является альтернативой стандартной подписи на бумаге. С ее помощью можно беспрепятственно пользоваться различными онлайн услугами и визировать документы в режиме онлайн.

Создается подпись на официальном ресурсе Госуслуг. После корректного ввода логина (чаще всего используется адрес электронной почты) и пароля (создается индивидуально) активируется доступ во вкладку «Личного кабинета».

Функции личного кабинета ФСС

Авторизация в ЛК ФСС открывает широкий функционал, позволяющий оперативно решать проблемы, связанные с соцстрахованием граждан. В «Личном кабинете» предусмотрены такие функции, как:

  • онлайн-калькулятор позволяет выполнить ориентировочный расчет суммы, которая полагается к выплате по листку нетрудоспособности;
  • актуальные сведения о больничном листе. Кроме просмотра информации так же предусмотрена опция печати документа;
  • сведения о прямых выплатах, пособиях, справках, а так же возможность распечатать их;
  • актуальные данные о родовых сертификатах;
  • сведения на получение программ реабилитации, санаторного лечения, технических средств;
  • подача запроса в профильную структуру.

Помимо вышеперечисленных опций, функционал электронного кабинета ФСС дает возможность получать точные сведения о пострадавших в результате профзаболеваний, несчастных случаев, проводить финансовые операции по предупредительным мероприятиям, а так же выгружать полный перечень ЭЛН в электронном варианте.

Для выхода из директории «Личного кабинета» следует нажать на три точки, расположенные вверху страницы. На появившейся иконке выбрать «Выйти».

ФСС официальный сайт регистрация

Регистрация и вход в личный кабинет для физических лиц осуществляется одним из предложенных системой вариантов. В большинстве случаев граждане РФ обращаются в следующие компании или учреждения:

  • Ростелеком;
  • Почта России;
  • МФЦ.

Так же регистрацию можно пройти на сайте ЕАИС. Здесь потребуется заполнить все поля в соответствующей форме: фамилия, имя, мобильный телефон, адрес электронной почты.

После авторизации на официальном сайте ФСС откроется страница сервисов «Личного кабинета». Простой и удобный интерфейс позволит воспользоваться полным функционалом онлайн ресурса. Работа на портале начинается с индивидуальной настройки учетной записи.

Активация подменю «Личные данные» позволяет открыть страницу с персональной информацией о конкретном пользователе. Здесь представлены следующие сведения:

  • ФИО, год, дата, месяц рождения, пол, СНИЛС получателя страховых услуг;
  • реквизиты документов;
  • информация об инвалидности (если таковая имеется);
  • данные застрахованного лица, имеющиеся в базе данных ПФР;
  • адрес проживания электронной почты, номер телефона.

Вход в личный кабинет для юридических лиц практически не отличается от порядка, предусмотренного для застрахованных граждан. Чтобы воспользоваться всеми возможностями системы нужно пройти процедуру регистрации на портале Госуслуг. Пользователю остается поставить галочку на одном из предложенных полей: физическое лицо или организация.

Как изменить личные данные

Для корректировки персональных данных о застрахованном лице понадобиться личное обращение в районное подразделение ФСС.

Второй способ это обратиться за помощью в службу технической поддержки, через директорию «Личного кабинета» страхователя.

Как посмотреть, отправить электронный больничный лист на сайте ФСС

Согласно Федеральному закону №86-ФЗ от 1 июля 2017 года каждое застрахованное лицо имеет право получать больничные листы в электронном виде. ЭЛН, скрепленный электронной подписью, имеет равную юридическую силу со справкой о нетрудоспособности, оформленной в бумажном виде.

Государственные медицинские учреждения выдают ЭЛН только с письменного согласия пациента. Порядок действий при работе с электронными листками выглядит следующим образом:

  1. Застрахованное лицо обращается в медучреждение.
  2. Представитель медучреждения получает от ФСН номер листка, заполняет и сохраняет его. Затем отправляет все данные о пациенте на единый портал ЛК ФСН, скрепив листок квалифицированной электронной подписью. Доступ к базе данных имеют: ФСН, все медучреждения и работодатели.
  3. Работник, который оформил ЭЛН, предоставляет номер листка работодателю.
  4. Работодатель в свою очередь получает всю информацию по ЭЛН в электронном виде из единого ресурса ФСН. После чего загружает информацию в онлайн сервис, вносит данные из заявления сотрудника на выплату пособия, проводит расчет и отправляет реестр в ФСС.
  5. Районное отделение ФСС определяет и выплачивает пособие застрахованному лицу.

Работник, у которого есть ЭЛН, имеет уникальную возможность отслеживать историю больничного листа в «Личном кабинете», получать актуальную информацию о сумме начислений.

Для просмотра и отправки ЭЛН с портала ФСС, нужно выполнить следующие действия:

  1. Перейти на единый портал ЛК ФСС.
  2. Войти в «Личный кабинет» страхователя.
  3. Перейти в директорию «ЭЛН».
  4. После заполнения всех полей нажать «Проверить и отправить».
  5. Проверить корректность введенной информации (не правильно, заполненные поля выделены красным цветом).
  6. Если ошибок не обнаружено остается выбрать документ, который нужно отправить (ЭЛН, реестр, сертификат для подписи документа).
  7. Нажать на кнопку «Отправить документ в ФСС».

В перечне документов всегда отображается статус заявки: «ЭЛН в очереди на отправку», «Создан», «ЭЛН не принят». Если документ оформлен, то в личном кабинете страхователя статус изменится на «ЭЛН принят».

Размеры пособий ФСС в 2020 году

В 2020 году российские власти проиндексировали все социальные пособия ФСС. После чего приняли решение, установить прожиточный минимум на уровне 12 130 рублей. Исходя из этого все пособия, включая больничные, детские выплаты, привязанные к минимальной зарплате, были пересчитаны по новому коэффициенту.

С 1 января текущего года объем социальных выплат составил:

  • минимальное дневное пособие для больничных листков – 398.79 рублей;
  • декретный минимум по МРОТ – 55 830.60 рублей (140 дней);
  • минимальная сумма пособия на первого ребенка до 1.5 лет – 4 852 рубля;
  • пособие по уходу за вторым/третьим ребенком – 18 004.12 рублей.

Если в регионе проживания застрахованного лица действует территориальный коэффициент, то минимальный размер заработной платы исчисляется с его учетом. Соответственно пособия рассчитываются с учетом повышающих районных надбавок.

Социальный ПИН

Чтобы просмотреть актуальные данные о персональном информационном навигаторе нужно выбрать соответствующую директорию в контекстном меню. Затем на экране монитора появится график, который содержит следующую информацию:

  • статус выполненной заявки или не заявленной потребности;
  • планы по выполнению текущего мероприятия по замене изделий ТСР;
  • текущая дата выделяется синим маркером.

Красным маркером выделена информация о дате завершения срока ИПРА.

Родовой сертификат

В «Личном кабинете» ФСС разработана отдельная категория для зарегистрированных и выданных родовых сертификатов конкретному лицу. Выполнив переход в соответствующую директорию меню, открывается таблица с перечнем всех документов, оформленных на получателя страховых услуг. Их фильтрация осуществляется по любому названию из предложенных столбцов.

Заявка на путевку в санаторий

В главном меню предусмотрена опция, которая содержит полную информацию по санитарно-курортному лечению. Здесь представлен перечень заявок на получение соответствующей услуги СКЛ, отображающий текущий статус.

Для быстрого и удобного поиска нужной заявки на странице предусмотрена опция «Фильтр». С ее помощью застрахованное лицо может просмотреть номер и статус заявки, тип лечения, название лечебно-профилактического учреждения, дату подачи заявки и лечения.

Социальная страховка предлагает услуги как для страхователей так и для получателей услуг. Думаю, каждый человек хоть раз в жизни мог убедиться в необходимости страховки. Надежность данного сервиса показывает как минимум то, что он государственный. Для входа в личный кабинет клиента компании требуется ввести телефон, почту или СНИЛС, а так же пароль. Авторизация проходит через гос. услуги. На главной странице вы сможете скачать инструкцию по использованию страхования. Кроме этого, есть страничка с перечислением категорий специальных социальных выплат, все сертификаты и часто задаваемые вопросы.

Что такое электронный листок нетрудоспособности

С 1 июля 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 01.05.2017 г. № 86-ФЗ «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона “Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством” и статьи 59 и 78 Федерального закона “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Закон дает возможность получать больничные листы в электронном формате. Электронный листок нетрудоспособности (далее — ЭЛН), подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (далее — КЭП), имеет равную юридическую силу с листком нетрудоспособности, оформленном на бумажном бланке.

Медицинские учреждения могут выдать пациенту электронный больничный только с его письменного согласия.

Какой алгоритм работы с электронными листками нетрудоспособности

  1. Пациент обращается в медицинское учреждение.

  2. Специалист медицинского учреждения получает от ФСС номер листка, заполняет его, сохраняет и отправляет данные о листке на на единый портал личных кабинетов ФСС, подписав своей КЭП. Доступ к базе данных о больничных листах имеют Фонд социального страхования, медицинские учреждения и все работодатели. Работодатели получат доступ к данным только о тех гражданах, которые у них трудоустроены в данный момент.

  3. Работник, оформивший электронный листок нетрудоспособности, сообщает его номер работодателю. 

  4. Работодатель по номеру получает данные по больничному листу в электронном виде из единого портала ФСС, загружает данные в сервис «Пособия ФСС», дополняет данными из заявления сотрудника на выплату пособия и данными для расчета и отправляет реестр в ФСС.

  5. Территориальное отделение ФСС назначает и выплачивает пособие работнику. При этом работник получает возможность отследить историю такого больничного листка в личном кабинете застрахованного от момента его оформления до его оплаты, включая получение информации о расчете суммы пособия.

Как в сервис загрузить ЭЛН с портала ФСС

Зная номер больничного и СНИЛС сотрудника, электронный больничный можно загрузить в Контур.Экстер прямо с портала ФСС. Для этого:

  1. Нажмите на выбор:

-«Загрузить электронный больничный».

4. Нажмите «Продолжить». 

6. Нажмите «Загрузить электронный больничный». Сервис загрузит электронный листок, если на портале ФСС у него статус «Закрыт».

10. Откройте его, нажав на название.

12. Сохраните данные.

13. Перейдите к проверке и отправке ЭЛН.

Перед отправкой можно:

  • Сохранить в XML электронный больничный, нажав «Скачать ЭЛН».

  • Открыть в PDF и распечатать электронный больничный, нажав «Распечатать ЭЛН».

  • Открыть в PDF и распечатать заявление о выплате пособия, нажав «Распечатать заявление».

Как загрузить готовый файл с электронным больничным

В Контур.Экстерн можно загрузить файлы с ЭЛН, которые подготовили в других программах или скачали с портала ФСС.

  1. Нажмите на выбор:

  •  «Загрузить электронный больничный».

  • «Создать документ». Затем выберите тип пособия и вид листка «Электронный».

Сервис даст возможность загрузить ЭЛН только с типами пособия «1 – пособие по нетрудоспособности», «2 – пособие по беременности и родам» и «6 – пособие по проф. травме, болезни».

Перед отправкой можно:

  • Сохранить в XML электронный больничный, нажав «Скачать ЭЛН».

  • Открыть в PDF и распечатать электронный больничный, нажав «Распечатать ЭЛН».

  • Открыть в PDF и распечатать заявление о выплате пособия, нажав «Распечатать заявление».

Как скачать файл ЭЛН с портала ФСС

  1. Перейдите на единый портал личных кабинетов ФСС по ссылке http://cabinets.fss.ru/.

  2. Войдите в кабинет страхователя.

  3. Перейдите в раздел «Электронные листки нетрудоспособности». Откроется список ЭЛН:

Как проверить и отправить ЭЛН

  1. Перейдите к проверке одним из способов:

-Сразу после заполнения всех разделов, нажав «Проверить и отправить».

Документ отправляется в ФСС. В списке документов отображается статус «ЭЛН в очереди на отправку».

Что обозначают статусы ЭЛН в списке документов

  • «Создан» – документ создан, но не отправлен в ФСС.

  • «ЭЛН не принят» – в результате проверки в ФСС были выявлены ошибки. Исправьте ошибки, указанные ФСС, и заново отправьте отчет. Для этого откройте документооборот, нажав на строку с его названием. Ознакомьтесь с протоколом ошибок (ссылка «Протокол ошибок») и нажмите «Исправить ошибки и отправить заново».

На сайте Фонд социального страхования ФСС есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Фонд социального страхования ФСС по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

  • Через Кабинет Фонд социального страхования ФСС;
  • Через обратную связь на официальном сайте;
  • По контакту указанным выше:
  • Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Фонд социального страхования ФСС и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

  • Ассортимент;
  • Адрес компании;
  • Получение специальных предложений;
  • Проблемы при оплате;
  • Принятие жалоб на сервис;
  • Формирование отзывов и предложений.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий