Детализация Звонков Теле2 по Номеру Телефона Бесплатно Чужого Номера Без Входа в Личный Кабинет

imageЕсли кажется, что деньги со счета куда-то пропадают, значит необходимо проверить детально все траты со счета мобильного телефона. Может, изменились тарифы на интернет или звонки с недавних пор стали дороже стоить?

Кроме вышеперечисленных причин, может случиться и такое, что дети играются с телефоном и умудрились куда-нибудь позвонить. Или кто-то просто отправил сообщение по короткому номеру, чтобы поучаствовать в акции или пожертвовать немного денег? Или абонент сам по незнанию активировал платную опцию со своего телефона?

Содержание:

Что такое детализация звонков

Что мы сможет увидеть в документе детализации:

  • Оплата интернета
  • Оплата исходящих сообщений SMS и MMS
  • Расходы на голосовую связь
  • Данные автоматической оплаты абонентской платы
  • Списания на разные услуги
  • Сводку исходящих и входящих сообщений
  • Сводку исходящих и входящих вызовов

Исходя их вышеперечисленного списка, можно с легкостью понять, что такое детализация звонков. Это — ничто иное как распечатка всех расходов с мобильного счета. Всегда существует вероятность, что абонент просто забыл о включенных платных услугах, которые тайком «съедают» деньги с баланса мобильного счета.

Стоимость и способы детализации звонков в Теле2

Давайте далее рассмотрим стоимость и способы детали звонков в Теле2. Во-первых, чтобы сделать такую распечатку звонков можно отправиться в ближайший офис Теле2. Предъявив работнику свой паспорт, он выдаст полную детализацию звонков.

Если номер оформлен не на вас или в городе вовсе нет офиса компании, можно поступить наиболее простым способом. Для этого нужно подключить компьютер к мировой сети и войти в личный кабинет, используя номер телефона и одноразовый пароль. Там можно заказать полную распечатку. Кроме того, распечатку вы получите совершенно бесплатно.

Что мы увидим в детализации звонков?

  • Номера телефонов на принятые и совершенные вызовы
  • Данные о стоимости разговора
  • Время и дата разговора
  • Продолжительность разговора

То есть, в итоге мы получим максимально полезную информацию для выявления и решения проблемы.

Пожалуй, каждый абонент хоть раз оказывался в ситуации, когда был абсолютно уверен, что на балансе еще есть средства, но при попытке совершить звонок или отправить СМС неожиданно обнаруживал их недостаток на счету. Причин этому может быть огромное множество.

Порой, мы часто забываем о подключенной платной услуге, например «Гудок» или «Голосовая почта». Нередки случаи, когда такие платные сервисы подключаются нами абсолютно случайно. Да и вообще, довольно сложно контролировать свои расходы на мобильную связь, ведь мало кто проверяет свой счет после каждого совершенного звонка.

Чтобы избежать путаницы и недоразумений, Теле2 предусмотрел для своих абонентов очень нужную и полезную услугу, которая позволяет «видеть» каждый рубль, потраченный на мобильную связь. Эта услуга – детализация счета.

Что покажет детализация звонков?

Главная цель, которой служит детализация счета – это отслеживание расходов за все услуги мобильной связи, предоставляемой оператором. В них входит:

  • тарификация исходящих вызовов
  • стоимость СМС и ММС сообщений
  • стоимость потраченного интернет-трафика
  • списания абонентской платы
  • списания за подключенные платные услуги и подписки.

Помимо стоимости, детализация также содержит сводку о длительности вызовов, количестве трафика, номерах, на которые совершались звонки и отправлялись СМС и ММС сообщения, а также их стоимость.

Содержание СМС сообщений невозможно отобразить в распечатке, так как эти данные не хранятся на серверах Теле2.

Как заказать детализацию звонков и СМС в Теле2?

Есть несколько способов получить распечатку звонков и сообщений в Теле2. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Самый популярный из них – детализация звонков и СМС через личный кабинет.

Чтобы узнать о расходах и получить детализацию счета, через Личный кабинет необходимо зайти на сайт my.tele2.ru и пройти быструю процедуру регистрации.

В Кабинете, в разделе «Расходы и платежи», можно посмотреть основную информацию о тратах на звонки за текущий месяц.

image

Если же нужна более полная информация за более длительный период, перейдите на страницу «Детализация расходов» по ссылке в главном меню. На этой странице вы можете подписаться на ежемесячную доставку по электронной почте детализированного отчета о расходах, либо заказать детализацию за любой из последних 6 месяцев.

Выбрав период необходимого вам отчета, введите адрес своей электронной почты, нажмите кнопку «Заказать» и подтвердите свой заказ во всплывающем окне.

Отчет за более длительный период можно получить только при личном обращении в офис компании.

После оформления заявки на ваш электронный адрес придет письмо с распечаткой звонков и сообщений в электронном PDF формате.

В некоторых случаях распечатка не приходит, такое может быть, если допущена ошибка в адресе электронной почты или сервер временно перегружен. Проверьте введенные вами данные, попробуйте оформить заказ на другой адрес или повторите заказа попытку позже.

Как еще можно сделать детализацию счета на Теле2?

Еще один способ запросить детализацию звонков подойдет для тех, кому удобнее пользоваться мобильным приложением, не регистрируясь на сайте. Для таких абонентов разработано приложение «Мой Теле2» – по своим возможностям оно является полным аналогом личного кабинета Теле2. Скачать его можно из Google Play или App Store.

Через это приложение в разделе «Расходы и платежи» заказать распечатку звонков на свою электронную почту там так же просто, как и в личном кабинете.

Последний способ — получить распечатку звонков лично в руки в офисе Теле2. Для этого нужно посетить ближайшее отделение или салон-связи Теле2, взяв с собой паспорт. Заполнив специальную форму, вы сможете взять детализацию звонков за период до 36 месяцев. Но этот способ, в отличие от других, платный. Стоимость детализации счета получаемой в офисе составляет 30 рублей за месяц.

Собираясь посетить Теле2, обязательно проверьте, на кого оформлен договор мобильной связи, так как заказать детализацию в офисе может только официальный владелец номера.

В этой статье описаны основные способы заказа детализации вызовов. Дополнительную информацию по теме читайте тут – распечатка звонков и СМС бесплатно через интернет. Пользуйтесь услугами Теле2 и будьте спокойны, всегда держа свои расходы в поле зрения.

Самым простым и информативным способом узнать об общей стоимости звонков и услуг за месяц является детализация звонков, воспользоваться которой может любой абонент мобильной связи «Теле2». Услуга предоставляется как на платной, так и бесплатной основе.

Варианты для получения данных

Существует несколько способов, которые помогут узнать, за что именно снимают деньги на «Теле2» с баланса. У каждого из них есть некоторые преимущества и недостатки. Каким именно методом воспользоваться, зависит от самого человека.

Возможные варианты:

  • на сайте оператора в Личном кабинете (процедура бесплатная);
  • через обращение в офис оператора связи.

Первый вариант обладает некоторыми преимуществами. Во-первых, никуда не требуется выходить из дома, а во-вторых, процесс занимает не так много времени. Но есть несколько недостатков: в отдельных регионах за процедуру может взыматься символическая плата.

Личный кабинет и приложение «Мой Теле2»

Чтобы узнать, почему и в каком объеме снимают деньги с телефона у владельцев мобильной связи Теле2, можно воспользоваться услугой заказа просмотра детализации вызовов. Для этого необходимо посетить официальный сайт поставщика связи и следовать следующей инструкции:

  1. авторизоваться через Личный кабинет;
  2. кликнуть по разделу «Расходы и платежи»;
  3. перейти в подраздел «Детализация расходов»;
  4. в высветившемся окне указать период, за который требуется получить выписку, и указать свою электронную почту;
  5. нажать на иконку «Заказать детализацию».

По истечении времени на указанную электронную почту придет сообщение с вложенным файлом, внутри которого будут предоставлены все вызовы и расходы на «Теле2» за обозначенный период.

На самом сайте поставщика в Личном кабинете также можно посмотреть выписку о детализации звонков. Однако информация предоставляется в сокращенном виде. Для получения полных сведений требуется указать электронную почту.

Помимо всех зачислений и звонков, по номеру в отчете указывается вся история платежей, осуществленных с баланса абонента.

Воспользоваться аналогичной услугой можно через приложение для мобильных телефонов «Мой Tele2». Однако данное приложение имеет некоторые ограничения по работе с абонентским номером.

Обращение в салон связи Теле2

Еще одним способом получения выписки вызовов является распечатка звонков и услуг на «Теле2», которая осуществляется при личном посещении офиса оператора.

Для предоставления данных о звонках требуется обратиться в ближайшее отделение сотового оператора вместе с паспортом, так как в таком случае требуется подтверждение личности абонента, а данные предоставляются только владельцу сим-карты.

Чтобы получить распечатку звонков сотовой связи Теле2, помимо паспорта, понадобится заплатить, так как услуга является платной. Период, за который можно получить выписку звонков, составляет не более 36 месяцев.

Стоимость и ограничения

Получение распечатки вызовов через мобильное приложение или Личный кабинет происходит на безвозмездной основе. Только лишь в некоторых регионах при заказе выписки о звонках через интернет может взыматься небольшая плата, как правило, не более 30 рублей. Ограничением такого способа является тот факт, что выписку можно получить не более чем за последние 6 месяцев.

Заказ выписки по счету через личное обращение в офис происходит на платной основе. Стоит услуга 30 рублей за каждый месяц. При заказе распечатки за несколько рабочих дней стоимость равняется 5 рублям.

В последнее время абоненты сотовой связи задаются вопросом о том, как и возможно ли удалить детализацию вызовов на «Теле2». Однако, ни при обращении через офис, ни в Личном кабинете такая услуга не предоставляется.

Никак не можете разобраться со своими расходами на сотовую связь? Не понимаете, за какие услуги оператор Теле2 регулярно списывает с вашего баланса деньги? Чтобы решить все эти проблемы достаточно знать, как сделать детализацию на Теле2. Детализация представляет собой отчет, в который входит детальная расшифровка всех входящих и исходящих звонков с указанием номеров телефонов, времени, даты, продолжительности и стоимости. Помимо этого, документ содержит информацию о других операциях, сделанных по указанному номеру. То есть, ознакомление с этим отчетом позволяет выяснить, за что именно, когда и сколько денег было снято с баланса телефона.

Несмотря на то, что процедура получения выписки с информацией о расходах не предполагает сложностей, многие абоненты испытывают определенные затруднения при попытке получить детализацию. В рамках этого обзора мы расскажем, как сделать детализацию на Теле2 бесплатно. Существует несколько способов, позволяющих получить выписку по счёту и ниже мы рассмотрим их все.

Содержание

Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно

Оператор Теле2 довольно активно наращивает клиентскую базу за счёт предоставления качественных услуг по приемлемой цене. Разумеется, оператор не мог не позаботиться о том, чтобы каждый абонент мог в любой момент бесплатно заказать детализацию по счёту. На сегодняшний день есть два способа, позволяющих получить отчёт, с подробной информацией о расходах на связь. Один из них бесплатный, другой платный. Ниже мы подробно рассмотрим оба способа получения детализации.

Сделать детализацию на Теле2 можно:

  • В личном кабинете «Мой Tele2» (бесплатно);
  • В центре обслуживания абонентов Tele2 (30 рублей за один календарный месяц, 5 рублей за одни сутки).

Разумеется, более привлекательным является вариант, который предполагает использование личного кабинета, потому как он является бесплатным и позволяет сделать детализацию на Теле2 не покидая дома. Впрочем, бывают ситуации, когда обращение в центр обслуживания клиентов является единственным решением. Например, если нужно получить детализацию за период, с момента которого прошло более полугода, то придется обратиться в офис. Оба способа получения детализации являются востребованными, поэтому имеет смысл подробно рассмотреть их оба.

  • Внимание
  • Для некоторых регионов заказ детализации через личный кабинет тоже платный. Стоимость зависит от региона, но не превышает 15 рублей.

Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете

Мы уже рассказывали о том, как войти в личный кабинет Теле2, поэтому уделять этому вопросу отдельное внимание в этой статье не станем. Будем считать, что вы уже зарегистрированы в личном кабинете, если нет, то ссылка на инструкцию приведена выше. Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев. Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов.

Чтобы сделать детализацию на Теле2 в личном кабинете выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет теле2;
  2. Перейдите в раздел «Расходы и платежи»;
  3. Нажмите на расположенный слева пункт «Детализация расходов»;
  4. В открывшейся странице укажите период, за который хотите получить детализацию и электронный адрес, на который будет отправлен отчёт;
  5. Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и ожидайте сообщения на указанный электронный адрес,в котором будет файл с детализацией расходов на связь.

Как было сказано ранее, в некоторых случаях детализация может быть платной даже в том случае, если вы заказали её через личный кабинет. Поэтому, прежде чем сделать детализацию на Теле2 внимательно прочитайте текст, написанный в самом верху страницы с кнопкой «Заказать детализацию». Если никаких упоминаний об оплате нет, значит для вашего региона детализация предоставляется бесплатно.

Как получить детализацию на Теле2 в офисе

Несомненно, получение детализации через личный кабинет является самым удобным способом, однако в некоторых случаях он не подходит и единственным решением становится обращение в центр обслуживания клиентов Теле2.

Стоимость детализации в офисе Теле2 составляет 30 рублей за месяц. Период детализации может составлять сутки, двое или любое другое количество дней. В этом случае стоимость каждых суток составит 5 рублей. В центре обслуживания клиентов можно получить детализацию за срок, не превышающий трех лет. Если Вам нужна информации по состоянию счета за более позднее число, то вам вряд ли смогут помочь.

Если вам нужна детализация за период с момента которого прошло менее полугода, то разумнее заказать её через личный кабинет. Так вы сэкономите время и деньги. Документ, полученный в офисе ничем не будет отличаться от отчёта, который придет вам на электронную почту, поэтому нет смысла переплачивать.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете позвонить оператору Теле2 и задать свой вопрос. Сделать детализацию посредством телефонного звонка в справочный центр не получится, однако получить консультацию специалиста вполне возможно.

image

Теперь расходы в Tele2 стало контролировать еще проще. Мобильный оператор предлагает своим клиентам удобный инструмент Детализация звонков, чтопозволяет получить отчет о расходах, звонках и СМС на электронный ящик. Максимальный срок получения расшифровки действий по своим или чужим номерам, достигает до 6 месяцев в ЛК и, 36 месяцев – в офисах компании.

image

Проверка детализации разговоров и СМС в отделении Теле2

Характерные особенности:

  • Обзор совершённых действий за определенный промежуток времени доступен лишь владельцу номера. Для этого потребуется паспорт.
  • Оплата сервиса производится из расчета 30 руб. за отдельный календарный месяц.
  • Максимальный отрезок времени для получения распечатки в центре обслуживания, достигает до 3 лет.

image

Оформление заявки через email

Юридическим лицам СПб и области доступна дополнительная возможность сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого достаточно отправить заявку на почтовый ящик corp_spb@tele2.ru. Услуга доступна при подключении опции дистанционного обслуживания.

image

Распечатка вызовов в ЛК

Детализация звонков и услуг через интернет позволяет сэкономить время и средства. Отчёт создается за период от 5 дней до 6 мес. (не более) и не требует оплаты.

Поэтапная инструкция

  • Осуществляется переход на страницу пользователя.
  • Открывается раздел «Расходов и платежей».

image

  • Зарегистрированным пользователям не составит труда заказать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого, требуется пройти по ссылке «Детализация расходов» (с левой стороны). Тем, кто пользуется услугой впервые, потребуется некоторое время для авторизации на сайте.

image

  • После перехода на форму заказа, указывается период отчета (наименование месс.) и электронный адрес, куда отправляется документация.

image

  • Нажимается кнопка «Заказать детализацию».
  • Остается лишь получить письмо с PDF-документом.

Многих пользователей интересует, как посмотреть детализацию звонков на Теле2 с мобильного устройства. Для получения доступа к странице my.tele2.ru, необходимо загрузить и установить мобильное приложение Opera Mini (безлимитный интернет всего за 4 рубля в день). Отправление отчета осуществляется на e-mail в PDF-файле.

Что отображается в отчете?

  • Затраты на голосовую связь.
  • Списание абонплаты.
  • Внесение платежа за прочие услуги.
  • Отправка/принятие СМС и ММС.
  • Пользование интернетом.
  • Сводка вызовов (принятых/отправленных).

Полученная распечатка содержит весь объем данных о затратах. Это позволит избежать лишних недоразумений между оператором и абонентом. Такое часто случается при подключении услуги «Обещанный платеж». Многие клиенты забывают, что через 3 дня кредитные средства спишутся с баланса абонента. Основное удобство услуги заключается в возможности просмотра входящих соединений на момент, когда мобильное устройство находилось в распоряжении третьих лиц.

image

Распечатка чужих вызовов

Достаточно использовать «Личный кабинет» и оформить заявку. Цена услуги равна 15 руб. за 30 дней. Подобный сервис в офисе обойдется в 30 руб. Стоимость указана учетом НДС.

Что отобразится в отчете?

  • Телефонные номера принятых/исходящих звонков.
  • Дата и время вызовов.
  • Тарификация разговоров.
  • Сведения о длительности звонков.

Примечательно, что услуга используется для коротких и стандартных номеров.

Распечатка СМС

В полученном отчете отображаются номера, на которые были отправлены смс-ки (или получены).

Текстовое содержание СМС не отображается.

При оформлении заявки на отчет по СМС на Теле2, кроме времени совершения транзакции, оплаты услуги и номеров абонентов больше ничего не отображается. Операторы утверждают, что контроль СМС абонентов интернет-устройствами не производится.

Распечатка счета Теле2

Детализация счёта включает лишь финансовые аспекты:

  • Время и дата зачисления средств на баланс.
  • Сумма платежа.
  • Списание абонплаты и пр.

Для получения детализации счёта, достаточно пройти на страницу «Личного кабинета». Нажать кнопку оформления отчета. Для перехода в ЛК следует указать свой телефонный номер. Если пользователь его не помнит, можно использовать один из предложенных ниже вариантов:

  • В абонентском договоре отображаются данные паспорта и его номер.
  • При отсутствии договора, заветные цифры отображаются на упаковке тарифного пакета.
  • Если совершить звонок другому абоненту, он сможет продиктовать утерянный/забытый номер.
  • При осуществлении звонка в службу поддержки, требуется задать ему вопрос, относительно своего номера. Возможно, потребуются паспортные данные.
  • Для более быстрого получения ответа, USSD-запрос . При наборе команды, следует нажать клавишу вызова и требуемая информация отобразится на экране аппарата. Услуга предоставляется бесплатно. Этот запрос применяется в роуминге, оплата за него не взимается.
  • Для облегчения процесса поиска и запоминания своего номера, можно использовать симку с коротким городским номером.

Важно знать!

Если абонент не активен в течение 30 мин. (не производит действий в системе ЛК Теле2), для безопасности, производится автоматическое отключение сеанса. Продолжить работу в личном кабинете можно через повторную авторизацию в системе. Для правильного окончания сеанса, при выходе, можно использовать кнопку «Выход» в боковом меню.

Оформление заявки на стороннем сервисе

  • Обслуживание абонентов производится по указанным телефонам: +7 (929) 57-241-62, +7 (925) 57-691-92.
  • После создания заявки, вносится авансовая сумма (600 руб.) и через определенный промежуток времени на электронную почту пользователя поступит частичная распечатка.
  • При отсутствии сомнений, производится оплата оставшейся суммы (4.400 руб.) и на почту отсылается готовая отчетность по совершённым вызовам (даже при условии, если они удалены пользователем с телефона).

Ответы на вопросы

В каком виде высылается документация?

Получение данных возможно в формате .html, word, xml.

Сколько длится выполнение заявки?

Оформление отчета производится на протяжении нескольких часов. Однако, на создание распечатки вызовов может потребоваться до 3-х дней. Это зависит от загруженности системы и времени суток.

Как обратиться в контактный центр?

Уточнить возможность выполнения операции в ближайшем офисе можно через информационную службу Tele2 или решить свои вопросы через форму обратной связи на оф. сайте Tele2 (например, для абонентов СПб, достаточно заполнить данные по ссылке http://spb.tele2.ru/help/service/feedback).

Для осуществления звонка в службу поддержки абонентов Теле2, следует позвонить по короткому номеру 611 (с мобильного) или по тел. 989-00-22 со стационарных телефонов. При общении с оператором могут потребоваться данные идентификации (паспорта или иной информации, используемой при активации) или секретное слово, в некоторых случаях потребуется PUK-код.

Что собой являет Детализация звонков?

Отчет по всем операциям, осуществленным владельцем мобильного устройства, нередко называется «препейд».

В нем отображаются данные:

  • Сведения о держателе симки.
  • Остаток на счету до совершения операций.
  • Тип действий (звонки, СМС, ММС, зачисление средств на счет, интернет-трафик)
  • Направленность действий (принятые/отправленные вызовы/СМС).
  • Дата и время операции.
  • Длительность разговоров.
  • Тарификация.
  • Остаток на счету после произведения транзакции.

В детализации предоставляется информация по абонплате, стоимости активации и подключении дополнительных услуг, тарификация WAP/GPRS и СМС/ММС отправки.

Когда определяется место нахождения пользователя?

После пользования услугой и получения доступа к абонентскому номеру возможно определение текущего месторасположения.

Анонимные и конфиденциальные аспекты

Предоставление услуг производится анонимно. То есть, при необходимости получить детализацию другого номера, его держателю не будет известна информация о распечатке звонков пользователя.

Как подключить контроль платных услуг?

Опция разработана для предоставления информации по:

  • Наличию платных услуг, закрепленных за номером.
  • Тарифным планам этих услуг.
  • По прослушиванию информации об активированных опциях.

Как использовать?

Для получения списка платных опций, требуется отправить запрос *153#.

В ответном СМС будет доступна информация:

  • Название и стоимость активированных опций.
  • Список бесплатных номеров автоинформаторов, используемых для прослушивания подробных сведений про услуги.

Стоимость услуги

Оформление заявки на наличие активированных опций – бесплатно. Абонплаты нет.

Видео

Написать отзыв

Ваше имя: Ваш отзыв: Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст. Оценка: Плохо Хорошо Введите код, указанный на картинке:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий