Что такое корпоративное такси? Плюсы Яндекс.Такси для бизнеса

Содержание

Основное предназначение сервиса инфо- и техподдержки Яндекс.Такси – разрешение вопросов, связанных с качеством обслуживания или с условиями предоставления таксомоторных услуг. Операторы службы помогают разрешить разногласия, возникающие между водителями и заказчиками, стараясь уладить спорные ситуации.

Телефоны

Единый номер телефона горячей линии службы поддержки для клиентов Яндекс.Такси: 8 (800) 250-96-39.

Также пассажиры могут воспользоваться номерами телефонов филиалов сервиса в своём городе:

  • Москва: 8 (499) 705-88-88
  • Санкт-Петербург: 8 (812) 389-33-33
  • Екатеринбург: 8 (343) 226-09-66

Информация о номерах телефонов в других населенных пунктах, где работают партнеры компании, указана на официальном сайте вашего города.

Через сайт

Для обратной связи со службой Яндекс.Такси клиенты могут написать сообщение в чат на официальном сайте компании и изложить суть проблемы.

Открыв вкладку «Служба поддержки», укажите причину обращения:

  1. проблема с оплатой (неправильный расчет или отсутствие отчета)
  2. отзыв о работе сервиса
  3. оформление подписки
  4. невозможность ввода промокода
  5. жалоба на водителя или диспетчера
  6. утрата вещей в автомобиле

Не забудьте внести свои личные данные и адрес электронной почты для связи с вами, а также информацию о поездке (дату и время подачи машины).

Через мобильное приложение

Для того чтобы обратиться в службу техподдержки Яндекс. Такси через мобильное приложение, активируйте программу и перейдите в подраздел «Оставить отзыв».

В открывшемся поле изложите суть проблемы, укажите свои контактные данные и информацию о поездке. Как правило, сотрудники службы поддержки связываются с клиентом в течение 20 минут после обращения.

В офисе

Пассажиры Яндекс.Такси имеют возможность получить разъяснения по интересующему их вопросу непосредственно в офисе компании. Адрес указан на официальном сайте сервиса вашего города.

Адрес главного офиса в Москве: ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2.

График работы: с 9:00 до 19:00 по рабочим дням, с 10:00 до 19:00 по субботам, в воскресенье — выходной.

Сегодня стать партнером «Яндекс.Такси» может любой водитель. Для этого необходимо оставить заявку на сайте и подключиться к программе. После заключения соглашения водитель получает доступ для входа в личный кабинет «Яндекс.Такси».

Кабинет водителя

Не будем много говорить о процедуре заключения договора с фирмой, для этого вам понадобится лишь желание и три документа: паспорт, СНИЛС и водительские права. После этого вы начнете работать с крупнейшей таксомоторной службой, оплачивая им лишь комиссию. В личном кабинете «Яндекс.Такси» водителя можно:

  • Управлять заказами, брать и снимать заявки.
  • Вносить и менять информацию об автомобиле.
  • Вести свой профиль со всей личной информацией.
  • Отслеживать бухгалтерию, в том числе историю поступления денег, информацию о заказах, месячный доход.
  • Узнавать сумму комиссии по каждому заказу, баланс бонусного счета.

Два способа входа в кабинет водителя:

image

image

Также здесь можно заказать справку о доходах и связаться со службой поддержки.

Корпоративным клиентам

Личный кабинет компании работает также и для корпоративных клиентов, он имеет уже другие возможности. Вы, как руководитель компании, сможете:

  • Определять возможность заказа такси сотрудниками.
  • Устанавливать доступные тарифы и лимит по поездкам.
  • Группировать сотрудников по условиям использования такси.
  • Заказывать машину самостоятельно.
  • Проверять статистику поездок.
  • Запрашивать отчеты по выполненным заявкам.

Вход для корпоративных клиентов

Частным клиентам

Личный кабинет обычного клиента не оформляется специально, вы можете просто пройти авторизацию в «Яндексе». Заказ такси осуществляется через приложение, авторизованные пользователи получают преимущества в виде сохраненной истории поездок и акций. Через приложение вы сможете:

  • Заказывать машину с подходящим тарифом.
  • Отслеживать местоположение водителя в режиме реального времени.
  • Узнать расчетную стоимость поездки до ее оформления;.
  • Оплатить услугу картой или Apple Pay.

Кстати, приложение всегда подсказывает, куда вызвать машину, чтобы поездка была дешевле. Например, к соседней остановке, которая находится в минуте от вас.

ЛК водителя: 

ЛК корпоративного клиента: 

Личный кабинет «Яндекс.Такси»

Личный кабинет «Яндекс.Такси» удобен для частных и корпоративных клиентов, водителей-партнеров. Он легок в управлении и имеет удобный интерфейс.

Тарифы Яндекс Такси

Для подключения к легковому Яндекс.Такси заполните анкету ниже

Работа в команде Яндекс.Такси позволяет:

  • Получить доступ к автоматическому появлению доступных заказов;
  • Самостоятельно определять собственный месячный заработок;
  • Получить деньги уже в первый рабочий день (при оплате клиентов наличными);
  • Приступить к работе уже через несколько часов после обращения в Яндекс.Такси с заявлением.

Выбирайте из нескольких доступных тарифов, каждый из которых обладает собственными особенностями и требованиями к водителю и его автомобилю.

«Ультима»

Яндекс про

Наиболее элитный тариф, рассматриваемый дополнительно к варианту «Премиум». Он предусматривает оказание услуг при организации торжественных мероприятий и бизнес-встреч. На фоне базового тарифа «Эконом» стоимость оказывается в 8 раз выше. Требования: Наличие премиального авто не ниже Mercedes-Maybach S-class; Дресс-код водителя; Максимальный уровень оказываемого сервиса; Необходимость прохождения экзамена категории «Премиум».

«Премиум»

Яндекс про

Тариф для обслуживания пассажиров, желающих получить высокий уровень комфорта во время поездки. На фоне «Эконом» ценник поездки оказывается в 6 раз выше. Требования: Премиальные седаны; Максимальный уровень предоставляемого сервиса; Дресс-код водителя; Необходимость прохождения экзамена категории «Премиум».

«Бизнес»

Яндекс про

Тариф предполагает работу на хорошем авто с большим числом доступных заказов в самых популярных городских районах. Цена поездки втрое выше, чем для «Эконома». Требования: Седаны D-класса (бизнес); Водительский дресс-код; Оказание услуг на высоком уровне; Потребность сдачи экзамена уровня «Бизнес».

«Комфорт+»

Яндекс про

Тариф для желающих получить высокий доход, планируя собственную работу. В сравнении с тарифом «Комфорт» можно при меньшей загрузке иметь больший уровень выручки. Требуется: Машины в прекрасном состоянии с просторным салоном; Высокая требовательность со стороны клиентов; Необходимость прохождения тестирования.

«Комфорт»

Яндекс про

Наличие удобной машины и большое число доступных заказов. Величина используемого тарифа вдвое выше, чем для «Эконом». Требования: Наличие авто с просторным салоном, содержащегося в идеальном состоянии; Повышенные требования со стороны клиентов; Необходимость прохождения тестирования.

«Минивэн»

Яндекс про

Возможность работы с заказами на большее число пассажиров, наличие повышенного тарифа со стоимостью втрое выше, чем при использовании тарифа «Эконом». Требования: Наличие минивэна от 6 посадочных мест (для пассажиров) и больше; Стандартные условия работы; Частые поездки в аэропорты и на дальние расстояния.

«Детский»

Яндекс про

Основная часть работы в дневное время. Использование тарифа выше «Эконом» в два раза выше. Требования: Наличие авто с высоким уровнем комфорта и в отличном состоянии; Повышенная требовательность со стороны клиентов; Обязательное наличие детских кресел или наличие бустера; Необходимость прохождения

«Доставка»

Яндекс про

 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum sodales nisl ac metus congue vehicula. Integer eros tellus, pretium sagittis metus nec, efficitur mattis ligula.

«Грузовой»

Яндекс про

 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum sodales nisl ac metus congue vehicula. Integer eros tellus, pretium sagittis metus nec, efficitur mattis ligula.

Для обеспечения качественного обслуживания сервис Яндекс..Такси устанавливает определенный стандарт качества, несоблюдение которого со стороны водителей грозит блокировкой доступа к сервису. Основные требования предусматриваются следующие:

Автомобиль

  • Салон чистый, в ухоженном состоянии, отсутствие каких-либо запахов;
  • Работоспособность средств безопасности (ремни, подушки);
  • Отсутствие кузовных повреждений, работоспособные фары;
  • Багажный отсек в опрятном состоянии, свободно не менее 75% имеющегося объема;
  • Кузов помыт, пороги очищены от грязи;
  • Дверные ручки чистые.

Водитель

  • Опрятная внешность, чистота одежды;
  • Вежливость в разговоре с клиентом.

Поездка

  • Отмена взятого в работу заказа допускается только в особых случаях;
  • Устанавливать отметку «На месте» только по фактическому прибытию на заказ;
  • Местом завершения заказа является точка, отмеченная клиентом в приложении;

В процессе работы с Яндекс.Такси водителю недопустимо:

  • Допускать грубость в общении с клиентом, инициировать конфликтные ситуации;
  • Курить в салоне транспортного средства, не только во время заказа, но и перед этим;
  • Допускать нарушение существующих ПДД (скоростной режим, светофоры);
  • Использовать агрессивный стиль управления с резкими ускорениями/торможениями, маневрированием между полосами;
  • Обращаться к клиентам с просьбами отмены заказа или перехода на иной вариант оплаты поездки;
  • Осуществлять любые действия, ведущие к обману пассажиров или Яндекс.Такси.

Использование наиболее элитных тарифов «Бизнес» и «Премиум» предусматривает значительные первоначальные финансовые затраты, но это окупается высокими тарифами, комфортом и небольшой продолжительностью рабочих смен. Для класса бизнес ценник оказывается втрое больше, чем у «Эконом», а для тарифа «Премиум» разница в цене достигает 7-кратного размера.

Андройд

Для получения заказов и моментального вывода безналичных средств понадобится практически любой смартфон на базе андройд

Айфон

Для получения заказов и моментального вывода безналичных средств понадобится практически любой смартфон на базе айфон

Интернет

Соединение с интернетом должно быть стабильное Для работы с приложением Яндекс Про

Камера

Фото камера рабочего устройства должна четко снимать фото для прохождения фотоконтроля в приложении

Подключение

Онлайн регистрация

Контакты

  • Тверская улица, 22/2к1
  • +7 980 300-23-09
  • cargo@rabota-yandex.pro
  • drivertaxi@rabota-yandex.pro
  • delivery@rabota-yandex.pro
  • eda@rabota-yandex.pro
  • courier@rabota-yandex.pro

Соцсети

  • yourfbusername
  • @twitterhandle
  • insta_account
  • plusprofilename

Тарифы Yandex Pro

Получать заказы от сервиса сможет любой водитель, которому уже исполнилось 21 год, имеющий стаж вождения более 3 лет, права, полученные в РФ и стран бывшего содружества, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии, Южной Осетии и тд.

Яндекс

Грузовой

Приглашаются водители на своем грузовом автомобиле или арендованным для работы с заказами Яндекс Про, грузовой автомобиль должен быть не старше 2002 г.в и грузоподъемностью не более 3500 к.г

  • Быстрое подключение.
  • Свободный график.
  • Стабильный заработок.
  • Система моментальных выплат.
  • Вывод на карты любого банка.

Подключитесь к тарифу Курьер и начните зарабатывать уже в течении часа после регистрации! Пешим, на автомобиле на общественном транспорте, велосипедах, мопедах или самокатах. Перевоз грузов до 10 кг. Размер посылки до 50Х50. 

Яндекс

Курьер

Приглашаются сотрудники для работы с Яндекс заказами, кандидат должен быть не моложе 18-и летнего возраста. Допускается автомобиль не старше 20 лет.

  • Быстрое подключение.
  • Свободный график.
  • Стабильный заработок.
  • Система моментальных выплат.
  • Расчет на карты любого банка.

Работа c заказами в Яндекс доставке на своем или арендованном автомобиле через приложение по всем городам России Перевоз грузов до 20 кг. Размер посылки до 50Х50.

Яндекс

Доставка

Для работы с заказами допускается автомобиль не старше 20 лет.

  • Быстрое подключение.
  • Авто не старше 20 лет.
  • Свободный график.
  • Стабильный заработок.
  • Расчет на карты любого банка.

Пешим, на автомобиле на общественном транспорте, велосипедах, мопедах или самокатах. Перевоз грузов до 10 кг. Размер посылки до 50Х50.

Курьер

Доставка Еды

Приглашаются сотрудники для работы с Яндекс заказами, кандидат должен быть не моложе 18-и летнего возраста. Допускается автомобиль не старше 20 лет.

  • Быстрое подключение.
  • Свободный график.
  • Стабильный заработок.
  • Система моментальных выплат.
  • Расчет на карты любого банка.

*Сотрудничество с организациями, оказывающими услуги по доставке заказов, оформленных с помощью сервиса Яндекс.Про. Условия и результаты индивидуальны и могут отличаться от указанных. Чтобы узнать подробности, отправьте заявку.

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

Содержание Скрыть

  1. Телефон горячей линии Яндекса
  2. Бесплатная горячая линия 8800
  3. Горячая линия Яндекс.Такси
  4. Горячая линия Яндекс.Директ
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
  8. Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку. 

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

image

8 лет Опыта работа в Яндекс.Такси с 2012 года 53+ города Работаем на всей территории РФ 0 рублей Ваши затраты на запуск своего бизнеса в Яндекс.Такси < 1 000 Средний доход партнера с 1 водителя в месяц

Почему выгодно стать партнёром Яндекс Такси с нами

Мы собрали опыт наших партнеров и выработали максимально эффективные шаги по привлечению и сопровождению водителей сервиса Яндекс.Такси. Вы занимаетесь только тем, что развиваете и масштабируете свой парк и растете в доходе.

image

  1. 1

    С каждого подключенного водителя вы можете получать до 1000 рублей в месяц

  2. 2

    Если ваши привлеченные водители не работают, мы будем помогать их реанимировать

  3. 3

    Вы не привязаны к городу и способам подключения, вы можете привлекать водителей в любом городе на территории РФ

  4. 4

    Ваши водители могут выводить свой зароботок круглосуточно включая праздники и выходные

  • Мы берем на себя все расходы по запуску и обслуживанию

  • Вы бесплатно получаете доступ к обучающим материалам

  • Ежедневно видите ваш доход от поездок водителей и еженедельно получает свою комиссию на банковскую карту

  • Вы следите за показателями вашего парка в режиме 24/7 через личный доступ к диспетчерской

  • Вы самостоятельно будете вести переговоры со своими водителями и самостоятельно их регистрировать

  • Личный менеджер сопровождает каждого партнера, и мы всегда готовы проконсультировать по любым вопросам управления

  • Вы занимаетесь только тем, что масштабируете свой парк и растете в доходе

  • Затраты на ИП — от 3.400 рублей в месяц (независимо от того, есть у вас доход или нет)

  • Обеспечительный платеж Яндексу — 50000 рублей

  • Банковская комиссия за перевод денег обойдется вам в около 1-1,5% с перевода

  • При больших оборотах, не имея систему автоподписания договоров с водителями наступает риск блокировки и закрытия счета по 115-ФЗ

  • Без должного юридического и бухгалтерского сопровождения есть риск блокировки ИП от налоговой

  • Вам придется разбираться во всем самостоятельно

  • Мы берем на себя все расходы по запуску и обслуживанию

  • Вы бесплатно получаете доступ к обучающим материалам

  • Ежедневно видите ваш доход от поездок водителей и еженедельно получает свою комиссию на банковскую карту

  • Вы следите за показателями вашего парка в режиме 24/7 через личный доступ к диспетчерской

  • Вы самостоятельно будете вести переговоры со своими водителями и самостоятельно их регистрировать

  • Личный менеджер сопровождает каждого партнера, и мы всегда готовы проконсультировать по любым вопросам управления

  • Вы занимаетесь только тем, что масштабируете свой парк и растете в доходе

  • Затраты на ИП — от 3.400 рублей в месяц (независимо от того, есть у вас доход или нет)

  • Обеспечительный платеж Яндексу — 50000 рублей

  • Банковская комиссия за перевод денег обойдется вам в около 1-1,5% с перевода

  • При больших оборотах, не имея систему автоподписания договоров с водителями наступает риск блокировки и закрытия счета по 115-ФЗ

  • Без должного юридического и бухгалтерского сопровождения есть риск блокировки ИП от налоговой

  • Вам придется разбираться во всем самостоятельно

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий